2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫(kù)：商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)波特的資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)能夠獲得并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于其擁有獨(dú)特的、難以被模仿的資源和能力。2.在波特的五力模型中，構(gòu)成進(jìn)入壁壘的主要因素不包括政府政策。3.當(dāng)一個(gè)行業(yè)的供應(yīng)商議價(jià)能力強(qiáng)時(shí)，通常意味著該行業(yè)的利潤(rùn)空間受到擠壓。4.PESTEL分析主要用于分析宏觀環(huán)境因素，其中“E”代表的經(jīng)濟(jì)因素不包括利率水平。5.SWOT分析中的“T”代表的是企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。6.價(jià)值鏈分析是由邁克爾·波特提出的，它將企業(yè)的活動(dòng)分解為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。7.衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)性指標(biāo)是市場(chǎng)份額。8.市場(chǎng)集中度越高，表明該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度通常越低。9.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)速度。10.策略群組分析的核心在于識(shí)別企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)群體。11.當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)通常具有優(yōu)勢(shì)。12.“藍(lán)海戰(zhàn)略”的核心思想是尋找并開拓新的市場(chǎng)空間，避免與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接對(duì)抗。13.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的首要步驟是識(shí)別出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。14.在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，“五力模型”主要用于評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在進(jìn)入威脅。15.預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來行為的關(guān)鍵在于深入理解其戰(zhàn)略目標(biāo)、能力和動(dòng)機(jī)。16.對(duì)于資源基礎(chǔ)觀而言，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)特的。17.客戶滿意度調(diào)查是收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一種定性方法。18.波特五力模型中的“替代品威脅”主要受技術(shù)進(jìn)步的影響。19.企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的主要目的是為了制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。20.戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解其相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位。二、判斷題（每題1分，共10分）1.波特的五力模型主要關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，而資源基礎(chǔ)觀則關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源。2.任何企業(yè)都可以通過模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功策略來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，不僅要關(guān)注直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要關(guān)注間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4.SWOT分析中的“O”代表的是企業(yè)的外部機(jī)會(huì)。5.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)識(shí)別出其價(jià)值創(chuàng)造過程中的價(jià)值活動(dòng)。6.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的范圍和激烈程度。7.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集可以采取公開sources獲取和商業(yè)sources獲取兩種主要方式。8.企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析只需要在制定戰(zhàn)略的初期進(jìn)行一次即可。9.動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)整合、構(gòu)建和重組內(nèi)外部資源以適應(yīng)快速變化環(huán)境的能力。10.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是兩種相互排斥的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述波特的五力模型中，決定供應(yīng)商議價(jià)能力的主要因素。2.簡(jiǎn)述SWOT分析中，“T”代表的內(nèi)容及其重要性。3.簡(jiǎn)述價(jià)值鏈分析的基本概念及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義。4.簡(jiǎn)述進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要步驟。5.簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本思想及其成功的關(guān)鍵條件。6.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的主要目的。四、論述題（每題10分，共20分）1.試述企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入決策時(shí)，如何運(yùn)用波特的五力模型進(jìn)行分析，并說明需要關(guān)注的關(guān)鍵問題。2.結(jié)合一個(gè)具體的行業(yè)或企業(yè)案例（可自行虛構(gòu)），論述企業(yè)如何通過綜合運(yùn)用SWOT分析和PESTEL分析來制定競(jìng)爭(zhēng)策略。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.對(duì)9.對(duì)10.對(duì)11.對(duì)12.對(duì)13.對(duì)14.錯(cuò)15.對(duì)16.對(duì)17.錯(cuò)18.對(duì)19.對(duì)20.對(duì)二、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.對(duì)5.對(duì)6.對(duì)7.對(duì)8.錯(cuò)9.對(duì)10.錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題1.答案：決定供應(yīng)商議價(jià)能力的主要因素包括：供應(yīng)商的集中程度、供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要性與獨(dú)特性、轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本、供應(yīng)商前向整合的能力、購(gòu)買者的重要性、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否存在替代品等。解析思路：考察對(duì)波特五力模型中供應(yīng)商議價(jià)力量決定因素的理解。需要列舉并簡(jiǎn)要解釋影響供應(yīng)商議價(jià)能力的各項(xiàng)關(guān)鍵因素。2.答案：SWOT分析中的“T”代表的是企業(yè)的威脅（Threats），即企業(yè)外部環(huán)境中可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響的因素。其重要性在于幫助企業(yè)識(shí)別外部環(huán)境中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，從而制定相應(yīng)的規(guī)避或應(yīng)對(duì)策略，避免機(jī)會(huì)被威脅所抵消。解析思路：考察對(duì)SWOT分析四個(gè)要素（優(yōu)勢(shì)S,劣勢(shì)W,機(jī)會(huì)O,威脅T）及其含義的理解，特別是對(duì)“威脅”要素的定義和重要性的認(rèn)識(shí)。3.答案：價(jià)值鏈分析是將企業(yè)的活動(dòng)分解為一系列創(chuàng)造價(jià)值的增值環(huán)節(jié)，包括基本活動(dòng)（內(nèi)部物流、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、外部物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)）和支持活動(dòng)（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)）。其意義在于識(shí)別企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程，找出成本驅(qū)動(dòng)因素和價(jià)值增值環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化價(jià)值鏈提高效率、降低成本或增強(qiáng)差異化，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解析思路：考察對(duì)價(jià)值鏈分析基本概念（活動(dòng)分解、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)）和核心目的（識(shí)別價(jià)值環(huán)節(jié)、優(yōu)化效率成本、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）的理解。4.答案：進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要步驟通常包括：識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、能力和動(dòng)機(jī)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來意圖、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)，以及評(píng)估自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)地位。解析思路：考察對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析基本流程的掌握。需要按邏輯順序列出關(guān)鍵步驟，并簡(jiǎn)要說明每一步的目的。5.答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本思想是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)通過各種方式成為成本最低的生產(chǎn)者，從而以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。其成功的關(guān)鍵條件包括：強(qiáng)大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、高效率的運(yùn)營(yíng)過程、嚴(yán)格的成本控制、獨(dú)特且難以模仿的成本節(jié)約技術(shù)或方法、有效的進(jìn)入壁壘等。解析思路：考察對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略定義（核心思想）和成功要素（關(guān)鍵條件）的理解。6.答案：企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的主要目的在于：了解市場(chǎng)環(huán)境（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、供應(yīng)商、宏觀環(huán)境等）的動(dòng)態(tài)變化；識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅；評(píng)估自身相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；為戰(zhàn)略決策（如市場(chǎng)進(jìn)入、產(chǎn)品開發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)策略選擇等）提供客觀依據(jù)；監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)與意圖，以便及時(shí)做出反應(yīng)；衡量競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效。解析思路：考察對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析價(jià)值和應(yīng)用目標(biāo)的認(rèn)知，需要從信息獲取、環(huán)境認(rèn)知、戰(zhàn)略支持、競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估等多個(gè)維度回答。四、論述題1.答案：企業(yè)運(yùn)用波特的五力模型進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入決策分析時(shí)，需要系統(tǒng)評(píng)估進(jìn)入該新市場(chǎng)將面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和潛在盈利能力。關(guān)鍵問題包括：*現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)度：分析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)歷史、戰(zhàn)略傾向等，判斷競(jìng)爭(zhēng)是否激烈。*潛在進(jìn)入者的威脅：評(píng)估進(jìn)入壁壘的高低（如資本需求、技術(shù)壁壘、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、分銷渠道、政府政策等），判斷新進(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度和可能性。*替代品的威脅：分析是否存在替代產(chǎn)品或服務(wù)，替代品的成本和質(zhì)量如何，以及客戶轉(zhuǎn)換成本，判斷替代品對(duì)行業(yè)盈利能力的壓力。*供應(yīng)商的議價(jià)能力：評(píng)估供應(yīng)商的集中度、產(chǎn)品差異化程度、前向整合可能性等，判斷供應(yīng)商對(duì)進(jìn)入者成本和利潤(rùn)的影響。*購(gòu)買者的議價(jià)能力：評(píng)估購(gòu)買者的集中度、購(gòu)買量大小、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、轉(zhuǎn)換成本等，判斷購(gòu)買者對(duì)進(jìn)入者定價(jià)和銷售條件的影響。*綜合評(píng)估：將以上五方面力量綜合起來，判斷行業(yè)的吸引力。如果五力均較弱或處于有利位置，則市場(chǎng)進(jìn)入可能較為有利；反之，則需謹(jǐn)慎評(píng)估，或?qū)ふ铱朔焕蛩氐姆椒?。同時(shí)，要結(jié)合自身資源和能力，判斷進(jìn)入該市場(chǎng)后能否建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解析思路：考察將波特五力模型應(yīng)用于具體決策場(chǎng)景（市場(chǎng)進(jìn)入）的能力。需要闡述模型各要素的含義，并具體說明如何運(yùn)用這些要素來評(píng)估市場(chǎng)進(jìn)入的吸引力、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，最終落腳于如何支持決策。2.答案：（以下為虛構(gòu)案例框架，具體分析需根據(jù)所選行業(yè)/企業(yè)填充）假設(shè)某公司（以下簡(jiǎn)稱“該公司”）希望進(jìn)入快速發(fā)展的健康飲品市場(chǎng)。為制定競(jìng)爭(zhēng)策略，該公司可綜合運(yùn)用SWOT分析和PESTEL分析：*PESTEL分析（外部環(huán)境）：*政治（Political）：國(guó)家對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的政策支持（如稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼）、食品安全法規(guī)的完善。*經(jīng)濟(jì)（Economic）：居民收入水平提高，健康消費(fèi)意愿增強(qiáng)；健康飲品市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，增長(zhǎng)迅速。*社會(huì)（Social）：人口老齡化，健康意識(shí)普遍提升；生活方式改變，對(duì)功能性健康飲品需求增加。*技術(shù)（Technological）：新型健康成分的研發(fā)、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)、智能化生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用、電商銷售渠道的發(fā)展。*環(huán)境（Environmental）：環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)可持續(xù)包裝和綠色生產(chǎn)要求提高。*法律（Legal）：《食品安全法》的嚴(yán)格執(zhí)行、廣告宣傳法規(guī)對(duì)健康聲稱的限制。*SWOT分析（內(nèi)部與外部結(jié)合）：*優(yōu)勢(shì)（S）：該公司擁有一定的品牌知名度（來自原有業(yè)務(wù)）、研發(fā)能力較強(qiáng)、擁有部分專利技術(shù)、初步建立的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。*劣勢(shì)（W）：健康飲品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、初始市場(chǎng)份額低、品牌在健康飲品領(lǐng)域認(rèn)知度不高、資金實(shí)力相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能較弱。*機(jī)會(huì)（O）：健康飲品市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速、消費(fèi)者對(duì)功能性健康飲品需求旺盛、新技術(shù)（如植物蛋白、益生菌）的應(yīng)用前景廣闊、部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略存在漏洞。*威脅（T）：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在眾多成熟品牌和新興品牌、原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者偏好快速變化、食品安全事件可能對(duì)整個(gè)行業(yè)造成沖擊。*制定競(jìng)爭(zhēng)策略：*SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）：利用公司研發(fā)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)機(jī)會(huì)，開發(fā)具有獨(dú)特健康功能的創(chuàng)新產(chǎn)品，搶占功能性健康飲品細(xì)分市場(chǎng)。*WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)-機(jī)會(huì)）：通過戰(zhàn)略合作（如與知名健康專家、經(jīng)銷商合作）或市場(chǎng)借力，快速提升品牌在健康飲品領(lǐng)域的認(rèn)知度和市場(chǎng)份額，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足。*ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-威脅）：發(fā)揮品牌和研發(fā)優(yōu)勢(shì)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保產(chǎn)品安全，應(yīng)對(duì)食品安全威脅；同時(shí)加強(qiáng)專利保護(hù)，抵御技術(shù)模仿。*WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)-威脅）：聚焦資源，選擇細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入，避免與實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面對(duì)抗；加強(qiáng)成本控制，提高運(yùn)營(yíng)效率，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力。綜合分析，該公司應(yīng)抓住健