2025重慶長江黃金游輪有限公司招聘（53人）考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在游輪上遇到火災(zāi)時，乘客應(yīng)首先（）A.跑到船尾尋找避難處B.用濕毛巾捂住口鼻，沿消防通道向下疏散C.關(guān)閉房門，等待救援D.用衣服包裹頭部，向煙霧彌漫處跑答案：B解析：游輪上發(fā)生火災(zāi)時，煙霧會迅速擴散，乘客應(yīng)立即用濕毛巾捂住口鼻，以減少吸入有毒煙氣。然后沿消防通道有序向下疏散，避免擁擠和踩踏。跑到船尾或盲目尋找避難處可能導(dǎo)致逃生路線被阻斷。關(guān)閉房門可以減緩火勢蔓延，但不能替代疏散。向煙霧彌漫處跑極其危險，會危及生命安全。2.游客在船上突發(fā)心臟病，身邊的服務(wù)人員應(yīng)首先（）A.立即讓游客平躺，等待醫(yī)護人員B.為游客進行心肺復(fù)蘇C.立即撥打船內(nèi)緊急電話，并讓游客保持半臥位D.給游客服用隨身攜帶的藥物答案：C解析：游客突發(fā)心臟病，服務(wù)人員應(yīng)立即評估游客狀況，若情況允許，可讓游客保持半臥位以緩解呼吸困難。同時，立即撥打船內(nèi)緊急電話通知醫(yī)護人員，并說明游客情況。心肺復(fù)蘇需專業(yè)培訓(xùn)，非服務(wù)人員貿(mào)然操作可能造成二次傷害。讓游客平躺可能加重心臟負(fù)擔(dān)。隨意給游客服藥可能延誤專業(yè)治療。3.游輪在航行中遭遇惡劣天氣，船長宣布緊急停航，乘客應(yīng)（）A.留在房間內(nèi)觀看電視等待通知B.前往甲板了解風(fēng)向，準(zhǔn)備救生衣C.收拾貴重物品，準(zhǔn)備撤離D.幫助服務(wù)員整理救生設(shè)備答案：B解析：游輪遭遇惡劣天氣時，乘客應(yīng)聽從船長指揮，前往指定安全區(qū)域。前往甲板了解風(fēng)向有助于乘客了解安全撤離方向，并準(zhǔn)備救生衣以備不時之需。留在房間內(nèi)可能錯過重要通知。收拾貴重物品會浪費時間。協(xié)助服務(wù)員整理救生設(shè)備是乘客職責(zé)，但非首要行動。4.游輪抵達(dá)港口后，乘客需要離船，以下做法正確的是（）A.攜帶大件行李快速通過檢票口B.排隊等候，依次通過，保管好個人物品C.闖關(guān)式通過，節(jié)省時間D.與其他乘客爭搶，確保先下船答案：B解析：游輪離船時，乘客應(yīng)自覺排隊，依次通過檢票口，避免擁擠和混亂。攜帶大件行李時應(yīng)注意不要阻塞通道。闖關(guān)式通過和爭搶行為可能導(dǎo)致秩序混亂，甚至引發(fā)安全事故。保管好個人物品是離船時的基本要求。5.游客在船上提出投訴，服務(wù)人員應(yīng)（）A.簡單解釋原因，要求游客理解B.耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容，及時上報處理C.與游客爭辯，說明公司規(guī)定D.忽略投訴，繼續(xù)提供服務(wù)答案：B解析：游客投訴時，服務(wù)人員應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽游客訴求，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容。對于合理訴求應(yīng)及時上報處理，對于不合理的訴求要解釋說明，但避免與游客爭辯。及時處理投訴有助于提升服務(wù)質(zhì)量，維護公司形象。6.游輪提供餐飲服務(wù)時，以下做法符合食品安全要求的是（）A.使用過期的調(diào)味品B.生熟食材使用同一砧板C.保持廚房衛(wèi)生，定期消毒D.允許游客自帶食物上船答案：C解析：游輪餐飲服務(wù)必須確保食品安全。使用過期調(diào)味品和生熟食材混用均可能造成食物中毒。保持廚房衛(wèi)生，定期消毒是基本要求。允許游客自帶食物上船可能帶來衛(wèi)生隱患。所有食材應(yīng)確保新鮮，操作過程符合衛(wèi)生規(guī)范。7.游客在船上需要幫助時，應(yīng)（）A.直接前往船長室要求特殊照顧B.向附近的服務(wù)人員說明情況C.在公共廣播系統(tǒng)喊話D.留在房間內(nèi)等待他人發(fā)現(xiàn)答案：B解析：游客在船上需要幫助時，應(yīng)向附近的服務(wù)人員說明具體情況，以便工作人員及時提供協(xié)助。直接前往船長室可能造成信息傳遞延誤。在公共廣播系統(tǒng)喊話可能引起不必要的恐慌。留在房間內(nèi)可能導(dǎo)致問題得不到解決。8.游輪航行中，乘客發(fā)現(xiàn)有人落水，應(yīng)（）A.立即跳入水中施救B.呼叫附近工作人員，并使用救生設(shè)備C.用衣服制作繩索拋給落水者D.等待船員前來救援答案：B解析：乘客發(fā)現(xiàn)有人落水時，應(yīng)立即呼叫附近工作人員，并利用船上的救生設(shè)備（如救生圈、救生繩等）進行施救。貿(mào)然跳入水中可能危及自身安全。用衣服制作繩索缺乏專業(yè)性，效果有限。等待船員救援可能延誤最佳施救時機。9.游客在船上暈船，服務(wù)人員應(yīng)（）A.讓游客繼續(xù)站立，觀察情況B.安撫游客情緒，提供暈船藥C.將游客移至通風(fēng)處躺下休息D.讓游客多喝水，緩解癥狀答案：C解析：游客暈船時，服務(wù)人員應(yīng)立即將其移至通風(fēng)處，躺下休息以緩解癥狀?？商峁灤帲粦?yīng)強迫游客服藥。保持安靜環(huán)境有助于緩解不適。多喝水可能加重癥狀，應(yīng)避免。及時處理暈船情況可提升游客體驗。10.游輪上配備的救生設(shè)備應(yīng)（）A.定期檢查，確保完好可用B.由乘客自行檢查使用C.始終鎖在指定位置D.由服務(wù)員定期維護答案：A解析：游輪上的救生設(shè)備是保障乘客安全的重要設(shè)施，必須定期檢查，確保完好可用。由乘客自行檢查不現(xiàn)實，由服務(wù)員維護是職責(zé)，但定期檢查的主體應(yīng)是專門人員。設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，以備不時之需。11.游客在船上突發(fā)急病，身邊的服務(wù)人員應(yīng)首先（）A.讓游客躺下休息，等待醫(yī)生到來B.立即檢查游客狀況，并報告船長和醫(yī)護人員C.安慰游客，不與游客交談D.給游客喝水，觀察是否好轉(zhuǎn)答案：B解析：游客在船上突發(fā)急病，服務(wù)人員應(yīng)立即上前檢查游客狀況，了解病情和癥狀。同時，應(yīng)立即向船長報告情況，并通知船上醫(yī)護人員前來處理。讓游客隨意躺下或只是喝水可能延誤最佳救治時機。保持沉默不利于了解游客需求。及時準(zhǔn)確的信息傳遞有助于醫(yī)護人員快速施救。12.游輪在長江航行中，遇到濃霧天氣，以下做法正確的是（）A.減少航行速度，繼續(xù)前行B.停止航行，靠邊等待霧散C.開啟船頭探照燈，提高航行速度D.關(guān)閉所有窗戶，保持安靜答案：A解析：游輪在長江航行中遇到濃霧天氣，應(yīng)適當(dāng)減少航行速度，謹(jǐn)慎前行，并開啟船頭探照燈和霧號，確保航行安全。停止航行可能導(dǎo)致延誤行程。提高航行速度在濃霧中極其危險。關(guān)閉窗戶與霧中航行安全無關(guān)。13.游客對船上提供的餐飲服務(wù)提出意見，服務(wù)人員應(yīng)（）A.表示理解，但說明這是公司規(guī)定，無法改變B.記錄游客意見，并向上級反映，努力改進C.與游客爭論，說明餐飲成本高D.忽略游客意見，繼續(xù)提供服務(wù)答案：B解析：游客對餐飲服務(wù)提出意見是正?，F(xiàn)象，服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽，并記錄游客的具體意見。將意見反饋給上級，以便公司了解需求，努力改進服務(wù)。表示理解但強調(diào)規(guī)定或與游客爭論可能激化矛盾。忽略意見不利于提升服務(wù)質(zhì)量。14.游輪上的消防通道應(yīng)（）A.保持暢通，禁止堆放物品B.用作臨時休息場所C.掛上裝飾性物品D.由服務(wù)員隨時占用答案：A解析：游輪上的消防通道是緊急情況下乘客疏散的重要通道，必須保持暢通無阻。任何物品不得堆放在消防通道上，以免阻礙疏散。消防通道有其特定用途，不應(yīng)作為休息場所或裝飾區(qū)域，更不應(yīng)被服務(wù)員占用。15.游客在船上需要兌換貨幣，服務(wù)人員應(yīng)（）A.告知游客無法兌換，建議到岸上兌換B.指引游客到指定的兌換點C.幫助游客直接兌換現(xiàn)金D.要求游客提供大量證件答案：B解析：游輪上通常會提供貨幣兌換服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)告知游客兌換點的位置，并指引前往。告知無法兌換或要求提供過多證件可能使游客失望。直接幫助兌換現(xiàn)金可能涉及業(yè)務(wù)操作規(guī)范問題。指引游客到指定地點是基本服務(wù)要求。16.游輪航行中，乘客需要拍照留念，應(yīng)注意（）A.在船尾高速行駛區(qū)域拍攝B.在狹窄通道內(nèi)拍攝，占用空間C.使用閃光燈拍攝，照亮周圍D.在指定拍照區(qū)域，注意安全答案：D解析：游輪航行中，乘客拍照時應(yīng)注意安全，選擇指定拍照區(qū)域。在船尾高速行駛區(qū)域或狹窄通道內(nèi)拍攝可能危險。使用閃光燈可能影響他人或損壞物品。在指定區(qū)域拍照既安全又能獲得良好效果。17.游客在船上反映房間衛(wèi)生問題，服務(wù)人員應(yīng)（）A.解釋這是日常清潔的安排時間B.立即安排人員進行清潔C.告知游客下次會改進D.與游客爭論清潔標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：游客反映房間衛(wèi)生問題，服務(wù)人員應(yīng)立即響應(yīng)，盡快安排人員進行清潔，以滿足游客需求。解釋時間安排或與游客爭論標(biāo)準(zhǔn)可能無法解決問題。告知下次改進缺乏時效性。18.游輪靠岸時，乘客需要上下船，應(yīng)（）A.擠在船邊，快速通過B.排隊等候，依次上下C.攜帶大量行李，阻塞通道D.讓兒童在船邊玩耍答案：B解析：游輪靠岸時，乘客上下船應(yīng)自覺排隊，依次進行，避免擁擠和混亂。攜帶大量行李時應(yīng)注意不阻塞通道。讓兒童在船邊玩耍存在安全隱患。有序上下船是保障安全的基本要求。19.游客在船上提出不合理要求，服務(wù)人員應(yīng)（）A.滿足游客要求，避免矛盾B.堅持公司規(guī)定，耐心解釋C.與游客爭吵，拒絕滿足D.忽略游客要求，不予理睬答案：B解析：游客提出要求時，服務(wù)人員應(yīng)堅持公司規(guī)定，但同時要耐心向游客解釋原因。滿足不合理要求可能損害公司利益，與游客爭吵或忽略要求都可能激化矛盾。妥善解釋有助于游客理解。20.游輪航行中，突然停電，乘客應(yīng)（）A.立即打開應(yīng)急燈，尋找安全處B.擠在船頭或船尾，觀看現(xiàn)象C.原地等待服務(wù)員指引D.試圖自行恢復(fù)電力答案：A解析：游輪航行中突然停電，乘客應(yīng)保持冷靜，立即打開應(yīng)急燈，以便看清周圍環(huán)境。有序?qū)ふ野踩幩爮拇蠌V播或工作人員指引。擠在船頭或船尾危險。等待或試圖自行恢復(fù)電力可能延誤應(yīng)對時機。二、多選題1.游客在船上遇到突發(fā)狀況時，以下哪些做法是正確的（）A.保持冷靜，聽從船員指揮B.乘坐救生艇逃離船只C.尋找安全位置避難D.用通訊設(shè)備求救E.幫助其他游客撤離答案：ACDE解析：游輪突發(fā)狀況時，乘客應(yīng)首先保持冷靜，聽從船員的統(tǒng)一指揮和安排。根據(jù)船員指引尋找指定的安全位置避難，并使用救生設(shè)備或通訊設(shè)備向外界求救。在確保自身安全的前提下，可幫助其他游客撤離。盲目乘坐救生艇可能導(dǎo)致危險，需按指示操作。2.游輪提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)遵守哪些食品安全原則（）A.食材采購索證索票，確保來源可靠B.食品儲存生熟分開，防止交叉污染C.餐飲從業(yè)人員持健康證上崗D.餐具嚴(yán)格清洗消毒E.允許游客自帶食物進入餐廳答案：ABCD解析：游輪餐飲服務(wù)必須遵守食品安全原則。食材采購需有合法票據(jù)，確保來源可靠。儲存時應(yīng)生熟分開，防止交叉污染。從業(yè)人員必須持健康證上崗，確保個人衛(wèi)生。餐具需嚴(yán)格清洗消毒，保證衛(wèi)生。不允許游客自帶食物進入餐廳，以防帶入不安全食品。3.游客在船上需要幫助時，可以通過哪些途徑尋求assistance（）A.找附近的服務(wù)人員B.撥打船內(nèi)緊急電話C.前往廣播室請求幫助D.向其他游客求助E.留在房間等待他人發(fā)現(xiàn)答案：ABC解析：游客在船上遇到困難時，應(yīng)主動尋求幫助。可以直接找附近的服務(wù)人員說明情況，或撥打船內(nèi)設(shè)置的緊急電話請求支援，也可以通過廣播系統(tǒng)向全船求助。向其他游客求助可能無法解決專業(yè)問題。留在房間等待可能延誤獲得幫助。4.游輪航行中，以下哪些行為會影響航行安全（）A.乘客在甲板上奔跑追逐B(yǎng).兒童在船邊玩水C.服務(wù)員按規(guī)定路線巡視D.乘客在禁煙區(qū)吸煙E.船員正常操作船舶答案：ABD解析：游輪航行安全需大家共同維護。乘客在甲板上奔跑追逐、兒童在船邊玩水可能發(fā)生危險。在禁煙區(qū)吸煙違反規(guī)定，且可能引發(fā)火災(zāi)。服務(wù)員按規(guī)定路線巡視是正常工作。船員正常操作船舶是保障安全的基礎(chǔ)。5.游輪上的消防設(shè)施應(yīng)（）A.定期檢查，確保完好有效B.保持清潔，沒有被遮擋C.由乘客隨意使用D.標(biāo)識清晰，位置明顯E.由服務(wù)員定期維護保養(yǎng)答案：ABDE解析：游輪上的消防設(shè)施是應(yīng)急處理火災(zāi)的關(guān)鍵設(shè)備，必須得到妥善管理和維護。應(yīng)定期檢查確保完好有效，保持清潔不被遮擋，標(biāo)識清晰以便取用，并由專業(yè)人員定期維護保養(yǎng)。消防設(shè)施不得由乘客隨意使用。6.游客對船上服務(wù)提出投訴，服務(wù)人員應(yīng)（）A.耐心傾聽，記錄要點B.解釋是公司規(guī)定，無法滿足C.承諾會向上級反映，努力改進D.保持禮貌，態(tài)度友好E.與游客爭論服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD解析：處理游客投訴時，服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽，記錄游客反映的問題要點。承諾會向上級反映，并努力改進服務(wù)。在整個過程中應(yīng)保持禮貌，態(tài)度友好。解釋規(guī)定或與游客爭論標(biāo)準(zhǔn)可能激化矛盾，不利于問題解決。7.游輪靠岸時，乘客上下船應(yīng)（）A.排隊等候，依次進行B.攜帶行李，快速通過C.注意腳下，防止滑倒D.照顧兒童，確保安全E.隨意占用通道，方便自己答案：ACD解析：游輪靠岸時，乘客上下船應(yīng)自覺排隊，依次進行，注意保持秩序。上下船過程中應(yīng)攜帶好行李，但更要關(guān)注安全，特別是注意腳下防止滑倒。應(yīng)照顧好隨行的兒童，確保其安全。通道應(yīng)保持暢通，不應(yīng)隨意占用。8.游客在船上需要兌換貨幣，服務(wù)人員應(yīng)（）A.告知兌換點的位置B.介紹兌換流程和匯率C.協(xié)助游客填寫兌換單據(jù)D.強制游客兌換指定貨幣E.要求游客提供大量證件答案：ABC解析：游輪提供貨幣兌換服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)告知兌換點的位置，介紹兌換流程和匯率?？稍谟慰托枰獣r協(xié)助填寫單據(jù)。兌換服務(wù)應(yīng)遵循自愿原則，不得強制，所需證件也應(yīng)按規(guī)定辦理，不應(yīng)要求過多。9.游輪航行中，為保障安全，以下哪些規(guī)定是正確的（）A.乘客不得在甲板上行走B.禁止攜帶易燃易爆物品上船C.乘客應(yīng)穿著救生衣進行水上活動D.船員應(yīng)按規(guī)定進行安全巡視E.乘客可以隨意改變船內(nèi)設(shè)施答案：BD解析：游輪為保障航行安全有許多規(guī)定。禁止攜帶易燃易爆物品上船是常識性規(guī)定。船員按規(guī)定進行安全巡視是職責(zé)要求。乘客在甲板上行走可能危險，需遵守規(guī)定。水上活動穿救生衣是特定要求，非隨意穿著。乘客不應(yīng)隨意改變船內(nèi)設(shè)施。10.游客在船上突發(fā)疾病，以下哪些做法是正確的（）A.立即報告船員和醫(yī)護人員B.讓游客保持舒適體位C.詢問游客病史和過敏情況D.給游客服用自帶的常用藥E.讓游客在船邊透氣答案：ABC解析：游客在船上突發(fā)疾病時，應(yīng)立即向船員和醫(yī)護人員報告情況。根據(jù)病情讓游客保持舒適體位休息。詢問病史和過敏情況有助于醫(yī)護人員制定治療方案。不應(yīng)隨意給游客服用自帶的藥物。讓游客在船邊透氣可能有助于緩解，但首要的是報告和尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。11.游客在船上遇到突發(fā)狀況時，以下哪些做法是正確的（）A.保持冷靜，聽從船員指揮B.乘坐救生艇逃離船只C.尋找安全位置避難D.用通訊設(shè)備求救E.幫助其他游客撤離答案：ACDE解析：游輪突發(fā)狀況時，乘客應(yīng)首先保持冷靜，聽從船員的統(tǒng)一指揮和安排。根據(jù)船員指引尋找指定的安全位置避難，并使用救生設(shè)備或通訊設(shè)備向外界求救。在確保自身安全的前提下，可幫助其他游客撤離。盲目乘坐救生艇可能導(dǎo)致危險，需按指示操作。12.游輪提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)遵守哪些食品安全原則（）A.食材采購索證索票，確保來源可靠B.食品儲存生熟分開，防止交叉污染C.餐飲從業(yè)人員持健康證上崗D.餐具嚴(yán)格清洗消毒E.允許游客自帶食物進入餐廳答案：ABCD解析：游輪餐飲服務(wù)必須遵守食品安全原則。食材采購需有合法票據(jù)，確保來源可靠。儲存時應(yīng)生熟分開，防止交叉污染。從業(yè)人員必須持健康證上崗，確保個人衛(wèi)生。餐具需嚴(yán)格清洗消毒，保證衛(wèi)生。不允許游客自帶食物進入餐廳，以防帶入不安全食品。13.游客在船上需要幫助時，可以通過哪些途徑尋求assistance（）A.找附近的服務(wù)人員B.撥打船內(nèi)緊急電話C.前往廣播室請求幫助D.向其他游客求助E.留在房間等待他人發(fā)現(xiàn)答案：ABC解析：游客在船上遇到困難時，應(yīng)主動尋求幫助?？梢灾苯诱腋浇姆?wù)人員說明情況，或撥打船內(nèi)設(shè)置的緊急電話請求支援，也可以通過廣播系統(tǒng)向全船求助。向其他游客求助可能無法解決專業(yè)問題。留在房間等待可能延誤獲得幫助。14.游輪航行中，以下哪些行為會影響航行安全（）A.乘客在甲板上奔跑追逐B(yǎng).兒童在船邊玩水C.服務(wù)員按規(guī)定路線巡視D.乘客在禁煙區(qū)吸煙E.船員正常操作船舶答案：ABD解析：游輪航行安全需大家共同維護。乘客在甲板上奔跑追逐、兒童在船邊玩水可能發(fā)生危險。在禁煙區(qū)吸煙違反規(guī)定，且可能引發(fā)火災(zāi)。服務(wù)員按規(guī)定路線巡視是正常工作。船員正常操作船舶是保障安全的基礎(chǔ)。15.游輪上的消防設(shè)施應(yīng)（）A.定期檢查，確保完好有效B.保持清潔，沒有被遮擋C.由乘客隨意使用D.標(biāo)識清晰，位置明顯E.由服務(wù)員定期維護保養(yǎng)答案：ABDE解析：游輪上的消防設(shè)施是應(yīng)急處理火災(zāi)的關(guān)鍵設(shè)備，必須得到妥善管理和維護。應(yīng)定期檢查確保完好有效，保持清潔不被遮擋，標(biāo)識清晰以便取用，并由專業(yè)人員定期維護保養(yǎng)。消防設(shè)施不得由乘客隨意使用。16.游客對船上服務(wù)提出投訴，服務(wù)人員應(yīng)（）A.耐心傾聽，記錄要點B.解釋是公司規(guī)定，無法滿足C.承諾會向上級反映，努力改進D.保持禮貌，態(tài)度友好E.與游客爭論服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD解析：處理游客投訴時，服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽，記錄游客反映的問題要點。承諾會向上級反映，并努力改進服務(wù)。在整個過程中應(yīng)保持禮貌，態(tài)度友好。解釋規(guī)定或與游客爭論標(biāo)準(zhǔn)可能激化矛盾，不利于問題解決。17.游輪靠岸時，乘客上下船應(yīng)（）A.排隊等候，依次進行B.攜帶行李，快速通過C.注意腳下，防止滑倒D.照顧兒童，確保安全E.隨意占用通道，方便自己答案：ACD解析：游輪靠岸時，乘客上下船應(yīng)自覺排隊，依次進行，注意保持秩序。上下船過程中應(yīng)攜帶好行李，但更要關(guān)注安全，特別是注意腳下防止滑倒。應(yīng)照顧好隨行的兒童，確保其安全。通道應(yīng)保持暢通，不應(yīng)隨意占用。18.游客在船上需要兌換貨幣，服務(wù)人員應(yīng)（）A.告知兌換點的位置B.介紹兌換流程和匯率C.協(xié)助游客填寫兌換單據(jù)D.強制游客兌換指定貨幣E.要求游客提供大量證件答案：ABC解析：游輪提供貨幣兌換服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)告知兌換點的位置，介紹兌換流程和匯率?？稍谟慰托枰獣r協(xié)助填寫單據(jù)。兌換服務(wù)應(yīng)遵循自愿原則，不得強制，所需證件也應(yīng)按規(guī)定辦理，不應(yīng)要求過多。19.游輪航行中，為保障安全，以下哪些規(guī)定是正確的（）A.乘客不得在甲板上行走B.禁止攜帶易燃易爆物品上船C.乘客應(yīng)穿著救生衣進行水上活動D.船員應(yīng)按規(guī)定進行安全巡視E.乘客可以隨意改變船內(nèi)設(shè)施答案：BD解析：游輪為保障航行安全有許多規(guī)定。禁止攜帶易燃易爆物品上船是常識性規(guī)定。船員按規(guī)定進行安全巡視是職責(zé)要求。乘客在甲板上行走可能危險，需遵守規(guī)定。水上活動穿救生衣是特定要求，非隨意穿著。乘客不應(yīng)隨意改變船內(nèi)設(shè)施。20.游客在船上突發(fā)疾病，以下哪些做法是正確的（）A.立即報告船員和醫(yī)護人員B.讓游客保持舒適體位C.詢問游客病史和過敏情況D.給游客服用自帶的常用藥E.讓游客在船邊透氣答案：ABC解析：游客在船上突發(fā)疾病時，應(yīng)立即向船員和醫(yī)護人員報告情況。根據(jù)病情讓游客保持舒適體位休息。詢問病史和過敏情況有助于醫(yī)護人員制定治療方案。不應(yīng)隨意給游客服用自帶的藥物。讓游客在船邊透氣可能有助于緩解，但首要的是報告和尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障。《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，這是保護從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時，法律嚴(yán)格禁止生產(chǎn)經(jīng)營單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護自身安全的主動權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營單位的不當(dāng)行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.游客在船上突發(fā)疾病，服務(wù)人員應(yīng)立即撥打地面急救電話，而不是優(yōu)先報告船員和醫(yī)護人員。（）答案：錯誤解析：游輪突發(fā)疾病時，服務(wù)人員的首要任務(wù)是確保游客得到及時救助。船上通常配備有專業(yè)的醫(yī)護人員和急救設(shè)備，應(yīng)立即報告船員和醫(yī)護人員，由他們進行初步診斷和救治。同時，根據(jù)病情需要，再由船員聯(lián)系地面急救電話或安排后續(xù)轉(zhuǎn)運。直接撥打地面急救電話可能延誤船上專業(yè)的初步救治時機。因此，題目表述錯誤。3.游輪上的消防通道可以堆放行李或其他物品，以方便乘客臨時放置個人物品。（）答案：錯誤解析：游輪上的消防通道是緊急情況下乘客疏散的重要通道，必須保持暢通無阻。任何物品，包括行李或其他物品，都不得堆放在消防通道上，以免在緊急情況下阻礙乘客疏散，造成嚴(yán)重后果。消防通道有其特定用途，不應(yīng)被占用。因此，題目表述錯誤。4.游客在船上可以自行調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，以適應(yīng)個人需求，無需考慮其他乘客的感受。（）答案：錯誤解析：游輪上的公共區(qū)域空調(diào)溫度通常需要統(tǒng)一調(diào)節(jié)，以兼顧大多數(shù)乘客的需求和節(jié)能環(huán)保的要求。游客可以提出調(diào)節(jié)建議，但最終決