2025年河北省邢臺市導游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共15分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游發(fā)展基金C.風險抵押金D.安全保障金2.導游小張在帶團過程中，因游客王某未參加自費項目，擅自將其單獨留在景區(qū)門口1小時。根據(jù)《導游管理辦法》，小張的行為屬于（）。A.未向旅游者詳細說明行程B.強迫旅游者購物C.以不合理低價組織旅游D.甩團行為3.某旅行社組織邢臺峽谷群景區(qū)一日游，未與旅游者簽訂書面合同。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對該旅行社的最低罰款額度為（）。A.2000元B.5000元C.1萬元D.2萬元4.旅游者李某在邢臺崆山白云洞景區(qū)游覽時，因景區(qū)未設置防滑標識滑倒受傷。根據(jù)《民法典》，景區(qū)應承擔（）。A.無過錯責任B.過錯推定責任C.公平責任D.補充責任5.導游證的有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.終身有效6.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門責令改正；拒不改正的，（）。A.處1萬元以上5萬元以下罰款B.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證C.責令停業(yè)整頓1個月至3個月D.對直接責任人員處2000元以上1萬元以下罰款7.旅游者王某在旅游行程中突發(fā)疾病，需要緊急送醫(yī)。根據(jù)《旅游法》，旅行社應當（）。A.協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，費用由旅行社承擔B.協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，費用由王某承擔C.拒絕協(xié)助，要求王某自行處理D.聯(lián)系王某家屬后不再介入8.某旅行社因經(jīng)營不善申請終止國內(nèi)旅游業(yè)務，應當在（）內(nèi)向原許可的旅游主管部門備案，交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.30個工作日9.導游趙某在帶團時向旅游者索要小費500元，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門除沒收違法所得外，還可對其處（）罰款。A.500元以下B.1000元以上1萬元以下C.5000元以上5萬元以下D.1萬元以上10萬元以下10.旅游行程開始前，旅游者王某因突發(fā)疾病無法出行，要求解除合同。根據(jù)《旅游法》，旅行社應當（）。A.全額退還旅游費用B.扣除必要費用后退還余款C.拒絕解除合同D.扣除50%費用后退還11.邢臺某旅行社與游客簽訂的旅游合同中約定“游客因自身原因退團，費用不予退還”，該條款（）。A.有效，屬于雙方自愿約定B.無效，排除旅游者主要權(quán)利C.部分有效，需視具體情況D.效力待定，需法院認定12.導游在執(zhí)業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游團隊中存在疑似滯留不歸人員，應當（）。A.立即向當?shù)毓矙C關報告B.通知旅行社，由旅行社處理C.繼續(xù)帶團，不予干涉D.要求該人員簽署保證書13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，應當制作（），并要求旅游者隨身攜帶。A.安全信息卡B.行程單C.保險單D.健康證明14.旅游者在旅游活動中，對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施，應當（）。A.予以配合B.提出異議C.拒絕執(zhí)行D.要求補償15.某景區(qū)在旅游高峰期超過最大承載量接待旅游者，根據(jù)《旅游法》，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，（）。A.處5萬元以上10萬元以下罰款B.責令停業(yè)整頓1個月至6個月C.吊銷景區(qū)經(jīng)營許可證D.對直接責任人員處2000元以上1萬元以下罰款二、多項選擇題（每題2分，共10分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在執(zhí)業(yè)中不得有（）行為。A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示方式索要小費C.拒絕旅游者提出的合理要求D.擅自變更旅游行程2.旅游合同的必備條款包括（）。A.旅游行程安排B.旅游費用及其交納方式C.違約責任和解決糾紛的方式D.自由活動時間安排3.旅行社有（）情形之一的，旅游主管部門可以使用質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償。A.旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查證屬實B.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失C.旅游者在旅游過程中突發(fā)疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費用D.旅行社因不可抗力無法履行合同的4.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，旅游者作為消費者享有（）權(quán)利。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.個人信息受保護權(quán)5.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應當（）。A.立即采取必要的救助和處置措施B.對旅游者作出妥善安排C.24小時內(nèi)向事發(fā)地旅游主管部門報告D.隱瞞事件真相以避免影響聲譽三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.導游資格證終身有效，導游證有效期為3年，到期可申請換發(fā)。（）2.旅行社可以出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，但不得轉(zhuǎn)讓。（）3.旅游者在旅游行程中脫團，旅行社無需承擔脫團期間的安全責任。（）4.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。（）5.導游在執(zhí)業(yè)中可以根據(jù)實際情況調(diào)整旅游行程，但需征得多數(shù)旅游者同意。（）6.旅行社責任保險的被保險人是旅游者。（）7.旅游投訴處理機構(gòu)應當自收到投訴之日起5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。（）8.旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)仫L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。（）9.因不可抗力導致旅游合同無法履行的，旅行社應當全額退還旅游者費用。（）10.導游在帶團時可以攜帶未取得導游證的人員從事導游活動，只要不收費即可。（）四、案例分析題（共35分）案例一（18分）2025年5月，邢臺某旅行社組織“崆山白云洞+前南峪紅色游”2日游，與旅游者簽訂的合同中約定：“行程包含5個景點，不含購物店；餐標30元/人/餐，住宿為經(jīng)濟型酒店雙人標間。”行程首日，導游張某以“景區(qū)交通管制”為由，將原定的崆山白云洞游覽改為參觀某玉石展覽館（未在合同中約定），并暗示旅游者“支持當?shù)禺a(chǎn)業(yè)”。部分旅游者拒絕購物，張某便縮短后續(xù)前南峪景區(qū)的游覽時間30分鐘。次日早餐時，旅游者王某發(fā)現(xiàn)餐食僅為饅頭、咸菜，與合同約定的30元餐標嚴重不符，要求旅行社賠償。旅行社辯稱“餐標為預估費用，實際以供應商為準”。問題：1.導游張某將景點改為玉石展覽館的行為違反了哪些法律規(guī)定？（4分）2.張某暗示購物、縮短游覽時間的行為應承擔何種法律責任？（6分）3.旅行社關于“餐標為預估費用”的辯解是否成立？為什么？（4分）4.旅游者王某可以通過哪些途徑維護自身權(quán)益？（4分）案例二（17分）2025年7月，旅游者李某報名參加邢臺某旅行社組織的“太行大峽谷漂流一日游”。出發(fā)前，旅行社未提示漂流風險，也未為旅游者購買意外險。漂流過程中，李某因救生衣脫落被激流沖傷，送醫(yī)治療花費1.2萬元。經(jīng)調(diào)查，救生衣脫落是因旅行社提供的救生衣年久失修、扣帶斷裂所致。問題：1.旅行社未提示風險的行為違反了哪部法律的哪條規(guī)定？（3分）2.旅行社未購買意外險是否需承擔賠償責任？為什么？（4分）3.李某的醫(yī)療費用應由誰承擔？法律依據(jù)是什么？（6分）4.若旅行社拒絕賠償，李某可以向哪些部門投訴？（4分）參考答案一、單項選擇題1.A2.D3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.A13.A14.A15.B二、多項選擇題1.ABD2.ABCD3.AB4.ABCD5.AB三、判斷題1.√2.×3.√4.×（應提前6個月）5.×（需征得全體旅游者同意）6.×（被保險人是旅行社）7.√8.√9.×（扣除必要費用后退還）10.×四、案例分析題案例一1.違反《旅游法》第35條：旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益；不得未經(jīng)旅游者同意，擅自變更旅游行程安排。2.①暗示購物違反《旅游法》第35條，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。②縮短游覽時間屬于擅自變更行程，根據(jù)《導游管理辦法》第23條，由縣級以上旅游主管部門責令改正，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，暫扣或者吊銷導游證。3.不成立。根據(jù)《旅游法》第69條，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。餐標屬于合同明確約定的服務標準，旅行社需按約定提供，“預估費用”不能作為降低服務標準的理由。4.王某可通過以下途徑維權(quán)：①與旅行社協(xié)商和解；②向邢臺市旅游投訴處理機構(gòu)投訴；③向消費者協(xié)會申請調(diào)解；④向人民法院提起訴訟。案例二1.違反《旅游安全管理辦法》第8條：旅游經(jīng)營者應當對其提供的產(chǎn)品和服務進行風險監(jiān)測和安全評估，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。2.需承擔。旅行社責任保險是法定強制保險，但意外險非強制。但本案中，李某受傷是因旅行社提供的救生衣存在質(zhì)量問題（年久失修），屬于旅行社未盡安全保障義務，應承擔侵權(quán)責任，