37Guidelinesforancillarymedi 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文本的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文本的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)提出、歸口并醫(yī)療輔助服務(wù)指南醫(yī)療輔助服務(wù)medicalparam醫(yī)療輔助服務(wù)組織organizationofmedicalaux4服務(wù)邊界5.1流程管理服務(wù)導(dǎo)診、輔助分診、醫(yī)技科室檢查預(yù)約、住院中心等醫(yī)輔服務(wù)人員宜為相關(guān)醫(yī)5.2綜合管理服務(wù)5.3專業(yè)醫(yī)療輸送服務(wù)患者接送、危急重及特殊患者陪檢等服務(wù)。5.4專業(yè)醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)5.5醫(yī)療延伸輔助服務(wù)6.1宜由具備獨(dú)立法人資格的組織承6.2醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜與醫(yī)療機(jī)構(gòu)充6.3醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜按醫(yī)療機(jī)構(gòu)劃定的工作職責(zé)邊界，明確服務(wù)事項(xiàng)，確定活動(dòng)范圍，保證服務(wù)6.4醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜結(jié)合醫(yī)療服務(wù)提供需求，配備6.5醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜依據(jù)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供流程，建立醫(yī)療輔助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括但不6.6醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜建立人員培訓(xùn)考核機(jī)制，確保服務(wù)人員接受必要的職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練，能6.7醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜建立適宜的溝通機(jī)制，確保服務(wù)人員與醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員及服務(wù)接受對(duì)象配合充7.1.1醫(yī)療輔助服務(wù)組織宜建立服務(wù)評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制，依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議和自我評(píng)價(jià)結(jié)果等，對(duì)服——內(nèi)部質(zhì)量檢查與審核；——客戶滿意度測(cè)評(píng)；7.3.1宜及時(shí)處理客戶投訴，并針對(duì)不合格產(chǎn)生的原因制定糾7.3.2宜對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)改號(hào)):2019(2019-07-26)[2019-07-26]./gongbao/content/2019/content_544967[5]財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局.《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)稅收政策的通知》(財(cái)稅[2000]42號(hào))：2000(2000-07-12)[2000-07-12]./gkml/caizhengwenga