52DB52/T1652—2022數(shù)字化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理指南Guidetodigitalsupplychainbusinessmanagement2022-03-03發(fā)布2022-06-01實(shí)施貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 4 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草1信息技術(shù)，構(gòu)建的動(dòng)態(tài)、協(xié)同、可視、可預(yù)RFID：射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequeCAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ComputerAideCAE：計(jì)算機(jī)輔助工程（ComputerAidedCAM：計(jì)算機(jī)輔助制造（ComputerAidedMCAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計(jì)（ComPDM：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ProductDataManaPLM：產(chǎn)品生命周期管理（ProductLifMES：制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionAPS：高級(jí)計(jì)劃與排程（AdvancedWMS：倉庫管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSERP：企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourSRM：供應(yīng)商管理（SupplierRelation2SCM：供應(yīng)鏈管理（SupplyChainTMS：運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TransportationCRM：客戶關(guān)系管理（CustomerRelaPHM：故障預(yù)測(cè)與健康管理（PrognosticsHeAR：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReETL/ELT：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（Extract-Transform-Load/Extraction-Loading-Transfo利用信息技術(shù)及時(shí)感知、分析預(yù)測(cè)、滿足需求，有效支持企業(yè)價(jià)值增長和模式創(chuàng)3備、車輛、系統(tǒng)、園區(qū)等要素資源的互聯(lián)互通與a)充分利用RFID、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)解析、智能網(wǎng)關(guān)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物料、車、船、設(shè)備的狀c)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等技術(shù)加快推動(dòng)數(shù)字化供應(yīng)鏈上設(shè)備、業(yè)務(wù)等數(shù)a)研發(fā)設(shè)計(jì)類包括CAD、CAE、CA數(shù)字化供應(yīng)鏈所需新一代信息技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、AR/VR、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)4a)企業(yè)應(yīng)按需匯聚來自各方的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)，包括來自供應(yīng)商、制造商、第三方物流服務(wù)商的供應(yīng)大數(shù)據(jù)，來自市場(chǎng)、分銷商、零售商以及客戶需求大數(shù)據(jù)，來自生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)的制造大數(shù)據(jù)，來自物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等的倉儲(chǔ)物流大數(shù)據(jù)以及來自全球政治、社交、氣候、自然災(zāi)b)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建自動(dòng)一體化的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)處理c)企業(yè)需面向供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求構(gòu)建高效、安全、可靠的數(shù)據(jù)開放共享方法與機(jī)制，d)企業(yè)可采用區(qū)塊鏈、身份認(rèn)證、數(shù)字加密等相關(guān)技術(shù)支持構(gòu)建安全、可靠的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)治制定、訂單快速響應(yīng)、物流可視化監(jiān)控以及客戶高質(zhì)量服務(wù)等業(yè)務(wù)開展和模式創(chuàng)持，具體要素包括供應(yīng)鏈績效管控、供應(yīng)網(wǎng)5a)財(cái)務(wù)角度績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括銷售利潤率、資產(chǎn)凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)b)數(shù)字化角度績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率、關(guān)鍵工序數(shù)控化率、工業(yè)軟件普及率、數(shù)據(jù)采集c)客戶角度績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率、客戶滿d)創(chuàng)新角度指標(biāo)包括勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工平均培訓(xùn)費(fèi)用、R&D人員占比、R&D投入占比、科技成果a)構(gòu)建供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化仿真模型和系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、路徑、資源、能力和運(yùn)作績效進(jìn)行b)利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)實(shí)時(shí)感知業(yè)務(wù)量增減、績效變化、風(fēng)險(xiǎn)事件、經(jīng)貿(mào)c)通過對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度及運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，支撐供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)布局的全局a)按照支撐不同行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略可以分為汽車行業(yè)供應(yīng)鏈、家電行業(yè)供應(yīng)鏈、電子行業(yè)供應(yīng)鏈、企業(yè)需充分考慮市場(chǎng)/客戶需求、企業(yè)品牌價(jià)值以及供應(yīng)資源約束條件，利用信息技術(shù)開展數(shù)字化b)開展研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)的集成與數(shù)據(jù)交互；6a)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對(duì)環(huán)境變化、市場(chǎng)趨勢(shì)、歷史銷售和用戶售后服b)通過算法、模型對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，在與市場(chǎng)、銷售、研發(fā)等相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通和決策的基礎(chǔ)上形成不同產(chǎn)品、不同時(shí)段、不同區(qū)域等多層次、科c)根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃，結(jié)合對(duì)自身供應(yīng)和執(zhí)行能力的科學(xué)評(píng)估，應(yīng)用信息技術(shù)或平臺(tái)自動(dòng)形成d)構(gòu)建對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和客戶需求計(jì)劃的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)能力，開展對(duì)需求變化的及時(shí)獲取、可視化a)企業(yè)需結(jié)合備選供應(yīng)商名錄、供應(yīng)重要程度、供應(yīng)歷史記錄等情況，構(gòu)建供應(yīng)商的分類分級(jí)b)采用信息技術(shù)從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)字化能力等方面開展供應(yīng)商科學(xué)評(píng)估，全面提升d)企業(yè)與供應(yīng)商對(duì)采購過程中的需求管理、采購合同、采購驗(yàn)收等流程能通過信息系統(tǒng)或軟件a)運(yùn)用信息技術(shù)持續(xù)收集供應(yīng)商績效指標(biāo)；b)形成供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)方法、模型和軟件e)可構(gòu)建供應(yīng)商數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，并與供應(yīng)商進(jìn)行信息系統(tǒng)集成，圍繞供應(yīng)商的持續(xù)供給和關(guān)鍵a)開展客戶需求信息的結(jié)構(gòu)化定義和管理，包括產(chǎn)品選配、特殊定制、到貨時(shí)間、收貨地址、c)通過模型、算法開展多場(chǎng)景的訂單履行仿真模擬，能夠向客戶提供準(zhǔn)確的交貨期、交貨數(shù)量d)建立訂單履行全過程異常原因定位算法和可視預(yù)警看板，自動(dòng)觸發(fā)面向客戶訂單異常7a)按需開展MES與計(jì)劃、采購、訂單、物流等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)c)開展生產(chǎn)設(shè)備數(shù)據(jù)采集、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，全面推動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備上云，通過現(xiàn)場(chǎng)終端、移動(dòng)A種方式全方位、實(shí)時(shí)、可視化呈現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)績d)以生產(chǎn)計(jì)劃為輸入構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度排產(chǎn)模型、算法，通過數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效、可精準(zhǔn)a)基于物流業(yè)務(wù)需求，適配自動(dòng)化裝備技術(shù)，應(yīng)用機(jī)器裝備替代或輔助人工作業(yè)，實(shí)現(xiàn)裝卸搬c)以供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)和客戶訂單為依據(jù)，基于信息技術(shù)實(shí)時(shí)洞察企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)能力，科學(xué)制d)構(gòu)建對(duì)物流資源的需求感知與前瞻規(guī)劃能力，動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確配置倉儲(chǔ)場(chǎng)地、設(shè)備、人力、運(yùn)力等e)應(yīng)用信息技術(shù)構(gòu)建物流業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)規(guī)則以及價(jià)值傳遞流程的全局優(yōu)化算法、模型，有序規(guī)劃、編排、調(diào)度物流作業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收、存、揀、理、發(fā)、運(yùn)、配等作業(yè)環(huán)節(jié)的高效集成c)基于市場(chǎng)和用戶需求的預(yù)測(cè)，通過信息系統(tǒng)、軟件、平臺(tái)等數(shù)字化工具科學(xué)、高效地制定產(chǎn)d)基于市場(chǎng)和用戶需求，利用銷售服務(wù)信息平臺(tái)，跟蹤產(chǎn)品使用情況，應(yīng)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)引導(dǎo)e)基于市場(chǎng)和用戶需求的預(yù)測(cè)，開展促銷、爆款、廣告等產(chǎn)品市場(chǎng)營銷方案創(chuàng)新，激發(fā)市場(chǎng)新8a)構(gòu)建并優(yōu)化與供應(yīng)商協(xié)同的業(yè)務(wù)流程，搭建相關(guān)數(shù)字化協(xié)同模塊、系統(tǒng)或平臺(tái)，按需與供應(yīng)b)基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺(tái)開展需求計(jì)劃信息協(xié)同，提前將市場(chǎng)或用戶需求計(jì)劃及時(shí)、精準(zhǔn)傳遞給d)基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺(tái)開展供應(yīng)商物流信息協(xié)同，供應(yīng)商按一定的方式共享企業(yè)的庫存和耗用e)基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺(tái)開展供應(yīng)商制造信息協(xié)同，可按需跟蹤查詢供應(yīng)商物料或零件產(chǎn)能、質(zhì)f)基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺(tái)開展詢報(bào)價(jià)、訂單確認(rèn)與變更、交貨協(xié)同、財(cái)務(wù)結(jié)算等信息協(xié)同，提高a)構(gòu)建與客戶數(shù)字化協(xié)同模塊、系統(tǒng)或平臺(tái)，按需開展企業(yè)內(nèi)部以及外部客戶相關(guān)系統(tǒng)集成與b)基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺(tái)開展客戶需求信息協(xié)同，洞察客戶中長期和短期需求變化，設(shè)計(jì)和調(diào)整c)基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺(tái)開展面向訂單交付的全過程數(shù)字化管理，面向客戶提供訂單、物流、倉d)通過智能穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)APP等技術(shù)全面提升對(duì)終應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造以及售后服務(wù)等供應(yīng)環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新，驅(qū)9數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同a)技術(shù)資源：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)伙伴通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、智能算法等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在成本、產(chǎn)品周期、庫存上的的優(yōu)化，促進(jìn)線上線下供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展，提高供應(yīng)鏈整體b)客戶資源：企業(yè)之間通過共享客戶基本情況、客戶偏好、消費(fèi)場(chǎng)景等信息，對(duì)客戶進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)和深入了解，為用戶提供更具個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)體9c)產(chǎn)品資源：通過建立順暢的產(chǎn)品資源共享渠道和良好的產(chǎn)品信息共享機(jī)制，消除供應(yīng)鏈上各d)供應(yīng)資源：圍繞原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等信息建立供應(yīng)資源對(duì)接，幫助各級(jí)企業(yè)e)數(shù)據(jù)資源：通過生產(chǎn)、采購、訂單、物流等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資源共享，減少產(chǎn)業(yè)鏈各方的交易和識(shí)別，供應(yīng)鏈需及時(shí)感知的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于a)業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)：由于人為或自然的原因，造成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)量下降、中斷或終止b)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：由于原料、設(shè)計(jì)、制造、操作、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、服務(wù)等原因?qū)е聼o法滿足產(chǎn)品質(zhì)量c)安全風(fēng)險(xiǎn)：由于自然或人為的因素對(duì)企業(yè)資產(chǎn)和人員安全造成嚴(yán)重影響的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，包括a)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論以及風(fēng)險(xiǎn)演練與仿真結(jié)果，依托數(shù)字化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)、平臺(tái)給出的b)構(gòu)建全方位、透明化、數(shù)字化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)處置庫，利用信息技術(shù)配置策略對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行c)定期面向管理層、合作伙伴進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理者、利益相關(guān)者共享有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息d)開展多元化供應(yīng)商布局，聚焦關(guān)鍵料號(hào)（包括原材料、設(shè)備及備品備件等），對(duì)國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境、采購要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利、物流條件等因素進(jìn)行綜合建模分析，按照多國家、多區(qū)域、多物流路線和多供應(yīng)方案的多元化策略構(gòu)建供應(yīng)商資源池和儲(chǔ)備庫，形成多供應(yīng)中心的A.1參考框架a)數(shù)字化供應(yīng)鏈技術(shù)支撐層給出了企業(yè)開展數(shù)字化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理所需具備的智能設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)與連接、云基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、新