2025年定向選聘社區(qū)工作者考試筆試試題(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個正確選項）1.2024年中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化城市社區(qū)治理改革的意見》中明確提出，要推動社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)，其中“三崗十八級”薪酬體系的“三崗”指的是（）A.黨委書記、居委會主任、專職工作者B.社區(qū)正職、副職、一般工作人員C.高級社工師、社工師、助理社工師D.網(wǎng)格長、樓棟長、單元長答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），其成員（）連選連任。A.2年；不得B.3年；可以C.5年；可以D.5年；不得答案：C3.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字課堂”活動，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。在需求調(diào)研階段，最有效的方法是（）A.查閱街道統(tǒng)計的老年人口數(shù)據(jù)B.隨機(jī)抽取10位老年人進(jìn)行訪談C.發(fā)放問卷并設(shè)置“是否需要手機(jī)使用培訓(xùn)”單選題D.組織老年舞蹈隊、書法班成員召開焦點小組討論會答案：D4.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動并威脅要動手，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.立即報警并等待警察介入B.站在弱勢方一邊批評強(qiáng)勢方C.先隔離雙方，引導(dǎo)其平復(fù)情緒D.要求雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議答案：C5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，應(yīng)當(dāng)（）A.經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意B.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意C.向社區(qū)居委會備案D.報街道辦事處審批答案：B6.某老舊小區(qū)因公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)問題引發(fā)居民爭議，部分居民認(rèn)為應(yīng)鏟除綠植改設(shè)停車位，另一部分堅持保留綠化。社區(qū)工作者處理此事的首要步驟是（）A.組織召開業(yè)主大會投票決定B.統(tǒng)計雙方人數(shù)并支持多數(shù)意見C.實地勘察并收集居民具體訴求D.聯(lián)系園林部門評估綠化價值答案：C7.社區(qū)工作的核心目標(biāo)是（）A.完成上級部門交辦的任務(wù)B.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平C.促進(jìn)居民參與，實現(xiàn)社區(qū)自治D.維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定答案：C8.社區(qū)社會組織備案的管理主體是（）A.縣級民政部門B.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）C.社區(qū)居民委員會D.社區(qū)服務(wù)站答案：B9.某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，鼓勵低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲服務(wù)時間，未來可兌換他人服務(wù)。這一模式體現(xiàn)的社區(qū)工作原則是（）A.資源整合B.問題解決C.社會控制D.自我服務(wù)答案：A10.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶家存在電線老化問題，正確的處理流程是（）A.立即自行更換電線B.記錄問題并上報社區(qū)安全專干C.聯(lián)系張奶奶子女要求處理D.張貼通知提醒其他居民注意答案：B11.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司開展的電梯維護(hù)C.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的聲樂課程D.街道社保所辦理的居民醫(yī)保參保答案：B12.社區(qū)工作者運用“參與式觀察”方法時，最關(guān)鍵的是（）A.保持客觀中立，避免影響觀察對象B.積極參與活動，深入了解真實情況C.記錄詳細(xì)數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)計報表D.與觀察對象建立親密私人關(guān)系答案：B13.根據(jù)《信訪工作條例》，社區(qū)工作者在接待居民信訪時，應(yīng)當(dāng)（）A.當(dāng)場承諾解決所有訴求B.引導(dǎo)信訪人通過訴訟途徑解決C.如實記錄并在15日內(nèi)告知受理情況D.要求信訪人提供書面材料后不予理睬答案：C14.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，為確?；顒涌沙掷m(xù)，最需要考慮的是（）A.獎品的吸引力B.積分規(guī)則的公平性C.志愿者的數(shù)量D.宣傳海報的設(shè)計答案：B15.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，遇到少數(shù)居民壟斷發(fā)言的情況，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.直接打斷并提醒“輪流發(fā)言”B.引導(dǎo)其他居民表達(dá)意見，平衡參與C.結(jié)束討論，改期再議D.記錄其發(fā)言內(nèi)容，忽略其他聲音答案：B16.下列屬于社區(qū)工作者“資源鏈接者”角色的是（）A.組織居民排練社區(qū)春晚節(jié)目B.聯(lián)系醫(yī)院為獨居老人提供義診C.調(diào)解樓上樓下的漏水糾紛D.指導(dǎo)居民填寫低保申請材料答案：B17.某社區(qū)兒童之家因場地限制只能同時容納20名兒童活動，而實際報名人數(shù)達(dá)50人。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先保障（）A.雙職工家庭兒童B.單親家庭兒童C.所有報名兒童輪流參與D.按報名順序先到先得答案：C18.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.修建文化廣場B.開展節(jié)日慶祝活動C.培育社區(qū)共同價值D.組建文藝團(tuán)隊答案：C19.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.信息全面詳細(xì)B.保護(hù)個人隱私C.便于分類查詢D.定期更新數(shù)據(jù)答案：B20.某社區(qū)通過“居民提案—議事會協(xié)商—居委會落實—公開評議”的流程解決了停車難問題，這體現(xiàn)的社區(qū)治理模式是（）A.行政主導(dǎo)型B.居民自治型C.社會參與型D.多元共治型答案：B二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）答案：×（需以社區(qū)居委會名義）3.社區(qū)志愿服務(wù)隊可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將活動照片用于宣傳。（）答案：×（需征得肖像權(quán)人同意）4.社區(qū)公共事務(wù)決策應(yīng)遵循“少數(shù)服從多數(shù)”原則，無需考慮少數(shù)人利益。（）答案：×（需兼顧少數(shù)人合理訴求）5.社區(qū)工作者在疫情防控中可以要求居民提供與防疫無關(guān)的個人信息。（）答案：×（需遵循最小必要原則）6.社區(qū)社會組織必須經(jīng)過民政部門登記才能開展活動。（）答案：×（可備案后開展活動）7.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民存在家庭暴力隱患時，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)當(dāng)事人隱私，不主動干預(yù)。（）答案：×（需及時報告并協(xié)助處理）8.社區(qū)協(xié)商會議記錄只需記錄最終結(jié)論，無需保留討論過程。（）答案：×（需完整記錄討論細(xì)節(jié)）9.社區(qū)工作者可以將居民檔案借給其他社區(qū)查閱學(xué)習(xí)。（）答案：×（需嚴(yán)格保密）10.社區(qū)文化活動應(yīng)完全由社區(qū)工作者設(shè)計，居民只需參與執(zhí)行。（）答案：×（應(yīng)鼓勵居民自主設(shè)計）三、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者在推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”中應(yīng)發(fā)揮的作用。答案要點：（1）調(diào)研溝通：入戶收集居民改造需求，梳理共性問題（如管線改造、加裝電梯）與個性訴求（如保留老樹）；（2）組織協(xié)商：召開改造方案聽證會，引導(dǎo)居民討論補償標(biāo)準(zhǔn)、施工時間等爭議點，推動達(dá)成共識；（3）監(jiān)督協(xié)調(diào)：跟進(jìn)施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)居民與施工方的矛盾（如噪音擾民），及時向街道反饋問題；（4）宣傳引導(dǎo)：普及改造政策，解答居民對費用分?jǐn)?、產(chǎn)權(quán)變更等疑問，爭取支持；（5）后續(xù)維護(hù)：推動成立業(yè)委會或自管小組，制定改造后公共設(shè)施管理規(guī)約，確保長效維護(hù)。2.列舉社區(qū)矛盾糾紛的主要類型，并說明調(diào)解時應(yīng)遵循的原則。答案要點：主要類型：鄰里糾紛（如噪音、寵物糞便）、物業(yè)矛盾（如收費與服務(wù)不對等）、家庭矛盾（如贍養(yǎng)、財產(chǎn)分割）、公共資源使用爭議（如停車位、公共綠地）。調(diào)解原則：（1）依法調(diào)解：以法律法規(guī)、社區(qū)公約為依據(jù)，不偏袒任何一方；（2）自愿平等：尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)迫調(diào)解；（3）尊重隱私：對涉及個人隱私的內(nèi)容嚴(yán)格保密；（4）注重預(yù)防：通過日常走訪提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免矛盾激化；（5）多元協(xié)同：聯(lián)合民警、律師、樓棟長等力量，形成調(diào)解合力。3.社區(qū)工作者如何通過“五社聯(lián)動”機(jī)制提升社區(qū)服務(wù)效能？（注：“五社”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）答案要點：（1）社區(qū)搭建平臺：提供活動場地、發(fā)布服務(wù)需求清單，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源；（2）社會組織承接項目：引導(dǎo)專業(yè)社工機(jī)構(gòu)、社區(qū)自組織（如老年協(xié)會）設(shè)計針對性服務(wù)（如困境兒童關(guān)愛）；（3）社會工作者專業(yè)引領(lǐng)：運用個案管理、小組工作等方法，提升服務(wù)專業(yè)性（如為失獨老人開展心理疏導(dǎo)）；（4）社區(qū)志愿者補充力量：組織黨員、青少年等志愿者參與日常服務(wù)（如陪獨居老人就醫(yī)）；（5）社區(qū)公益慈善資源提供支持：鏈接企業(yè)、基金會資金或物資（如為社區(qū)食堂捐贈食材），形成“需求—資源”精準(zhǔn)對接。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某社區(qū)下轄3個老舊小區(qū)，其中A小區(qū)建成于1998年，無物業(yè)管理，衛(wèi)生死角多，樓道堆物嚴(yán)重，居民多次反映“老鼠多、蟑螂爬”。社區(qū)工作者小張在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分居民認(rèn)為“交了衛(wèi)生費但沒人打掃”，另一部分租戶表示“反正不住久，沒必要收拾”，還有幾位老人堅持“老習(xí)慣，堆點東西方便”。最近，二樓住戶王阿姨因樓道堆物絆倒受傷，引發(fā)居民集體投訴。問題：如果你是小張，將如何處理此事？請列出具體步驟。答案要點：（1）應(yīng)急處理：第一時間探望王阿姨，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站跟進(jìn)治療，安撫其情緒并記錄受傷情況；（2）現(xiàn)場整改：聯(lián)合社區(qū)民警、城管隊員清理樓道易燃堆物（如紙箱、舊家具），重點清理王阿姨絆倒區(qū)域，設(shè)置臨時警示牌；（3）需求調(diào)研：通過入戶訪談、線上問卷（針對租戶）了解堆物原因：是否因無儲物空間？對衛(wèi)生費使用是否知情？對清潔頻率是否滿意？（4）組織協(xié)商：召開A小區(qū)居民議事會，邀請王阿姨、堆物居民代表、租戶代表、物業(yè)（若有）、城管參與，討論：①明確《消防法》關(guān)于樓道禁堆物的規(guī)定，說明安全隱患；②提出解決方案：增設(shè)公共儲物間（協(xié)調(diào)社區(qū)空置房改造）、引入保潔公司或組建居民自管清潔隊（費用分擔(dān)方案）、設(shè)立“堆物清理日”（每月最后一個周六）；③形成《A小區(qū)樓道管理公約》，明確責(zé)任（住戶自查、志愿者巡查、社區(qū)監(jiān)督）；（5）持續(xù)跟進(jìn)：①公示公約并組織簽名承諾；②每周聯(lián)合志愿者巡查，對反復(fù)堆物戶上門提醒；③開展“清潔樓道積分賽”，積分可兌換生活用品，調(diào)動積極性；④定期向居民反饋衛(wèi)生費使用明細(xì)（如用于購買滅鼠藥、支付保潔工資），提升透明度。案例2：某社區(qū)“陽光家園”殘疾人服務(wù)站運營1年，原計劃為20名殘障人士提供康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，但實際每月僅5-8人參與，部分居民反映“活動內(nèi)容太簡單，像哄小孩”，殘疾人家屬表示“服務(wù)時間和上班沖突，沒人接送”，服務(wù)站社工小李覺得“居民不配合，工作難開展”。問題：分析服務(wù)站運營不佳的可能原因，并提出改進(jìn)建議。答案要點：可能原因：（1）需求評估不充分：未提前調(diào)研殘障人士的實際需求（如智力障礙者需要生活技能訓(xùn)練，肢體殘障者需要康復(fù)器械）；（2）服務(wù)設(shè)計不合理：內(nèi)容脫離殘障人士能力水平（如簡單手工適合兒童，成年殘障人士需要更有挑戰(zhàn)性的職業(yè)培訓(xùn)）；（3）配套支持不足：未解決接送、時間沖突問題（如多數(shù)家屬為雙職工，服務(wù)時間與工作日重疊）；（4）宣傳不到位：殘障人士及其家屬不了解服務(wù)站功能（如僅在社區(qū)公告欄張貼通知，未入戶告知）；（5）專業(yè)能力欠缺：社工小李可能缺乏殘障服務(wù)經(jīng)驗，未針對不同類型殘障人士設(shè)計個性化方案。改進(jìn)建議：（1）精準(zhǔn)需求調(diào)研：通過個案訪談、家屬座談會，分類統(tǒng)計需求（如精神殘障者需要心理支持，聽障人士需要手語課程）；（2）優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容：①分年齡段設(shè)置課程（青少年：職業(yè)技能培訓(xùn)；中老年：康復(fù)保?。虎谝雽I(yè)資源（聯(lián)系康復(fù)醫(yī)院提供器械指導(dǎo)，對接企業(yè)提供簡單手工代加工崗位）；（3）完善配套服務(wù)：①開通“愛心接送車”（與社區(qū)志愿者車隊合作，工作日早晚接送）；②增設(shè)晚間/周末服務(wù)時段（滿足家屬下班后陪同需求）；（4）加強(qiáng)宣傳動員：①聯(lián)合社區(qū)殘聯(lián)、殘協(xié)入戶發(fā)放服務(wù)手冊，用無障礙語言（如大字版、語音版）介紹內(nèi)容；②邀請已參與居民分享體驗，制作短視頻在社區(qū)微信群傳播；（5）提升專業(yè)能力：①小李參加殘障社會工作專項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)無障礙溝通技巧；②聘請外部督導(dǎo)（如醫(yī)院康復(fù)師、特殊教育老師）定期指導(dǎo)服務(wù)設(shè)計；（6）建立反饋機(jī)制：每月發(fā)放滿意度問卷，根據(jù)意見調(diào)整課程，如增加“家屬支持小組”（緩解照護(hù)壓力）。五、公文寫作題（20分）為預(yù)防冬季火災(zāi)事故，某社區(qū)擬于2024年12月15日-2025年1月15日開展“冬季消防安全月”活動。請以XX社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份面向全體居民的活動通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通俗，字?jǐn)?shù)400字左右。答案示例：關(guān)于開展“冬季消防安全月”活動的通知社區(qū)全體居民：冬季是火災(zāi)高發(fā)期，為提升居民消防安全意識，預(yù)防燃?xì)庑孤?、電器過載等引發(fā)的火災(zāi)事故，XX社區(qū)居委會定于2024年12月15日至2025年1月15日開展“冬季消防安全月”活動，具體安排如下：一、活動主題“防患于‘未’燃·平安過寒冬”二、活動內(nèi)容1.消防知識講座（12月18日9:30，社區(qū)會議室）：邀請區(qū)消防救援大隊教官講解家庭火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用方法，現(xiàn)場演示逃生繩結(jié)打法。2.入戶安全排查（12月20日-12月30日）：社區(qū)工作者聯(lián)合物業(yè)、志愿者上門檢查電線老化、燃?xì)?/p>