浦發(fā)銀行西寧市城西區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（1題，10分）題目：近年來，西寧市憑借“國際高原濕地城市”的品牌影響力，大力推動文旅產(chǎn)業(yè)與金融服務(wù)的深度融合。作為浦發(fā)銀行西寧市城西區(qū)支行的一員，你認為銀行可以通過哪些創(chuàng)新方式，既助力當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展，又提升自身業(yè)務(wù)競爭力？請結(jié)合實際案例或設(shè)想，闡述你的觀點。答案參考：1.推出“文旅消費貸”產(chǎn)品：針對西寧本地居民和游客，提供低利率消費貸款，支持其在當(dāng)?shù)剡M行文化體驗（如藏醫(yī)藥、唐卡制作）、特色消費或旅游消費，同時綁定浦發(fā)銀行信用卡積分、商戶折扣等權(quán)益，增強客戶粘性。2.搭建“數(shù)字文旅平臺”：與西寧文旅局合作，開發(fā)線上預(yù)訂、虛擬旅游、數(shù)字藏品等場景，嵌入浦發(fā)銀行電子支付解決方案，實現(xiàn)“金融+文旅”的無縫銜接。例如，游客可通過浦發(fā)銀行APP購買塔爾寺虛擬旅游門票，并享受分期免息服務(wù)。3.設(shè)立“非遺傳承人專項貸”：針對西寧地區(qū)非遺傳承人，提供小額創(chuàng)業(yè)貸款，支持其開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，同時通過銀行渠道進行產(chǎn)品推廣，形成“金融賦能文化傳承”的良性循環(huán)。4.聯(lián)合政府舉辦文旅金融論壇：定期邀請文旅企業(yè)、金融機構(gòu)、學(xué)者等參與，發(fā)布“西寧文旅消費指數(shù)”，為銀行制定差異化營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。解析：本題考察候選人的市場洞察力、創(chuàng)新思維及對區(qū)域經(jīng)濟的理解。優(yōu)秀答案需結(jié)合西寧文旅特色（如高原生態(tài)、藏文化），提出具體可行的商業(yè)方案，并體現(xiàn)浦發(fā)銀行“普惠金融”“科技賦能”的品牌理念。二、兩難問題（1題，10分）題目：浦發(fā)銀行西寧市城西區(qū)支行計劃在2025年加大信貸投放力度，但面臨兩種選擇：A.重點支持本地中小企業(yè)，降低貸款利率以緩解小微企業(yè)融資難題；B.優(yōu)先拓展高端財富管理業(yè)務(wù)，吸引高凈值客戶以提升中間業(yè)務(wù)收入。作為團隊一員，你認為哪種策略更符合支行當(dāng)前發(fā)展目標(biāo)？請說明理由。答案參考：1.支持方案A的理由：-區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同：西寧市中小企業(yè)占比高，扶持其發(fā)展能促進就業(yè)和消費，間接帶動銀行業(yè)務(wù)增長。-政策導(dǎo)向：地方政府鼓勵金融機構(gòu)服務(wù)實體經(jīng)濟，銀行可借此獲得政策紅利（如風(fēng)險補償）。-口碑效應(yīng)：通過普惠金融樹立銀行“有溫度”的品牌形象，未來可轉(zhuǎn)化為高端客戶的潛在需求。2.支持方案B的理由：-盈利能力：財富管理業(yè)務(wù)利潤率高，符合浦發(fā)銀行“輕型銀行”戰(zhàn)略，能快速提升ROA。-客戶基礎(chǔ)：西寧市高凈值人群逐漸增長（如公務(wù)員、企業(yè)家），銀行可借助財富管理產(chǎn)品鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。3.折中方案：建議分階段實施，前期以中小企業(yè)信貸為主，同時試點高端財富管理業(yè)務(wù)，根據(jù)市場反饋調(diào)整資源分配。解析：本題考察候選人的戰(zhàn)略決策能力及風(fēng)險意識。優(yōu)秀答案需權(quán)衡短期收益與長期發(fā)展，結(jié)合西寧經(jīng)濟結(jié)構(gòu)（如旅游業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)）提出合理化建議，避免極端傾向。三、排序問題（1題，10分）題目：浦發(fā)銀行西寧市城西區(qū)支行計劃在2025年推出“綠色金融”系列活動，以下四項措施優(yōu)先級排序如下：①與當(dāng)?shù)丨h(huán)保企業(yè)合作推出綠色信貸；②在社區(qū)網(wǎng)點推廣碳賬戶積分；③舉辦“金融支持碳中和”講座；④向員工普及綠色金融知識。請按重要性排序并說明理由。答案參考：1.第一優(yōu)先級：①與當(dāng)?shù)丨h(huán)保企業(yè)合作推出綠色信貸-政策契合度：西寧市正推進“生態(tài)立市”，綠色信貸能直接響應(yīng)政府號召，獲取政策支持。-業(yè)務(wù)創(chuàng)新：浦發(fā)銀行可借此打造“綠色金融標(biāo)桿案例”，吸引同業(yè)關(guān)注。2.第二優(yōu)先級：②在社區(qū)網(wǎng)點推廣碳賬戶積分-客戶觸達：西寧居民對低碳生活接受度高，碳賬戶能增強用戶互動，轉(zhuǎn)化為信用卡、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。3.第三優(yōu)先級：③舉辦“金融支持碳中和”講座-品牌宣傳：通過公益活動提升銀行社會責(zé)任形象，但直接經(jīng)濟收益有限。4.第四優(yōu)先級：④向員工普及綠色金融知識-內(nèi)部賦能：員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)，但需結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景（如綠色信貸審批標(biāo)準(zhǔn)），不宜作為優(yōu)先行動。解析：本題考察候選人的資源分配能力和對行業(yè)政策的敏感度。優(yōu)秀答案需結(jié)合西寧低碳試點城市的背景，強調(diào)“政策+市場”雙輪驅(qū)動，避免僅從理論層面分析。四、資源分配問題（1題，10分）題目：浦發(fā)銀行西寧市城西區(qū)支行2025年預(yù)算為1000萬元，可用于以下三項支出：A.改造網(wǎng)點，引入智能設(shè)備（如人臉識別、VR理財）；B.組建“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)團”，深入牧區(qū)開展信貸業(yè)務(wù)；C.贊助西寧國際文化旅游節(jié)，提升品牌曝光。若你負責(zé)分配預(yù)算，你會如何分配？請說明理由。答案參考：1.分配方案：-A項：300萬元（30%）——西寧老齡化率較高，智能設(shè)備能提升老年客戶體驗，同時符合浦發(fā)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。-B項：400萬元（40%）——西寧周邊牧區(qū)信貸市場空白，銀行可借此搶占先機，響應(yīng)鄉(xiāng)村振興政策。-C項：300萬元（30%）——文旅節(jié)期間客流量大，銀行可借此推廣信用卡、存款產(chǎn)品，但需精準(zhǔn)投放（如合作旅行社打包金融產(chǎn)品）。2.風(fēng)險控制：-牧區(qū)信貸需嚴(yán)格風(fēng)控，可先試點部分牧區(qū)，積累經(jīng)驗后再擴大規(guī)模。-文旅贊助需量化ROI，如通過活動現(xiàn)場二維碼引導(dǎo)客戶開戶。解析：本題考察候選人的成本效益分析能力。優(yōu)秀答案需結(jié)合西寧城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)特點，提出“科技賦能+下沉市場”的差異化策略，避免單一強調(diào)某項投入。五、選材問題（1題，10分）題目：浦發(fā)銀行西寧市城西區(qū)支行計劃招募10名客戶經(jīng)理，現(xiàn)有三位候選人簡歷如下，請選擇最合適的人選并說明理由：-候選人A：5年銀行從業(yè)經(jīng)驗，擅長高端財富管理，但未接觸過小微企業(yè)貸款。-候選人B：3年銀行經(jīng)驗，專注小微企業(yè)信貸，曾獲“西寧金融創(chuàng)新獎”，但客戶規(guī)模較小。-候選人C：2年經(jīng)驗，無銀行背景，但曾是西寧文旅局實習(xí)生，熟悉當(dāng)?shù)匚穆闷髽I(yè)。答案參考：1.最優(yōu)選擇：候選人C-區(qū)域匹配度高：文旅局實習(xí)經(jīng)歷使其了解西寧特色企業(yè)（如馬蹄寺景區(qū)、藏醫(yī)藥企業(yè)），可直接對接文旅信貸業(yè)務(wù)。-成長潛力大：年輕員工可快速學(xué)習(xí)信貸技能，銀行可將其培養(yǎng)為復(fù)合型人才。2.次優(yōu)選擇：候選人B-小微企業(yè)經(jīng)驗豐富，但需警惕客戶集中風(fēng)險（如過度依賴某行業(yè)）。3.不適合選擇：候