停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同雙方1.2.1甲方（停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方）：______1.2.2乙方（停車場(chǎng)服務(wù)方）：______1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.4合同期限1.4.1本合同期限自______年______月______日至______年______月______日。1.4.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)期。1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)關(guān)系，保證停車場(chǎng)的高效、安全運(yùn)營(yíng)。1.6合同內(nèi)容本合同包括停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。第二章停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理2.1停車場(chǎng)設(shè)施2.1.1甲方應(yīng)保證停車場(chǎng)設(shè)施齊全、完好，包括但不限于照明、監(jiān)控、消防等安全設(shè)施。2.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。2.2停車場(chǎng)管理2.2.1甲方負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的整體規(guī)劃、布局設(shè)計(jì)和管理。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行日常管理，包括但不限于收費(fèi)、指引、維護(hù)等。2.3停車場(chǎng)使用2.3.1停車場(chǎng)僅限乙方提供車輛停放服務(wù)，不得用于其他商業(yè)活動(dòng)。2.3.2乙方應(yīng)保證車輛停放安全，不得損壞停車場(chǎng)設(shè)施。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的停車場(chǎng)服務(wù)，保證顧客滿意度。3.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)停車場(chǎng)服務(wù)的法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)項(xiàng)目3.2.1乙方應(yīng)提供車輛停放、取車、指引等服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)客服，解決顧客在停車過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.3服務(wù)規(guī)范3.3.1乙方工作人員應(yīng)著裝整齊，禮貌待人。3.3.2乙方應(yīng)設(shè)置明顯的停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)，方便顧客識(shí)別。第四章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)方式4.1.1停車場(chǎng)收費(fèi)采用計(jì)時(shí)收費(fèi)或按次收費(fèi)。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1時(shí)計(jì)收費(fèi)：每______分鐘收費(fèi)______元。4.2.2按次收費(fèi)：每次停車收費(fèi)______元。4.3優(yōu)惠政策4.3.1乙方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)特定時(shí)段或車型提供優(yōu)惠政策。4.3.2優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容應(yīng)在合同附件中明確。第五章雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督管理，保證乙方履行合同義務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方停車場(chǎng)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方權(quán)利義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，以保證停車場(chǎng)服務(wù)的正常進(jìn)行。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的停車場(chǎng)服務(wù)。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.5其他5.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。5.5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章財(cái)務(wù)與結(jié)算6.1費(fèi)用結(jié)算6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的收費(fèi)憑證，于每月______日前向甲方提交上月的停車費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并確認(rèn)結(jié)算金額。6.2結(jié)算方式6.2.1停車場(chǎng)費(fèi)用結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。6.2.2甲方應(yīng)在確認(rèn)結(jié)算金額后______個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶。6.3費(fèi)用調(diào)整6.3.1因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е率召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)，甲方應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方，并協(xié)商一致后調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自通知發(fā)布之日起生效。第七章人員管理與培訓(xùn)7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)規(guī)模和服務(wù)需求，配置充足的管理和服務(wù)人員。7.1.2乙方應(yīng)保證管理人員和服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。7.2培訓(xùn)與考核7.2.1乙方應(yīng)對(duì)新入職人員及現(xiàn)有人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方人員進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)考核。7.3員工福利7.3.1乙方應(yīng)依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障員工合法權(quán)益。7.3.2乙方應(yīng)定期為員工提供健康體檢，關(guān)注員工身體健康。第八章停車場(chǎng)安全8.1安全責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)保證停車場(chǎng)的消防、監(jiān)控等安全設(shè)施齊全有效。8.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常安全管理，預(yù)防和處理各類安全。8.2安全措施8.2.1乙方應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒駕駛員注意安全。8.2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡邏檢查，保證車輛安全。8.3應(yīng)急處理8.3.1乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練。8.3.2發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證人員和財(cái)產(chǎn)安全。第九章信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理9.1信息化建設(shè)9.1.1乙方應(yīng)建設(shè)完善的停車場(chǎng)信息化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。9.1.2信息化管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢、分析等功能。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)。9.2.2未經(jīng)客戶同意，乙方不得泄露客戶個(gè)人信息。9.3數(shù)據(jù)利用9.3.1乙方可根據(jù)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略和經(jīng)營(yíng)決策。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)利用情況。第十章合同管理與監(jiān)督10.1合同執(zhí)行10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。10.1.2如發(fā)覺(jué)合同執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通解決。10.2監(jiān)督與檢查10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行不定期檢查，保證乙方履行合同義務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。10.3合同變更10.3.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。10.3.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同因下列原因之一終止：a)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；d)因不可抗力致使合同無(wú)法履行。11.2終止通知11.2.1合同終止前，一方需提前______個(gè)工作日向另一方發(fā)出終止合同的通知。11.2.2收到終止合同通知的一方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并作出回應(yīng)。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止前的遺留問(wèn)題。11.3.2乙方應(yīng)將停車場(chǎng)設(shè)施完好無(wú)損地移交給甲方或其指定方。第十二章合同附件12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于：a)停車場(chǎng)管理細(xì)則；b)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表；c)人員配置表；d)應(yīng)急預(yù)案。12.2附件效力12.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.3法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.4文本一致性13.4.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，