PAGEPAGE1一、單選題1.下列關(guān)于心理素質(zhì)的說法，不正確的是（）。A、心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮B、心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測評體系要素C、心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)D、心理素質(zhì)從動態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能答案：D2.國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系B、常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系C、測評參照性標(biāo)準(zhǔn)體系D、測評目標(biāo)性標(biāo)準(zhǔn)體系答案：B3.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略。A、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：A4.（）就是未滿足的需要。A、營銷機會B、發(fā)現(xiàn)市場機會C、市場機會D、實踐機會答案：C5.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)表示的形式錯誤的是（）。A、評語短句式B、設(shè)問提示式C、描述說明D、方向指示式答案：C6.工資指導(dǎo)線上線也稱（），是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。A、中線B、下線C、警戒線D、預(yù)警線答案：D7.（2018年11月）在培訓(xùn)項目計劃中，課程系列計劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。A、目標(biāo)B、過程C、方法D、結(jié)果答案：A8.EVA是一項（）類績效評價指標(biāo)。A、財務(wù)B、客戶關(guān)系C、內(nèi)部管理D、人力資本答案：A9.在崗位設(shè)計的過程中，應(yīng)當(dāng)重視對崗位任務(wù)量的分析，設(shè)計出先進(jìn)合理的崗位勞動（），切實保證崗位工作的滿負(fù)荷。A、定員定額標(biāo)準(zhǔn)B、定員標(biāo)準(zhǔn)C、定額標(biāo)準(zhǔn)D、定額定員標(biāo)準(zhǔn)答案：A10.具有全方位、多角度特點的績效考核方法是（）。A、關(guān)鍵績效指標(biāo)法B、KPIC、平衡計分卡D、360度考評方法答案：D11.對勞動者提供最低限度的保護，體現(xiàn)了勞動法對勞動者的（）。A、平等保護B、基本保護C、全面保護D、優(yōu)先保護答案：B12.以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動法律因素的是（）。A、質(zhì)量管理B、勞動保護的規(guī)定C、戶籍制度D、安全生產(chǎn)的規(guī)定答案：A13.在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。A、得利棄義B、先義后利C、唯利而行D、重利輕義答案：B14.（2018年11月）面試考官過分強調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見中的（）。A、第一印象B、對比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、感情效應(yīng)答案：C15.下列不是心理素質(zhì)內(nèi)容的是（）。A、社會承受素質(zhì)B、智能素質(zhì)C、品德素質(zhì)D、文化素質(zhì)答案：A16.如果無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目為“在企業(yè)中，管理者應(yīng)重視制度，還是更重視效率?”，則這是一道（）。A、兩難式題目B、資源爭奪型題目C、開放式題目D、排序選擇型題目答案：A17.關(guān)于績效薪酬制的說法錯誤的是（）。A、績效薪酬制的基礎(chǔ)缺乏公平性B、績效薪酬過于強調(diào)個人績效C、注重個人績效差異的評定D、績效薪酬的基礎(chǔ)相對來說是公平的答案：D18.有關(guān)崗位指南在培訓(xùn)中的作用說法錯誤的是（）。A、進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)B、有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程C、減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本D、不便于在工作中隨時查閱答案：D19.在某一測量問卷中有這樣一道題“擅長說服，善于贏得支持”。其選項為“A．精通；B．善于；C．尚可”。在這里，“精通”“善于”是指（）。A、標(biāo)準(zhǔn)B、指標(biāo)C、標(biāo)記D、標(biāo)度答案：D20.（）應(yīng)用于薪酬變動，主要體現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度的變動。A、績效效標(biāo)B、績效指標(biāo)C、績效標(biāo)準(zhǔn)D、績效評價結(jié)果答案：D21.在選擇薪酬調(diào)查的對象中，一定要遵循（）。A、可比性原則B、最優(yōu)原則C、公平性原則D、趨中原則答案：A22.(2015年11月)測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是（）?A、心理測驗B、面試法C、投射技術(shù)D、情境測驗答案：A23.（）可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。A、認(rèn)知成果B、技能成果C、情感成果D、績效成果答案：A24.小學(xué)教師就是一個職系，而（）就是一個職組。A、教員B、講師C、教師D、培訓(xùn)師答案：C25.以下方法中，適合于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔的是（）。A、案例分析B、公文筐測驗C、管理游戲D、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案：D26.勞動關(guān)系法、勞動標(biāo)準(zhǔn)法、勞動保障法和勞動監(jiān)督檢查法構(gòu)成（）。A、勞動合同法B、勞動權(quán)利法C、勞動法體系D、勞動保障體系答案：C27.專業(yè)技能的培訓(xùn)宜采用（）的培訓(xùn)方式。A、分散B、邊實踐邊學(xué)習(xí)C、集中D、完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)答案：B28.品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評方法的缺點是（）。A、主觀性強B、需要經(jīng)常關(guān)注員工的行為C、短期效應(yīng)明顯D、實施成本昂貴答案：A29.(2019年11月)問卷調(diào)查評估法的具體步驟是：明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息和（）。A、設(shè)計問卷題目B、設(shè)計問卷C、設(shè)計問卷評分標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)計考核方法答案：B30.下列關(guān)于事實勞動關(guān)系的說法錯誤的是（）。A、事實勞動關(guān)系是指用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動合同或無有效書面勞動合同形成的勞動法律關(guān)系B、事實勞動關(guān)系形成的原因之一是不訂立書面勞動合同C、無效勞動合同不會造成事實勞動關(guān)系D、事實勞動關(guān)系與勞動關(guān)系相比較只是缺少了書面勞動合同答案：C31.(2017年5月)管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則,不包括（）A、戰(zhàn)略性原則B、差異性原則C、有效性原則D、計劃性原則答案：B32.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的（）。A、特殊手段B、必要手段C、根本手段D、充分手段答案：B33.(2015年11月)在選拔具有較高人際溝通能力的員工時，宜采用（）的方法。A、案例分析B、公文筐測驗C、閉卷筆試D、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案：D34.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟不包括（）。A、提出人力資源管理制度草案B、制定人力資源管理內(nèi)容C、廣泛征求意見認(rèn)真組織討論D、逐步修改調(diào)整充實完善答案：B35.（）不是由考評者的主觀性帶來的。A、對比偏差B、自我中心效應(yīng)C、分布誤差D、評價標(biāo)準(zhǔn)誤差答案：D36.（2019年5月）在勞務(wù)派遣中，（）的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒“勞動”的形式勞動關(guān)系。A、勞務(wù)用工單位與被派遣勞動者B、勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者C、勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)用工單位D、雇主與雇員答案：B37.關(guān)于績效監(jiān)控的描述，下列選項中，錯誤的是（）。A、應(yīng)視為管理者始終關(guān)注下屬的各項活動，以保證它們按計劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過程B、績效監(jiān)控始終關(guān)注部門和組織的績效，旨在提高員工工作績效C、管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容就是在績效計劃環(huán)節(jié)中確定的考評要素、考評指標(biāo)和績效目標(biāo)D、績效管理實踐中，不同管理者針對具體工作和下屬員工實施績效監(jiān)控的過程中也有一些共通之處，這些就是績效監(jiān)控的關(guān)鍵點答案：B38.采用基本標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評結(jié)果，主要用于決定一些非激勵性的工資待遇，如（）等。A、薪水的支付B、薪酬的支付C、基本工資的支付D、獎金支付答案：C39.員工素質(zhì)測評的（）采用“優(yōu)、良、中、差”的刻度形式。A、量詞式標(biāo)度B、數(shù)量式標(biāo)度C、定義式標(biāo)度D、等級式標(biāo)度答案：D40.從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足（）的需要。A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作B、提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出C、員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長D、勞動者從事勞動活動在生理上、心理上答案：C41.關(guān)于調(diào)解委員會的描述，下列說法不正確的是（）。A、大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立調(diào)解委員會，并配備專職或者兼職的工作人員B、小微型企業(yè)可以設(shè)立調(diào)解委員會，也可以由勞動者和企業(yè)共同推舉人C、調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，人數(shù)可以不對等D、調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解登記、調(diào)解記錄等制度答案：C42.企業(yè)培訓(xùn)前評估的內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)環(huán)境評估B、培訓(xùn)需求整體評估C、培訓(xùn)計劃評估D、培訓(xùn)對象知識水平評估答案：A43.下列選項中，屬于直接薪酬的是（）。A、績效工資B、社會保險C、員工福利D、股票期權(quán)答案：A44.在（）中，員工薪酬增長的規(guī)模和頻率取決于其個人的績效評價等級和在薪酬浮動范圍中的位置。A、崗位薪酬B、年功序列制C、技能薪酬D、績效矩陣答案：D45.組織開發(fā)的主要方法中最受歡迎的方法不包括（）。A、萊維特感興趣模式B、哈羅德·萊維特的相互作用變量模式C、拉里·格雷納的過程順序步驟模式D、庫爾特·利溫的三步模式答案：A46.企業(yè)組織設(shè)計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的（）和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、戰(zhàn)略要求C、戰(zhàn)略任務(wù)D、戰(zhàn)略操作答案：C47.不屬于新產(chǎn)品定價策略的是（）。A、高價定價策略B、撇油定價策略C、滲透定價策略D、滿意定價策略答案：A48.下列選項中，屬于狹義的人力資源規(guī)劃的是（）。A、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃B、員工薪酬激勵計劃C、員工職業(yè)生涯規(guī)劃D、人員晉升計劃答案：D49.（）績效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動過程中的行為表現(xiàn)。A、品質(zhì)特征型B、工作結(jié)果型C、行為過程型D、勞動態(tài)度型答案：C50.（）在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A、員工B、生產(chǎn)者C、工人D、勞動者答案：C51.(2019年11月)基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容不包括（）。A、組織內(nèi)外的新知識B、新法規(guī)C、新政策D、新規(guī)定答案：D52.（）的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激勵員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力。A、以績效為導(dǎo)向B、以行為為導(dǎo)向C、以工作為導(dǎo)向D、以技能為導(dǎo)向答案：D53.勞動力供給富有彈性表示為（）。A、Es＜0B、Es>0C、Es＜1D、Es>1答案：D54.培訓(xùn)評估結(jié)果反饋應(yīng)反饋給培訓(xùn)專員、管理層、學(xué)員本人和（）。A、受訓(xùn)人員直接上司B、與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的群眾C、與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶D、受訓(xùn)人員同事答案：A55.因為資金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報酬，因此對貨幣時間價值的測算一般按照（）。A、單利計算B、復(fù)利計算C、多利計算D、雙利計算答案：B56.以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（）。A、企業(yè)戰(zhàn)略B、組織結(jié)構(gòu)C、管理幅度D、人工成本答案：C57.（）的主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所擁有的知識進(jìn)行更新。A、心理培訓(xùn)B、思維培訓(xùn)C、觀念培訓(xùn)D、知識培訓(xùn)答案：D58.所謂（），是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。A、基本保護B、優(yōu)先保護C、全面保護D、部分保護答案：C59.以下關(guān)于勞務(wù)派遣的特點說法錯誤的是（）。A、形式勞動關(guān)系的運行B、實際勞動關(guān)系的運行C、勞務(wù)派遣機構(gòu)與用工單位之間發(fā)生的爭議D、勞動爭議處理答案：C60.（）以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來研究組織結(jié)構(gòu)。A、古典組織理論B、近代組織理論C、現(xiàn)代組織理論D、當(dāng)代組織理論答案：B61.（）也稱盈虧平衡分析法。A、產(chǎn)品銷售法B、經(jīng)營決策C、量本利分析法D、建立參數(shù)模型法答案：C62.(2017年11月)在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中,（）是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定。A、測評對象B、測評主體C、測評指標(biāo)D、測評目標(biāo)答案：D63.（）是指各個相鄰的薪酬等級浮動幅度在數(shù)值上交叉程度。A、浮動幅度B、等級重疊C、級差重疊D、檔次重疊答案：B64.(2019年11月)（）是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定。A、課程目標(biāo)B、課程內(nèi)容C、課程評價D、課程空間答案：A65.對于績效評價指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)遵循的原則，表述不正確的是（）。A、針對性B、科學(xué)性C、明確性D、公開性答案：D66.員工素質(zhì)測評的準(zhǔn)備階段包括：①制定測評方案；②收集必要的資料；③組織強有力的測評小組。排序正確的是（）。A、③①②B、①②③C、②①③D、②③①答案：D67.(2017年5月)下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述,不正確的是（）。A、有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B、崗位薪酬制和職務(wù)薪酬制是它的主要形式C、能反映員工的責(zé)任心、知識和技能的差別D、員工的薪酬取決于所在崗位的性質(zhì)和特征答案：C68.培訓(xùn)的最終目的就是（）。A、為企業(yè)創(chuàng)造價值B、提高員工自身能力C、加強員工與企業(yè)聯(lián)系D、增強員工歸屬感答案：A69.“多勞多得”體現(xiàn)了（）。A、合理合法B、對內(nèi)公平C、對外公平D、對員工的公平答案：D70.人力資源需求預(yù)測所依據(jù)的一般原理不包括（）。A、慣性原理B、相關(guān)性原理C、聚類原理D、相似性原理答案：C71.工資指導(dǎo)線（）是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。A、上線B、基準(zhǔn)線C、下線D、標(biāo)準(zhǔn)線答案：A72.仲裁員應(yīng)當(dāng)回避的情況不包括（）。A、是當(dāng)事人的近親屬B、與勞動爭議有利害關(guān)系C、與勞動爭議當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正仲裁的D、曾經(jīng)審理過與雙方當(dāng)事人任何一方有關(guān)的勞動爭議案件答案：D73.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時為6060，定額工時為60，計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01，運用工作定額分析法測定的企業(yè)人力資源需求為（）人。A、60B、100C、160D、200答案：B74.（2018年11月）“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于（）績效考評效標(biāo)。A、行為性B、特征性C、結(jié)果性D、品質(zhì)性答案：C75.（）是以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。A、技能薪酬制B、崗位薪酬制C、績效薪酬制D、經(jīng)營者年薪制答案：A76.勞動法律關(guān)系是一種（），雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系。A、勞動關(guān)系B、法律關(guān)系C、勞動合同D、雙務(wù)關(guān)系答案：D77.被派遣勞動者的工資和社會保險由（）支付。A、形式上的雇主B、接受單位C、勞務(wù)派遣單位D、勞動行政部門答案：C78.勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）。A、雇主意志B、雇員意志C、國家意志D、社會意志答案：C79.通過（），才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。A、溝通B、考核C、對比D、效率答案：A80.（）規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。A、促進(jìn)就業(yè)制度B、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C、工作用工制度D、職業(yè)培訓(xùn)制度答案：D81.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以（）為中心。A、培訓(xùn)需求分析B、服務(wù)培訓(xùn)對象C、確定培訓(xùn)目標(biāo)D、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容答案：B82.如果上司交給你一項任務(wù)，你認(rèn)為自己難以完成，而上司說你行，你會（）A、試著去做B、說明理由，推脫任務(wù)C、征求自己最好的朋友的意見D、接受任務(wù)，但對上司說明后果答案：D83.(2019年11月)決策人員中的（）運用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效性。A、人力資源管理人員B、人力資源管理經(jīng)理C、人力資源管理總監(jiān)D、人力資源管理培訓(xùn)員答案：A84.(2019年11月)選拔性測評的主要特點為（）。A、測評過程強調(diào)客觀性B、測評過程有較強的系統(tǒng)性C、結(jié)果不公開D、測評內(nèi)容十分精細(xì)答案：A85.克服分布誤差的最佳方法是（）。A、目標(biāo)管理法B、強迫分布法C、配對比較法D、合成考評法答案：B86.在評估某培訓(xùn)項目所取得的成果時，可從四個層級對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，（）是第二級評估。A、學(xué)習(xí)B、反應(yīng)C、結(jié)果D、觀念答案：A87.下列關(guān)于勞動關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A、勞動關(guān)系是基于用人單位與勞動者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系B、勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因在于社會分工C、勞動關(guān)系是社會勞動得以進(jìn)行的前提條件D、勞務(wù)關(guān)系中，違反合同的有行政責(zé)任答案：D88.（2018年5月）企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括（）。A、人事制度B、董事會的組織制度C、高層管理組織規(guī)范D、企業(yè)章程答案：A89.(2017年11月)組織設(shè)計理論一般可以區(qū)分為（）A、靜態(tài)與動態(tài)組織設(shè)計理論B、生產(chǎn)與服務(wù)組織設(shè)計理論C、一般與特殊組織設(shè)計理論D、近代與現(xiàn)代組織設(shè)計理論答案：A90.勞務(wù)關(guān)系由勞務(wù)關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容等三個要素構(gòu)成。勞務(wù)關(guān)系的客體是指（）。A、勞務(wù)關(guān)系管理制度B、勞務(wù)關(guān)系的當(dāng)事人C、勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)D、勞務(wù)關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所共同指向的事務(wù)答案：D91.（）是指由工作性質(zhì)不同，但繁簡難易程序、責(zé)任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合。A、職系B、職組C、職門D、崗等答案：D92.以下不需要把360度考評貫徹到企業(yè)員工整體發(fā)展計劃的實施過程中的考評是（）。A、管理人員能力提高B、員工個人培養(yǎng)C、團隊建設(shè)D、績效評價答案：D93.在一般情況下，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高l5％，這樣既不會使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過重，又可以達(dá)到吸引、激勵和保留員工的目的。這反映的是薪酬制度設(shè)計的（）。A、激勵性原則B、公平性原則C、經(jīng)濟型原則D、競爭性原則答案：D94.（）不屬于以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A、薪點薪酬B、效益薪酬C、計件薪酬D、銷售提成制答案：A95.集體勞動爭議應(yīng)該自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束。需要延長的，延長的期限不得超過（）。A、15;30B、30;15C、15;15D、30;30答案：C96.知識密集型企業(yè)在確定薪酬制度時有其特殊性，宜實行（）。A、崗位薪酬制B、能力薪酬制C、工作薪酬制D、組合薪酬制答案：B97.在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是（）。A、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等B、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績C、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲D、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何答案：B98.（2018年5月）績效考評的寬厚誤差，是指考評結(jié)果呈（）。A、正態(tài)分布B、負(fù)偏態(tài)分布C、正偏態(tài)分布D、平均分布答案：B99.關(guān)于績效薪酬，下列說法錯誤的是（）。A、傭金制不得屬于績效薪酬形式B、績效薪酬過于強調(diào)個人績效C、計件薪酬屬于績效薪酬形式D、績效薪酬的基礎(chǔ)缺乏公平性答案：A100.“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”中“術(shù)業(yè)有專攻”是指（）。A、工作差異原理B、性別差異原理C、職位差異原理D、權(quán)責(zé)差異原理答案：A101.勞動法律關(guān)系的（）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實答案：B102.考評過程中出現(xiàn)（），不利于個人績效的改進(jìn)，容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害：A、苛嚴(yán)誤差B、中間傾向C、寬厚誤差D、暈輪誤差答案：C103.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，（）是不需要必須設(shè)定的。A、被評價者B、評價者C、主持人D、錄像答案：C104.一般針對某一個開放性的問題來進(jìn)行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（）。A、無情境性討論B、不定角色的討論C、情境性的討論D、指定角色的討論答案：A105.人力資源預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在對組織方面的貢獻(xiàn)和（）。A、對人力資源管理的貢獻(xiàn)B、滿足組織生存發(fā)展中人力資源的需求C、提高組織競爭能力D、是人力資源預(yù)測的重要依據(jù)答案：A106.工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于（）的重要方法，但兩者存在明顯差異。A、改進(jìn)工作設(shè)計B、改進(jìn)崗位設(shè)計C、改進(jìn)生產(chǎn)操作設(shè)計D、改進(jìn)崗位管理設(shè)計答案：B107.將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計措施屬于（）。A、工作豐富化B、工作滿負(fù)荷C、橫向擴大工作D、縱向擴大工作答案：C108.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正確的是（）。A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②答案：B109.作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一種方法，定員定額分析法不包括（）。A、勞動定額分析法B、比例定員法C、勞動效率定員法D、人員比率法答案：D110.下列行為或意圖，（）不會產(chǎn)生考評的苛嚴(yán)誤差。A、考評標(biāo)準(zhǔn)過低B、懲罰一些不服管理的員工C、壓縮提薪人員的比例D、為裁員提供有說服力的證據(jù)答案：A111.在勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制定過程中需要采集信息，下列說法錯誤的是（）。A、兩次調(diào)查時間間隔為兩年B、主要是通過抽樣調(diào)查方法取得C、調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D、調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況答案：A112.下列不屬于售前服務(wù)的是（）。A、提供咨詢B、協(xié)助選購C、提供零件D、提供資料答案：C113.（）的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。A、心理培訓(xùn)B、思維培訓(xùn)C、觀念培訓(xùn)D、知識培訓(xùn)答案：C114.(2015年11月)（）不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點。A、公司員工面臨著三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況B、員工需要接受高強度訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種技能C、組織縱向協(xié)調(diào)困難，需付出很大努力才能實現(xiàn)權(quán)力平衡D、需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，從而增加管理成本，影響決策效率答案：C115.績效考評工具失常的主要客觀原因是（）。A、績效目標(biāo)不明確B、考評指標(biāo)設(shè)計不規(guī)范C、工作分析不到位D、績效考評標(biāo)準(zhǔn)不明確答案：D116.企業(yè)進(jìn)行工作崗位評價就是要保證工資的（）。A、外部競爭性B、合法性C、內(nèi)部公平性D、經(jīng)濟性答案：C117.按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為（）。A、要素性收入分配B、功能性收入分配C、結(jié)構(gòu)性收入分配D、成本性收入分配答案：B118.(2015年11月)建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以（）為目的的評估。A、保留培訓(xùn)項目B、改進(jìn)培訓(xùn)方式C、改進(jìn)培訓(xùn)項目D、激勵培訓(xùn)對象答案：C119.某企業(yè)通過員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本。這屬于培訓(xùn)的（）。A、認(rèn)知成果B、技能成果C、情感成果D、績效成果答案：D120.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法是（）。A、按設(shè)備定員法B、按崗位定員法C、按勞動效率定員法D、按比例定員法答案：C121.（）的主要特點是薪酬標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的，而是用薪點表示的，而且點值的大小由企業(yè)或部門的經(jīng)濟效益確定。A、一崗一薪制B、一崗多薪制C、崗位薪點薪酬制D、技能薪酬制答案：C122.（）將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機結(jié)合起來。A、分公司與子公司B、分公司C、多維立體組織D、母公司答案：C123.(2017年11月)下列關(guān)于勞動力市場工資指導(dǎo)價位的說法，不正確的是（）A、堅持市場取向B、堅持系統(tǒng)科學(xué)性原則C、堅持實事求是D、每年6、7月份發(fā)布一次答案：B124.勞動爭議仲裁庭應(yīng)當(dāng)于開庭的（）前將開庭時間、地點的書面通知送達(dá)當(dāng)事人。A、5日B、7日C、15日D、30日答案：A125.以下關(guān)于組織設(shè)計理論的說法不正確的是（）。A、組織設(shè)計理論有動態(tài)與靜態(tài)之分B、動態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容C、組織設(shè)計理論又被稱為廣義的組織理論D、靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計的核心內(nèi)容答案：C126.主要針對新員工、新崗位任職人員，進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等培訓(xùn)的是（）。A、在職培訓(xùn)B、職前培訓(xùn)C、專業(yè)技能提升培訓(xùn)D、管理能力培訓(xùn)答案：B127.主要的邊界管理活動不包括（）。A、緩和團隊的政治斗爭B、勸說高層主管支持團隊的工作C、勸說高層管理者支持團隊的工作D、與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判答案：B128.綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋以及面試結(jié)果的存檔是在（）階段。A、面試結(jié)束B、面試評價C、面試評估D、面試總結(jié)答案：D129.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為“一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么素質(zhì)”，這是一個（）。A、兩難式題目B、資源爭奪型題目C、開放式題目D、排序選擇型題目答案：C130.關(guān)于金錢，你的看法是（）A、每個人生活離不了的必需品B、衡量人生成功的標(biāo)志C、對人具有支配作用D、金錢如糞土答案：A131.企業(yè)文化的整合功能是指（）A、對人們起到整頓效用B、增強人們的歸屬意識C、抑制功能D、激勵作用答案：B132.如果想提升在職人員的專業(yè)技能，那么對于在職人員培訓(xùn)的內(nèi)容是（）。A、企業(yè)文化B、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等C、管理能力提升D、生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營銷等專業(yè)知識答案：D133.在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，回歸分析需在（）之后進(jìn)行。A、相關(guān)分析B、因子分析C、頻次選擇法D、t檢驗分析答案：B134.在勞動力市場競爭過程中，（）的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動者之間的博弈。A、薪酬的確定B、薪酬調(diào)查C、薪酬水平D、薪酬分析答案：C135.（）的選擇是績效評價的重點和難點，也是績效管理中一個技術(shù)性很強的問題。A、績效考評方法B、績效考評標(biāo)準(zhǔn)C、績效考評過程D、績效考評結(jié)果答案：A136.(2017年5月)（）的首要工作是組織好部門員工實施項目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.A、基層管理人員B、中層管理人員C、高層管理人員D、—線工作人員答案：B137.假如你在工作中出了差錯，不應(yīng)該做的是（）。A、找主管承認(rèn)錯誤B、合計錯誤在哪C、找同事幫助找到自己的錯誤D、無所謂答案：D138.結(jié)構(gòu)化面試又稱為（）。A、規(guī)范化面試B、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試C、程序化面試D、評價面試答案：A139.對被測評者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測評技術(shù)是（）。A、心理技術(shù)B、FRC技術(shù)C、投射技術(shù)D、問卷技術(shù)答案：C140.美國管理學(xué)會（AMA）的一項業(yè)務(wù)就是調(diào)查并提供各行業(yè)行政人員、管理人員以及專業(yè)人員的薪酬狀況，這屬于（）。A、商業(yè)性薪酬調(diào)查B、專業(yè)性薪酬調(diào)查C、政府薪酬調(diào)查D、公司薪酬調(diào)查答案：B141.《勞動合同法實施條例》第五條規(guī)定，自用工之日起一個月內(nèi)，經(jīng)用人單位（）通知后。勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知勞動者終止勞動關(guān)系，無須向勞動者支付經(jīng)濟補償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動者支付其實際工作時間的勞動報酬。A、書面B、電話C、人力資源部D、工班長答案：A142.對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估，評估單位應(yīng)為（）。A、培訓(xùn)單位B、受訓(xùn)者的直接主管C、培訓(xùn)教師D、受訓(xùn)者的單位主管答案：B143.（）屬于企業(yè)培訓(xùn)的直接成本。A、培訓(xùn)教室租賃費B、培訓(xùn)項目設(shè)計費C、培訓(xùn)項目管理費D、培訓(xùn)主管的工資答案：A144.研究者已經(jīng)基本達(dá)成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作成績有最強的正相關(guān)（）。A、≈0．1B、≈0．2C、≈0．3D、≈0．4答案：C145.(2017年5月)在（）的情況下,調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。A、當(dāng)事人約定期限內(nèi)仍未達(dá)成協(xié)議B、調(diào)解達(dá)成協(xié)議C、調(diào)解達(dá)不成協(xié)議D、調(diào)解期限未滿不能結(jié)案答案：B146.選項中屬于人態(tài)工資的是（）。A、基本薪酬B、福利C、獎金D、績效薪酬答案：B147.（）是指各個相鄰的薪酬等級浮動幅度在數(shù)值上交叉程度。A、浮動幅度B、等級重疊C、級差重疊D、檔次重疊答案：B148.（）是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。A、崗級B、崗等C、職組D、職門答案：D149.團隊的有效性要素構(gòu)成不包括（）。A、團隊學(xué)習(xí)B、團隊績效C、成員滿意度D、成員薪酬答案：D150.工作崗位設(shè)計的影響因素不包括（）。A、管理信息系統(tǒng)B、軟環(huán)境條件C、勞動環(huán)境條件D、職能性技術(shù)專家答案：A二、多選題1.年薪制有其特定的內(nèi)涵，包括（）。A、實行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)系B、經(jīng)營者的年薪與員工薪酬制度相分離，而與工作責(zé)任、決策風(fēng)險、經(jīng)濟效益掛鉤C、年薪不在員工薪酬總額內(nèi)列支D、固定薪酬從管理費用中支出，浮動薪酬則從企業(yè)稅后利潤中支出E、經(jīng)營者的年薪及調(diào)整由企業(yè)的董事會或股東大會決定答案：ABCDE2.崗位薪酬制的特點主要有（）。A、根據(jù)績效支付薪酬B、客觀性較強C、以崗位分析為基礎(chǔ)D、對崗不對人答案：BCD3.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，其實質(zhì)是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡。A、內(nèi)部環(huán)境B、外部環(huán)境C、企業(yè)實力D、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長遠(yuǎn)發(fā)展答案：BCD4.企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項中，相匹配的“戰(zhàn)略—組織結(jié)構(gòu)”組合是（）。A、多種經(jīng)營戰(zhàn)略—矩陣制結(jié)構(gòu)B、擴大地區(qū)戰(zhàn)略—職能制結(jié)構(gòu)C、增大數(shù)量戰(zhàn)略—簡單組織結(jié)構(gòu)D、人才培養(yǎng)戰(zhàn)略—矩陣制結(jié)構(gòu)E、縱向整合戰(zhàn)略—事業(yè)部制結(jié)構(gòu)答案：ABCE5.培訓(xùn)課程是一個直接用于為企業(yè)服務(wù)的課程系統(tǒng)，具有（）等特性。A、服務(wù)性、經(jīng)營性B、實踐性、針對性C、經(jīng)驗性D、功利性E、時效性答案：ABCDE6.勞動爭議的及時處理原則，對（）處理程序進(jìn)行了時間限制。A、受理B、調(diào)解C、仲裁D、判決E、結(jié)案答案：ABCDE7.在職管理人員的培訓(xùn)方法主要包括（）。A、替補訓(xùn)練B、敏感性訓(xùn)練C、職務(wù)輪換D、臨時提升E、設(shè)立副職答案：CDE8.關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有（）A、創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢B、創(chuàng)新包括造型設(shè)計等事物的形式方面的創(chuàng)造C、創(chuàng)新的一個重要任務(wù)是追求新異、獨特D、創(chuàng)新的最終結(jié)果一定是發(fā)明某種新產(chǎn)品答案：AB9.（）的情況下，企業(yè)年金可一次性領(lǐng)取。A、員工升學(xué)B、員工死亡C、出境定居D、員工失業(yè)E、員工達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡答案：BCE10.在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用（）方法推算合理的工資總額。A、工資總額與銷售額B、盈虧平衡點C、概率加權(quán)D、工資總額占附加值比例E、成本一收益答案：ABD11.自力救濟的特征是（）。A、有第三方介入B、沒有第三方介入C、非嚴(yán)格的規(guī)范性D、爭議主體的合意性E、自治性答案：CDE12.（2019年5月真題)在績效面談時，考評者應(yīng)關(guān)注的技巧包括（）。A、要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實B、考評者一定要擺好自己的位置，與下屬平等交流C、通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處D、針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來工作目標(biāo)與發(fā)展計劃E、鼓勵被考評者參與討論并發(fā)表意見，被考評者可以修正考評結(jié)果答案：ABCD13.關(guān)于勞動爭議仲裁委員會對仲裁申請的處理，下列說法正確的有（）。A、收到仲裁申請之日起5日內(nèi)，認(rèn)為符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)受理B、對于不屬于其管轄范圍的仲裁申請，應(yīng)當(dāng)在收到仲裁申請之日起5日內(nèi)，向申請人作出書面說明并告知申請人向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁C、受理仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將仲裁申請書副本送達(dá)被申請人D、被申請人收到仲裁申請書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書E、勞動爭議仲裁委員會收到答辯書后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將答辯書副本送達(dá)申請人答案：ABCE14.下列選項中屬于勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系區(qū)別的說法正確的是（）。A、兩者產(chǎn)生的原因不同。勞動關(guān)系是基于用人單位與勞動者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系，勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因是社會分工B、適用的法律不同。勞動關(guān)系由勞動法調(diào)整規(guī)范；勞務(wù)關(guān)系主要由民法、合同法等調(diào)整規(guī)范C、主體資格不同。勞動關(guān)系的主體只能是自然人與用人單位之間產(chǎn)生，勞務(wù)關(guān)系的主體具有不確定性D、主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。勞動關(guān)系存在人身關(guān)系即行政隸屬關(guān)系，勞務(wù)關(guān)系無此隸屬關(guān)系。這是勞務(wù)關(guān)系與勞動關(guān)系的最基本最明顯的區(qū)別E、當(dāng)事人之間的權(quán)力義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。勞動關(guān)系中的勞動者享有勞動法規(guī)定的全部權(quán)利，勞務(wù)關(guān)系不享有這些權(quán)利答案：ABCDE15.屬于行為觀察法特點的是（）。A、能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展B、考核培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的能力C、測量和評價學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化D、具有較高的表面效度E、能加強學(xué)習(xí)效果答案：ABC16.(2017年11月真題)培訓(xùn)前評估的作用有（）A、確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接B、幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置C、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性D、保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性E、保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行答案：ABCD17.人力資源預(yù)測的局限性，主要表現(xiàn)在（）。A、預(yù)測方法不精密B、企業(yè)內(nèi)部的抵制C、預(yù)測的成本高昂D、知識水平的限制E、環(huán)境的不確定性答案：BCDE18.處理異地勞動爭議的原則是（）。A、被派遣勞動者與勞務(wù)派遣機構(gòu)的勞動爭議由勞務(wù)派遣機構(gòu)所在地管轄B、被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議由用工單位所在地管轄C、被派遣勞動者與勞務(wù)派遣機構(gòu)和用工單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇勞務(wù)派遣機構(gòu)所在地或用工單位所在地管轄D、被派遣勞動者與勞務(wù)派遣機構(gòu)的勞動爭議由用工單位所在地管轄E、被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議由勞務(wù)派遣機構(gòu)所在地管轄答案：ABC19.專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括（）。A、單一的高工資模式B、適中的基本工資加較高的提成C、較高的基本工資加獎金D、較低的基本工資加較高的提成E、較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制答案：ACE20.投射技術(shù)的特點包括（）。A、人際互動性強B、被測評者反應(yīng)的自由性C、測評目的的隱蔽性D、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開放性E、用過去行為預(yù)測未來答案：BCD21.薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的（）以及薪酬管理等方方面面的內(nèi)容。A、薪酬戰(zhàn)略B、薪酬體系C、薪酬結(jié)構(gòu)D、薪酬政策E、薪酬水平答案：ABCDE22.員工培訓(xùn)技能成果的測量方法包括（）。A、工作抽樣B、績效評估C、現(xiàn)場觀察D、行為觀察E、專家評定答案：AC23.員工薪酬定級時應(yīng)考慮的因素包括（）。A、員工的生活費用B、新員工的實際工作能力C、同地區(qū)同行業(yè)相同或相似崗位的勞動力市場薪酬水平D、新員工的薪酬與企業(yè)同等能力的老員工不能持平E、企業(yè)內(nèi)盡量保持內(nèi)、公正部分配的公平性答案：ABC24.以下屬于常用的績效考核的特征性效標(biāo)有（）。A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、員工可靠度C、溝通能力D、員工忠誠度答案：ABCD25.創(chuàng)新包括（）等情況。A、引進(jìn)新產(chǎn)品B、引進(jìn)新技術(shù)C、開辟新市場D、控制原材料的新供應(yīng)來源E、實現(xiàn)企業(yè)的新組織答案：ABCDE26.下列企業(yè)員工招聘的觀點或行為，正確的有（）。A、簡歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì)B、學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要C、要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會D、不要忽視求職者的個性特征E、要讓應(yīng)聘者更多地了解企業(yè)答案：CDE27.績效監(jiān)控的有效性主要取決于（）。A、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B、組織戰(zhàn)略制定的合理性和有效性C、組織文化與員工素質(zhì)的匹配性D、管理者與下屬之間績效溝通的有效性E、績效考評信息的有效性答案：ADE28.對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的是（）。A、失業(yè)造成家庭生活困難B、失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置無法實現(xiàn)C、失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式D、失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度E、失業(yè)有利于商品出口的增長答案：ACD29.風(fēng)險決策樹的優(yōu)點是（）。A、可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣B、對于某個方案有關(guān)的事件一目了然C、可以表明每一方案實現(xiàn)的概率D、每個方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益E、特別適合多級決策的分析答案：ABCDE30.企業(yè)員工薪酬的基本資料應(yīng)包括（）。A、崗位名稱B、當(dāng)前薪酬水平和工資級別C、企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)D、所在工資級別的最高工資、中位工資和最低工資E、上一次調(diào)資的時間、額度和調(diào)資類型答案：ABDE31.崗位深度擴大法的具體形式包括（）。A、崗位工作矩陣設(shè)計B、崗位工作連貫設(shè)計C、包干負(fù)責(zé)D、充實崗位工作內(nèi)容E、崗位工作輪換設(shè)計答案：ABDE32.堅持辦事公道，必須做到（）。A、堅持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落答案：AD33.以下關(guān)于勞動力市場的說法正確的是（）。A、勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B、勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C、勞動力市場的交換是一種具有最高效率、消耗最低費用的最經(jīng)濟的形式D、勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值E、工資是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段答案：ABCDE34.收入平等化的主要政策措施有（）。A、實行個人收入所得稅制度B、對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)高消費征稅C、發(fā)展社會保障事業(yè)D、對失業(yè)者，特別是其中的貧困者提供就業(yè)機會與就業(yè)培訓(xùn)E、發(fā)展教育事業(yè)和改善居民住房條件答案：ABCDE35.勞動經(jīng)濟學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識勞動力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示（）對勞動力資源配置的作用原理。A、勞動力供給B、勞動力的稀缺C、勞動力需求D、工資和就業(yè)決定機制E、勞動力要素答案：ACD36.績效考評方法在應(yīng)用中的偏差有（）。A、分布誤差B、自我中心效應(yīng)C、個人偏見D、優(yōu)先和近期效應(yīng)E、暈輪誤差答案：ABCDE37.文獻(xiàn)收集法的優(yōu)點有（）。A、節(jié)省時間、人力、物力B、適合中小企業(yè)采用C、適合大企業(yè)采用D、適合專業(yè)的咨詢調(diào)查E、信息針對性較強答案：AB38.培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)包括（）。A、前期的組織準(zhǔn)備工作B、資源的調(diào)度與分配C、信息和資料的收集D、課程的演練與試驗答案：ACD39.勞動爭議仲裁的基本制度包括（）。A、合議制度B、自愿原則C、管轄制度D、隸屬原則E、區(qū)分舉證責(zé)任制度答案：ACE40.勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。A、勞動關(guān)系B、勞動法律事件C、勞動標(biāo)準(zhǔn)D、勞動監(jiān)督檢查E、社會保險答案：ACDE41.選項中符合管理培訓(xùn)體系設(shè)計原則的是（）。A、戰(zhàn)略性原則B、持續(xù)性原則C、實用性原則D、計劃性原則E、節(jié)約性原則答案：ABCD42.培訓(xùn)師選配的標(biāo)準(zhǔn)一般包括（）。A、具備培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)知識B、對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的方面應(yīng)有實際工作經(jīng)驗C、能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具D、具備培訓(xùn)授課技巧E、具有良好的交流與溝通能力答案：ABCDE43.(2017年5月真題)競爭五要素分析法的分析內(nèi)答包括（）。A、顧客群B、供應(yīng)商C、競爭策略D、新加入競爭者E、自己產(chǎn)品的替代品答案：ABCDE44.對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的具體方法有（）。A、訪談法B、角色扮演法C、演講法D、行為觀察法E、筆試法答案：BCE45.員工素質(zhì)測評的類型主要有（）。A、選拔性測評B、激勵性測評C、開發(fā)性測評D、診斷性測評答案：ACD46.一般來說，企業(yè)可以選?。ǎ┳鳛樾匠暾{(diào)查對象。A、同行業(yè)同類型企業(yè)B、全國500強企業(yè)C、其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè)D、本地區(qū)同一勞動力市場招聘同類型員工的企業(yè)答案：ACD47.下列屬于薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法的有（）。A、頻率分析法B、百分位法C、離散分析D、數(shù)據(jù)排列法E、百分比系數(shù)法答案：ABCD48.人際關(guān)系的發(fā)展階段包括（）。A、選擇或定向階段B、試驗和探索階段C、加強階段D、融合階段E、盟約階段答案：ABCDE49.在團隊薪酬制度中，主要組成部分有（）。A、基本薪酬B、激勵性薪酬C、績效認(rèn)可獎勵D、年薪E、月薪答案：ABC50.對（）的量化屬于一次量化。A、違紀(jì)次數(shù)B、出勤頻數(shù)C、身高D、體重E、產(chǎn)品數(shù)量答案：ABCDE51.下列選項中說法正確的是（）。A、勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等B、工作風(fēng)險一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)C、勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)定成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護D、勞務(wù)關(guān)系主體具有確定性，勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性E、勞務(wù)關(guān)系主體具有不確定性，勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性答案：ABCE52.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化包括（）。A、年齡結(jié)構(gòu)合理化B、個性結(jié)構(gòu)合理化C、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化D、生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的合理化E、性別結(jié)構(gòu)合理化答案：ACDE53.下列屬于薪酬體系中的彈性部分的有（）。A、基本工資B、獎金C、福利D、津貼E、紅利答案：BE54.勞動合同爭議包括因（）等對適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議。A、開除B、除名C、辭退D、辭職E、自動離開答案：ABD55.企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括（）。A、安全第一B、預(yù)防為主C、以人為本D、防治結(jié)合E、獎懲結(jié)合答案：ABC56.常用的薪酬調(diào)查方式有（）。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問卷調(diào)查C、委托中介機構(gòu)調(diào)查D、訪談?wù){(diào)查E、采集社會公開信息答案：ABCE57.勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。包括（）等。A、勞動者從事勞動活動的大環(huán)境B、廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間C、工作地的設(shè)施，如通風(fēng)、降濕、恒溫設(shè)施的配置狀況D、工作空間E、工作地的布置答案：ABCDE58.制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素，主要有（）。A、后繼效應(yīng)B、評價指標(biāo)對考評的影響C、自我中心效應(yīng)D、評價標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響E、員工績效的分布誤差答案：ACDE59.勞動者健康檢查制度包括（）。A、傷亡事故報告B、員工招聘健康檢查C、職業(yè)病防護制度D、有關(guān)人員資格認(rèn)證E、企業(yè)員工的定期體檢答案：BE60.績效溝通的重要性體現(xiàn)在（）。A、有助于更好的制定人力資源管理戰(zhàn)略B、能夠為下一步的績效考評提供依據(jù)C、通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo)D、通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率E、通過溝通，才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服答案：CDE61.企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（）。A、使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者答案：ABCDE62.下列選項中屬于薪酬制度中常見問題的是（）。A、崗位價值沒有量化，薪酬的內(nèi)部公平性不足B、薪酬調(diào)整缺乏依據(jù)C、薪酬和績效關(guān)聯(lián)性不強D、忽視非經(jīng)濟薪酬的激勵作用E、薪酬激勵不及時答案：ABCDE63.在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以作為參考標(biāo)桿的企業(yè)有（）。A、本行業(yè)中領(lǐng)先的最佳企業(yè)B、國內(nèi)平均水平企業(yè)C、國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)D、當(dāng)?shù)仄骄狡髽I(yè)E、世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)答案：ACE64.績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計要遵循以下（）。A、突出不同崗位及不同崗位員工的特點的原則B、靈活掌握分寸，能定性不定量的原則C、對于標(biāo)準(zhǔn)，要盡量有詳細(xì)的說明的原則D、不但要能反映企業(yè)目前的生產(chǎn)、管理水平，還要有一定的先進(jìn)性的原則E、簡明扼要原則答案：ADE65.職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)中匹配過程的內(nèi)容包括（）。A、招聘和挑選B、培訓(xùn)和開發(fā)C、工作機會和反饋D、提升和監(jiān)督E、職業(yè)咨詢和組織獎勵答案：ABCDE66.勞動資源稀缺性的屬性包括（）。A、具有普遍性B、僅存在于市場經(jīng)濟中C、是一種相對的稀缺性D、僅存在于當(dāng)前社會E、可以表現(xiàn)為消費勞動資源的支付能力和支付手段的稀缺性答案：ACE67.從表現(xiàn)形式上看，筆試試題主要包括（）。A、技術(shù)性筆試B、非技術(shù)性筆試C、填空題D、簡答題E、綜合分析題答案：CDE68.筆試的優(yōu)點是（）。A、成本相對較低，費時少、效率高B、具有較高的信度和效度，科學(xué)性強C、體現(xiàn)公平、準(zhǔn)確的特點，成為測評應(yīng)聘者素質(zhì)的一個重要依據(jù)之一D、應(yīng)聘者的心理壓力相對較小，較易發(fā)揮正常水平E、涵蓋范圍廣泛，測試內(nèi)容呈多樣性答案：ABCDE69.現(xiàn)代人力資源管理更加強調(diào)（）。A、管理的系統(tǒng)化B、管理手段的現(xiàn)代化C、管理的規(guī)范化D、管理思想的哲學(xué)化E、管理的標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCE70.勞動法律淵源的類別包括（）。A、憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定B、勞動法律C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)D、勞動規(guī)章E、地方性勞動法規(guī)答案：ABCDE71.培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給（）。A、人力資源培訓(xùn)專員B、外部客戶C、管理層D、受訓(xùn)員工E、受訓(xùn)員工的直接上級答案：ACDE72.從試題內(nèi)容上看，筆試試題主要包括（）。A、技術(shù)性筆試B、非技術(shù)性筆試C、填空題D、簡答題E、綜合分析題答案：AB73.有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）。A、自信、遠(yuǎn)見B、行為不循規(guī)蹈矩C、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力D、對目標(biāo)的堅定信念E、對環(huán)境敏感，是變革的代言人答案：ABCDE74.轉(zhuǎn)移支付包括（）等方面的支出。A、社會保險福利B、社會優(yōu)撫C、社會救濟D、老年救濟E、某些補貼答案：ABCE75.以下關(guān)于“從上而下法”制訂薪酬計劃的說法正確的有（）。A、可以控制總體薪酬成本B、比較實際、靈活，可行性較高C、確定薪酬總額時主觀因素過多，降低了計劃的準(zhǔn)確性D、不利于調(diào)動員工的積極性E、缺乏靈活性答案：ACDE76.績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法包括（）。A、要素圖示法B、個案研究法C、面談法D、頭腦風(fēng)暴法答案：ABCD77.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的特點有（）。A、具有人際互動效應(yīng)B、討論題目易于設(shè)計C、討論過程生動真實D、被測評人難以掩飾自我E、易于進(jìn)行客觀評價答案：ACDE78.我國常用的教學(xué)設(shè)計程序主要步驟有（）。A、確定教學(xué)目的B、闡明教學(xué)目標(biāo)C、分析教學(xué)對象的特征D、選擇教學(xué)策略E、選擇教學(xué)方法及媒體答案：ABCDE79.（2018年5月真題)確定員工培訓(xùn)需求時，重視員工職業(yè)生涯設(shè)計的目的是（）。A、了解員工參與培訓(xùn)的動機B、為員工提供令人滿意的環(huán)境C、有助于進(jìn)行工作分析D、進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人力資源管理E、明確員工之間的差距答案：ABD80.組合薪酬制的薪酬結(jié)構(gòu)一般包括（）。A、工齡工資B、績效薪酬C、崗位薪酬D、基礎(chǔ)薪酬E、獎金答案：ACDE81.常見的定價方法包括（）。A、成本導(dǎo)向定價法B、戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法C、需求導(dǎo)向定價法D、利潤導(dǎo)向定價法E、競爭導(dǎo)向定價法答案：ACE82.實施差異化的途徑包括（）。A、擴大經(jīng)營范圍B、開展技術(shù)開發(fā)活動C、嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動D、特別的營銷活動E、使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素答案：ABCDE83.（2018年11月真題)關(guān)于勞動爭議調(diào)解的表述，正確的有（）。A、調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書B、勞動爭議當(dāng)事人必須以書面的而形式提出調(diào)解申請C、調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，即可生效D、企業(yè)勞動爭議協(xié)調(diào)委員會主任可由工會成員擔(dān)任E、生效的調(diào)解協(xié)議書對當(dāng)事人都有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行答案：ADE84.屬于績效溝通方式的是（）。A、正式的書面報告B、定期會面C、非正式的績效溝通D、正式的績效溝通E、團隊會談答案：ABCDE85.（2018年11月真題)（）不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測的方法。A、經(jīng)驗推斷法B、人力資源信息庫C、生產(chǎn)函數(shù)模型法D、定員分析法E、管理人員接替模型法答案：ACD86.實行一崗一薪制，需要測評的崗位因素包括（）。A、職責(zé)范圍B、薪酬水平C、勞動強度D、責(zé)任大小E、在崗人數(shù)答案：ACD87.（）屬于企業(yè)人力資源管理的職能。A、吸收、錄用B、培養(yǎng)、教育C、保持、發(fā)展D、招收、配置E、評價、調(diào)整答案：ACE88.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)（）等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。A、信念B、途徑C、遠(yuǎn)景D、任務(wù)E、策略答案：ACDE89.（）屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A、人才發(fā)現(xiàn)B、人才培養(yǎng)C、人力資源的教育D、人才調(diào)劑E、人才使用答案：ABCDE90.綜合型績效考評方法中的合成考評法在（）方面表現(xiàn)得比較好。A、可行性B、準(zhǔn)確性C、功能性D、開發(fā)性E、有效性答案：ABCE91.系統(tǒng)設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循（）的原則。A、系統(tǒng)性B、靈活性C、可靠性D、經(jīng)濟性E、科學(xué)性答案：ABCD92.（）屬于人的發(fā)展的特征。A、充分發(fā)展的可能性B、全面發(fā)展的階段性C、發(fā)展方向的多樣性D、職業(yè)變動的長期性E、發(fā)展結(jié)果的差異性答案：ACE93.設(shè)計寬帶薪酬的關(guān)鍵決策包括（）。A、寬帶數(shù)量的確定B、任職資格及薪酬評級工作C、薪酬寬帶的定價D、制定薪酬策略E、員工薪酬的定位與調(diào)整答案：ACE94.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括（）。A、員工的績效改善B、生活成本變動C、競爭對手薪酬水平的調(diào)整D、社會消費水平變化E、企業(yè)經(jīng)營狀況與支付能力變化答案：ABCDE95.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中。市場運作的主體是（）。A、企業(yè)B、供給者C、個人D、需求者E、政府答案：AC96.常見的成本導(dǎo)向定價法包括（）。A、隨行就市定價法B、成本加成定價法C、盈虧平衡定價法D、目標(biāo)收益定價法E、邊際成本定價法答案：BCDE97.企業(yè)的勞動者特別是一線雇員的（）與經(jīng)濟發(fā)展水平、企業(yè)的經(jīng)濟效益水平明顯不相適應(yīng)。A、工資增長快速B、工資水平偏低C、工資增長不快D、工資水平偏高E、工資增長緩慢答案：BC98.崗位分類的基本要求是（）。A、根據(jù)系統(tǒng)性原則，按照崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對崗位進(jìn)行橫向歸類B、崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理C、崗位分類的依據(jù)，要客觀存在的“事”D、崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別E、崗位分類一般為靜態(tài)分類答案：ABCDE99.(2019年11月真題)客觀題的主要優(yōu)點是（）。A、題目的分值小，適宜大量出題，考點可覆蓋的面廣B、評分依據(jù)唯一的答案，評判更科學(xué)、客觀C、方便采用計算機閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率D、適合計算機篩選E、準(zhǔn)確率較高答案：ABC100.對于基層管理人員而言，（）不是最重要的。A、專業(yè)技術(shù)B、人文技能C、層次分析與決策能力D、計劃與組織實施能力答案：ACD五、簡答題1.某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采用代理商模式。隨著競爭環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保留原有營銷方式的同時，組建一支屬于自己的專職營銷隊伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過一年多的努力，這些人員給公司帶來了較好的銷售業(yè)績，但是對這些推銷員的考評工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過近一個月的時間為推銷員設(shè)計了一套包含20多項指標(biāo)的績效考核體系。在征詢意見時，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過多過雜，需要進(jìn)行認(rèn)真的推敲與修改。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)在設(shè)計推銷員績效指標(biāo)體系時，可采用哪些具體方法?(2)在確定推銷員績效指標(biāo)時，一般可包括哪些工作步驟?(3)該公司推銷員的績效指標(biāo)太多，該如何進(jìn)行調(diào)整?(4)雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績效指標(biāo)，但是有些指標(biāo)是必不可少的，請列舉至少四項適用于推銷員的KPI?答案：(1)設(shè)計銷售員績效考評指標(biāo)體系時，可采用以下方法：要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、面談法、經(jīng)驗總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法等。(2)確定銷售員的績效考評指標(biāo)體系，一般可分為以下四個步驟：1)對銷售人員進(jìn)行工作崗位分析，初步確定績效考評指標(biāo)。2)理論驗證。3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。(3)可采取以下方法解決和糾正：1)刪除與銷售人員工作目標(biāo)不符合的指標(biāo)。2)比較各指標(biāo)與銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)度，刪除貢獻(xiàn)度小的指標(biāo)。3)合并同類項，將增值貢獻(xiàn)率的指標(biāo)劃歸到更高的類別指標(biāo)。(4)推銷員的KPI可以是：銷售額、銷售額增長率、銷售費用、服務(wù)態(tài)度、客戶投訴率、合同履行率等。2.設(shè)計員工培訓(xùn)與開發(fā)評估方案時，應(yīng)注意達(dá)到的基本要求答案：1.操作簡單，易于實施。培訓(xùn)與開發(fā)項目評估工作的開展在一定程度上受人力、物力等客觀因素制約，所以在制定培訓(xùn)與開發(fā)評估方案時要結(jié)合企業(yè)實際，盡量做到操作簡單且便于實施。2.考慮不同類型培訓(xùn)與開發(fā)項目的評估要求。不同培訓(xùn)與開發(fā)項目所開發(fā)的課程和預(yù)期效果有所區(qū)別，要保證評估結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，就必須結(jié)合培訓(xùn)與開發(fā)項目特點，選擇適當(dāng)?shù)脑u估手段。3.考慮評估成本。對培訓(xùn)與開發(fā)評估的成本應(yīng)合理設(shè)置和安排,如果評估成本超出培訓(xùn)與開發(fā)項目開發(fā)成本或培訓(xùn)與開發(fā)所帶來的利潤回報，那么培訓(xùn)與開發(fā)評估就不能達(dá)到預(yù)期的輔助培訓(xùn)、提高培訓(xùn)效益的目的。3.集體合同爭議的特點答案：1.爭議主體的團體性集體合同爭議的主體一方是企業(yè)，但另一方則是勞動者團體，而不是勞動者個人。2.爭議內(nèi)容的特定性集體合同爭議的內(nèi)容涉及企業(yè)的一般勞動條件等事項，內(nèi)容具有廣泛性和整體性，而其他勞動爭議只涉及勞動者個人。這一特點使集體合同爭議與集體勞動爭議區(qū)別開來一集體勞動爭議是爭議一方的勞動者人數(shù)在10人以上且具有共同理由的勞動爭議。因有共同理由，為簡化爭議處理程序，法律規(guī)定集體爭議勞動者應(yīng)推舉代表參加爭議處理活動，其實質(zhì)仍為個人勞動爭議。3.影響的廣泛性集體合同爭議主體的團體性及內(nèi)容的特定性，決定了集體合同爭議影響的廣泛性。若處理不及時或不當(dāng)，極易導(dǎo)致矛盾的激化，發(fā)生群體性事件。4.薪酬調(diào)查分析報告的主要內(nèi)容答案：薪酬調(diào)查分析報告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議等。5.簡答課程設(shè)計文件的格式。答案：課程設(shè)計文件的格式。1）封面。2）導(dǎo)言：①項目名稱；②項目范圍；③項目的組成部分：④班級規(guī)模；⑤課程時間長度；⑥受訓(xùn)者的必備條件；⑦受訓(xùn)者；⑧課程意圖；⑨課程評估。3）教學(xué)大綱：①教學(xué)資源：②資料的結(jié)構(gòu)；③課程目標(biāo)和績效目標(biāo)；④教學(xué)順序和活動；⑤內(nèi)容；⑥交付時間。4）設(shè)計要求。5）交付要求。6）產(chǎn)出要求。6.簡述結(jié)構(gòu)化面試的實施程序。答案：基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟主要有以下幾步：（1）構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型①組建測評小組，測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進(jìn)行培訓(xùn)；②從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本；③對測驗樣本進(jìn)行人格測驗，總結(jié)各個被測人員的素質(zhì)特征；④將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表；⑤將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進(jìn)行分級，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。（2）設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱它的主要依據(jù)是選拔性素質(zhì)模型。其主要步驟包括：①將選拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個選拔性素質(zhì)就是一個測評指標(biāo)；②請專家針對每一個測評指標(biāo)設(shè)計出一系列的問題，并對這些問題進(jìn)行修改完善，形成問卷；③將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測試，檢驗其有效性；④編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。結(jié)構(gòu)化面試大綱本質(zhì)上是結(jié)構(gòu)化面試問卷的另一種表現(xiàn)形式。（3）制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表以測評素質(zhì)的等級為橫坐標(biāo)，以選拔性素質(zhì)水平線與選拔性素質(zhì)等級的交點為零點，給指標(biāo)的各個等級賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。（4）培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度①要求面試考官具有相關(guān)的專業(yè)知識，了解組織狀況和崗位要求，清楚每一個測評指標(biāo)、測評標(biāo)準(zhǔn)、問卷題目及相關(guān)的背景信息；②要求面試考官有豐富的社會工作經(jīng)驗，善于觀察，能客觀地記錄應(yīng)聘者在面試過程中的各種反應(yīng)，把握應(yīng)聘者的特征；③要求面試考官掌握相關(guān)的員工測評技術(shù)，能熟練運用各種面試技巧，隨機應(yīng)變，把握面試的發(fā)展方向，不讓應(yīng)聘者偏離測評指標(biāo)，有效地控制面試局面；④要求面試考官具有良好的個人品德和修養(yǎng)，能保持和善、公正，避免評價偏差，遵守打分規(guī)則，確保應(yīng)聘者機會平等。（5）結(jié)構(gòu)化面試及評分根據(jù)應(yīng)聘者對每一個問題的行為反應(yīng)，結(jié)構(gòu)化面試考官利用指標(biāo)等級評分表對其進(jìn)行評分，評分結(jié)果匯總于素質(zhì)模型等級評分表中。（6）決策參照素質(zhì)模型等級得分情況，對比崗位和候選員工的選拔性素質(zhì)水平線，為招聘進(jìn)行“人一崗位”匹配的決策。7.團隊薪酬的設(shè)計應(yīng)注意的問題答案：（1）平行團隊薪酬制度的設(shè)計。在設(shè)計平行團隊的薪酬結(jié)構(gòu)時，企業(yè)應(yīng)該確保成員將小部分的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分的時間和精力投入到自己的常規(guī)工作中去。如果企業(yè)支付的團隊薪酬過高，容易使團隊成員忽視自己的全職工作，而過分地關(guān)注團隊工作。因此，平行團隊通常不使用激勵性薪酬形式，而認(rèn)可獎勵尤其是非貨幣性的認(rèn)可獎勵比較適用于平行團隊。（2）流程團隊薪酬制度的設(shè)計?；拘匠陸?yīng)該是流程團隊薪酬結(jié)構(gòu)方案的關(guān)鍵，基本薪酬支付的主要依據(jù)就是團隊成員的能力和技能。團隊中的每一個成員應(yīng)該能夠勝任其他成員的工作，為鼓勵成員接受交叉培訓(xùn)，可以采用技能薪酬制。為了更有效地激勵員工，企業(yè)可以在事前清楚地確定對團隊與個人績效的獎勵。因此預(yù)先確定的激勵性薪酬是流程團隊薪酬工作中的一個重要環(huán)節(jié)。（3）項目團隊薪酬制度的設(shè)計?；拘匠暝陧椖繄F隊的薪酬結(jié)構(gòu)中屬于傳統(tǒng)組成部分。項目團隊薪酬結(jié)構(gòu)中的可變性來自少量貨幣性獎勵和基于團隊績效的激勵性薪酬。少量的貨幣性獎勵被廣泛地用于在事后獎勵績效，但是事前的激勵性薪酬在項目團隊薪酬中的地位并不像在流程團隊薪酬中那樣重要。8.簡述面試準(zhǔn)備階段的工作。答案：面試的準(zhǔn)備階段1．制定面試指南（1）面試團隊的組建。（2）面試準(zhǔn)備。（3）面試提問分工和順序。（4）面試提問技巧。（5）面試評分辦法。2．準(zhǔn)備面試問題（1）確定崗位才能的構(gòu)成和比重。（2）提出面試問題。3．確定評估方式（1）確定面試問題的評估方式和標(biāo)準(zhǔn)。（2）確定面試評分表。4．培訓(xùn)面試考官面試是一項復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性、客觀性，因此需要對面試考官進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括提問的技巧、追問的技巧、評價標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。9.年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的主要步驟答案：1.診斷培訓(xùn)需求來源。2.確定培訓(xùn)的目標(biāo)3.確定培訓(xùn)的對象4.根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)的內(nèi)容5.確定培訓(xùn)的方式方法（從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)、職外培訓(xùn)和自我開發(fā)）6.培訓(xùn)的經(jīng)費預(yù)算與控制7.預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項目8.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的確定方式10.A公司是一家新成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如您是該公司新上任的薪酬專員，要開展一次市場薪酬調(diào)查，請論述在設(shè)計調(diào)查問卷時應(yīng)注意哪些問題。答案：在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)將為實現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有信息設(shè)置在其中，然后請有關(guān)人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問題。如果調(diào)查問卷設(shè)計的過長過繁，會引起填寫人的反感，反而難以收集到全面的準(zhǔn)確信息。一般而言，填寫問卷時間不應(yīng)超過半小時。設(shè)計表格的具體要求為：1)明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計表格。2)為確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的，應(yīng)經(jīng)過必要的審核剔除不必要的調(diào)查項目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實用性。3)請一位同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計是否合理。4)要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確。5)把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。6)盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量。7)保證留有足夠的填寫空間。8)使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于使用統(tǒng)計分析軟件來進(jìn)行處理。9)如果覺得有幫助，可注明填表需知。10)充分考慮信息處理的簡便性和正確性。11)如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免多次填寫表格。12)如果表格收集的數(shù)據(jù)可以自動讀入計算機，則表格需要非常仔細(xì)地設(shè)計，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。11.在對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體的評價中，應(yīng)從哪些內(nèi)容入手進(jìn)行調(diào)查研究與分析?答案：(1)總體的功能分析。檢查本系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個方面實際發(fā)揮作用的情況，是否保障了員工績效目標(biāo)的實現(xiàn)?是否有利于組織與員工的開發(fā)，促進(jìn)了員工職業(yè)生涯的發(fā)展?績效管理的結(jié)果都在哪些方面得到應(yīng)用?(2)總體的結(jié)構(gòu)分析。檢查本系統(tǒng)從準(zhǔn)備階段到實施、考評、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)等各個階段的實際運行情況，在實際運行的過程中各個階段是否環(huán)環(huán)相扣，沒有疏漏或缺口，每個階段所存在的主要問題是什么?其產(chǎn)生的根本原因是什么?(3)總體的方法分析。檢查本系統(tǒng)中所采用的各種考評方法的準(zhǔn)確性、有效性、適應(yīng)性和可行性，各種考評方法的誤差和偏誤主要表現(xiàn)在哪些方面?這些偏誤是如何產(chǎn)生的?其主要根源是什么?(4)總體的信息分析。檢查本系統(tǒng)在運行中各種信息的傳遞手段、方法和渠道是否存在問題?考評者是如何采集存儲處理反饋信息的?被考評者又是通過何種方式獲得信息的，其真實、準(zhǔn)確、及時程度如何?上級又是如何利用這些信息的?(5)總體的結(jié)果分析。檢查本系統(tǒng)所涉及的所有活動和結(jié)果的有效性，如組織與員工績效目標(biāo)的確定是否合理有效?績效面談活動是否積極有效?上下級的考評過程是否公正公平有效?績效改進(jìn)計劃的制定與實施是否有效?與績效管理配套的活動如培訓(xùn)等是否科學(xué)有效?12.簡述工資指導(dǎo)線的主要內(nèi)容。答案：1.經(jīng)濟形勢分析。國家宏觀經(jīng)濟形勢和宏觀政策分析;本地區(qū)上一年度經(jīng)濟增長、企業(yè)工資增長分析;本年度經(jīng)濟增長預(yù)測以及與周邊地區(qū)的比較分析。2.工資指導(dǎo)線意見。工資指導(dǎo)線有三條線:上線、基準(zhǔn)線、下線。工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示，是在符合“工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長，實際平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長”的原則下，工資增長水平不宜突破的警戒線。工資水平較高的企業(yè)工資增長達(dá)到或接近工資指導(dǎo)線上線時，企業(yè)與工會應(yīng)當(dāng)加大自我約束，避免工資過快增長對整個分配秩序產(chǎn)生沖擊。工資指導(dǎo)線基準(zhǔn)線是年度貨幣工資平均增長目標(biāo)，是生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟效益的企業(yè)合理的工資增長水平。工資指導(dǎo)線下線主要適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)，這類企業(yè)的貨幣工資平均增長在工資指導(dǎo)線適用的年度內(nèi)允許零增長或負(fù)增長，但在法定工作時間內(nèi)向提供正常勞動的勞動者支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。13.測評指導(dǎo)語的內(nèi)容是什么?答案：①員工素質(zhì)測評的目的;②強調(diào)測評與測驗考試的不同;③填表前的準(zhǔn)備工作;④填表要求并舉例說明;⑤測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋。14.簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容。答案：工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：1)工資協(xié)議的期限。2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。4)獎金、津貼、補貼等分配辦法。5)工資支付辦法。6)變更、解除工資協(xié)議的程序。7)工資協(xié)議的終止條件。8)工資協(xié)議的違約責(zé)任。9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項。15.制定具體人力資源管理制度的程序。答案：制定具體人力資源管理制度，可按照如下程序進(jìn)行：（1）概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性；（2）對負(fù)責(zé)本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求，做出具體的規(guī)定；（3）明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求；（4）說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等做出簡要確切的解釋和說明；（5）詳細(xì)規(guī)定本項人力資源活動的類別、層次和期限（如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報等）；（6）對本項人力資源管理制度使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑等提出具體的要求；（7）對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定；（8）對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求做出原則規(guī)定；（9）對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法做出詳細(xì)的規(guī)定；對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題做出必要的說明。16.奇?zhèn)メt(yī)院是一個有296個住院床位的內(nèi)科和外科醫(yī)療中心。除了設(shè)有全部的傳統(tǒng)常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目外，還設(shè)有心臟病監(jiān)護、癌癥治療和急診服務(wù)。奇?zhèn)メt(yī)院位于一個中等規(guī)模都市的中心，有806名支付全職薪酬的雇員。奇?zhèn)メt(yī)院千方百計地保證其支付系統(tǒng)的內(nèi)部一致性，采用得分因素法，奇?zhèn)メt(yī)院的工作在評估打分的基礎(chǔ)上被分成25個薪金級別。每一個薪金級別在原來的基礎(chǔ)上還有上下25%的浮動。沒有經(jīng)驗的或經(jīng)驗很少的雇員，只得到其所屬級別中最低限度的薪水。隨著雇員們在工作中不斷進(jìn)步，他們會被支付與其工作中所表現(xiàn)出來的水平相稱的薪水。雇員們似乎對奇?zhèn)メt(yī)院的薪金體系很滿意，幾乎沒有什么正式的抱怨。然而，在回顧了這個醫(yī)院的人員流動數(shù)字后，薪酬經(jīng)理黃瑪麗注意到，在醫(yī)院的理療師中存在著不尋常的高流動率。黃瑪麗決定對這件事進(jìn)行調(diào)查，看一看是不是醫(yī)院的薪酬造成了這一問題。理療師在薪酬等級中屬于第8級。奇?zhèn)メt(yī)院對這一級別的薪酬范圍是6000～8000元人民幣。黃瑪麗做了一些考察后發(fā)現(xiàn)，奇?zhèn)メt(yī)院的主要競爭對手南利醫(yī)院支付給它的理療師的薪水為7500～10000元人民幣。很顯然，奇?zhèn)メt(yī)院支付的薪酬不具備外部競爭力。針對這一問題，黃瑪麗決定召開一次會議來討論如何應(yīng)付。出席會議的有主管人力資源的副總裁陳保羅和他的助手李約翰。李約翰建議奇?zhèn)メt(yī)院將理療師的工作級別升至第10級，以使其對理療師的薪酬標(biāo)準(zhǔn)能與南利醫(yī)院的付薪情況相當(dāng)。而陳保羅對這一提議表示懷疑，他覺得這樣的變動將會破壞奇?zhèn)メt(yī)院工作評估計劃的可信度，并會導(dǎo)致士氣問題，特別是對那些被分在薪金級別第8級中的雇員們。（1）你是否同意陳保羅的觀點，認(rèn)為李約翰提出的方案，將理療師工作級別重新分類提升到支付級別第10級，會導(dǎo)致士氣問題的說法？薪酬制度設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？（2）請你就奇?zhèn)メt(yī)院的理療師不尋常的高流動率提出問題分析，并策劃一個更好地解決此問題的辦法。答案：（1）我同意陳保羅的觀點。奇?zhèn)メt(yī)院長期以來通過工作評價的方式，建立其整體的薪酬體系，以符合內(nèi)部公平原則，當(dāng)原先建立的內(nèi)部公正性原則被打破時，難免會受到其他員工的質(zhì)疑，破壞公司制度，進(jìn)而影響員工士氣。薪酬制度設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：①公平性原則內(nèi)部公平。內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的薪酬與企業(yè)內(nèi)其他員工的薪酬相比是公平的。外部公平。企業(yè)薪酬的外部公平性一般是指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪酬水平相比較，它提供的薪酬必須是有吸引力的（至少不低于行業(yè)的平均薪酬水平）。②激勵性原則。激勵性就是差別性，即根據(jù)崗位、績效或能力差別確定薪酬的差別，體現(xiàn)薪酬分配的導(dǎo)向作用。這要求企業(yè)薪酬水平要根據(jù)薪酬體系的類型，按照標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)拉開差距、不能平均化、真正體現(xiàn)按照貢獻(xiàn)大小分配的原則。③競爭性原則。企業(yè)的薪酬水平在市場中應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)本企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。根據(jù)一些企業(yè)薪酬設(shè)計的經(jīng)驗，一般情況下，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15%，這樣既不會使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過重，又可以達(dá)到吸引、激勵和保留員工的目的。④經(jīng)濟性原則。提高企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，固然可以提高其激勵性，但同時也不可避免地導(dǎo)致人工成本的上升，所以薪酬制度還要受到經(jīng)濟條件的制約。⑤合法性原則企業(yè)的薪酬制度必須符合國家的政策與法律，如國家對最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時間、經(jīng)濟補償金、加班加點付薪的有關(guān)規(guī)定等。（2）奇?zhèn)メt(yī)院的理療師不尋常的高流動率問題主要在于其外部公平性無法滿足：一個有效的薪酬管理制度，除了要重視內(nèi)部公平性外，外部公平性亦不容忽視。當(dāng)外部公平性無法滿足時，其支付的薪酬便不具備外部競爭力，從而導(dǎo)致理療師流動率偏高，甚至出現(xiàn)招不到人的窘境。在本案例中，由于醫(yī)院的薪酬體系很完善，員工的薪酬滿意度也很高。如果對其進(jìn)行大刀闊斧式的改革不僅不利于完善醫(yī)院薪酬體系的公平性，反而會誘發(fā)很多問題。其實，針對該問題，可以采取軟性薪酬