2025年大學社會體育指導與管理專業(yè)題庫——體育經營管理與市場營銷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填在題干后的括號內。每小題1分，共15分。）1.體育市場根據不同標準可分為不同的類型，按參與者的性質劃分，不包括以下哪一種？（）A.消費者市場B.組織市場C.政府市場D.體育要素市場2.體育市場營銷組合的核心是？（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）3.贊助商通過體育賽事獲得的主要價值不包括？（）A.品牌曝光度提升B.直接銷售轉化C.市場份額快速擴大D.企業(yè)文化展示平臺4.以下哪項不屬于體育服務產品的核心部分？（）A.課程指導B.器材租賃C.場地設施D.會員積分兌換5.體育消費者購買決策過程中，首先進行的階段是？（）A.評估備選方案B.產生購買動機C.信息收集D.購后行為6.在體育營銷的4Ps理論基礎上，針對體育服務特性增加的要素是？（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.人員（People）D.過程（Process）7.以下哪種定價策略最適合供不應求的獨家體育賽事門票？（）A.成本加成定價B.撇脂定價C.價值定價D.競爭導向定價8.體育俱樂部會員制營銷的主要優(yōu)勢在于？（）A.短期利潤高B.客戶忠誠度建立C.運營成本最低D.市場覆蓋最廣9.通過社交媒體、網絡直播等進行的體育營銷活動屬于？（）A.廣告促銷B.公關宣傳C.銷售促進D.直效營銷10.體育品牌的核心是？（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想C.品牌設計D.品牌價格11.對于體育賽事運營而言，以下哪項不屬于重要的物證（PhysicalEvidence）？（）A.賽場設施B.賽事官方手冊C.贊助商LogoD.賽后財務報表12.體育營銷組合中，“過程（Process）”指的是？（）A.提供服務的流程B.產品分銷渠道C.營銷溝通活動D.參與者的技能水平13.將體育產品或服務提供給目標消費者的途徑和方式指的是？（）A.促銷（Promotion）B.渠道（Place）C.人員（People）D.價格（Price）14.體育俱樂部進行社區(qū)營銷的主要目的是？（）A.提高短期銷售額B.塑造良好社會形象C.吸引更多年輕會員D.增加媒體曝光機會15.體育市場營銷活動的最終目標是？（）A.提升品牌形象B.實現(xiàn)組織盈利C.滿足消費者需求D.超越競爭對手二、簡答題（請簡要回答下列問題。每小題5分，共20分。）1.簡述體育賽事贊助的主要形式及其各自的特點。2.簡述體育俱樂部會員制營銷成功的關鍵因素。3.簡述體育服務產品的特點。4.簡述體育市場營銷與一般市場營銷的主要區(qū)別。三、論述題（請結合實際，深入論述下列問題。每小題10分，共20分。）1.試述體育市場營銷組合（4Ps/7Ps）在組織一次商業(yè)體育賽事中的應用。2.試分析體育消費者購買行為的主要影響因素，并提出相應的營銷建議。試卷答案一、單項選擇題1.D2.A3.C4.D5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.D12.A13.B14.B15.C二、簡答題1.體育賽事贊助的主要形式及其特點：*贊助商命名權（TitleSponsor）：獲得賽事最高級別的冠名權，投入最大，回報也最全面，能最大程度提升品牌形象和市場認知度。*贊助商（Sponsor）：提供資金、物資或服務支持，獲得品牌露出和一定的權益，回報相對命名權較低。*協(xié)辦商（PresentingSponsor）：提供部分支持，獲得一定的品牌曝光和活動參與權。*指定贊助（DesignatedSponsor）：通常針對特定產品或服務（如指定飲料、指定保險），獲得在賽事期間的特定使用權和宣傳機會。*媒體贊助（MediaSponsor）：提供廣告時段、報道權等媒體資源作為贊助，主要目的是獲得宣傳覆蓋。特點：形式多樣，回報與投入程度相關；通常是長期合作關系；能帶來品牌曝光、形象提升、消費者關聯(lián)等效益；贊助商需仔細評估贊助對象的受眾匹配度、品牌契合度及回報價值。2.體育俱樂部會員制營銷成功的關鍵因素：*清晰的會員價值主張：明確為會員提供獨特、有吸引力的權益（如專屬折扣、優(yōu)先參與權、專屬活動、社區(qū)歸屬感等），讓會員感受到價值。*合理的會員等級與權益設計：建立有層次的會員體系，不同等級對應不同權益，滿足不同會員的需求，激勵會員升級。*有效的溝通與互動：通過多種渠道（APP、微信、郵件、活動等）與會員保持聯(lián)系，傳遞價值信息，組織線上線下活動增強會員粘性。*優(yōu)質的會員服務：提供專業(yè)的指導、便捷的設施、友好的氛圍，確保會員獲得良好的體驗。*數據化管理與個性化服務：利用會員數據了解其偏好，提供個性化推薦和服務，提升滿意度。*持續(xù)創(chuàng)新會員權益：定期更新和增加會員權益，保持新鮮感，防止會員流失。3.體育服務產品的特點：*無形性（Intangibility）：服務結果難以觸摸、看見或預先體驗（如健身指導效果、賽事觀賞體驗）。*同步性/即時性（Inseparability）：服務的生產與消費通常同時發(fā)生，顧客必須現(xiàn)場參與（如教練指導、現(xiàn)場觀賽）。*異質性/易變性（Variability/Heterogeneity）：服務質量受服務人員、時間、地點等多種因素影響，不同提供者或同一提供者在不同時間提供的服務可能存在差異。*易逝性/不可儲存性（Perishability）：服務無法被儲存以供未來銷售或使用，未被消費的服務資源（如空置的健身課程、未售出的門票）無法挽回。*顧客參與性（CustomerParticipation）：顧客常常是生產過程的一部分，其行為會直接影響服務體驗（如學員的配合度、觀眾的互動）。4.體育市場營銷與一般市場營銷的主要區(qū)別：*產品不同：體育市場營銷的產品主要是體育服務、體育賽事體驗、體育用品等，具有無形性、同步性等特點；一般市場營銷的產品多為有形商品。*消費者不同：體育消費者不僅追求物質滿足，更追求精神享受、社交互動和健康體驗；一般消費者更側重產品功能、實用性和價格。*市場環(huán)境不同：受體育賽事周期、政策法規(guī)、體育明星效應等特殊因素影響較大；一般市場環(huán)境相對穩(wěn)定。*營銷組合側重點不同：對事件營銷、贊助營銷、體驗營銷、社區(qū)營銷的依賴程度更高；一般市場營銷更側重產品、渠道和廣告。*溝通方式不同：更強調情感溝通、社群互動和口碑傳播；一般市場營銷方式更多樣化。三、論述題1.試述體育市場營銷組合（4Ps/7Ps）在組織一次商業(yè)體育賽事中的應用。組織商業(yè)體育賽事需要系統(tǒng)運用市場營銷組合策略（4Ps/7Ps）來吸引贊助商、觀眾和參與者，實現(xiàn)賽事目標。*產品（Product）：指賽事本身及其相關服務。首先需要確定賽事的類型（如馬拉松、籃球賽）、級別、規(guī)模、時間、地點等核心要素。其次是賽事體驗設計，包括賽道/場地布置、賽事氛圍營造、觀眾互動環(huán)節(jié)、運動員服務、醫(yī)療保障、安全保障等。還需要開發(fā)配套產品，如賽事官方手冊、紀念品、門票（不同類型和價格）、媒體服務包等。產品的差異化（如獨特的路線設計、創(chuàng)新的互動活動）是吸引目標群體的關鍵。*價格（Price）：指門票、贊助位、參與資格等的價格制定。門票定價需考慮賽事成本、市場接受度、觀眾預期、競爭對手定價等因素，可采用基于價值的定價（如根據觀看位置、明星球員出場決定票價）、差異化定價（如早鳥票、團體票、不同日票）等策略。贊助位定價則需根據其能帶來的曝光度、權益級別來確定。定價目標是最大化收入，同時確保市場可接受度。*渠道（Place）：指賽事信息的傳播途徑和門票、贊助等的銷售渠道。信息傳播渠道包括官方網站、社交媒體（微博、微信、抖音等）、新聞發(fā)布會、媒體合作、戶外廣告、KOL推廣等，需覆蓋目標觀眾和參與者。銷售渠道可包括線上官方售票平臺、線下票務代理、與旅行社合作、贊助商招募渠道等。確保渠道暢通，方便目標群體獲取信息并完成購買。*促銷（Promotion）：指用于推廣賽事的活動。包括廣告宣傳（電視、廣播、網絡廣告）、公共關系（媒體合作、新聞發(fā)布會、邀請媒體報道）、銷售促進（早鳥優(yōu)惠、團購活動）、人員推廣（邀請名人代言或嘉賓）、直接營銷（郵件、短信邀請）等。核心是制造聲勢，提升賽事知名度和吸引力，激發(fā)目標群體的參與熱情。*人員（People）：對于體育賽事，主要指參與賽事的人員（運動員、裁判、志愿者、工作人員）和服務的提供者（安保、醫(yī)療、媒體接待等）。高素質、專業(yè)的運動員是賽事的核心吸引力之一。志愿者是賽事成功的重要保障，需進行有效培訓和管理，提供良好體驗。工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度直接影響賽事運行效率和觀眾體驗。*過程（Process）：指賽事相關的服務流程和管理流程。包括觀眾購票、入場、觀賽、疏散流程；運動員報名、抽簽、參賽流程；贊助商對接、權益履行流程；媒體采訪、信息發(fā)布流程；突發(fā)事件應急處理流程等。優(yōu)化流程，提升效率，確保各方體驗順暢。*物證（PhysicalEvidence）：指賽事中能被感知的物理環(huán)境和有形展示。包括賽事場地布置（指示牌、氛圍裝飾）、運動員著裝、官方標識、獎牌獎杯、媒體工作區(qū)、志愿者服裝、安保設施等。高質量的物證能提升賽事形象，增強參與感和體驗感，傳遞專業(yè)、安全、有活力的信息。通過對上述7個要素的系統(tǒng)規(guī)劃和整合運用，并不斷根據市場反饋進行調整優(yōu)化，才能有效組織一次成功的商業(yè)體育賽事，實現(xiàn)經濟效益和社會效益。2.試分析體育消費者購買行為的主要影響因素，并提出相應的營銷建議。體育消費者的購買行為受到多種因素的綜合影響，理解這些因素有助于制定更有效的營銷策略。*文化因素：文化、亞文化和社會階層等深刻影響體育消費觀念和偏好。例如，在體育文化氛圍濃厚的地區(qū)，居民參與體育活動的意愿可能更高。營銷建議：針對不同文化背景和亞文化群體（如年輕人、中年人、特定運動愛好者社群），進行差異化的產品和信息推廣；贊助符合當地文化特色的體育活動或社群。*社會因素：參考群體（家庭、朋友、體育明星、意見領袖）和社會角色地位對購買決策有顯著影響。家人或朋友的推薦、體育偶像的效應會引導消費。營銷建議：利用口碑營銷和社交媒體影響力；開展家庭親子體育活動；邀請體育明星參與推廣。*個人因素：年齡、生命周期階段、職業(yè)、經濟狀況、生活方式、個性及自我概念等都會影響體育消費選擇。例如，收入水平決定了能負擔的體育服務檔次；生活方式（如注重健康）驅動特定體育消費。營銷建議：開發(fā)不同價位和檔次的體育產品/服務；根據不同生命周期階段（如學生、上班族、退休者）的需求設計產品；針對特定生活方式（如健身、戶外探險）進行精準營銷。*心理因素：需求動機（如健康、娛樂、社交、挑戰(zhàn)）、知覺（對體育產品/服務的認知和評價）、學習（通過體驗和經驗形成的購買習慣）、信念和態(tài)度（對體育品牌或活動的評價和感受）是內在驅動力。營銷建議：強調體育產品能帶來的情感價值和心理滿足（如成就感、歸屬感）；通過優(yōu)質體驗建立正面學習和記憶；塑造積極的品牌形象和用戶態(tài)度。*情境因素：購買時機（如節(jié)假日、賽事期間）、物理環(huán)境（如健身房環(huán)境、賽事場地氛圍）、社交氛