副店長越級匯報工作怎么辦？某藥店是總公司下屬的分支藥店，因規(guī)模大、員工多、業(yè)務(wù)忙，在常店長的提議下，總公司聘任小蕾為副店長，協(xié)助常店長加強(qiáng)藥店的管理。可是小蕾任副店長后，經(jīng)常背著常店長向總公司主管經(jīng)理匯報藥店的工作，藥店經(jīng)營情況、員工學(xué)習(xí)情況、藥店工作計劃、各種活動方案等都被總公司主管經(jīng)理第一時間掌握了。主管經(jīng)理還經(jīng)常針對那些員工勞動紀(jì)律、內(nèi)部小矛盾、店長工作的缺點等負(fù)面問題，向常店長提出質(zhì)詢或責(zé)問，造成常店長工作很被動，為此也很煩惱。常店長應(yīng)該如何處理和對待副\o"店長"店長這種越級匯報工作的情況呢？加強(qiáng)溝通海納百川，有容乃大河南省澠池縣食品藥品監(jiān)督管理局

李建強(qiáng)常店長不妨試著用一顆寬大的心去包容副店長。人際關(guān)系是很復(fù)雜的問題，但是溝通往往是最有效的解決方式。正副\o"店長"店長之間正是缺乏交流，小蕾才越級匯報，所以必須經(jīng)常交流，了解對方的想法，也讓對方了解自己的想法，擺明自己的立場。而在交流的過程中，也可以充分展現(xiàn)自己作為領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度和氣魄。用誠心換忠心福建省羅源縣食品藥品監(jiān)督管理局

羅燕常\o"店長"店長會遇到這樣的問題，首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自我反省，認(rèn)真改正工作缺點，及時向上級反饋工作情況，讓主管經(jīng)理第一時間掌握藥店經(jīng)營狀況。同時，多和小蕾溝通，積極聽取意見建議，并及時將意見整理匯報上級，讓她感覺到自己的建議受到重視。當(dāng)然，也要直接告訴小蕾向上級反映情況要按程序，越級匯報是不可取的。相信通過誠心納諫和情感激勵雙劍合璧，一定能治標(biāo)治本。溝通+理解=支持江蘇省豐縣食品藥品監(jiān)督管理局

常仁厚小蕾在常店長提議下被總公司聘任為藥店的副店長，既說明常店長對小蕾的工作能力是肯定的，也說明她們的工作關(guān)系是融洽的。筆者認(rèn)為，常店長應(yīng)該胸襟開闊且有自信，真誠主動地與小蕾交流溝通，一起商量對藥店經(jīng)營管理的規(guī)劃、設(shè)想，相信小蕾很快會真心實意地支持\o"店長"店長工作，越級匯報的不良行為會自行改正。加強(qiáng)溝通迫在眉睫寧夏銀川市食品藥品監(jiān)督管理局

黃梅筆者認(rèn)為，對于常\o"店長"店長而言，做好溝通是解決越級問題再次發(fā)生的有效途徑。一是對上級的溝通，經(jīng)常保持與主管經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)，及時把藥店的經(jīng)營管理狀況、員工思想動態(tài)、經(jīng)營業(yè)績等向主管經(jīng)理匯報，便于主管經(jīng)理全面掌握藥店情況；二是對下級的溝通，與下屬多接觸多交流，積極關(guān)心下屬的工作、生活及思想動態(tài)。同時，在交流中融入公司層級管理制度，也可把自己對某個問題的見解與員工進(jìn)行討論。變被動為主動調(diào)整工作方式福建省龍巖市武平縣食品藥品監(jiān)督管理局邱夏雯吳振彪自己推薦的副店長卻經(jīng)常越級打小報告，作為店長心里自然不舒服，但正是通過“不領(lǐng)情”的副店長這面“鏡子”，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。常店長面對當(dāng)前的情況，最重要的是調(diào)整工作方式，增強(qiáng)工作的主動性和預(yù)見性，及時解決工作中存在的問題，取得主管經(jīng)理的肯定?？梢赃m時找副店長溝通，將一些問題的整改工作交給副店長去抓，讓副\o"店長"店長直接面對問題，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，將其和自己捆綁成責(zé)任的統(tǒng)一體。將計就計山東省臨沭縣食品藥品監(jiān)督管理局

楊德方常店長可以根據(jù)小蕾與總公司主管經(jīng)理比較熟的特點，在藥店業(yè)務(wù)分工上不但要求其履行管理職責(zé)，還有意識在其身上壓擔(dān)子，放手讓其主抓藥店紀(jì)律、經(jīng)營業(yè)務(wù)工作，并明確藥店與總公司之間的溝通聯(lián)系事宜全權(quán)由其負(fù)責(zé)，在加強(qiáng)藥店經(jīng)營管理的同時，還要注意藥店在總公司的形象，爭取年終總公司考評獲取優(yōu)異成績。這樣，小蕾感到店長的信任和重用，定會更加努力工作，同時又親身體會到做店長的艱辛，也就能理解并支持常\o"店長"店長工作，慢慢改變越級上報的現(xiàn)狀。工作做在前江蘇省豐縣食品藥品監(jiān)督管理局殷愛峽筆者認(rèn)為，常店長作為藥店的總負(fù)責(zé)人應(yīng)做到三個主動：其一，主動查找自身的原因，作為店長應(yīng)該及時主動地向總公司匯報藥店的經(jīng)營、員工學(xué)習(xí)、工作計劃、各種活動方案等情況；其二，主動向主管經(jīng)理匯報和解釋員工的勞動紀(jì)律、內(nèi)部小矛盾、\o"店長"店長在工作中存在的不足等問題，并通過加強(qiáng)管理予以改進(jìn)；其三，主動找小蕾談心，及時溝通，齊心協(xié)力把藥店的經(jīng)營管理搞上去。明確職責(zé)分工強(qiáng)化層級管理觀念河南洛陽明康藥業(yè)有限公司

王獻(xiàn)波很多藥店實行的都是“店長負(fù)責(zé)制”，也就是說，店長必須對藥店的全面工作負(fù)責(zé)，因此，常店長向總部負(fù)責(zé)，小蕾則向常店長負(fù)責(zé)，小蕾有工作意見，首先應(yīng)該向主管上司（即常店長）匯報，而不是直接“越級上訪”。常店長應(yīng)該向小蕾提出工作要求，告訴對方的工作權(quán)限和工作程序，并很明確地告知小蕾，如果她繼續(xù)“越級匯報”，會給\o"店長"店長工作造成很大被動，這樣非常不利于藥店管理。做好本職工作是根本江蘇省徐州市睢寧食品藥品監(jiān)督管理局

劉江副店長越級匯報問題可能有三方面原因：一是副店長不清楚自己的職責(zé)是什么，所以做出不應(yīng)該做的事；二是副店長企圖通過越級匯報這種途徑向總公司的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)自己；三是總公司領(lǐng)導(dǎo)對副\o"店長"店長的縱容，導(dǎo)致這種越級匯報時有發(fā)生。無論是哪種情形，筆者認(rèn)為，合適的解決方法都是針對不同崗位制定出相應(yīng)的工作職責(zé)，讓每個人明白自己的職責(zé)，同時強(qiáng)調(diào)員工要做好本職工作。嚴(yán)明紀(jì)律四川省自貢食品藥品監(jiān)督管理局

王紅軍出現(xiàn)副店長越級匯報的情況，主要是職責(zé)不分明造成的。常店長應(yīng)該以此為契機(jī)，立即組織人員研究制定藥店人員崗位制度，明確店長、副店長和各類店員的職責(zé)，重申對外、對上的聯(lián)系工作必須實行店長負(fù)責(zé)制，由店長牽頭履行有關(guān)職責(zé)，特殊情況下，店長可以授權(quán)委托副店長。通過明確職責(zé)，嚴(yán)明紀(jì)律，小蕾越級匯報工作的不合理現(xiàn)象便可以杜絕。完善“問責(zé)”制度福建省永泰縣食品藥品監(jiān)督管理局

梁偉裕筆者認(rèn)為，小蕾身為藥店副店長不僅沒能協(xié)助常店長抓好藥店管理，還越級向總公司主管經(jīng)理匯報工作，已經(jīng)使藥店管理體系出現(xiàn)混亂，造成員工內(nèi)部的不和諧。為了杜絕此類事件，常店長需馬上對藥店員工職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行劃分，明確店員特別是副店長小蕾在藥店中的職責(zé)和權(quán)限，并完善藥店“問責(zé)”制度，對個別藥店員工出現(xiàn)的未能按時完成本職工作、違規(guī)越權(quán)等行為，進(jìn)行責(zé)任追究。建立健全制度管理模式要科學(xué)江蘇省揚(yáng)州市邗江食品藥品監(jiān)督管理局

張順生從本例中可以看出，該店在日常管理上還存在一定的問題，缺乏較為科學(xué)的管理模式。藥店應(yīng)根據(jù)每個崗位的特點制定相應(yīng)的工作制度、程序，嚴(yán)格規(guī)定每個人員的職責(zé)和權(quán)限。實行層級負(fù)責(zé)、逐級上報制，定期向公司報告藥店經(jīng)營情況、員工學(xué)習(xí)情況等，明確規(guī)定報告的程序和范圍，減少越級上報的機(jī)會。明確要求副店長，對店長不能解決的重大事項需向公司匯報時，必須同時向店長匯報。完善層級管理制度福建省長樂市食品藥品監(jiān)督管理局

林錦越級匯報問題歸根結(jié)底是藥店的內(nèi)部管理問題，應(yīng)該通過制定相應(yīng)制度內(nèi)部解決。首先，常店長可以通過制定相應(yīng)的制度對店內(nèi)的層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善和維護(hù)，強(qiáng)化層級管理和層級匯報的制度和觀念，同時對越權(quán)的行為進(jìn)行限定，以避免越級對合理的層級結(jié)構(gòu)產(chǎn)生大的沖擊；其次，常店長可以在明確制度的同時加入一些特殊情況可以越級匯報的規(guī)定，使之成為藥店常態(tài)下信息溝通方式的一種有效補(bǔ)充。只有制度完善并合理，才能有效解決越級匯報及與其類似的相關(guān)問題。管理必須有章可循江蘇省豐縣食品藥品監(jiān)督管理局

常寧完善的店規(guī)店紀(jì)可以約束員工的行為，無章可循的管理勢必在處理問題時束手無策，也會給店長的工作造成被動。話題中副店長小蕾經(jīng)常背著常店長越級匯報工作，除反映出小蕾的組織原則性不強(qiáng)、素質(zhì)不高外，也說明藥店在相關(guān)制度的制定、落實和藥店管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，以至于當(dāng)不良傾向發(fā)生時，就不能以相應(yīng)的制度對當(dāng)事人進(jìn)行及時、果斷、公正的處理。所以筆者認(rèn)為，常店長要針對可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測并制定相應(yīng)的管理制度，制度中應(yīng)涵蓋諸如員工一般工作匯報程序等內(nèi)容，當(dāng)類似小蕾越級匯報工作等不正常行為出現(xiàn)時，應(yīng)該如何處理，就可以按店規(guī)公正的解決，也不會使自己左右為難了。分解權(quán)力江蘇省宿遷市泗洪食品藥品監(jiān)督管理局

汪真利筆者建議常店長應(yīng)建立副店長工作職責(zé)制度，明確副店長的具體工作，讓她負(fù)責(zé)藥店經(jīng)營情況、員工學(xué)習(xí)情況、藥店工作計劃、各種活動方案、員工勞動紀(jì)律、內(nèi)部小矛盾等。這些屬于副店長的工作范圍，她就應(yīng)該向常店長匯報自己的工作情況，就不會再越級匯報了。團(tuán)結(jié)協(xié)作更重要提升個人魅力山東省萊陽市食品藥品監(jiān)督管理局

于少華班子成員間既要分工明確，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能使企業(yè)取得更好的發(fā)展。針對本話題，常店長須做好以下三點：1.團(tuán)結(jié)協(xié)作是前提。店長與副店長首先要注意彼此溝通，在溝通中求共識、求團(tuán)結(jié)，交流信息求發(fā)展、增進(jìn)感情求和諧。2.民主制度是保障。堅持民主集中制，讓班子成員發(fā)表意見，暢所欲言，充分發(fā)揮他們的工作能動性，加強(qiáng)協(xié)作意識，做到職務(wù)分，思想合，職責(zé)分，目標(biāo)合才能統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動，進(jìn)而形成整體合力。3.個人魅力添聚力。充分的自信和博大的胸懷，豐富的學(xué)識，真誠友好的對待同事，認(rèn)真傾聽他人的談話，嚴(yán)于律己、為人表率，這些都是成功管理者的個人魅力所在。店長要注意塑造良好的個人形象，提升個人魅力，贏得員工的信任。感謝提意見的人河南禹州市食品藥品監(jiān)督管理局

陳潔先不考慮是誰向主管經(jīng)理匯報自己門店的情況，常店長應(yīng)冷靜思考一下，他人反映的情況是否符合事實，自己在經(jīng)營管理中是否存在問題。如果問題存在的話，常店長應(yīng)感謝反映情況的人，因為有關(guān)心店里情況的員工是一件好事。常店長應(yīng)不斷改正自己，加強(qiáng)藥店管理，出現(xiàn)問題要去解決，而不是一味責(zé)怪提出問題的人。團(tuán)隊合作是成敗的關(guān)鍵陜西省寶雞市千陽縣食品藥品監(jiān)督管理局

張贊團(tuán)隊合作是藥店能否穩(wěn)健經(jīng)營的重要因素，在團(tuán)隊中如果得不到他人的協(xié)助與合作，任何人都無法取得持久性的成就。店長就更應(yīng)具有大局意識，團(tuán)隊意識，只有這樣才能得到下屬的尊重。同時，常店長要保持積極主動的態(tài)度來處理小蕾越級匯報這件事，應(yīng)該對自己的工作方式和工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真反思，誠懇地向小蕾征詢自己在藥店經(jīng)營中存在的不足之處，并及時改正。正確定位是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的保證安徽省樅陽縣食品藥品監(jiān)督管理局

朱凌志企業(yè)為保證經(jīng)營管理活動的正常有序開展，都需要建立嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置不同的部門和職位，并進(jìn)行細(xì)致的工作分工，使員工各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊?？涩F(xiàn)實中經(jīng)常會出現(xiàn)相反的情形，不是副職不安于本分，對正職不以為然，擅自越級匯報或越權(quán)處理，就是正職不能正確授權(quán)，事必躬親，弄得下屬沒有自由發(fā)揮的空間。結(jié)果造成下級越位，上級錯位，工作開展不力，效果不佳。由此可