人力資源外包服務(wù)合同范本及風(fēng)險(xiǎn)提示引言在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下，人力資源外包作為一種提升效率、聚焦核心業(yè)務(wù)的管理模式，已被廣泛采用。一份權(quán)責(zé)清晰、條款嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源外包服務(wù)合同，是保障合作雙方合法權(quán)益、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)、確保服務(wù)質(zhì)量的基石。本文旨在提供一份人力資源外包服務(wù)合同的主要條款框架及核心風(fēng)險(xiǎn)提示，以期為企業(yè)在實(shí)踐操作中提供有益的參考。請(qǐng)注意，本文所提供的合同范本僅為通用條款框架，具體條款需根據(jù)合作雙方的實(shí)際情況、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行細(xì)致磋商和調(diào)整。一、人力資源外包服務(wù)合同主要條款框架（一）合同主體與合作宗旨1.合同雙方當(dāng)事人信息：明確甲方（通常為客戶公司，即委托方）和乙方（通常為人力資源服務(wù)公司，即外包服務(wù)商）的全稱、法定代表人/授權(quán)代表、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地址、聯(lián)系方式等基本信息。確保主體資格真實(shí)有效。2.合作宗旨與依據(jù)：簡(jiǎn)述雙方合作的目的，例如“為優(yōu)化甲方人力資源管理、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升管理效率，甲方委托乙方提供人力資源外包服務(wù)，乙方同意接受委托”。并可提及合作依據(jù)的主要法律法規(guī)。（二）服務(wù)內(nèi)容與范圍此條款為合同核心，務(wù)必詳盡、明確，避免模糊不清。1.服務(wù)項(xiàng)目：清晰列出乙方提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，例如：*員工招聘與錄用（含簡(jiǎn)歷篩選、面試組織、背景調(diào)查等）；*勞動(dòng)合同管理（含合同簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止等手續(xù)辦理與文本管理）；*薪酬福利核算與發(fā)放（含薪資計(jì)算、個(gè)稅申報(bào)與代繳、社保公積金辦理與代繳等）；*員工入離職手續(xù)辦理；*人事檔案管理；*勞動(dòng)用工法律咨詢與支持；*員工培訓(xùn)與發(fā)展（如約定）；*考勤與績(jī)效管理協(xié)助（如約定）；*其他雙方約定的人力資源服務(wù)。2.服務(wù)對(duì)象：明確服務(wù)所指向的員工群體（例如：甲方所有員工、特定部門員工、或通過乙方招聘的派遣/外包員工等），建議附員工清單作為合同附件，并約定員工增減變動(dòng)的處理方式。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：盡可能對(duì)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)定可衡量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)水平承諾（SLA），例如響應(yīng)時(shí)間、辦理時(shí)限、準(zhǔn)確率等。（三）服務(wù)期限與地點(diǎn)1.服務(wù)期限：明確合同有效期，自X年X月X日至X年X月X日。可約定試用期，以及合同到期后的續(xù)簽條件和程序。2.服務(wù)地點(diǎn)：明確乙方提供服務(wù)的主要地點(diǎn)，以及員工實(shí)際工作地點(diǎn)（如適用）。（四）服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)：*明確各項(xiàng)服務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：按人頭每月收費(fèi)、按單項(xiàng)服務(wù)次數(shù)收費(fèi)、固定服務(wù)費(fèi)加浮動(dòng)費(fèi)用等。*列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額或計(jì)算方式（如“每人每月服務(wù)費(fèi)XXX元”、“招聘服務(wù)費(fèi)為錄用員工首月工資的X%”）。*明確費(fèi)用是否包含乙方應(yīng)繳納的稅費(fèi)。2.費(fèi)用結(jié)算周期：如月結(jié)、季結(jié)等。3.支付方式與期限：明確支付賬戶信息、支付方式（銀行轉(zhuǎn)賬等）及付款期限（如“每月X日前支付上月費(fèi)用”）。4.發(fā)票：約定乙方開具發(fā)票的類型（如增值稅專用發(fā)票）、內(nèi)容及提供時(shí)間。（五）雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和評(píng)估；要求乙方按合同約定提供服務(wù)并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在乙方違約時(shí)追究其責(zé)任等。*義務(wù)：及時(shí)向乙方提供必要的資料、信息和配合（如員工基本信息、考勤數(shù)據(jù)等）；按合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益（如涉及員工實(shí)際用工管理）；保守乙方的商業(yè)秘密等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供必要的配合；在甲方違約時(shí)追究其責(zé)任等。*義務(wù)：按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地提供服務(wù)；遵守國(guó)家及地方的法律法規(guī)，尤其是勞動(dòng)人事、社保、稅務(wù)等相關(guān)規(guī)定；建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系；對(duì)甲方提供的信息資料保密；定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告；協(xié)助處理與外包服務(wù)相關(guān)的員工咨詢或爭(zhēng)議（視具體約定）等。（六）保密條款1.保密信息范圍：明確雙方在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、員工個(gè)人信息等均屬于保密信息。2.保密義務(wù)：雙方均有義務(wù)對(duì)獲知的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求。3.保密期限：通常約定保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效，期限可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。（七）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.明確在合作過程中，各方原有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。2.對(duì)于因提供服務(wù)而產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如定制化的管理系統(tǒng)、報(bào)告模板等），其歸屬和使用權(quán)限應(yīng)作出明確約定。（八）違約責(zé)任1.甲方違約：如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)逾期付款違約金（如按日萬分之X計(jì)算）；如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)，甲方仍需支付相應(yīng)費(fèi)用等。2.乙方違約：如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任（如扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)、限期整改、賠償損失等）；如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；如乙方未能按時(shí)辦理社保公積金等事宜，給甲方或員工造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任等。3.違約金的計(jì)算方式和上限：應(yīng)明確約定。（九）不可抗力1.定義：指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。2.處理方式：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。（十）合同的變更、解除與終止1.變更：任何對(duì)本合同的修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。2.解除：*雙方協(xié)商一致可以解除合同。*約定單方解除合同的條件（如一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后X日內(nèi)仍未糾正；一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序等）。3.終止：合同期滿且雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。4.合同終止/解除后的處理：包括資料交接、費(fèi)用結(jié)算、員工安置（如適用）、保密義務(wù)延續(xù)等。（十一）爭(zhēng)議解決1.協(xié)商優(yōu)先：約定雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.訴訟或仲裁：如協(xié)商不成，應(yīng)明確選擇解決方式：*訴訟：約定由甲方/乙方所在地/合同簽訂地/合同履行地有管轄權(quán)的人民法院管轄。*仲裁：約定提交某仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。（注：訴訟和仲裁只能選擇其一）（十二）通知與送達(dá)1.聯(lián)系方式：雙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、通訊地址、電話、電子郵箱等，并及時(shí)更新。2.送達(dá)方式：約定各類通知、文件、法律文書的有效送達(dá)方式（如郵寄送達(dá)、電子郵箱送達(dá)等）及送達(dá)生效時(shí)間。（十三）其他約定1.可包含法律適用（通常為中華人民共和國(guó)法律）、合同生效條件（雙方簽字蓋章之日起生效）、合同份數(shù)及效力等。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.合同附件（如有員工清單、服務(wù)細(xì)則、報(bào)價(jià)單等）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。二、人力資源外包服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)提示簽訂人力資源外包服務(wù)合同，對(duì)委托方而言，不僅是成本和效率的考量，更伴隨著諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)。以下是一些關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范建議：（一）外包服務(wù)商的資質(zhì)與履約能力風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：服務(wù)商缺乏必要的資質(zhì)認(rèn)證，或其實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力、專業(yè)水平、財(cái)務(wù)狀況不足以支撐其承諾的服務(wù)，可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下、違約甚至服務(wù)中斷。*防范建議：*對(duì)服務(wù)商進(jìn)行充分的盡職調(diào)查，核實(shí)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證等相關(guān)資質(zhì)文件。*考察其過往業(yè)績(jī)、客戶評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)專業(yè)背景及穩(wěn)定性。*要求提供財(cái)務(wù)狀況證明或擔(dān)保（如適用）。*在合同中明確約定服務(wù)商應(yīng)具備的資質(zhì)條件，并將其作為合同生效或繼續(xù)履行的前提。（二）服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)界定不清的風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：合同中對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)描述模糊、籠統(tǒng)，易導(dǎo)致雙方對(duì)服務(wù)理解產(chǎn)生偏差，在服務(wù)過程中出現(xiàn)推諉扯皮，難以衡量服務(wù)質(zhì)量，甚至出現(xiàn)服務(wù)“縮水”。*防范建議：*服務(wù)內(nèi)容盡可能細(xì)化：逐項(xiàng)列明服務(wù)項(xiàng)目，避免使用“等”、“相關(guān)”等模糊性詞語。例如，“招聘服務(wù)”應(yīng)明確包含簡(jiǎn)歷篩選數(shù)量、面試次數(shù)、背景調(diào)查深度等。*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化：對(duì)服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、完成時(shí)限等設(shè)定可量化、可考核的指標(biāo)（KPI/SLA）。例如，“員工社保增減員辦理時(shí)限為收到甲方通知后X個(gè)工作日內(nèi)”。*明確責(zé)任邊界：清晰劃分甲乙雙方在各項(xiàng)服務(wù)中的職責(zé)，特別是涉及員工管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等環(huán)節(jié)。（三）服務(wù)質(zhì)量與交付風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：服務(wù)商未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如招聘到的人員不符合要求、薪酬計(jì)算錯(cuò)誤、社保公積金繳納不及時(shí)或遺漏、員工信息管理混亂等，可能給委托方造成直接經(jīng)濟(jì)損失或法律風(fēng)險(xiǎn)。*防范建議：*合同中設(shè)置明確的服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)估機(jī)制，定期（如每月/每季度）對(duì)服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。*約定服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的處理方式，如扣減服務(wù)費(fèi)、要求限期整改、更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)，直至解除合同并要求賠償。*建立暢通的溝通反饋渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。*保留服務(wù)過程中的相關(guān)記錄和憑證，作為評(píng)估和追責(zé)依據(jù)。（四）費(fèi)用與成本控制風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：合同中費(fèi)用構(gòu)成不清晰，存在隱性收費(fèi)項(xiàng)目；或計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致結(jié)算時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議；服務(wù)過程中因需求變更或服務(wù)范圍擴(kuò)大導(dǎo)致費(fèi)用失控。*防范建議：*合同中詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、結(jié)算周期，并明確各項(xiàng)費(fèi)用是否含稅。*對(duì)可能發(fā)生的額外費(fèi)用（如緊急服務(wù)、特殊項(xiàng)目）的計(jì)價(jià)方式和審批流程作出約定。*建立費(fèi)用預(yù)算和監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程中的費(fèi)用變動(dòng)保持警惕。*明確發(fā)票開具的要求和時(shí)間，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。（五）信息安全與保密風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：人力資源外包涉及大量企業(yè)商業(yè)秘密和員工個(gè)人敏感信息（如身份證號(hào)、薪酬、家庭住址等）。若服務(wù)商保密措施不當(dāng)，可能導(dǎo)致信息泄露，給企業(yè)和員工造成損失，甚至引發(fā)法律責(zé)任。*防范建議：*合同中訂立嚴(yán)格的保密條款，明確保密信息的范圍、保密義務(wù)的主體（包括服務(wù)商的員工和關(guān)聯(lián)方）、保密期限（通常應(yīng)持續(xù)到合同終止后）。*約定信息泄露的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。*要求服務(wù)商提供其信息安全保障措施說明，并在合同中約定其應(yīng)采取的具體保密措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限控制、定期安全審計(jì)等）。*限制服務(wù)商對(duì)敏感信息的使用范圍，不得用于與提供本合同服務(wù)無關(guān)的其他目的。（六）法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：服務(wù)商在提供服務(wù)過程中，如未嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方的勞動(dòng)法律法規(guī)、社保政策、稅收政策等，可能導(dǎo)致委托方面臨勞動(dòng)仲裁、行政處罰、補(bǔ)繳款項(xiàng)、滯納金等法律風(fēng)險(xiǎn)。特別是在員工勞動(dòng)合同簽訂、社保公積金繳納、工資支付、個(gè)稅申報(bào)等環(huán)節(jié)。*防范建議：*在合同中明確約定服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)其服務(wù)行為的合規(guī)性負(fù)責(zé)。*要求服務(wù)商定期提供合規(guī)性報(bào)告或證明。*委托方自身也應(yīng)建立必要的監(jiān)督和審查機(jī)制，不能完全依賴服務(wù)商。*合同中約定，因服務(wù)商原因?qū)е挛蟹皆馐苋魏涡姓幜P、索賠或承擔(dān)法律責(zé)任的，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（七）員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：若外包服務(wù)涉及員工勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移或管理，可能引發(fā)員工抵觸情緒、勞動(dòng)爭(zhēng)議。即使不直接涉及勞動(dòng)關(guān)系，服務(wù)商在處理員工事務(wù)時(shí)的不當(dāng)行為也可能間接影響委托方的聲譽(yù)和員工穩(wěn)定性。*防范建議：*如涉及員工轉(zhuǎn)移，需與員工充分溝通，并確保轉(zhuǎn)移過程合法合規(guī)。*明確勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理責(zé)任方和處理流程。若因服務(wù)商過錯(cuò)導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)由服務(wù)商負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用和后果。*關(guān)注員工對(duì)服務(wù)商服務(wù)的反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)解決員工提出的合理訴求。（八）服務(wù)商履約能力持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：在長(zhǎng)期合作中，服務(wù)商可能因自身經(jīng)營(yíng)不善、股權(quán)變更、核心人員流失等原因?qū)е侣募s能力下降或喪失。*防范建議：*在合同中設(shè)置對(duì)服務(wù)商重大事項(xiàng)（如股權(quán)變更、核心團(tuán)隊(duì)變動(dòng)）的通知義務(wù)。*約定在服務(wù)商出現(xiàn)可能影響其履約能力的情形時(shí)，委托方的救濟(jì)措施（如要求提供擔(dān)保、提前終止合同等）。*建立備選服務(wù)商機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。（九）合同解除與退出機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：合同解除或終止條款約定不明，或缺乏有效的退出機(jī)制，可能導(dǎo)致在需要終止合作時(shí)，雙方在費(fèi)用結(jié)算、資料交接、員工安置（如適用）等方面產(chǎn)生糾紛，影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。*防范建議：*明確約定合同解除的條件、程序和后續(xù)處理事宜。*制定詳細(xì)的退出過渡計(jì)劃，包括服務(wù)交接、數(shù)據(jù)資料移交、員工安置方案（如適用）、未結(jié)款項(xiàng)清算等。*確保過渡期內(nèi)服務(wù)的平穩(wěn)銜接，將對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響降至最低。（十）商業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)*風(fēng)險(xiǎn)描述：服務(wù)商的不當(dāng)行為（如服務(wù)態(tài)度惡劣、處理問題不公、負(fù)面新聞等）可能會(huì)對(duì)委托方的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)造成負(fù)面影響。*防范建議：*在合同中約定服務(wù)商的行為規(guī)范，要求其維護(hù)甲方的良好聲譽(yù)。*對(duì)服務(wù)商的品