2025年大學(xué)國內(nèi)安全保衛(wèi)專業(yè)題庫——大學(xué)安全保衛(wèi)專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊建設(shè)實踐考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.團(tuán)隊凝聚力2.安全文化3.Tuckman團(tuán)隊發(fā)展階段模型4.沖突管理二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述安全保衛(wèi)專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊相較于一般學(xué)生團(tuán)隊，在建設(shè)過程中可能面臨的主要特殊挑戰(zhàn)。2.闡述有效團(tuán)隊溝通在安全保衛(wèi)工作中的重要性，并列舉至少三種提升團(tuán)隊溝通效率的方法。3.根據(jù)Tuckman團(tuán)隊發(fā)展階段模型，簡述團(tuán)隊從形成到成熟過程中經(jīng)歷的典型階段及其主要特征。4.在安全保衛(wèi)情境下，如何理解和處理團(tuán)隊成員之間的沖突？請簡述處理原則。三、論述題（每題20分，共40分）1.假設(shè)你是一名大學(xué)安全保衛(wèi)部門的學(xué)生干部，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一支由新生組成的學(xué)生義務(wù)巡邏隊。隊伍成立初期，成員普遍缺乏經(jīng)驗，紀(jì)律性不強(qiáng)，內(nèi)部互不熟悉，出現(xiàn)問題時互相推諉。請結(jié)合團(tuán)隊建設(shè)的相關(guān)知識，分析該巡邏隊當(dāng)前面臨的主要問題，并提出一套系統(tǒng)的團(tuán)隊建設(shè)方案，以提升隊伍的凝聚力、執(zhí)行力和整體戰(zhàn)斗力。2.結(jié)合你所了解的校園安全保衛(wèi)工作實際，論述“領(lǐng)導(dǎo)力”在安全保衛(wèi)團(tuán)隊建設(shè)中的核心作用。請分別從團(tuán)隊組建期、磨合期、穩(wěn)定期和成熟期四個階段，闡述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的不同領(lǐng)導(dǎo)策略或行為，以促進(jìn)團(tuán)隊的有效發(fā)展。四、方案設(shè)計題（20分）某高校計劃舉辦一年一度的校園安全知識競賽和應(yīng)急技能演練活動，決定組織一支由不同院系學(xué)生、專職安保人員及部分退休老同志組成的聯(lián)合隊伍參與準(zhǔn)備和執(zhí)行。請為該聯(lián)合隊伍設(shè)計一份簡要的團(tuán)隊建設(shè)活動計劃，明確活動目標(biāo)、主要內(nèi)容、形式、時間安排（至少包含三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)）以及預(yù)期效果評估方式。試卷答案一、名詞解釋1.團(tuán)隊凝聚力：指團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的歸屬感、認(rèn)同感和一體感，以及團(tuán)隊成員之間相互吸引、相互信任、愿意為團(tuán)隊目標(biāo)共同努力的程度。高凝聚力的團(tuán)隊通常具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性、協(xié)作性和戰(zhàn)斗力。**解析思路：*定義核心概念，并點(diǎn)出其關(guān)鍵內(nèi)涵（歸屬感、認(rèn)同感、一體感、相互吸引信任、為共同目標(biāo)努力）及積極影響（穩(wěn)定性、協(xié)作性、戰(zhàn)斗力）。2.安全文化：指在特定安全領(lǐng)域內(nèi)，組織或群體在長期實踐活動中形成的，關(guān)于安全價值觀、安全信念、安全意識、安全態(tài)度、安全行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。它深刻影響著組織成員的安全思維和行為模式。**解析思路：*給出定義，強(qiáng)調(diào)其形成過程（長期實踐活動）、核心要素（價值觀、信念、意識、態(tài)度、規(guī)范準(zhǔn)則）及其影響（影響思維和行為）。3.Tuckman團(tuán)隊發(fā)展階段模型：由貝爾賓（Tuckman）提出的團(tuán)隊發(fā)展理論，描述了團(tuán)隊從組建到成熟經(jīng)歷的一般性階段。通常包括形成（Forming）、震蕩（Storming）、規(guī)范（Norming）、執(zhí)行（Performing）階段，有時也加入第五階段“解散（Adjourning）”或“休整（Transforming）”。**解析思路：*點(diǎn)明理論提出者，說明其核心內(nèi)容（描述發(fā)展階段），并列舉典型階段（形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行），可酌情提及其他階段。4.沖突管理：指在團(tuán)隊或組織中，對出現(xiàn)的沖突進(jìn)行識別、分析，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗裕詼p少沖突的負(fù)面影響，促進(jìn)建設(shè)性解決方案的形成，維護(hù)或改善團(tuán)隊關(guān)系的過程。**解析思路：*定義沖突管理，點(diǎn)明其過程（識別、分析、采取策略），目的（減少負(fù)面影響、促進(jìn)解決方案、維護(hù)關(guān)系）。二、簡答題1.安全保衛(wèi)專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊在建設(shè)過程中可能面臨的主要特殊挑戰(zhàn)包括：一是工作性質(zhì)的特殊性，涉及安全、紀(jì)律甚至法律問題，對團(tuán)隊成員的責(zé)任心、原則性和保密意識要求極高；二是工作環(huán)境的復(fù)雜性，可能需要在夜間、惡劣天氣或高風(fēng)險環(huán)境下工作，對團(tuán)隊的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力構(gòu)成考驗；三是成員構(gòu)成的多樣性，可能包括不同年級、專業(yè)、能力水平的學(xué)生，團(tuán)隊融合難度較大；四是技能要求的專門性，需要掌握一定的安保技能和知識，團(tuán)隊培訓(xùn)任務(wù)重；五是工作壓力的較大性，安保工作直接關(guān)系到校園安全穩(wěn)定，責(zé)任重大，容易導(dǎo)致成員心理壓力過大；六是外部環(huán)境的干擾，可能面臨來自師生的不理解甚至質(zhì)疑，需要團(tuán)隊具備良好的溝通和解釋能力。**解析思路：*從工作性質(zhì)、環(huán)境、成員、技能、壓力、外部環(huán)境等多個維度，結(jié)合安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，系統(tǒng)闡述其特殊性帶來的挑戰(zhàn)。2.有效團(tuán)隊溝通在安全保衛(wèi)工作中的重要性體現(xiàn)在：首先，是信息傳遞和協(xié)調(diào)行動的基礎(chǔ)，確保指令暢通、信息準(zhǔn)確，是完成巡邏、處突、應(yīng)急等任務(wù)的前提；其次，是建立信任、增進(jìn)了解、形成凝聚力的橋梁，良好的溝通能促進(jìn)團(tuán)隊成員間的信任與合作；再次，是有效解決沖突、化解矛盾的關(guān)鍵，及時、坦誠的溝通有助于消除誤解、化解分歧；最后，是提升安全意識、營造良好安全文化的重要途徑，通過溝通可以傳遞安全理念、分享經(jīng)驗教訓(xùn)。提升溝通效率的方法包括：建立清晰的溝通渠道和機(jī)制（如定期例會、即時通訊群組、工作交接制度）；鼓勵開放、坦誠、尊重的溝通氛圍；加強(qiáng)積極傾聽和反饋的訓(xùn)練；使用簡潔、明確、無歧義的語言；加強(qiáng)非語言溝通的意識和技巧（如儀容儀表、手勢規(guī)范）；利用適當(dāng)?shù)臏贤üぞ吆图夹g(shù)（如對講機(jī)、廣播系統(tǒng)）。**解析思路：*先闡述重要性（信息基礎(chǔ)、凝聚力、沖突解決、安全文化），再列舉具體方法（渠道機(jī)制、氛圍、傾聽反饋、語言、非語言、工具技術(shù)），結(jié)合安保工作實際。3.Tuckman團(tuán)隊發(fā)展階段及其主要特征如下：形成（Forming）階段，團(tuán)隊成員相互認(rèn)識，對團(tuán)隊目標(biāo)和角色了解有限，行為較為拘謹(jǐn)，主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和個人需求；震蕩（Storming）階段，隨著彼此了解加深，矛盾和沖突開始出現(xiàn)，可能圍繞領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、任務(wù)分配、工作方法等產(chǎn)生爭執(zhí)，團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)緊張和不穩(wěn)定；規(guī)范（Norming）階段，沖突得到緩解，成員開始接受團(tuán)隊規(guī)范，形成一定的合作基礎(chǔ)，人際關(guān)系趨于和諧，凝聚力有所提升，成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)付出努力；執(zhí)行（Performing）階段，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，成員間高度信任協(xié)作，能夠有效解決沖突，專注于任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，團(tuán)隊績效達(dá)到較高水平。**解析思路：*按照模型順序，依次介紹每個階段，重點(diǎn)突出該階段的主要特征和行為表現(xiàn)。4.在安全保衛(wèi)情境下，處理團(tuán)隊成員之間的沖突需遵循以下原則：首先，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，既要維護(hù)安全紀(jì)律和規(guī)章制度，又要根據(jù)具體情況靈活處理；其次，及時介入與冷靜處理相結(jié)合，避免沖突升級，管理者需保持冷靜，公平公正地面對問題；再次，對事不對人，聚焦于解決具體問題或行為，而非指責(zé)個人；第四，鼓勵溝通與協(xié)商，為成員提供表達(dá)意見和進(jìn)行對話的機(jī)會，尋求共識；第五，注重預(yù)防與教育，通過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、明確職責(zé)、改善溝通等方式，減少沖突發(fā)生的可能性；最后，對于無法內(nèi)部解決的嚴(yán)重沖突或違反紀(jì)律的行為，必須按規(guī)定進(jìn)行處理。有效處理沖突的目標(biāo)是維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定和安全，促進(jìn)問題的解決，而非簡單的“和稀泥”。**解析思路：*結(jié)合安全保衛(wèi)工作的特殊性（原則性、紀(jì)律性、風(fēng)險性），提出處理沖突應(yīng)遵循的具體原則和方法，強(qiáng)調(diào)處理的目標(biāo)。三、論述題1.該學(xué)生義務(wù)巡邏隊當(dāng)前面臨的主要問題體現(xiàn)在：個體層面，新成員缺乏團(tuán)隊經(jīng)驗和安全保衛(wèi)工作的基本素養(yǎng)，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，自我中心意識較重，互不信任；團(tuán)隊層面，缺乏明確的共同目標(biāo)和行為規(guī)范，溝通渠道不暢，協(xié)作意識薄弱，出現(xiàn)問題時缺乏集體責(zé)任感，凝聚力低。針對這些問題，可提出以下系統(tǒng)團(tuán)隊建設(shè)方案：*第一階段：導(dǎo)入與融入（目標(biāo)：建立基本規(guī)范，增進(jìn)相互了解）*內(nèi)容：舉辦新隊員入門培訓(xùn)，明確團(tuán)隊使命、愿景、價值觀和基本紀(jì)律要求；開展破冰活動和團(tuán)隊建設(shè)游戲，促進(jìn)成員相互認(rèn)識，建立初步聯(lián)系；由老隊員進(jìn)行“傳幫帶”，分享經(jīng)驗和技巧。*形式：培訓(xùn)講座、戶外拓展、小組討論、經(jīng)驗分享會。*第二階段：規(guī)范與協(xié)作（目標(biāo)：建立團(tuán)隊規(guī)范，提升協(xié)作效率）*內(nèi)容：制定詳細(xì)的巡邏職責(zé)、工作流程、溝通守則和獎懲制度，并組織學(xué)習(xí)討論；開展基礎(chǔ)技能（如溝通、觀察、記錄、應(yīng)急處突）和團(tuán)隊協(xié)作（如配合巡邏、信息共享）訓(xùn)練；定期召開團(tuán)隊會議，交流工作，解決問題。*形式：制度學(xué)習(xí)會、技能工作坊、模擬巡邏演練、團(tuán)隊例會。*第三階段：激勵與發(fā)展（目標(biāo)：增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)成員潛能）*內(nèi)容：建立團(tuán)隊榮譽(yù)體系，表彰優(yōu)秀個人和小組；組織團(tuán)隊建設(shè)活動（如文體活動、戶外燒烤），營造輕松愉快的團(tuán)隊氛圍；鼓勵成員參與團(tuán)隊管理和決策，提升歸屬感和主人翁意識；根據(jù)成員特長和意愿，進(jìn)行適當(dāng)崗位輪換或任務(wù)分工。*形式：表彰大會、團(tuán)隊活動、民主議事、崗位實踐。*評估：通過出勤率、紀(jì)律遵守情況、任務(wù)完成質(zhì)量、成員滿意度調(diào)查、團(tuán)隊氛圍觀察等方式，對團(tuán)隊建設(shè)效果進(jìn)行階段性評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整方案。**解析思路：*按照問題分析-方案設(shè)計-實施步驟-效果評估的邏輯結(jié)構(gòu)展開。方案設(shè)計要系統(tǒng)、全面，涵蓋目標(biāo)、內(nèi)容、形式、步驟和評估，體現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)的階段性特點(diǎn)，并緊密結(jié)合學(xué)生巡邏隊的實際情況。2.領(lǐng)導(dǎo)力在安全保衛(wèi)團(tuán)隊建設(shè)中的核心作用體現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊方向的引領(lǐng)者、團(tuán)隊凝聚力的塑造者、團(tuán)隊效率的推動者和團(tuán)隊成員成長的促進(jìn)者。在安全保衛(wèi)這一特殊領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性尤為突出。不同團(tuán)隊發(fā)展階段對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)策略如下：*組建期（Forming）：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演“指導(dǎo)者（Coach）”角色，主要任務(wù)是明確團(tuán)隊目標(biāo)、職責(zé)分工、規(guī)章制度，提供清晰的工作指令和指導(dǎo)，建立基本的信任關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者需要耐心、細(xì)致，展現(xiàn)威信，讓成員了解期望，感到安心。*磨合期（Storming）：領(lǐng)導(dǎo)者需轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹殻–oach）”或“支持者（Supporter）”，重點(diǎn)在于處理沖突，協(xié)調(diào)矛盾，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化團(tuán)隊規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)者要保持冷靜和公正，傾聽不同意見，引導(dǎo)成員認(rèn)識到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，幫助團(tuán)隊度過困難時期，鞏固共同規(guī)范。*規(guī)范期（Norming）：領(lǐng)導(dǎo)者可以更多地扮演“支持者（Supporter）”或“團(tuán)隊維護(hù)者（TeamBuilder）”，此時團(tuán)隊結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重于營造積極、和諧、協(xié)作的團(tuán)隊氛圍，鼓勵成員間的互助支持，提升團(tuán)隊凝聚力，同時繼續(xù)關(guān)注成員技能提升和任務(wù)優(yōu)化。*執(zhí)行期（Performing）：領(lǐng)導(dǎo)者主要扮演“授權(quán)者（Delegate）”角色，團(tuán)隊已進(jìn)入高效運(yùn)作狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予成員充分的信任和自主權(quán)，讓他們專注于任務(wù)執(zhí)行，同時提供必要的資源支持和宏觀指導(dǎo)，關(guān)注團(tuán)隊績效的持續(xù)提升和潛在風(fēng)險。*補(bǔ)充：無論哪個階段，安全保衛(wèi)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、堅定的原則性、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的應(yīng)急處突能力和一定的專業(yè)素養(yǎng)，并能在壓力下保持冷靜和決斷力，以身作則，為團(tuán)隊樹立榜樣。**解析思路：*先闡述領(lǐng)導(dǎo)力的核心作用及其在安保領(lǐng)域的特殊性要求。再結(jié)合Tuckman模型，明確不同階段領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位和應(yīng)采取的主要策略，并進(jìn)行簡要說明，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的動態(tài)適應(yīng)性和針對性。四、方案設(shè)計題簡要團(tuán)隊建設(shè)活動計劃*活動目標(biāo)：*促進(jìn)聯(lián)合隊伍成員間的相互了解與信任，打破隔閡。*明確各成員職責(zé)與協(xié)作要求，提升團(tuán)隊凝聚力。*強(qiáng)化安全意識和應(yīng)急協(xié)作能力，確?；顒禹樌M(jìn)行。*營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，激發(fā)成員參與熱情。*主要內(nèi)容與形式：*環(huán)節(jié)一：團(tuán)隊破冰與展示（活動前1周）**形式：*線上或線下見面會，進(jìn)行“自我介紹與特長分享”、團(tuán)隊建設(shè)小游戲（如“人生軌跡”、“共同點(diǎn)尋找”）。目的在于快速拉近距離，增進(jìn)認(rèn)識。*環(huán)節(jié)二：職責(zé)梳理與協(xié)作研討（活動前3天）**形式：*小組討論會。各小組（可按原單位或混合編組）討論并梳理活動準(zhǔn)備與執(zhí)行中各成員的角色、職責(zé)、協(xié)作流程和潛在風(fēng)險點(diǎn)，形成初步方案。目的在于明確分工，強(qiáng)化協(xié)作意識。*環(huán)節(jié)三：安全技能強(qiáng)化與應(yīng)急演練（活動前2天）**形式：*分組技能培訓(xùn)與模擬演練。邀請有經(jīng)驗的安保人員或老師進(jìn)行急救、消防、基礎(chǔ)防衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)等技能培訓(xùn)，并進(jìn)行針對性的應(yīng)急場景模擬演練（如模擬處理突發(fā)事件、大型人群疏導(dǎo)）。目的在于提升實戰(zhàn)能力，熟悉協(xié)作流程。*時間安排：活動前1周、前3天、前2天分別安排上述環(huán)節(jié)。*預(yù)期效果評估方式：*過程觀察：觀察成員在活動中的互動情況、參與度、協(xié)作表現(xiàn)。*問卷調(diào)查：活動結(jié)束后，向所有成員發(fā)放匿名問卷，評估對團(tuán)隊氛圍、成員了解程度、協(xié)作順暢度、技能提升效果等方面的滿意度。*成果展示：演