2025年主管護(hù)師考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理管理的基本職能A.計(jì)劃B.組織C.人員管理D.協(xié)調(diào)E.控制答案：D2.下列哪種溝通方式傳遞信息更真實(shí)，且難以掩飾A.面部表情B.書信傳遞C.口頭表述D.電子郵件E.電話溝通答案：A3.屬于組織文化精神層的是A.組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.組織的行為準(zhǔn)則C.組織的風(fēng)俗習(xí)慣D.組織的工作環(huán)境E.組織的標(biāo)志答案：A4.下列哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)的作用A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.控制作用E.決策作用答案：D5.關(guān)于目標(biāo)管理的說法，正確的是A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)C.完整的目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化和參與決策兩個(gè)要素D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果總能符合管理者的期望E.目標(biāo)管理注重過程考核答案：A6.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力E.公平原則答案：A7.沖突的基本過程不包括A.潛在的對立或不一致B.認(rèn)知和個(gè)性化C.行為意向D.行為E.結(jié)果評估答案：E8.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)A.廣泛性和綜合性B.協(xié)同性C.獨(dú)立性D.程序性E.連續(xù)性答案：C9.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)中終末質(zhì)量的是A.儀器設(shè)備質(zhì)量B.急救物品完好率C.護(hù)理人員技術(shù)操作合格率D.住院患者滿意度E.護(hù)理文件書寫合格率答案：D10.下列哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟A.風(fēng)險(xiǎn)鑒別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避答案：E二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于護(hù)理管理的特點(diǎn)的有A.廣泛性B.綜合性C.獨(dú)特性D.服務(wù)性E.科學(xué)性答案：ABDE2.下列關(guān)于有效溝通的技巧，正確的有A.全神貫注地傾聽B.保持眼神交流C.不隨意打斷對方D.適時(shí)給予反饋E.運(yùn)用幽默緩解緊張氣氛答案：ABCDE3.組織文化的功能包括A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能答案：ABCDE4.領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力包括A.品格因素B.才能因素C.知識因素D.感情因素E.資歷因素答案：ABCD5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有A.員工參與管理B.以自我管理為中心C.強(qiáng)調(diào)自我評價(jià)D.重視成果E.目標(biāo)具有時(shí)限性答案：ABCD6.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則包括A.按需施教，學(xué)用一致原則B.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則C.綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則D.重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則E.長期性與急用性相結(jié)合原則答案：ABCDE7.下列屬于建設(shè)性沖突特點(diǎn)的有A.雙方對實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)都十分關(guān)心B.彼此樂意了解對方的觀點(diǎn)、意見C.雙方以爭論問題為中心D.相互信息交流不斷增加E.雙方不愿聽取對方意見答案：ABCD8.護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則包括A.以患者為中心原則B.預(yù)防為主原則C.全員參與原則D.持續(xù)改進(jìn)原則E.基于事實(shí)的決策方法原則答案：ABCDE9.下列屬于護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的有A.基礎(chǔ)護(hù)理合格率B.特級護(hù)理合格率C.一級護(hù)理合格率D.護(hù)理文件書寫合格率E.急救物品完好率答案：ABCDE10.風(fēng)險(xiǎn)管理的意義包括A.提高患者的安全B.提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識C.降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生D.減少醫(yī)療糾紛E.提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCDE三、判斷題1.護(hù)理管理的核心是人員管理。（√）2.溝通的核心是信息傳遞和理解。（√）3.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（×）4.領(lǐng)導(dǎo)就是管理者。（×）5.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，而不是以人為中心的管理。（×）6.護(hù)理人員培訓(xùn)是提高護(hù)理人員素質(zhì)的唯一途徑。（×）7.所有的沖突都是有害的，應(yīng)該避免。（×）8.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，而不是為了解決問題。（×）9.風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)是消除風(fēng)險(xiǎn)。（×）10.護(hù)理管理只需要關(guān)注護(hù)理工作的質(zhì)量，不需要關(guān)注護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展。（×）四、簡答題1.簡述護(hù)理管理的主要內(nèi)容。護(hù)理管理主要內(nèi)容包括人員管理，合理配置和使用護(hù)理人員；業(yè)務(wù)管理，如護(hù)理質(zhì)量控制等；質(zhì)量管理，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系；教學(xué)管理，開展護(hù)理教學(xué)活動(dòng)；科研管理，鼓勵(lì)和支持護(hù)理科研項(xiàng)目；物資管理，確保護(hù)理工作所需物資的供應(yīng)等，以保障護(hù)理工作高效、優(yōu)質(zhì)開展。2.有效溝通的方法有哪些？有效溝通方法包括：學(xué)會(huì)傾聽，專注于對方表達(dá)；充分運(yùn)用反饋，確認(rèn)理解是否正確；保持開放的態(tài)度，接納不同觀點(diǎn)；注意語言和非語言溝通的結(jié)合，如肢體語言輔助表達(dá)；選擇合適的溝通環(huán)境和時(shí)機(jī)，避免干擾；控制情緒，以理性態(tài)度交流，確保信息準(zhǔn)確傳遞與接收。3.簡述組織文化的層次。組織文化分為三個(gè)層次。精神層，是核心層，包括組織的價(jià)值觀、信念、宗旨等，反映組織的精神風(fēng)貌和追求；制度層，包括組織的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等，是約束組織成員行為的規(guī)范體系；物質(zhì)層，是組織文化的外在表現(xiàn)，如工作環(huán)境、組織標(biāo)志、文化設(shè)施等，直觀展示組織特色。4.簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的目的。護(hù)理人員培訓(xùn)目的在于提高專業(yè)知識和技能水平，以更好地為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)；增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力，應(yīng)對復(fù)雜多變的臨床情況；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升團(tuán)隊(duì)整體效能；促進(jìn)護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，滿足其自身成長需求；使護(hù)理人員適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護(hù)理學(xué)科的不斷發(fā)展，更新知識理念。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論如何在護(hù)理管理中運(yùn)用激勵(lì)理論提高護(hù)理人員的工作積極性。在護(hù)理管理中，可運(yùn)用多種激勵(lì)理論。如馬斯洛需求層次理論，了解護(hù)理人員不同層次需求，滿足其生理、安全需求，提供適宜工作環(huán)境和保障；關(guān)注社交需求，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力；滿足尊重需求，給予表彰和晉升機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)需求，支持參與科研等。還可運(yùn)用雙因素理論，改善保健因素如工作條件，發(fā)揮激勵(lì)因素作用，設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)、給予自主決策權(quán)等，激發(fā)工作熱情，提高積極性。2.談?wù)勅绾螤I造良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。營造良好護(hù)理團(tuán)隊(duì)溝通氛圍，首先管理者要以身作則，主動(dòng)與成員溝通，傾聽意見。建立開放的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)成員表達(dá)想法和建議，不批評指責(zé)。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)成員間的了解與信任。開展溝通技巧培訓(xùn)，提高表達(dá)和傾聽能力。尊重成員的個(gè)性和觀點(diǎn)，避免權(quán)威壓制。對于沖突及時(shí)處理，引導(dǎo)成員以理性方式解決問題。通過這些措施營造積極、和諧、高效的溝通氛圍，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。3.論述護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的意義和方法。護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)意義重大，能提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，提升患者滿意度；增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力和責(zé)任感；促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。方法包括建立質(zhì)量監(jiān)控體系，定期收集數(shù)據(jù)評估；分析問題根源，制定針對性改進(jìn)措施；開展全員培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識；引入先進(jìn)質(zhì)量管理工具如PDCA循環(huán)，持續(xù)優(yōu)化流程；借鑒其他優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，保持動(dòng)態(tài)改進(jìn)，不斷適應(yīng)患者需求和醫(yī)學(xué)發(fā)展。4.討論如何做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，需首先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，全面分析護(hù)理工作各環(huán)節(jié)