廣發(fā)銀行大連市莊河市2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、背景材料題（共1題，20分）題目：廣發(fā)銀行大連市分行莊河支行近期接到當(dāng)?shù)卣P(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)任務(wù)，要求在2025年底前為莊河市至少20家小微企業(yè)投放低息貸款，并推動普惠金融政策落地。然而，支行目前面臨人力不足、客戶資源有限、市場競爭激烈等多重挑戰(zhàn)。問題：1.作為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的成員，請結(jié)合莊河市的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、制造業(yè)轉(zhuǎn)型等），提出至少三條切實(shí)可行的方案，幫助支行高效完成普惠金融任務(wù)。2.在實(shí)施過程中，如何平衡風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？請說明具體策略。角色攻略：-組長角色：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌討論，明確分工，確保方案邏輯清晰、可落地。-數(shù)據(jù)分析師：提供莊河市小微企業(yè)貸款數(shù)據(jù)、行業(yè)分布等支撐材料。-市場拓展型：聚焦如何快速獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源，建議聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虝?、園區(qū)管委會等機(jī)構(gòu)。-風(fēng)險(xiǎn)控制型：強(qiáng)調(diào)合規(guī)性，提出貸前調(diào)查、貸中監(jiān)控的具體措施。二、觀點(diǎn)碰撞題（共2題，10分/題）題目1：有人認(rèn)為，銀行服務(wù)小微企業(yè)應(yīng)以“效率優(yōu)先”為主，簡化審批流程；也有人主張“風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先”，嚴(yán)格把控貸款標(biāo)準(zhǔn)。對此，你怎么看？請結(jié)合廣發(fā)銀行的服務(wù)理念，闡述你的觀點(diǎn)。題目2：某企業(yè)申請貸款時(shí)提供虛假經(jīng)營數(shù)據(jù)，銀行若放貸后無法收回資金，將面臨法律訴訟和聲譽(yù)損失。有人建議“零容忍”處理，立即終止合作；也有人認(rèn)為應(yīng)給予整改機(jī)會。請討論兩種觀點(diǎn)的利弊，并提出更合理的解決方案。角色攻略：-正方觀點(diǎn)：支持效率優(yōu)先，強(qiáng)調(diào)普惠金融的普惠性，建議通過科技手段（如大數(shù)據(jù)風(fēng)控）提升審批效率。-反方觀點(diǎn)：主張風(fēng)險(xiǎn)控制，認(rèn)為銀行需承擔(dān)社會責(zé)任，但應(yīng)建立動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，而非一刀切。-中立調(diào)和者：提出折中方案，如設(shè)置“試錯(cuò)期”，結(jié)合企業(yè)信用評級調(diào)整監(jiān)管力度。三、方案制定題（共1題，25分）題目：莊河市計(jì)劃打造“智慧金融示范區(qū)”，廣發(fā)銀行莊河支行被選為試點(diǎn)單位。支行需在一個(gè)月內(nèi)推出至少三項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，提升小微企業(yè)客戶的數(shù)字化體驗(yàn)。要求：1.列出三項(xiàng)具體服務(wù)方案（如智能貸款申請、供應(yīng)鏈金融平臺、線上財(cái)商培訓(xùn)等）。2.闡述每項(xiàng)方案的可行性分析（成本、技術(shù)、市場接受度等）。3.設(shè)計(jì)推廣策略，確保服務(wù)覆蓋目標(biāo)客戶群體。角色攻略：-技術(shù)專家型：負(fù)責(zé)評估金融科技方案（如區(qū)塊鏈存證、AI客服），測算技術(shù)投入產(chǎn)出比。-客戶需求型：從小微企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)，建議“輕量化”服務(wù)（如一鍵式還款提醒、融資額度自動測算）。-品牌宣傳型：策劃線上線下結(jié)合的推廣活動，如聯(lián)合當(dāng)?shù)豄OL（如電商主播）進(jìn)行宣傳。四、領(lǐng)導(dǎo)力題（共1題，15分）題目：假設(shè)你是本次討論的組長，討論過程中出現(xiàn)以下沖突：-成員A堅(jiān)持己見，拒絕采納其他觀點(diǎn)；-成員B因任務(wù)壓力情緒低落，影響討論效率；-成員C提出多個(gè)模糊方案，缺乏具體數(shù)據(jù)支撐。請結(jié)合管理理論（如“情境領(lǐng)導(dǎo)”或“沖突管理”），說明你會如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，確保討論達(dá)成共識。角色攻略：-強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)：先制止沖突，明確規(guī)則（如“每人發(fā)言限時(shí)1分鐘”），再按邏輯排序討論優(yōu)先級。-民主型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵成員A闡述理由，引導(dǎo)成員B通過“情緒宣泄”環(huán)節(jié)緩解壓力，對成員C要求補(bǔ)充數(shù)據(jù)或重申任務(wù)要求。-教練型領(lǐng)導(dǎo)：用提問方式啟發(fā)成員思考（如“假設(shè)A的方案可行，如何解決B的顧慮？”）。五、開放性辯論題（共1題，20分）題目：近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺（如螞蟻集團(tuán)、京東數(shù)科）憑借科技優(yōu)勢搶占了小微企業(yè)貸款市場，傳統(tǒng)銀行面臨巨大挑戰(zhàn)。有人認(rèn)為銀行應(yīng)徹底轉(zhuǎn)型，全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)；也有人主張保持傳統(tǒng)優(yōu)勢，加強(qiáng)線下服務(wù)。請選擇一方立場，并說明理由。角色攻略：-擁抱互聯(lián)網(wǎng)派：強(qiáng)調(diào)銀行需整合科技資源（如與騰訊云合作搭建平臺），但需保留核心風(fēng)控能力。-堅(jiān)守傳統(tǒng)派：突出銀行在信用評估、擔(dān)保鏈資源上的優(yōu)勢，建議與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作（如“銀行+平臺”模式）。-折中派：提出“線上線下雙輪驅(qū)動”，如設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)銀行+社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)”結(jié)合體。答案與解析一、背景材料題三條可行方案：1.政銀企聯(lián)動模式：與莊河市中小企業(yè)局合作，建立“白名單”客戶庫，優(yōu)先為符合產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)提供貸款優(yōu)惠。2.數(shù)字化工具賦能：推廣“廣發(fā)快貸”線上平臺，簡化小微企業(yè)貸款申請流程，通過大數(shù)據(jù)分析自動審批低風(fēng)險(xiǎn)客戶。3.供應(yīng)鏈金融合作：聯(lián)合莊河市重點(diǎn)企業(yè)（如臨港裝備制造龍頭企業(yè)），為其上下游小微企業(yè)開發(fā)“訂單融資”產(chǎn)品。風(fēng)險(xiǎn)控制策略：-貸前：引入第三方征信機(jī)構(gòu)（如央行征信、天眼查）交叉驗(yàn)證企業(yè)信息，避免虛假數(shù)據(jù)。-貸中：設(shè)置動態(tài)監(jiān)控機(jī)制，通過銀行APP實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)經(jīng)營流水、發(fā)票等關(guān)鍵指標(biāo)。-貸后：對高風(fēng)險(xiǎn)客戶建立“一對一”客戶經(jīng)理幫扶，定期回訪經(jīng)營狀況。解析：方案需結(jié)合莊河市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)的重工業(yè)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化中的龍頭企業(yè)），避免泛泛而談。風(fēng)險(xiǎn)控制需體現(xiàn)銀行合規(guī)性，但方案設(shè)計(jì)要兼顧普惠金融的靈活性。二、觀點(diǎn)碰撞題題目1：效率與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系-效率優(yōu)先：適合初創(chuàng)企業(yè)或信用良好的小微企業(yè)，銀行可利用AI審批減少人工干預(yù)，但需建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)（如發(fā)現(xiàn)異常交易立即攔截）。-風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先：符合監(jiān)管要求，但可能錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會。建議銀行分層管理：對信用記錄優(yōu)秀的企業(yè)優(yōu)先放款，對高風(fēng)險(xiǎn)客戶則提高擔(dān)保要求。題目2：虛假數(shù)據(jù)處理-零容忍弊端：可能打擊小微企業(yè)融資積極性，但法律風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。-整改機(jī)會：適合初犯企業(yè)，銀行可設(shè)定“觀察期”，若整改無效再采取法律手段。-合理方案：結(jié)合企業(yè)信用評級，輕罪輕罰（如罰款+限制額度），重罪重判（如列入黑名單）。解析：銀行需平衡社會責(zé)任與合規(guī)性，方案設(shè)計(jì)要體現(xiàn)“監(jiān)管科技”（RegTech）理念，如利用大數(shù)據(jù)識別虛假信息。三、方案制定題三項(xiàng)服務(wù)方案：1.智能貸款機(jī)器人（AI客服）：自動審核基礎(chǔ)材料，減少人工審核時(shí)間，客戶可24小時(shí)在線申請。2.供應(yīng)鏈金融平臺：與本地龍頭企業(yè)合作，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供基于發(fā)票的快速融資。3.財(cái)商培訓(xùn)直播課：每月舉辦免費(fèi)直播課，涵蓋稅務(wù)籌劃、融資技巧等，提升客戶金融素養(yǎng)。推廣策略：-政府合作：通過莊河市政務(wù)服務(wù)APP推送銀行服務(wù)，政府官員背書提升公信力。-本地媒體：在《莊河日報(bào)》發(fā)布金融政策解讀，聯(lián)合抖音本地達(dá)人短視頻宣傳。解析：方案需突出“本地化”，如供應(yīng)鏈金融需綁定本地龍頭企業(yè)，避免“一刀切”的互聯(lián)網(wǎng)方案。四、領(lǐng)導(dǎo)力題沖突協(xié)調(diào)策略：1.成員A：采用“強(qiáng)制式”溝通，明確規(guī)則：“討論需圍繞任務(wù)目標(biāo)，反對者需說明理由，否則暫停發(fā)言?！?.成員B：安排“情緒緩沖環(huán)節(jié)”，用茶歇時(shí)間讓其傾訴，再安排其負(fù)責(zé)“輕松任務(wù)”（如數(shù)據(jù)整理）。3.成員C：要求其補(bǔ)充具體案例或數(shù)據(jù)來源，若無法提供則建議其暫緩發(fā)言。解析：領(lǐng)導(dǎo)力考察核心是“情境管理”，需根據(jù)成員特點(diǎn)調(diào)整溝通方式，避免“一刀切”的強(qiáng)硬或放任態(tài)度。五、開放性辯論題擁抱互聯(lián)網(wǎng)派觀點(diǎn)：-銀行需整合科技資源，如與騰訊云合作搭建“無邊界銀行”，但風(fēng)控體系仍是核心競爭力。-案例：廣發(fā)銀行已推出“廣發(fā)數(shù)字銀行”，通過科技手段提升小微企業(yè)服務(wù)效率。堅(jiān)守