重慶大學(xué)版（2022）教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年中職中職專業(yè)課電子商務(wù)類73財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類課題：科目：班級(jí)：課時(shí)：計(jì)劃1課時(shí)教師：?jiǎn)挝唬阂?、課程基本信息1.課程名稱：電子商務(wù)基礎(chǔ)

2.教學(xué)年級(jí)和班級(jí)：中職三年級(jí)電子商務(wù)專業(yè)全體學(xué)生

3.授課時(shí)間：2023年10月25日星期三第2節(jié)課

4.教學(xué)時(shí)數(shù)：1課時(shí)二、核心素養(yǎng)目標(biāo)分析本節(jié)課旨在培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)領(lǐng)域的核心素養(yǎng)，包括：信息意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本概念和流程，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的敏感度和處理能力；計(jì)算思維，通過(guò)實(shí)際操作和案例分析，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維和問(wèn)題解決能力；數(shù)字公民素養(yǎng)，使學(xué)生了解電子商務(wù)法律法規(guī)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念；創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)踐中提出創(chuàng)新想法，提升創(chuàng)新能力。三、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)，

①理解電子商務(wù)的基本概念和運(yùn)作模式，包括B2B、B2C、C2C等模式的特點(diǎn)和應(yīng)用。

②掌握電子商務(wù)交易流程，包括在線支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)。

③學(xué)習(xí)電子商務(wù)法律法規(guī)，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)知識(shí)。

2.教學(xué)難點(diǎn)，

①理解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，能夠分析電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和局限性。

②掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的基本技能，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、SEO優(yōu)化、用戶體驗(yàn)等。

③在實(shí)際操作中，能夠運(yùn)用電子商務(wù)工具進(jìn)行市場(chǎng)分析、營(yíng)銷推廣和客戶關(guān)系管理。

④結(jié)合案例分析，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)能力和創(chuàng)新思維。四、教學(xué)資源-軟硬件資源：多媒體教學(xué)設(shè)備（投影儀、計(jì)算機(jī)）、互聯(lián)網(wǎng)接入、電子商務(wù)模擬平臺(tái)軟件。

-課程平臺(tái)：學(xué)校內(nèi)部電子商務(wù)課程網(wǎng)站或在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

-信息化資源：電子商務(wù)案例分析視頻、電子教材、電子商務(wù)法律法規(guī)相關(guān)文檔。

-教學(xué)手段：PPT演示文稿、課堂討論、小組合作、實(shí)際操作練習(xí)。五、教學(xué)流程1.導(dǎo)入新課（用時(shí)5分鐘）

-教師展示電子商務(wù)的實(shí)時(shí)新聞或數(shù)據(jù)圖表，如電商平臺(tái)的銷售額增長(zhǎng)、熱門商品排行等，激發(fā)學(xué)生的興趣。

-提問(wèn)：“大家平時(shí)有在網(wǎng)上購(gòu)物嗎？對(duì)電子商務(wù)有哪些了解？”

-引導(dǎo)學(xué)生思考電子商務(wù)在日常生活中的應(yīng)用，引出本節(jié)課的主題“電子商務(wù)基礎(chǔ)”。

2.新課講授（用時(shí)15分鐘）

-①電子商務(wù)基本概念

-詳細(xì)講解電子商務(wù)的定義、起源和發(fā)展歷程。

-通過(guò)實(shí)例分析電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。

-②電子商務(wù)交易流程

-展示電子商務(wù)交易流程圖，詳細(xì)講解每個(gè)環(huán)節(jié)的操作步驟。

-結(jié)合實(shí)例，讓學(xué)生了解在線支付、物流配送等環(huán)節(jié)的具體操作。

-③電子商務(wù)法律法規(guī)

-介紹電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法等。

-強(qiáng)調(diào)遵守法律法規(guī)的重要性，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。

3.實(shí)踐活動(dòng)（用時(shí)15分鐘）

-①模擬電子商務(wù)交易

-分組讓學(xué)生模擬電子商務(wù)交易過(guò)程，包括下單、支付、收貨等環(huán)節(jié)。

-教師巡視指導(dǎo)，糾正操作錯(cuò)誤，確保學(xué)生掌握電子商務(wù)交易流程。

-②電子商務(wù)案例分析

-學(xué)生觀看電子商務(wù)案例分析視頻，分析案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。

-引導(dǎo)學(xué)生思考如何在實(shí)際操作中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高交易成功率。

-③電子商務(wù)工具應(yīng)用

-介紹電子商務(wù)工具的使用方法，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件、SEO優(yōu)化工具等。

-學(xué)生嘗試使用工具進(jìn)行實(shí)際操作，教師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。

4.學(xué)生小組討論（用時(shí)10分鐘）

-①分析電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

-學(xué)生討論電子商務(wù)在未來(lái)可能的發(fā)展方向，如人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用。

-舉例回答：人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用可能包括智能客服、個(gè)性化推薦等。

-②探討電子商務(wù)法律法規(guī)問(wèn)題

-學(xué)生討論電子商務(wù)法律法規(guī)在實(shí)踐中的挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、虛假宣傳等。

-舉例回答：如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告，防止虛假宣傳。

-③創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式

-學(xué)生探討如何創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

-舉例回答：如何利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷推廣，吸引更多用戶。

5.總結(jié)回顧（用時(shí)5分鐘）

-教師引導(dǎo)學(xué)生回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的基本概念、交易流程和法律法規(guī)。

-總結(jié)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和局限性，以及對(duì)個(gè)人和企業(yè)的影響。

-強(qiáng)調(diào)遵守法律法規(guī)、樹立正確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的重要性。

-鼓勵(lì)學(xué)生在課后繼續(xù)關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。六、教學(xué)資源拓展1.拓展資源：

-電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告：收集并介紹最新的電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告，如電子商務(wù)市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為研究等，幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

-電子商務(wù)案例分析庫(kù)：收集國(guó)內(nèi)外成功的電子商務(wù)案例，包括電商平臺(tái)、移動(dòng)支付、跨境電商等，供學(xué)生深入分析和學(xué)習(xí)。

-電子商務(wù)法律法規(guī)匯編：整理電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)文件，如《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等，幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)的法律環(huán)境。

-電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)詞典：提供電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋，幫助學(xué)生擴(kuò)大詞匯量，更好地理解和交流。

2.拓展建議：

-閱讀電子商務(wù)相關(guān)的書籍和雜志，如《電子商務(wù)導(dǎo)論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等，以加深對(duì)電子商務(wù)理論的理解。

-參與線上或線下的電子商務(wù)課程和研討會(huì)，了解電子商務(wù)行業(yè)的最新技術(shù)和實(shí)踐案例。

-關(guān)注電子商務(wù)相關(guān)的社交媒體和論壇，如微博、知乎等，與其他從業(yè)者交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

-嘗試自己創(chuàng)建或參與電子商務(wù)項(xiàng)目，如開設(shè)網(wǎng)店、參與跨境電商等，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

-參加電子商務(wù)競(jìng)賽，如電子商務(wù)案例分析大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，提升自己的實(shí)戰(zhàn)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

-學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)的編程和設(shè)計(jì)技能，如HTML、CSS、JavaScript等，提高自己在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

-了解國(guó)際電子商務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，如WTO規(guī)則、國(guó)際支付標(biāo)準(zhǔn)等，為未來(lái)可能的工作或?qū)W習(xí)做好準(zhǔn)備。

-關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，思考這些技術(shù)如何影響電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展。七、重點(diǎn)題型整理1.題型：電子商務(wù)模式分析

-題目：分析以下電子商務(wù)模式的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景：B2B電子商務(wù)模式。

-答案：B2B電子商務(wù)模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。其特點(diǎn)包括：

-大宗交易：交易規(guī)模較大，通常涉及多個(gè)企業(yè)之間的合作。

-供應(yīng)鏈管理：強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和整合，提高供應(yīng)鏈效率。

-長(zhǎng)期合作：企業(yè)之間通常建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保證交易的穩(wěn)定性和可靠性。

-適用場(chǎng)景：適用于原材料采購(gòu)、生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品分銷等領(lǐng)域。

2.題型：電子商務(wù)交易流程設(shè)計(jì)

-題目：設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)交易流程，包括下單、支付、物流配送和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

-答案：電子商務(wù)交易流程設(shè)計(jì)如下：

1.用戶瀏覽商品：用戶通過(guò)電商平臺(tái)瀏覽商品信息，選擇所需商品。

2.下單：用戶下單購(gòu)買商品，填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息。

3.支付：用戶選擇支付方式（如支付寶、微信支付等）進(jìn)行支付。

4.物流配送：商家根據(jù)訂單信息安排物流公司發(fā)貨。

5.收貨與驗(yàn)貨：用戶收到商品后進(jìn)行驗(yàn)貨，確認(rèn)無(wú)誤后確認(rèn)收貨。

6.售后服務(wù)：如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，用戶可申請(qǐng)退換貨或維修服務(wù)。

3.題型：電子商務(wù)法律法規(guī)應(yīng)用

-題目：在電子商務(wù)活動(dòng)中，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

-答案：在電子商務(wù)活動(dòng)中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.明確商品信息：商家應(yīng)如實(shí)提供商品信息，包括商品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等。

2.保障支付安全：采用安全的支付方式，如第三方支付平臺(tái)，確保用戶資金安全。

3.建立完善的售后服務(wù)體系：為用戶提供退換貨、維修等服務(wù)，解決消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

4.加強(qiáng)監(jiān)管：政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，打擊違法行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

4.題型：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

-題目：簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素。

-答案：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括：

1.用戶界面設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔、易用、美觀，提高用戶體驗(yàn)。

2.商品展示：清晰展示商品信息，包括圖片、描述、價(jià)格等。

3.搜索功能：提供便捷的商品搜索功能，方便用戶查找所需商品。

4.支付與物流：提供安全的支付方式和便捷的物流服務(wù)。

5.售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，解決用戶在購(gòu)買過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

5.題型：電子商務(wù)營(yíng)銷策略

-題目：列舉三種電子商務(wù)營(yíng)銷策略，并簡(jiǎn)述其應(yīng)用方法。

-答案：三種電子商務(wù)營(yíng)銷策略包括：

1.內(nèi)容營(yíng)銷：通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引目標(biāo)用戶，提高品牌知名度和用戶粘性。

2.社交媒體營(yíng)銷：利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大品牌影響力。

3.搜索引擎優(yōu)化（SEO）：優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，提高在搜索引擎中的排名，吸引更多潛在用戶。八、教學(xué)反思今天上了電子商務(wù)基礎(chǔ)這一節(jié)課，我覺得整體來(lái)說(shuō)，效果還是不錯(cuò)的。但是，在反思的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。

首先，我覺得課堂的互動(dòng)性還有待提高。雖然我在課堂上設(shè)計(jì)了一些小組討論和案例分析，但是從學(xué)生的參與度來(lái)看，似乎并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。有些學(xué)生顯得比較被動(dòng)，參與討論的積極性不高。這可能是因?yàn)樗麄儗?duì)電子商務(wù)這個(gè)話題本身就不是很感興趣，或者是對(duì)討論的形式不太適應(yīng)。所以，我需要在今后的教學(xué)中，更加注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，設(shè)計(jì)更多貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)，讓他們?cè)趨⑴c中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

其次，我發(fā)現(xiàn)自己在講解電子商務(wù)法律法規(guī)這部分內(nèi)容時(shí)，可能過(guò)于理論化，導(dǎo)致學(xué)生難以理解和吸收。電子商務(wù)法律法規(guī)對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)比較抽象的概念。我在講解時(shí)，應(yīng)該更多地結(jié)合實(shí)際案例，讓學(xué)生在實(shí)際情境中理解法律條文的意義和適用。比如，我可以引入一些電子商務(wù)糾紛的案例，讓學(xué)生分析其中的法律問(wèn)題，這樣不僅能夠幫助學(xué)生理解法律知識(shí)，還能提高他們的法律意識(shí)。

再者，我在實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，可能過(guò)于依賴模擬操作，而忽略了學(xué)生的實(shí)際操作能力。雖然模擬操作能夠讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是實(shí)際操作能力的培養(yǎng)同樣重要。在今后的教學(xué)中，我可以在課堂上安排一些實(shí)際操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生親自動(dòng)手，比如使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物、支付等操作，這樣能夠更好地鍛煉他們的實(shí)際操作能力。

此外，我還發(fā)現(xiàn)，在課堂管理上，我可能過(guò)于注重知識(shí)的傳授，而忽略了學(xué)生的情感需求。有些學(xué)生在課堂上表現(xiàn)出焦慮、緊張的情緒，這可能是由于他們對(duì)電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的陌生感所導(dǎo)致的。因此，我需要在今后的教學(xué)中，更加關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，創(chuàng)造一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，讓他們?cè)谳p松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

最后，我想說(shuō)的是，教學(xué)是一個(gè)不斷反思和改進(jìn)的過(guò)程。今天的教學(xué)雖然取得了一些成果，但同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題。在今后的教學(xué)中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，提高教學(xué)效果。我會(huì)更加關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，因材施教，讓每一個(gè)學(xué)生都能在電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域找到自己的興趣所在，為他們的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要我們用心去教學(xué)，用心去關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，就一定能夠取得更好的教學(xué)成果。課堂小結(jié)，當(dāng)堂檢測(cè)課堂小結(jié)：

今天我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)基礎(chǔ)，重點(diǎn)了解了電子商務(wù)的基本概念、運(yùn)作模式、交易流程以及法律法規(guī)。通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我希望大家能夠掌握以下幾點(diǎn)：

1.電子商務(wù)的定義和發(fā)展歷程，了解其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。

2.電子商務(wù)的運(yùn)作模式，包括B2B、B2C、C2C等模式的特點(diǎn)和應(yīng)用。

3.電子商務(wù)交易流程，包括在線支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)。

4.電子商務(wù)法律法規(guī)，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)知識(shí)。

當(dāng)堂檢測(cè)：

1.單選題：

-電子商務(wù)的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.20世紀(jì)50年代

B.20世紀(jì)60年代

C.20世紀(jì)70年代

D.20世紀(jì)80年代

-以下哪個(gè)不是電子商務(wù)的運(yùn)作模式？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2A

2.判斷題：

-電子商務(wù)交易流程中，物流配送是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）

-在電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不適用。（）

3.簡(jiǎn)答題：

-簡(jiǎn)述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的主要區(qū)別。

-請(qǐng)列舉三種電子商務(wù)營(yíng)銷策略，并簡(jiǎn)述其應(yīng)用方法。

4.案例分析題：

-分析以下案例，指出其中可能存在的法律問(wèn)題。

案例描述：某電商平臺(tái)在銷售商品時(shí)，未如實(shí)描述商品信息，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求退貨。板書