管理學(xué)類考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，將決策對象視為一個有機的系統(tǒng)來考慮。2.管理者在進行經(jīng)營決策時需要對各種可能的方案進行比較，從中選擇一個比較合理的方案。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.對比擇優(yōu)原則答案：D解析：對比擇優(yōu)原則強調(diào)管理者在決策時要對各種可行方案進行比較分析，選擇最優(yōu)或較優(yōu)的方案。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織發(fā)展方向和長遠(yuǎn)利益的重大決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。4.決策程序的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定決策目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.擬定可行方案D.分析評價方案答案：B解析：決策的首要環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能明確決策的方向和目標(biāo)。5.那些具有極大的偶然性與隨機性的事件，在處理時沒有先例可循，而且還有大量不確定的因素對它們產(chǎn)生影響，因此在處理時需要根據(jù)具體情況進行具體分析與判斷。這類決策稱為（）A.不確定型決策B.非程序化決策C.風(fēng)險型決策D.程序化決策答案：B解析：非程序化決策是針對那些偶然發(fā)生的、無先例可循的、非常規(guī)性的問題所進行的決策。6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡點公式：$Q=F/(PV)$，其中$F$為固定成本，$P$為售價，$V$為單位可變成本。代入數(shù)據(jù)可得$Q=150000/(22001000)=125$（臺）。7.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根據(jù)利潤公式：$利潤=銷售收入總成本$，即$利潤=PQ(F+VQ)$，$Q$為產(chǎn)銷量，$F$為固定成本，$P$為售價，$V$為單位可變成本。代入數(shù)據(jù)可得$300000=80Q(500000+40Q)$，解得$Q=20000$（件）。8.提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（）A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克答案：A解析：巴納德在《經(jīng)理人員的職能》一書中提出組織是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”。9.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.一項管理職能答案：A解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分和明確，通過合理的權(quán)責(zé)利配置來實現(xiàn)組織的有效運作。10.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)結(jié)構(gòu)D.結(jié)構(gòu)等級答案：A解析：正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定成員之間職責(zé)和關(guān)系的組織體系。11.當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（）的特點。A.集權(quán)B.分權(quán)C.均權(quán)D.授權(quán)答案：A解析：在外部環(huán)境穩(wěn)定、預(yù)測可信度高且部門協(xié)作可通過規(guī)范手段實現(xiàn)時，集權(quán)能夠更有效地整合資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)。12.若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（）A.均權(quán)管理B.分權(quán)管理C.集權(quán)管理D.不確定答案：C解析：高層管理人員能力較強時，集權(quán)管理可以充分發(fā)揮他們的決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高決策效率。13.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（）組織形式。A.集權(quán)式B.分權(quán)式C.均權(quán)式D.不確定答案：A解析：大批量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)過程相對穩(wěn)定，集權(quán)式組織形式有利于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動。14.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者答案：A解析：戰(zhàn)略性計劃是關(guān)于組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)的計劃，由高層管理者負(fù)責(zé)制定。15.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（）計劃。A.綜合B.專項C.生產(chǎn)D.財務(wù)答案：B解析：專項計劃是為完成某一特定任務(wù)而制定的計劃，基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等都屬于專項計劃。16.為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則答案：C解析：策略是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧。17.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。A.簡單易行B.利潤最大C.風(fēng)險最小D.最滿意答案：D解析：由于決策過程中存在各種限制和不確定性，通常選擇的是最滿意的方案，而非絕對最優(yōu)的方案。18.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A解析：責(zé)權(quán)利對等原則要求在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，責(zé)任、權(quán)力和利益相互匹配，以保證組織成員能夠積極有效地履行職責(zé)。19.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)答案：D解析：矩陣制結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的部門界限，加強了部門間的橫向協(xié)作，適用于攻關(guān)項目等需要多部門合作的情況。20.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：根據(jù)描述，該公司成立的臨時科研小組具有矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，即臨時性、跨部門合作等。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策答案：AB解析：戰(zhàn)術(shù)性決策又稱策略性決策，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的具體決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等。2.按照決策的重要程度不同，可以將其分為（）A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策答案：BCD解析：按決策重要程度，可分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。戰(zhàn)略性決策是關(guān)系全局的重大決策；戰(zhàn)術(shù)性決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進行的具體決策；業(yè)務(wù)性決策是日常業(yè)務(wù)活動中的決策。3.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策答案：BD解析：基層管理人員負(fù)責(zé)的決策主要是業(yè)務(wù)性決策和日常管理決策，側(cè)重于具體業(yè)務(wù)活動的組織和安排。4.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（）A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個人決策的精確性強答案：ABD解析：群體決策中責(zé)任可能相對模糊；由于參與決策的人多，群體決策方案更容易被接受；群體決策能綜合更多人的知識和經(jīng)驗，精確性更強。但群體決策通常效率較低，因為需要花費時間進行討論和協(xié)調(diào)。5.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有（）A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點法D.哥頓法答案：ABD解析：德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法和哥頓法都屬于定性決策方法。盈虧平衡點法是定量決策方法，用于分析企業(yè)的盈虧情況。6.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）A.預(yù)測B.決策C.函詢D.反饋答案：CD解析：德爾菲法的兩個基本點是函詢和反饋，通過多輪函詢和反饋，使專家意見逐漸趨于一致。7.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類（）A.機械式組織B.有機式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織答案：AB解析：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化等特征，可將組織結(jié)構(gòu)分為機械式組織和有機式組織。機械式組織具有高度的復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化；有機式組織則相對靈活，復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度較低。8.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD解析：組織結(jié)構(gòu)的彈性要求組織的部門機構(gòu)、職責(zé)規(guī)定和職位安排等能夠根據(jù)環(huán)境變化進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。利潤高低是組織運營的結(jié)果，而非組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要直接變動的內(nèi)容。9.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模答案：ABCD解析：戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)的類型和形式；技術(shù)影響工作流程和協(xié)作方式，進而影響組織結(jié)構(gòu)；環(huán)境的不確定性要求組織結(jié)構(gòu)具有相應(yīng)的靈活性；組織規(guī)模的大小也會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，如大型組織通常具有更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。10.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)答案：ABD解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱M型結(jié)構(gòu)、多部門結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)，它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，將組織按產(chǎn)品、地區(qū)或市場等劃分成若干個事業(yè)部。三、判斷正誤題（每題1分，共10分）1.決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。（）答案：正確解析：決策應(yīng)從整體出發(fā)，兼顧局部利益，以實現(xiàn)整體效用的最大化，達到整體滿意的效果。2.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)術(shù)決策主要由中層管理人員制訂，高層領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性決策。3.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策，就是確定型決策。（）答案：錯誤解析：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策是程序化決策，而確定型決策是指決策條件明確，每種方案只有一個確定結(jié)果的決策。4.盈虧平衡點法適用于風(fēng)險型決策。（）答案：錯誤解析：盈虧平衡點法適用于確定型決策，通過分析成本、產(chǎn)量和利潤之間的關(guān)系，確定企業(yè)的盈虧平衡點。5.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）答案：錯誤解析：組織發(fā)展涉及組織的各個層面和全體員工，普通員工也是組織發(fā)展的重要參與者，他們的積極性和參與度對組織發(fā)展至關(guān)重要。6.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）答案：錯誤解析：內(nèi)部招聘有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性，因為內(nèi)部員工看到有晉升機會會更有動力。而外部招聘可能會讓內(nèi)部員工感到晉升機會減少。7.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）答案：正確解析：貢獻考評能反映管理人員對組織的實際貢獻，是確定其報酬大小的主要依據(jù)。8.在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)的工作績效不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力和表現(xiàn)，還與領(lǐng)導(dǎo)團隊的協(xié)作、組織成員的積極性和工作成果等密切相關(guān)。9.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）答案：錯誤解析：合理的批評和懲罰也能起到激勵作用，它可以讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，從而改進工作，同時也能對其他員工起到警示作用。10.今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)主要是防止和消除沖突。（）答案：錯誤解析：現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突并不一定是壞事，適度的沖突可以促進組織的創(chuàng)新和變革，管理者的任務(wù)是管理沖突，而不是單純地防止和消除沖突。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述決策的含義。決策是指管理者為了達到一定的目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。它包含以下幾個要點：決策要有明確的目標(biāo)，即決策是為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)而進行的。決策要有若干可行的備選方案，這些方案是能夠解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的不同途徑。決策要進行方案的分析評價，通過對各個方案的優(yōu)缺點、可行性等方面進行評估，為選擇方案提供依據(jù)。決策的結(jié)果是選擇一個合理的方案，而不是最優(yōu)方案，因為在實際決策中，往往受到各種條件的限制，很難找到絕對最優(yōu)的方案。決策是一個分析判斷過程，需要運用科學(xué)的方法和理性的思維，同時也可能受到?jīng)Q策者主觀因素的影響。2.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。目標(biāo)任務(wù)原則：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要以實現(xiàn)組織的目標(biāo)為出發(fā)點和歸宿，根據(jù)組織的任務(wù)來設(shè)置部門和崗位，確保各項工作都能圍繞組織目標(biāo)展開。責(zé)權(quán)利對等原則：責(zé)任、權(quán)力和利益三者要相互匹配。明確每個部門和崗位的職責(zé)，同時賦予相應(yīng)的權(quán)力，使承擔(dān)責(zé)任的人有能力履行職責(zé)，并且根據(jù)其貢獻給予相應(yīng)的利益回報。分工與協(xié)作原則：合理分工可以提高工作效率，使員工專注于自己擅長的領(lǐng)域；同時，要加強部門之間和崗位之間的協(xié)作，確保各項工作能夠順利銜接，實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。管理幅度與管理層次適度原則：管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)，管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級數(shù)量。要根據(jù)組織的規(guī)模、工作性質(zhì)等因素，合理確定管理幅度和管理層次，以保證組織的管理效率和信息傳遞的暢通。統(tǒng)一指揮原則：每個員工應(yīng)該只接受一個上級的指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的指揮混亂和工作效率低下。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：根據(jù)組織的實際情況，合理配置集權(quán)和分權(quán)的程度。對于一些關(guān)鍵的決策和重要的權(quán)力，要集中在高層管理者手中；而對于一些日常的、具體的事務(wù)，則可以適當(dāng)分權(quán)給基層管理者和員工，以提高決策的及時性和靈活性。穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則：組織結(jié)構(gòu)要有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運轉(zhuǎn)和員工的工作秩序；同時，也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化及時進行調(diào)整和變革。3.簡述人員配備的含義和原則。人員配備是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需人員進行恰當(dāng)而有效的選擇、考評和培訓(xùn)，以合適的人員去充實組織中的各個職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。人員配備的原則主要有：因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位的要求來選拔合適的人員，確保人員的能力和素質(zhì)能夠勝任所承擔(dān)的工作。因人適崗原則：在考慮崗位要求的同時，也要考慮人員的個人特點和興趣，盡量將人員安排到適合他們的崗位上，以提高員工的工作積極性和工作效率。量才使用原則：根據(jù)人員的能力大小和特點，合理安排工作任務(wù)和職責(zé)，充分發(fā)揮其才能，做到人盡其才。人事動態(tài)平衡原則：隨著組織的發(fā)展和環(huán)境的變化，人員配備要不斷進行調(diào)整和優(yōu)化，以實現(xiàn)人與事的動態(tài)平衡，保證組織的高效運作。程序化、規(guī)范化原則：人員配備的過程要遵循一定的程序和規(guī)范，如招聘、選拔、考核、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以保證人員配備的公平、公正和有效。五、案例分析題（共20分）某飲料公司營銷組織的改進某飲料公司營銷組織原來實行職能型組織架構(gòu)，設(shè)有銷售部、市場部、客服部等職能部門。銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售推廣，市場部負(fù)責(zé)市場調(diào)研和品牌宣傳，客服部負(fù)責(zé)處理客戶投訴和售后問題。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，產(chǎn)品種類日益增多，市場競爭也越來越激烈。公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的組織架構(gòu)存在一些問題。例如，在新產(chǎn)品推廣時，銷售部和市場部之間溝通不暢，市場部制定的推廣方案有時不符合銷售實際情況，導(dǎo)致推廣效果不佳；客服部反饋的客戶需求信息不能及時有效地傳遞到銷售部和市場部，影響了產(chǎn)品的改進和市場的進一步拓展。為了解決這些問題，公司決定對營銷組織架構(gòu)進行改進，采用了矩陣型組織架構(gòu)。在矩陣型架構(gòu)下，公司成立了多個項目組，每個項目組負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品的營銷推廣。項目組由來自銷售部、市場部、客服部等不同職能部門的人員組成，項目經(jīng)理對項目的整體運作負(fù)責(zé)。在新的組織架構(gòu)下，各項目組能夠根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場需求，靈活制定營銷策略。例如，針對一款新推出的果汁飲料，項目組中的市場人員根據(jù)市場調(diào)研制定了精準(zhǔn)的品牌定位和宣傳方案，銷售人員按照方案積極開展銷售活動，客服人員及時收集客戶反饋信息并反饋給項目組。通過項目組內(nèi)各成員的密切協(xié)作，這款果汁飲料的