2025年社會服務(wù)與社區(qū)建設(shè)相結(jié)合知識的考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.2025年社會服務(wù)與社區(qū)建設(shè)融合發(fā)展的核心目標(biāo)是：A.擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)設(shè)施面積B.實(shí)現(xiàn)居民需求與服務(wù)供給的精準(zhǔn)匹配C.增加社區(qū)工作者數(shù)量D.提升社區(qū)活動舉辦頻次答案：B2.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)建設(shè)中“多元主體協(xié)同”的典型主體？A.社區(qū)黨組織B.快遞驛站C.社區(qū)基金會D.駐區(qū)企業(yè)答案：B3.2025年推動社區(qū)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)支撐是：A.4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.區(qū)塊鏈存證C.社區(qū)級大數(shù)據(jù)平臺D.智能快遞柜普及答案：C4.社區(qū)服務(wù)“全周期管理”模式的核心特征是：A.針對特定群體提供一次性服務(wù)B.覆蓋居民從出生到終老的全生命階段需求C.聚焦社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)D.以年度為周期制定服務(wù)計(jì)劃答案：B5.下列哪項(xiàng)是社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)融合的基礎(chǔ)保障？A.完善社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系B.增加政府財(cái)政預(yù)算C.開展社區(qū)文化活動D.引入商業(yè)機(jī)構(gòu)入駐答案：A6.2025年政策文件中明確提出的“社區(qū)服務(wù)韌性”主要指：A.社區(qū)服務(wù)設(shè)施抗災(zāi)能力B.應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)變化和突發(fā)公共事件的服務(wù)調(diào)適能力C.社區(qū)工作者心理承受能力D.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)營能力答案：B7.社區(qū)服務(wù)“需求清單-資源清單-項(xiàng)目清單”三單聯(lián)動機(jī)制中，“資源清單”的核心內(nèi)容是：A.居民個(gè)性化服務(wù)需求B.社區(qū)可調(diào)動的人力、物資、資金等資源C.已實(shí)施的服務(wù)項(xiàng)目效果評估D.政府購買服務(wù)的預(yù)算明細(xì)答案：B8.下列哪項(xiàng)符合2025年社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的新趨勢？A.以黨員干部為單一主體的志愿服務(wù)B.基于數(shù)字化平臺的“時(shí)間銀行”積分兌換C.集中式大型志愿服務(wù)活動為主D.僅針對老年人的生活幫扶服務(wù)答案：B9.社區(qū)建設(shè)中“五社聯(lián)動”機(jī)制的“五社”是指：A.社區(qū)、社工、社團(tuán)、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源B.社區(qū)、社會、社團(tuán)、社會組織、社區(qū)企業(yè)C.社區(qū)、社工、社會、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校D.社區(qū)、社工、社團(tuán)、社區(qū)超市、社區(qū)物業(yè)答案：A10.2025年推動社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的首要任務(wù)是：A.統(tǒng)一全國社區(qū)服務(wù)中心裝修風(fēng)格B.制定覆蓋基本民生需求的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.要求所有社區(qū)服務(wù)人員考取職業(yè)資格證D.規(guī)定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量指標(biāo)答案：B二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述2025年社會服務(wù)與社區(qū)建設(shè)融合發(fā)展的“需求導(dǎo)向”原則具體內(nèi)涵。答案：“需求導(dǎo)向”原則要求以社區(qū)居民的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，具體內(nèi)涵包括：①通過線上問卷、線下訪談、大數(shù)據(jù)分析等多元方式精準(zhǔn)識別不同群體（如老年人、兒童、殘疾人、新市民等）的差異化需求；②建立需求動態(tài)更新機(jī)制，定期跟蹤居民需求變化（如老齡化加劇、三孩政策下的托育需求增長等）；③避免“政府端菜”式單向供給，推動居民參與需求確認(rèn)、服務(wù)設(shè)計(jì)、效果評價(jià)全過程；④將需求分類分級，優(yōu)先滿足基本民生需求（如養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療），兼顧發(fā)展型需求（如技能培訓(xùn)、文化娛樂）。2.說明社區(qū)建設(shè)中“數(shù)字化賦能”的主要實(shí)現(xiàn)路徑。答案：主要路徑包括：①搭建社區(qū)級綜合服務(wù)平臺，整合政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、志愿活動等功能，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；②運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部署智能設(shè)備（如社區(qū)安全監(jiān)控、智能養(yǎng)老監(jiān)測終端），提升服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)能力；③利用大數(shù)據(jù)分析居民行為軌跡（如高頻活動區(qū)域、常用服務(wù)類型），為服務(wù)資源優(yōu)化配置提供數(shù)據(jù)支撐；④開發(fā)居民參與小程序，支持在線提交需求、參與議事、評價(jià)服務(wù)，增強(qiáng)互動性；⑤推動“數(shù)字鴻溝”彌合，為老年人、殘障人士提供“一鍵呼叫”“人工導(dǎo)辦”等適老化服務(wù)模塊。3.簡述“五社聯(lián)動”機(jī)制在社區(qū)服務(wù)中的具體運(yùn)作模式。答案：“五社聯(lián)動”以社區(qū)為平臺、社會工作者為支撐、社區(qū)社會組織為載體、社區(qū)志愿者為輔助、社區(qū)公益慈善資源為補(bǔ)充，運(yùn)作模式為：①社區(qū)黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合轄區(qū)資源；②社工運(yùn)用專業(yè)方法（如個(gè)案管理、小組工作）精準(zhǔn)對接需求；③社區(qū)社會組織（如老年協(xié)會、兒童關(guān)愛協(xié)會）承接具體服務(wù)項(xiàng)目；④志愿者參與服務(wù)執(zhí)行（如陪同就醫(yī)、課業(yè)輔導(dǎo)）；⑤公益慈善資源（如基金會資助、企業(yè)捐贈）提供資金或物資支持。例如，針對社區(qū)獨(dú)居老人照護(hù)需求，社區(qū)搭建協(xié)商平臺，社工調(diào)研后設(shè)計(jì)“時(shí)間銀行+上門探視”方案，老年協(xié)會組織低齡老人參與服務(wù)，志愿者落實(shí)每日問候，慈善基金會資助智能監(jiān)測設(shè)備，形成閉環(huán)服務(wù)。4.2025年政策強(qiáng)調(diào)社區(qū)服務(wù)要“強(qiáng)化共建共享”，請列舉三種共建共享的具體實(shí)現(xiàn)形式。答案：①“社區(qū)+單位”共建：與駐區(qū)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院簽訂共建協(xié)議，企業(yè)提供場地或資金，學(xué)校組織學(xué)生開展志愿服務(wù)，醫(yī)院提供義診資源；②“居民自治”共享：成立社區(qū)議事會，由居民討論決定服務(wù)項(xiàng)目（如加裝電梯、建設(shè)兒童活動區(qū)），通過“居民出一點(diǎn)、社區(qū)補(bǔ)一點(diǎn)”籌集資金；③“跨社區(qū)協(xié)作”共享：相鄰社區(qū)聯(lián)合建設(shè)共享設(shè)施（如托育中心、老年食堂），避免重復(fù)建設(shè)；④“線上資源”共享：建立社區(qū)服務(wù)資源庫，發(fā)布可共享的閑置物品（如舊圖書、文體器材），供居民自由領(lǐng)用或交換。5.說明社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對提升服務(wù)質(zhì)量的作用。答案：作用體現(xiàn)在：①明確服務(wù)邊界：通過標(biāo)準(zhǔn)界定基本服務(wù)內(nèi)容（如養(yǎng)老服務(wù)包括生活照料、醫(yī)療護(hù)理等具體項(xiàng)目），避免服務(wù)缺位或越位；②規(guī)范服務(wù)流程：制定從需求受理到效果評估的全流程標(biāo)準(zhǔn)（如接訴響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘、服務(wù)記錄留存2年），減少人為操作差異；③保障服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定量化指標(biāo)（如養(yǎng)老護(hù)理員與服務(wù)對象比例不低于1:10、托育機(jī)構(gòu)師生比不低于1:5），確保服務(wù)專業(yè)性；④促進(jìn)資源整合：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，不同主體（政府、企業(yè)、社會組織）提供的服務(wù)可無縫對接，提升整體效率；⑤便于監(jiān)督評價(jià)：以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開展第三方評估，增強(qiáng)服務(wù)透明度和公信力。三、案例分析題（20分）案例背景：某城市老舊社區(qū)（建成于2000年，常住居民1200戶，60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%）存在以下問題：①社區(qū)活動中心僅有1間會議室，無法滿足老年合唱隊(duì)、兒童課后托管、公益講座等多類需求；②部分老年人反映“想去社區(qū)醫(yī)院看病，但不會用手機(jī)預(yù)約掛號”；③外來務(wù)工人員提出“希望社區(qū)提供子女暑期臨時(shí)托管服務(wù)”；④社區(qū)社會組織（如舞蹈隊(duì)、環(huán)保協(xié)會）缺乏專業(yè)指導(dǎo)，活動形式單一。2025年，該社區(qū)被列為“社會服務(wù)與社區(qū)建設(shè)融合試點(diǎn)”。問題：結(jié)合2025年政策要求，為該社區(qū)設(shè)計(jì)一套融合解決方案，需包含需求響應(yīng)、資源整合、機(jī)制創(chuàng)新三個(gè)維度。答案：（一）需求響應(yīng)維度：1.開展“全群體需求普查”：通過“線上問卷+線下入戶”方式，針對老年人（重點(diǎn)收集就醫(yī)、娛樂需求）、外來務(wù)工人員（重點(diǎn)收集子女托管、技能培訓(xùn)需求）、兒童（課后活動需求）等群體分類統(tǒng)計(jì)，建立動態(tài)需求清單。例如，針對老年人“不會用手機(jī)掛號”問題，標(biāo)注為“高頻剛需”；針對外來務(wù)工人員“暑期托管”需求，標(biāo)注為“季節(jié)性需求”。2.建立“分級響應(yīng)機(jī)制”：對高頻剛需（如就醫(yī)協(xié)助）由社區(qū)服務(wù)中心直接承接；對季節(jié)性需求（如暑期托管）提前3個(gè)月發(fā)布招募公告；對個(gè)性化需求（如特殊疾病老人護(hù)理）由社工個(gè)案跟進(jìn)。（二）資源整合維度：1.挖掘內(nèi)部資源：將社區(qū)閑置的物業(yè)辦公室改造為“共享活動室”，實(shí)行分時(shí)段使用（上午老年合唱隊(duì)、下午兒童托管、晚上公益講座）；組織社區(qū)退休醫(yī)生、教師加入志愿者隊(duì)伍，提供就醫(yī)指導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。2.鏈接外部資源：與轄區(qū)醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，在社區(qū)設(shè)立“助老掛號崗”，由志愿者每日協(xié)助老年人現(xiàn)場掛號；聯(lián)系企業(yè)捐贈暑期托管物資（如文具、體育器材），引入公益基金會資助托管教師費(fèi)用；對接高校社工專業(yè)，為社區(qū)社會組織提供定期培訓(xùn)（如活動策劃、團(tuán)隊(duì)管理）。（三）機(jī)制創(chuàng)新維度：1.推行“服務(wù)積分制”：居民參與社區(qū)服務(wù)（如協(xié)助掛號、參與托管）可獲得積分，用于兌換活動室優(yōu)先使用權(quán)、免費(fèi)體檢等服務(wù)，激發(fā)參與動力。2.建立“多方協(xié)商平臺”：每月召開由社區(qū)工作者、居民代表、駐區(qū)單位、社會組織參加的“融合議事會”，共同討論服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整（如活動室使用時(shí)間優(yōu)化）、資源分配（如企業(yè)捐贈物資管理）等事項(xiàng)，形成“共商共決”機(jī)制。3.試點(diǎn)“數(shù)字化服務(wù)中臺”：開發(fā)社區(qū)服務(wù)小程序，集成需求提交、活動報(bào)名、積分查詢等功能，老年人可通過家屬代填或社區(qū)工作人員協(xié)助提交需求，實(shí)現(xiàn)“線上線下融合服務(wù)”。四、論述題（20分）結(jié)合2025年社會發(fā)展趨勢，論述社會服務(wù)與社區(qū)建設(shè)深度融合對推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的意義及實(shí)現(xiàn)路徑。答案：（一）意義分析：1.提升治理精準(zhǔn)性：融合發(fā)展以居民需求為導(dǎo)向，通過精準(zhǔn)識別需求、動態(tài)調(diào)整服務(wù)，改變傳統(tǒng)“一刀切”治理模式，使基層治理更貼合實(shí)際。例如，針對老齡化加劇趨勢，社區(qū)建設(shè)中同步規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，避免“先建設(shè)后改造”的資源浪費(fèi)。2.增強(qiáng)治理協(xié)同性：社會服務(wù)引入多元主體（社會組織、企業(yè)、志愿者），打破政府“單中心”治理格局，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的治理共同體。例如，通過“五社聯(lián)動”機(jī)制，社會組織承接具體服務(wù)，政府聚焦政策支持，居民參與監(jiān)督評價(jià)，提升治理效率。3.夯實(shí)治理合法性：社區(qū)建設(shè)中融入社會服務(wù)，讓居民在享受服務(wù)的過程中增強(qiáng)對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。例如，通過參與社區(qū)議事、志愿服務(wù)，居民從“被治理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”，基層治理的群眾基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。4.強(qiáng)化治理韌性：融合發(fā)展注重服務(wù)體系的全面性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如，在應(yīng)對疫情等突發(fā)事件時(shí)，平時(shí)積累的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（如志愿者隊(duì)伍、物資儲備點(diǎn)）可快速轉(zhuǎn)化為應(yīng)急響應(yīng)力量，提升基層治理的抗沖擊能力。（二）實(shí)現(xiàn)路徑：1.完善制度設(shè)計(jì)：制定《社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)融合發(fā)展指導(dǎo)意見》，明確融合的目標(biāo)、責(zé)任主體、考核指標(biāo)；推動“多規(guī)合一”，將社區(qū)服務(wù)設(shè)施布局（如養(yǎng)老、托育、醫(yī)療）納入社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，確保同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施。2.培育專業(yè)力量：加強(qiáng)社會工作者職業(yè)體系建設(shè)，提高社區(qū)工作者待遇，吸引專業(yè)社工人才；對社區(qū)“兩委”成員開展服務(wù)管理培訓(xùn)（如需求分析、項(xiàng)目管理），提升其融合發(fā)展的統(tǒng)籌能力；培育社區(qū)社會組織，通過購買服務(wù)、場地支持等方式，引導(dǎo)其參與服務(wù)供給。3.推動技術(shù)賦能：建設(shè)全國統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)數(shù)字化平臺，打通政務(wù)、民政、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)居民需求“一鍵直達(dá)”、服務(wù)資源“一網(wǎng)統(tǒng)管”；開發(fā)適老化、無障礙的數(shù)字服務(wù)模塊，確保不同群體平等享受服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測需求趨勢（如根據(jù)人口結(jié)構(gòu)變化預(yù)測未來5年托育需求），提前布局服務(wù)資源