第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁恐怖襲擊事件應急預案(針對金融機構(gòu)的暴力事件)一、總則1、適用范圍本預案適用于金融機構(gòu)內(nèi)部發(fā)生的恐怖襲擊事件，涵蓋銀行網(wǎng)點、數(shù)據(jù)中心、金庫、辦公區(qū)等核心區(qū)域。事件類型包括持械劫掠、爆炸襲擊、縱火焚燒、網(wǎng)絡攻擊等直接威脅金融安全的暴力行為。金融機構(gòu)應依據(jù)本預案建立統(tǒng)一指揮、分級負責的應急響應機制，確保在事件發(fā)生時能迅速啟動資源調(diào)配，包括安保力量、技術(shù)支撐、客戶疏散等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如某金融機構(gòu)在2019年遭遇的ATM機被炸事件，就凸顯了針對金融機構(gòu)的暴力事件需要快速響應、精準處置的重要性。2、響應分級應急響應分為四個等級，依據(jù)事件造成的直接經(jīng)濟損失、人員傷亡情況、社會影響程度以及金融機構(gòu)的現(xiàn)場控制能力綜合判定。具體分級標準如下：一級響應：事件造成重大人員傷亡或直接經(jīng)濟損失超過1000萬元，如金庫被洗劫導致資金缺口超5億元，或爆炸襲擊導致10人以上傷亡。此類事件需立即上報國家金融安全監(jiān)管部門，調(diào)動公安、國安等跨部門力量協(xié)同處置，金融機構(gòu)需啟動最高級別應急方案，包括凍結(jié)相關(guān)賬戶、啟動備用金庫、實施區(qū)域性網(wǎng)點聯(lián)動。二級響應：事件造成一般人員傷亡或直接經(jīng)濟損失500萬元至1000萬元，如網(wǎng)點發(fā)生持刀傷人事件導致3至9人受傷。此類事件由省級金融監(jiān)管機構(gòu)牽頭，協(xié)調(diào)公安、消防部門介入，金融機構(gòu)需啟動次高級應急方案，包括封鎖周邊區(qū)域、啟動應急通信系統(tǒng)。三級響應：事件僅造成財產(chǎn)損失或輕微人員傷情，如網(wǎng)點遭遇縱火但無人員傷亡。此類事件由市縣級金融監(jiān)管機構(gòu)負責，金融機構(gòu)需啟動部門級應急方案，重點實施滅火、財物清點、客戶安撫等工作。四級響應：事件未造成人員傷亡且經(jīng)濟損失低于50萬元，如設備被破壞但能快速修復。此類事件由金融機構(gòu)內(nèi)部安保部門獨立處置，重點進行現(xiàn)場保護、損失評估及事后整改。分級響應的基本原則是“分級負責、逐級提升”，確保資源投入與事件嚴重程度匹配，避免過度反應或處置不足。例如某銀行在2020年遭遇的網(wǎng)絡攻擊事件，因未造成資金損失且系統(tǒng)快速恢復，被判定為四級響應，僅由技術(shù)部門開展應急修復工作。二、應急組織機構(gòu)及職責1、應急組織形式及構(gòu)成單位應急組織采用“集中指揮、分塊負責”的模式，設立應急指揮部作為最高決策機構(gòu)，下設四個核心工作小組，各小組隸屬于指揮部直接領(lǐng)導。構(gòu)成單位包括但不限于總行保衛(wèi)部、營業(yè)部、信息科技部、風險管理部門、后勤保障部、法律合規(guī)部以及各分支機構(gòu)負責人。指揮部設在總行總部，確保在突發(fā)事件中保持指揮權(quán)威與信息暢通。2、應急處置職責分工應急指揮部：由總行行長擔任總指揮，分管安全與運營的副行長擔任副總指揮，負責制定應急策略、批準資源調(diào)配、與外部機構(gòu)協(xié)調(diào)溝通。指揮部成員包括各相關(guān)部門負責人，通過視頻會議或現(xiàn)場會商保持決策效率。1、現(xiàn)場處置組構(gòu)成單位：保衛(wèi)部牽頭，營業(yè)部、網(wǎng)點負責人參與，必要時吸納第三方安保公司支援。職責是第一時間抵達事件現(xiàn)場，實施物理隔離、人員清點、危險源控制。行動任務包括設置警戒線、疏散無關(guān)人員、使用防暴設備制服襲擊者、保護關(guān)鍵設備與資料。例如遭遇持械劫掠時，現(xiàn)場處置組需在3分鐘內(nèi)完成第一輪警戒布控，防止事態(tài)擴大。2、技術(shù)保障組構(gòu)成單位：信息科技部牽頭，風險管理部門配合，包含系統(tǒng)運維、網(wǎng)絡安全專家。職責是保障應急通信、金融系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全。行動任務包括切換備用系統(tǒng)、修復受損網(wǎng)絡、監(jiān)控異常交易、凍結(jié)可疑賬戶。如遇網(wǎng)絡攻擊導致交易中斷，技術(shù)保障組需在1小時內(nèi)恢復核心業(yè)務系統(tǒng)80%以上功能。3、客戶服務與安撫組構(gòu)成單位：營業(yè)部、后勤保障部牽頭，客服中心遠程支持。職責是處理客戶情緒、提供必要協(xié)助。行動任務包括設立臨時服務點、發(fā)放安撫物資、解釋事件進展、安排傷員救治。某銀行在爆炸事件中，客戶服務組通過廣播安撫等待客戶，有效避免踩踏風險。4、后勤保障與輿情組構(gòu)成單位：后勤保障部牽頭，法律合規(guī)部配合。職責是提供物資支持、管理信息發(fā)布。行動任務包括調(diào)配應急車輛、運送防護裝備、準備法律預案、監(jiān)控媒體動態(tài)。例如需在4小時內(nèi)通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言傳播。三、信息接報1、應急值守與信息接收設立24小時應急值守電話，由總行保衛(wèi)部指定專人負責，電話號碼通報至各分支機構(gòu)及關(guān)鍵崗位。值守人員需保持通訊暢通，第一時間接收通過電話、短信、加密APP、內(nèi)部專線等多種渠道報告的事件信息。信息接收后，值守人員立即核實報告基本要素，包括事件發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、初步損失等，并記錄在《事件接報登記表》中，同時向指揮部總指揮及各小組負責人同步通報。責任人是總行保衛(wèi)部值守電話負責人，各分支機構(gòu)指定聯(lián)絡員負責本地的初步信息接收與上報。2、內(nèi)部通報程序與方式事件發(fā)生后，現(xiàn)場處置組在控制初步局面后，需立即向指揮部報告詳細情況。指揮部根據(jù)事件級別，通過內(nèi)部應急廣播、加密通訊系統(tǒng)、應急指揮平臺等載體，向相關(guān)分支機構(gòu)和部門發(fā)布通報。通報內(nèi)容包含事件簡報、應對措施、工作要求，確保信息傳遞準確、及時。例如，涉及數(shù)據(jù)中心的事件，需在1小時內(nèi)通報至所有運維人員。責任人是現(xiàn)場處置組負責人及指揮部信息聯(lián)絡員。3、向上級報告事故信息事件達到二級響應標準時，指揮部須在30分鐘內(nèi)向市縣級金融監(jiān)管機構(gòu)報告初步情況；達到一級響應時，須在15分鐘內(nèi)同時向省級金融監(jiān)管機構(gòu)和國家金融監(jiān)督管理總局報告。報告內(nèi)容遵循“要素齊全、重點突出”原則，包括事件要素（時間、地點、單位、性質(zhì)）、直接損失（人員傷亡、資金缺口、設備損毀）、已采取措施、發(fā)展趨勢預測等。后續(xù)根據(jù)處置進展，每2小時更新一次報告。責任人是指揮部總指揮，由保衛(wèi)部牽頭準備報告材料。4、向外部單位通報信息涉及人員傷亡或需要跨部門協(xié)作的事件，指揮部在啟動應急響應后，立即通過公安內(nèi)部系統(tǒng)向?qū)俚毓矙C關(guān)報告，同時根據(jù)需要向國安、消防、衛(wèi)健等部門通報。通報方式采用專用聯(lián)絡渠道或部門對接人。涉及客戶信息泄露或系統(tǒng)癱瘓可能影響其他機構(gòu)時，由信息科技部與相關(guān)合作方溝通，法律合規(guī)部審核通報內(nèi)容。責任人是指揮部副總指揮，具體由保衛(wèi)部、信息科技部、法律合規(guī)部按分工執(zhí)行。四、信息處置與研判1、響應啟動程序與方式響應啟動分為應急啟動和預警啟動兩種情形。應急啟動由應急領(lǐng)導小組根據(jù)事件信息研判結(jié)果決定，預警啟動則基于風險初步評估。具體程序如下：事件信息接報后，值守人員立即將信息轉(zhuǎn)交指揮部研判小組，研判小組由保衛(wèi)部、信息科技部、風險管理部門專家組成，在30分鐘內(nèi)完成初判。若事件信息達到相應級別響應的標準，研判小組提出啟動建議，報應急領(lǐng)導小組審批。應急領(lǐng)導小組在15分鐘內(nèi)作出決策，由總指揮簽發(fā)啟動令，通過內(nèi)部應急系統(tǒng)或加密渠道向全系統(tǒng)發(fā)布。對于性質(zhì)惡劣、傳播迅速的網(wǎng)絡攻擊事件，如核心系統(tǒng)在5分鐘內(nèi)出現(xiàn)癱瘓且無法控制，可設定自動觸發(fā)機制，事件信息經(jīng)初步核實后，系統(tǒng)自動推送至指揮部，啟動二級響應，同時通知總指揮簽發(fā)確認。責任人是應急領(lǐng)導小組組長及研判小組負責人。2、預警啟動與準備當事件信息表明可能升級但尚未達到應急啟動條件時，由研判小組評估風險，提出預警建議。應急領(lǐng)導小組審批后，可作出預警啟動決策，發(fā)布預警信息。預警狀態(tài)下，指揮部各小組進入預備狀態(tài)，開展以下工作：現(xiàn)場處置組檢查防護設施，技術(shù)保障組監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，客戶服務與安撫組準備應急溝通方案，后勤保障與輿情組備齊應急物資。預警期間，指揮部指定專人每30分鐘匯總分析事態(tài)發(fā)展，研判是否需要升級為應急響應。例如，某銀行因收到可疑人員圍堵網(wǎng)點的信息，雖未發(fā)生實際沖突，但啟動預警后，現(xiàn)場處置組在1小時內(nèi)完成了周邊巡防部署。責任人是預警狀態(tài)下各小組負責人及信息跟蹤員。3、響應級別調(diào)整響應啟動后，指揮部建立事態(tài)跟蹤機制，每1小時評估一次事件發(fā)展態(tài)勢。評估內(nèi)容包括：傷亡人數(shù)變化、經(jīng)濟損失擴大情況、社會影響蔓延程度、處置措施有效性等。若事態(tài)升級，超出原定級別應對能力，研判小組提出調(diào)整建議，報應急領(lǐng)導小組審批后執(zhí)行。反之，若事態(tài)得到有效控制，可提議降級。級別調(diào)整指令同樣通過應急系統(tǒng)發(fā)布。避免響應不足需臨時升級，或過度響應造成資源浪費。例如，某金融機構(gòu)在處置一起ATM機被砸事件時，初期判為三級響應，但在發(fā)現(xiàn)襲擊者準備向銀行內(nèi)轉(zhuǎn)移時，迅速升級為二級響應，增派周邊力量形成合圍。事后評估表明，提前升級處置避免了事態(tài)擴大。責任人是指揮部總指揮及研判小組。五、預警1、預警啟動預警啟動基于對事態(tài)發(fā)展的初步研判，判斷事件可能達到應急響應條件但尚未完全發(fā)生。預警信息由指揮部研判小組負責起草，經(jīng)應急領(lǐng)導小組審批后發(fā)布。發(fā)布渠道包括：內(nèi)部應急廣播系統(tǒng)：通過各網(wǎng)點、辦公區(qū)、數(shù)據(jù)中心廣播預警信息，內(nèi)容簡潔明了，如“注意可疑人員接近，請加強警惕”。專用APP或郵件：向所有員工推送預警通知，包含事件簡況、影響范圍預估、應對要求。分支機構(gòu)聯(lián)絡員：通過加密電話或短信，點對點通知關(guān)鍵崗位人員。預警信息內(nèi)容需明確事件性質(zhì)（如“可疑爆炸物”、“人員襲擾”）、影響區(qū)域、初步風險等級、防范措施建議。例如發(fā)布“數(shù)據(jù)中心附近發(fā)現(xiàn)不明車輛，請無關(guān)人員避開該區(qū)域”。責任人是研判小組負責人及信息發(fā)布操作員。2、響應準備預警啟動后，指揮部各小組立即開展準備工作：隊伍準備：保衛(wèi)部組織應急小隊進入待命狀態(tài)，指定負責人；營業(yè)部、數(shù)據(jù)中心等部門組織骨干人員到崗；必要時協(xié)調(diào)第三方安保力量。物資裝備準備：后勤保障部檢查防暴器材（盾牌、催淚瓦斯）、消防器材、醫(yī)療包、應急照明等是否完好可用，補充不足部分；信息科技部檢查備用系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、通訊設備。后勤準備：確保應急車輛加滿油，應急物資倉庫備齊所需物品，指定臨時集合點和避難場所。通信準備：信息科技部測試應急通信設備，確保對講機、衛(wèi)星電話等正常工作；保衛(wèi)部準備與外部機構(gòu)（公安、消防）的聯(lián)絡方案。各小組在1小時內(nèi)完成準備情況匯報，指揮部匯總后評估準備狀態(tài)。責任人是各小組負責人。3、預警解除預警解除由原發(fā)布機構(gòu)負責，基于事態(tài)得到有效控制或消除?；緱l件包括：發(fā)布預警的事件因素已排除或得到控制，如可疑物品被安檢處理、襲擊者被控制。事態(tài)發(fā)展平穩(wěn)，未出現(xiàn)升級跡象，經(jīng)持續(xù)觀察30分鐘后確認。外部風險源已消除，如威脅事件源被公安機關(guān)處理。預警解除需經(jīng)應急領(lǐng)導小組確認，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，明確解除時間和后續(xù)觀察要求。例如發(fā)布“經(jīng)核實，數(shù)據(jù)中心附近不明車輛已安全處置，預警解除，請恢復正常工作”。責任人是原預警發(fā)布機構(gòu)的負責人及指揮部信息聯(lián)絡員。六、應急響應1、響應啟動響應啟動依據(jù)預警解除或事態(tài)發(fā)展研判，由指揮部研判小組提出級別建議，報應急領(lǐng)導小組審批。審批通過后，簽發(fā)正式啟動令，宣布進入應急狀態(tài)。程序性工作：應急會議：啟動后2小時內(nèi)召開指揮部首次會議，研判小組、各小組負責人匯報情況，總指揮部署任務。根據(jù)需要，每日召開情況會商會。信息上報：按照第三部分規(guī)定，向相關(guān)級別主管部門和上級單位報告。首次報告需在啟動后30分鐘內(nèi)發(fā)出。資源協(xié)調(diào)：指揮部下達資源調(diào)配指令，各小組按職責落實人員、裝備、物資。保衛(wèi)部統(tǒng)籌現(xiàn)場力量，信息科技部保障通信電力，后勤保障部提供運輸餐飲。信息公開：法律合規(guī)部與輿情組根據(jù)指揮部授權(quán)，通過官方渠道發(fā)布統(tǒng)一口徑信息，回應社會關(guān)切。后勤及財力保障：財務部準備應急資金，確保應急處置費用；后勤保障部保障人員食宿、車輛運行。責任人是總指揮及各小組負責人。2、應急處置事故現(xiàn)場處置遵循“先控制、后處置”原則，現(xiàn)場處置組負責具體執(zhí)行：警戒疏散：立即設立警戒區(qū)，拉設警戒帶，使用擴音器清場，引導無關(guān)人員撤離至指定安全區(qū)域。對持有可疑物品人員，由處突隊員口頭警告，必要時依法使用約束性措施。人員搜救：清點現(xiàn)場人員，對受傷人員實施急救，聯(lián)系120急救中心。遵循“先救重傷、后救輕傷”原則。醫(yī)療救治：設立臨時醫(yī)療點，配備常用藥品和器械。重傷員優(yōu)先轉(zhuǎn)運至附近醫(yī)院。現(xiàn)場監(jiān)測：信息科技部監(jiān)控網(wǎng)絡流量、系統(tǒng)運行狀態(tài)；環(huán)境監(jiān)測組（若需）檢測空氣、水源等是否存在污染。技術(shù)支持：修復受損系統(tǒng)，保障交易、通信暢通。對被攻擊系統(tǒng)，采取隔離、修復、加固措施。工程搶險：對受損建筑、設施進行搶修，恢復使用功能。環(huán)境保護：處置現(xiàn)場遺留危險品，清理垃圾，防止次生環(huán)境污染。人員防護：處突人員必須穿戴防護裝備（防刺服、頭盔、防護目鏡），使用防暴裝備時遵守使用規(guī)程。疏散人員建議佩戴口罩。責任人是現(xiàn)場處置組負責人。3、應急支援當現(xiàn)場力量不足以控制事態(tài)時，現(xiàn)場處置組立即向指揮部報告，指揮部決定是否請求外部支援。請求支援程序與要求：由指揮部信息聯(lián)絡員通過公安內(nèi)部系統(tǒng)或電話向?qū)俚毓矙C關(guān)報告，說明事件情況、所需支援類型（處突、醫(yī)療、破拆等）、聯(lián)絡人及電話。請求支援時需明確自身已采取的措施和現(xiàn)場狀況。聯(lián)動程序與要求：指揮部指定專人作為聯(lián)絡員，與外部救援力量指揮官對接，提供現(xiàn)場信息，接收指令，協(xié)調(diào)行動。確保信息傳遞準確，行動步調(diào)一致。外部力量到達后的指揮關(guān)系：原則上由事發(fā)地公安部門成立現(xiàn)場指揮部，金融機構(gòu)指揮部作為協(xié)作單位，配合執(zhí)行任務。指揮部指派熟悉情況人員提供技術(shù)支持，并負責本單位內(nèi)部協(xié)調(diào)。責任人是現(xiàn)場處置組及指揮部信息聯(lián)絡員。4、響應終止事件得到完全控制，無次生風險，人員安全得到保障，主要系統(tǒng)功能恢復，社會影響可控后，由指揮部研判小組評估，提出終止建議。報應急領(lǐng)導小組審批通過后，由總指揮簽發(fā)終止令。終止要求：確認現(xiàn)場清理完畢，受傷人員得到妥善處理，善后工作（如調(diào)查、安撫）有明確方案，發(fā)布正式響應終止公告。責任人是總指揮及研判小組負責人。七、后期處置1、污染物處理應急處置結(jié)束后，需對事件現(xiàn)場進行環(huán)境檢查，識別潛在污染物（如爆炸殘留物、化學品泄漏、血跡、消毒劑殘留等）。由后勤保障部牽頭，會同環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)（必要時）對受影響區(qū)域進行評估。確認存在污染物時，啟動專項清理方案：委托有資質(zhì)的專業(yè)環(huán)保公司進行污染物收集、轉(zhuǎn)運和無害化處理。指定專門區(qū)域堆放清理產(chǎn)生的廢棄物，做好標識和封閉管理。對清理后的環(huán)境進行復核檢測，確保符合安全標準后方可解除警戒。責任人是后勤保障部負責人及環(huán)保專業(yè)機構(gòu)。2、生產(chǎn)秩序恢復生產(chǎn)秩序恢復遵循“分類處置、分步實施”原則，由信息科技部、營業(yè)部等部門負責：系統(tǒng)恢復：優(yōu)先恢復核心業(yè)務系統(tǒng)（存取款、支付清算等），逐步恢復輔助系統(tǒng)（如辦公、營銷系統(tǒng)）。信息科技部制定詳細恢復計劃，經(jīng)測試無誤后執(zhí)行。設施修復：對受損建筑、設備進行維修或更換，確保符合安全標準。工程部門制定修復方案，財務部門保障資金。業(yè)務恢復：網(wǎng)點在安全評估通過后恢復營業(yè)，數(shù)據(jù)中心恢復滿負荷運行。對受影響客戶，提供業(yè)務辦理便利或補償。風險評估：恢復過程中持續(xù)進行風險評估，發(fā)現(xiàn)新問題及時調(diào)整方案。責任人是信息科技部、工程部及各部門負責人。3、人員安置人員安置工作由人力資源部、后勤保障部、營業(yè)部等按職責分工執(zhí)行：受傷人員：與醫(yī)療機構(gòu)保持溝通，協(xié)助家屬探視、醫(yī)療費用結(jié)算。提供心理疏導服務?，F(xiàn)場人員：對參與應急處置的人員進行健康檢查和安撫，提供必要的休息場所和營養(yǎng)補充。受影響員工：對因事件導致工作環(huán)境改變或需要轉(zhuǎn)崗的員工，提供必要的培訓和幫助。處理勞動合同相關(guān)事宜。受影響客戶：對因事件受驚嚇或財產(chǎn)受損的客戶，安排專人進行安撫和解釋說明，提供必要的幫助。責任人是人力資源部、后勤保障部及各網(wǎng)點負責人。八、應急保障1、通信與信息保障確保應急期間指揮調(diào)度、信息傳遞暢通可靠。相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法如下：建立應急通訊錄，包含指揮部成員、各小組負責人、關(guān)鍵崗位人員、外部協(xié)作單位（公安、消防、監(jiān)管部門等）的加密電話、對講機頻道、備用聯(lián)系方式。通訊錄由信息科技部維護，指揮部信息聯(lián)絡員保管，并分發(fā)至各小組。通信方式：優(yōu)先保障有線電話、應急廣播系統(tǒng)、內(nèi)部加密網(wǎng)絡。當主系統(tǒng)受損時，啟動衛(wèi)星電話、集群對講機、移動應急通信車作為備用。信息科技部配備信號檢測設備，實時監(jiān)控通信狀況。備用方案：制定通信中斷預案，包括設置臨時指揮點、啟用備用電源、協(xié)調(diào)外部通信支持（如借用公安通信設備）。信息科技部定期演練通信切換程序。保障責任人：信息科技部負責人為通信保障總負責人，指定專人值守通信設備，各小組負責人負責本組人員通信聯(lián)絡。2、應急隊伍保障建立多層次的應急人力資源體系：專家：組建由安全、金融、法律、心理、網(wǎng)絡等領(lǐng)域?qū)＜医M成的顧問組，提供專業(yè)咨詢。名單由總行相關(guān)部門提供，信息科技部匯總維護。專兼職應急救援隊伍：保衛(wèi)部組建專職處突小隊，負責現(xiàn)場先期控制。各營業(yè)網(wǎng)點、數(shù)據(jù)中心等為單位組建兼職應急小隊，負責初期疏散、警戒和配合。定期組織培訓演練。協(xié)議應急救援隊伍：與合格的外部安保公司簽訂合作協(xié)議，作為應急處突力量的補充。明確服務范圍、響應時間、費用標準。保衛(wèi)部負責管理與協(xié)議隊伍的聯(lián)絡。各單位負責人是本部門應急隊伍管理的直接責任人。3、物資裝備保障建立應急物資裝備保障體系，確保關(guān)鍵時刻調(diào)得出、用得上。類型與數(shù)量：配備防暴器材（盾牌、警棍、催淚瓦斯、防刺背心）、消防器材（滅火器、消防栓）、急救物品（急救箱、藥品）、通訊設備（對講機、衛(wèi)星電話）、照明設備、警戒設施（警戒帶、警示牌）、防護用品（口罩、手套）、破拆工具（針對特定設施）、備用電源等。性能、存放位置：確保所有物資裝備在有效期期內(nèi)且性能完好，按類型存放在指定地點（如保衛(wèi)部庫房、各網(wǎng)點安全室、數(shù)據(jù)中心機房）。信息科技部對相關(guān)電子設備進行定期檢測。運輸及使用條件：制定物資裝備運輸方案，明確緊急情況下運輸優(yōu)先級。明確各類裝備使用規(guī)程和注意事項，確保非專業(yè)人員也能正確使用。更新及補充時限：定期（每年）對物資裝備進行盤點和評估，根據(jù)損耗、技術(shù)更新情況制定更新計劃，每年底前完成補充。保衛(wèi)部負責匯總需求，后勤保障部執(zhí)行采購。管理責任人及其聯(lián)系方式：指定各存放單位的管理責任人，建立物資裝備臺賬，記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放地點、負責人、聯(lián)系方式、檢查日期等信息。保衛(wèi)部匯總?cè)到y(tǒng)臺賬。責任人是后勤保障部負責人及各存放單位管理責任人。九、其他保障1、能源保障確保應急期間電力、油料等能源供應穩(wěn)定。由后勤保障部牽頭負責：電力保障：關(guān)鍵場所（金庫、數(shù)據(jù)中心、指揮中心）配備應急發(fā)電機組，定期維護保養(yǎng)，確保能立即啟動。檢查備用電源（UPS）容量，確保能支持核心系統(tǒng)短時運行。制定拉閘限電情況下的優(yōu)先供電方案。油料保障：應急車輛、發(fā)電機等設備加注足量油料，建立備用油料儲備機制。指定專人管理油料供應。責任人是后勤保障部負責人。2、經(jīng)費保障確保應急處置和后期恢復工作所需資金及時到位。由財務部牽頭負責：日常準備：年度預算中包含應急預備費，專項用于購買應急物資、裝備維護、演練等。應急調(diào)配：啟動應急響應后，財務部根據(jù)指揮部指令，快速審批、撥付應急費用，保障物資采購、人員勞務、專家咨詢等支出。建立應急報銷綠色通道。責任人是財務部負責人。3、交通運輸保障確保應急人員、物資、裝備能夠快速轉(zhuǎn)運。由后勤保障部牽頭負責：車輛準備：配備足夠數(shù)量的應急車輛（越野車、運輸車、應急通信車），保持車況良好，加滿油料，明確停放位置。建立車輛調(diào)度機制。道路暢通：與交通管理部門建立聯(lián)絡，確保應急車輛通行優(yōu)先。制定特殊情況下（如道路封閉）的備用運輸方案。責任人是后勤保障部負責人。4、治安保障維護應急現(xiàn)場及周邊治安秩序。由保衛(wèi)部牽頭，與公安機關(guān)協(xié)作：現(xiàn)場巡邏：加強應急期間現(xiàn)場及周邊的巡邏防控，防止無關(guān)人員闖入或趁亂實施其他違法犯罪活動。外部聯(lián)動：積極配合公安機關(guān)開展現(xiàn)場警戒、交通管制、人員核查等工作。責任人是保衛(wèi)部負責人及現(xiàn)場指揮員。5、技術(shù)保障確保應急通信、信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。由信息科技部負責：系統(tǒng)冗余：關(guān)鍵信息系統(tǒng)采用雙機熱備、集群部署等技術(shù)，確保單點故障時不影響核心功能。網(wǎng)絡安全：加強網(wǎng)絡安全防護，防止黑客利用應急事件進行攻擊。準備網(wǎng)絡恢復方案。責任人是信息科技部負責人。6、醫(yī)療保障保障應急處置人員和受傷人員的醫(yī)療需求。由人力資源部、后勤保障部負責：醫(yī)療點：在總行設立臨時醫(yī)療點，配備常用藥品、醫(yī)療器械和急救人員。與附近醫(yī)院建立綠色通道。人員救治：制定受傷人員轉(zhuǎn)運、救治方案。必要時協(xié)調(diào)醫(yī)療專家支援。責任人是人力資源部、后勤保障部負責人。7、后勤保障保障應急處置人員的基本生活需求。由后勤保障部負責：食宿安排：為現(xiàn)場處置人員提供必要的食品、飲水、休息場所。物資供應：根據(jù)應急處置需要，及時供應必要的辦公用品、防護用品等。責任人是后勤保障部負責人。十、應急預案培訓1、培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容覆蓋應急預案的各個方面，確保相關(guān)人員掌握應急知識和技能。主要包括：應急預案體系結(jié)構(gòu)、響應分級標準、各小組職責與任務。信息接報、處置與上報流程，預警發(fā)布與解除條件?，F(xiàn)場應急處置措施，包括警戒疏散、人員搜救、醫(yī)療救治、現(xiàn)場監(jiān)測、工程搶險等。應急支援的請求程序、聯(lián)動機制及與外部力量的指揮協(xié)調(diào)。應急保障措施，涉及通信、隊伍、物資、能源、經(jīng)費、交通、治安、技術(shù)、醫(yī)療、后勤等方面的具體內(nèi)容。后期處置工作，包括