全國導(dǎo)游資格考試2025年旅游法規(guī)與政策真題匯編試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的旅游者提供符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全所需的（）。A.基本信息說明書B.詳細的行程單C.足夠的風(fēng)險提示D.豪華的交通工具2.旅游者在旅游活動中享有的人格尊嚴受法律保護，禁止（）。A.強制購物B.合理收費C.文明提示D.收取小費3.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得有（）行為。A.誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費B.宣傳游覽景點C.解答旅游者咨詢D.維護游覽秩序4.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者購物時，應(yīng)當(dāng)基于旅游者的真實需求，不得（）。A.介紹購物場所B.提供購物信息C.強制或者變相強制購物D.分享購物體驗5.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕（）。A.合理的行程安排B.導(dǎo)游的講解C.任何形式的強制交易D.必要的安全提示6.旅游者在旅游活動中享有個人信息受保護的權(quán)利，其個人信息（）。A.可以隨意公開B.只能向?qū)в翁峁〤.依法受保護，不受侵犯D.只能向旅行社提供7.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目，但經(jīng)（）同意的除外。A.旅游者B.導(dǎo)游C.旅行社D.當(dāng)?shù)卣?.旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循（）的方針。A.以鄰為壑B.安全第一、預(yù)防為主C.經(jīng)濟至上D.政治掛帥9.旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時，不得進行虛假宣傳、作不實承諾，不得（）。A.承諾旅游服務(wù)等級B.承諾具體游覽時間C.承諾具體的游覽項目D.承諾不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)變更10.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游者收取旅游費用，并制作并向旅游者提供（）。A.購物發(fā)票B.服務(wù)質(zhì)量保證金C.費用清單D.導(dǎo)游證復(fù)印件11.旅游者有權(quán)獲得其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）。A.完全補償B.合理補償C.部分補償D.無償服務(wù)12.導(dǎo)游在旅游活動中應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守（）。A.個人習(xí)慣B.地方風(fēng)俗C.行業(yè)規(guī)范D.旅行社安排13.旅游者有權(quán)根據(jù)自身需要，自主選擇（）。A.必須參加的活動B.導(dǎo)游推薦的活動C.旅行社安排的活動D.任何合法的旅游產(chǎn)品和服務(wù)14.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.7日B.15日C.30日D.60日15.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.法律法規(guī)和公序良俗B.旅行社的規(guī)定C.導(dǎo)游的安排D.當(dāng)?shù)亓?xí)俗16.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)（）。A.部分責(zé)任B.無限責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任17.旅游者在旅游活動中因（）受到損害的，旅游者可以依法請求損害賠償。A.自身過錯B.導(dǎo)游疏忽C.第三方責(zé)任D.不可抗力18.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投保（）。A.責(zé)任險B.財產(chǎn)險C.人身意外險D.職業(yè)險19.旅游安全風(fēng)險較高的地區(qū)或者旅游項目，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。A.提高價格B.限制參加C.明確提示D.降低標(biāo)準(zhǔn)20.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者購物時，不得（）。A.介紹商品信息B.分享購物經(jīng)驗C.強制或者變相強制購物D.接受商家好處21.旅游者有權(quán)要求（）退還尚未消費的旅游費用。A.旅行社B.導(dǎo)游C.購物場所D.當(dāng)?shù)卣?2.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，不得（）。A.佩戴證件B.介紹旅游商品C.收受財物D.維護秩序23.旅游者在旅游活動中享有（）的權(quán)利。A.自由選擇B.強制參加C.無償獲得D.強制購物24.旅游經(jīng)營者不得以（）等方式進行不正當(dāng)競爭。A.虛假宣傳B.折扣優(yōu)惠C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.名人代言25.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)（）。A.被安排參加強制購物B.被限制選擇旅游產(chǎn)品C.獲得符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)D.被要求支付額外費用二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項是符合題目要求的。請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選或錯選均不得分。）26.旅游者在旅游活動中享有的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.參與權(quán)E.監(jiān)督權(quán)27.旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時，不得（）。A.虛假宣傳B.承諾旅游服務(wù)等級C.作不實承諾D.指定具體購物場所E.安排另行付費旅游項目28.導(dǎo)游在旅游活動中應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣B.解答旅游者咨詢C.維護游覽秩序D.誘導(dǎo)旅游者購物E.按照規(guī)定佩戴導(dǎo)游證29.旅游者有權(quán)獲得其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）。A.合理補償B.完全補償C.符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求D.符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容E.超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容30.旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.安全第一B.預(yù)防為主C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.屬地管理E.快速響應(yīng)31.旅行社不得指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目，但經(jīng)（）同意的除外。A.旅游者B.導(dǎo)游C.旅行社D.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块TE.上級旅游主管部門32.旅游者有權(quán)根據(jù)自身需要，自主選擇（）。A.合法的旅游產(chǎn)品B.合法的旅游服務(wù)C.必須參加的活動D.導(dǎo)游推薦的活動E.旅行社安排的活動33.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.7日B.15日C.30日D.60日E.90日34.旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.法律法規(guī)B.公序良俗C.旅行社的規(guī)定D.導(dǎo)游的安排E.當(dāng)?shù)亓?xí)俗35.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)（）。A.有限責(zé)任B.無限責(zé)任C.連帶責(zé)任D.因故意或者重大過失造成損害的責(zé)任E.因一般過失造成損害的責(zé)任三、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分。）36.簡述旅游者享有的主要權(quán)利。37.簡述旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定。38.簡述導(dǎo)游在旅游活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。四、論述題（本大題共1小題，共15分。）39.結(jié)合《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，論述如何保障旅游者的合法權(quán)益。試卷答案一、單項選擇題1.C2.A3.A4.C5.C6.C7.A8.B9.A10.C11.B12.C13.D14.C15.A16.D17.C18.A19.C20.C21.A22.C23.A24.A25.C解析1.C《旅游法》第六十八條規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的旅游者提供符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全所需的基本信息說明書。2.A《旅游法》第四條規(guī)定，禁止強制或者變相強制旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。3.A《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得有誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費等行為。4.C《旅游法》第六十八條規(guī)定，導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者購物時，應(yīng)當(dāng)基于旅游者的真實需求，不得強制或者變相強制購物。5.C《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕任何形式的強制交易。6.C《旅游法》第二十條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護。依法受保護，不受侵犯。7.A《旅游法》第三十九條規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目，但經(jīng)旅游者同意的除外。8.B《旅游法》第五十條規(guī)定，旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主的方針。9.A《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時，不得進行虛假宣傳、作不實承諾，不得虛假宣傳。10.C《旅游法》第六十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游者收取旅游費用，并制作并向旅游者提供費用清單。11.B《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的合理補償。12.C《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵守行業(yè)規(guī)范。13.D《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇任何合法的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。14.C《旅游法》第八十八條規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起30日內(nèi)，作出處理決定。15.A《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公序良俗。16.D《旅游法》第四十一條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。17.C《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅游者在旅游活動中因第三方責(zé)任受到損害的，旅游者可以依法請求損害賠償。18.A《旅游法》第五十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投保責(zé)任險。19.C《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅游安全風(fēng)險較高的地區(qū)或者旅游項目，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明確提示。20.C《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者購物時，不得強制或者變相強制購物。21.A《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅游者在旅游活動中因旅行社責(zé)任受到損害的，旅游者可以依法請求損害賠償，并有權(quán)要求旅行社退還尚未消費的旅游費用。22.C《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，不得收受財物。23.A《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自由選擇。24.A《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以虛假宣傳等方式進行不正當(dāng)競爭。25.C《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。二、多項選擇題26.ABCE27.ACD28.ABCE29.ACD30.ABE31.ABD32.ABE33.BCD34.ABE35.CDE解析26.ABCE《旅游法》第八條規(guī)定，旅游者依法享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。27.ACD《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時，不得進行虛假宣傳、作不實承諾，不得指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目。28.ABCE《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，解答旅游者咨詢、維護游覽秩序，不得誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費。29.ACD《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅游者在旅游活動中因旅行社責(zé)任受到損害的，旅游者可以依法請求損害賠償，并有權(quán)要求旅行社退還尚未消費的旅游費用，即有權(quán)獲得其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的合理補償、符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求、符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容。30.ABE《旅游法》第五十條規(guī)定，旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主的方針，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理。31.ABD《旅游法》第三十九條規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目，但經(jīng)旅游者、導(dǎo)游、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T同意的除外。32.ABE《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇合法的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。33.BCD《旅游法》第八十八條規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起15日、30日、60日內(nèi)，作出處理決定。34.ABE《旅游法》第四條規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、公序良俗、當(dāng)?shù)亓?xí)俗。35.CDE《旅游法》第四十一條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)因故意或者重大過失造成損害的連帶責(zé)任、因一般過失造成損害的責(zé)任，即有限責(zé)任。三、簡答題36.旅游者享有的主要權(quán)利包括：*知情權(quán)：有權(quán)了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息。*選擇權(quán)：有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)。*安全權(quán)：有權(quán)享有安全保障。*參與權(quán)：有權(quán)參與旅游活動的決策。*監(jiān)督權(quán)：有權(quán)監(jiān)督旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。*損害賠償權(quán)：有權(quán)依法請求損害賠償。*依法獲助權(quán)：有權(quán)獲得法律援助和其他幫助。37.旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定：*不得進行虛假宣傳、作不實承諾。*不得指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目，但經(jīng)旅游者同意的除外。*收取的旅游費用應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，并向旅游者提供費用清單。*應(yīng)當(dāng)向旅游者提供符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全所需的基本信息說明書。*應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和公序良俗。38.導(dǎo)游在旅游活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：*佩戴導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德。*尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。*解答旅游者咨詢。*維護游覽秩序。*按照規(guī)定提供導(dǎo)游服務(wù)。*不得誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費。*不得收受財物。*不得有其他損害旅游者權(quán)益的行為。四、論述題39.結(jié)合《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，論述如何保障旅游者的合法權(quán)益。保障旅游者的合法權(quán)益是《旅游法》的核心目標(biāo)之一，主要通過以下幾個方面實現(xiàn)：*明確旅游者的權(quán)利：《旅游法》第四條明確規(guī)定了旅游者享有的九項權(quán)利，包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、自主權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、依法獲助權(quán)，為保障旅游者權(quán)益提供了法律基礎(chǔ)。*規(guī)范旅游市場秩序：《旅游法》通過規(guī)定旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊等旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的義務(wù)，以及禁止不正當(dāng)競爭行為，規(guī)范旅游市場秩序，從根本上保障旅游者的合法權(quán)益。例如，規(guī)定旅行社不得指定購物場所、不得安排另行付費旅游項目、應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取費用并提供費用清單等，防止強制交易和欺詐行為。*建立旅游投訴處理機制：《旅游法》第八章專門規(guī)定了旅游投訴處理制度，