2025年大學(xué)工會(huì)學(xué)專業(yè)題庫——工會(huì)與企業(yè)內(nèi)部沖突的解決考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.工會(huì)內(nèi)部沖突2.集體談判3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解4.和解二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述工會(huì)與企業(yè)內(nèi)部沖突的主要類型及其產(chǎn)生的主要原因。2.簡述工會(huì)參與解決企業(yè)內(nèi)部沖突的主要途徑和方式。3.簡述勞動(dòng)法律法規(guī)在解決工會(huì)與企業(yè)內(nèi)部沖突中的主要作用。4.在工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體談判解決沖突的過程中，工會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？三、論述題（20分）結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)，論述工會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部沖突升級(jí)前進(jìn)行預(yù)防和早期介入，以維護(hù)職工合法權(quán)益。四、案例分析題（20分）某制造企業(yè)因經(jīng)濟(jì)性裁員問題與工會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議。企業(yè)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了裁員，但工會(huì)認(rèn)為裁員方案存在不公，未能充分保障職工權(quán)益，要求企業(yè)重新評(píng)估。雙方僵持不下，已進(jìn)入當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁程序。請(qǐng)分析：1.該案例中工會(huì)與企業(yè)之間的沖突性質(zhì)是什么？涉及哪些具體問題？2.從工會(huì)角度出發(fā)，在仲裁程序中可以采取哪些策略來維護(hù)職工權(quán)益？應(yīng)重點(diǎn)準(zhǔn)備哪些材料？3.如果你是中立的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員，你會(huì)如何組織調(diào)解？應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵點(diǎn)？試卷答案一、名詞解釋1.工會(huì)內(nèi)部沖突:指在工會(huì)組織內(nèi)部，或工會(huì)組織與其他工會(huì)組織之間，因利益、觀念、權(quán)力或資源分配等方面的差異而產(chǎn)生的矛盾和分歧。**解析思路:*定義需抓住沖突的主體（工會(huì)內(nèi)部或工會(huì)間）和內(nèi)容（利益、觀念、權(quán)力、資源等差異）。2.集體談判:指工會(huì)代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)條件等事項(xiàng)進(jìn)行談判，以達(dá)成集體合同或其他協(xié)議的行為。**解析思路:*定義需突出主體（工會(huì)代表、企業(yè)）、對(duì)象（勞動(dòng)條件）、方式和結(jié)果（達(dá)成協(xié)議）。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解:指在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生過程中或之后，由依法設(shè)立的調(diào)解組織（如企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、基層人民調(diào)解組織）在自愿、平等的基礎(chǔ)上，對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行說服、勸導(dǎo)，以達(dá)成協(xié)議，解決爭(zhēng)議的活動(dòng)。**解析思路:*定義需包含主體（調(diào)解組織）、條件（自愿、平等）、過程（說服、勸導(dǎo)）和結(jié)果（達(dá)成協(xié)議解決爭(zhēng)議）。4.和解:指勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人自行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，從而解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的活動(dòng)。和解協(xié)議對(duì)雙方具有約束力。**解析思路:*定義需強(qiáng)調(diào)主體（雙方當(dāng)事人）、方式（自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議）和效力（協(xié)議有約束力）。二、簡答題1.簡述工會(huì)與企業(yè)內(nèi)部沖突的主要類型及其產(chǎn)生的主要原因。*主要類型：勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h、工作時(shí)間與休息休假爭(zhēng)議、勞動(dòng)安全衛(wèi)生爭(zhēng)議、社會(huì)保險(xiǎn)福利爭(zhēng)議、裁員與解除勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、工會(huì)權(quán)責(zé)相關(guān)爭(zhēng)議（如選舉權(quán)、參與決策權(quán)受侵害）、企業(yè)內(nèi)部管理方式引發(fā)的沖突等。*主要原因：利益差異（經(jīng)濟(jì)利益、發(fā)展機(jī)會(huì)等）；目標(biāo)不一致（企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與職工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)）；溝通不暢；組織變革壓力；法律法規(guī)理解或執(zhí)行偏差；企業(yè)管理方式或企業(yè)文化問題；工會(huì)自身能力或代表性問題等。**解析思路:*類型要覆蓋主要方面，結(jié)合企業(yè)實(shí)際；原因要分析多方面因素，包括經(jīng)濟(jì)、組織、法律、人際、文化等層面。2.簡述工會(huì)參與解決企業(yè)內(nèi)部沖突的主要途徑和方式。*途徑和方式：參與企業(yè)民主管理（如職工代表大會(huì)）；通過集體談判協(xié)商解決勞動(dòng)條件爭(zhēng)議；進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解；代表職工與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商；依法申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁；支持職工依法提起訴訟；開展宣傳、教育，引導(dǎo)職工理性維權(quán)；進(jìn)行沖突預(yù)防，參與企業(yè)規(guī)章制度制定等。**解析思路:*要體現(xiàn)工會(huì)的作用機(jī)制，從參與管理、協(xié)商談判、爭(zhēng)議處理、預(yù)防教育等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述。3.簡述勞動(dòng)法律法規(guī)在解決工會(huì)與企業(yè)內(nèi)部沖突中的主要作用。*主要作用：明確勞動(dòng)者和企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，為解決沖突提供法律依據(jù)和準(zhǔn)繩；規(guī)范企業(yè)行為，保障職工基本權(quán)益；設(shè)定解決沖突的程序（協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟），提供制度化途徑；為爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)（仲裁委、法院）提供裁決依據(jù)；通過勞動(dòng)監(jiān)察等手段，預(yù)防和制止侵犯職工權(quán)益的行為；維護(hù)勞動(dòng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。**解析思路:*突出法律在定分止?fàn)?、?guī)范行為、提供程序、保障權(quán)益、維護(hù)穩(wěn)定等方面的功能。4.在工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體談判解決沖突的過程中，工會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？*準(zhǔn)備工作：深入調(diào)研，了解職工訴求、企業(yè)狀況及市場(chǎng)環(huán)境；分析沖突根源，明確談判目標(biāo)和底線；組建談判團(tuán)隊(duì)，明確分工，進(jìn)行內(nèi)部溝通與統(tǒng)一；收集和準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)、數(shù)據(jù)、法律法規(guī)依據(jù)；研究談判策略和技巧；與企業(yè)建立暢通的溝通渠道；準(zhǔn)備替代方案（PlanB）；做好宣傳動(dòng)員和職工工作，爭(zhēng)取內(nèi)部支持；了解和準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)企業(yè)可能提出的觀點(diǎn)和條件。**解析思路:*覆蓋信息收集、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)設(shè)定、策略準(zhǔn)備、法律依據(jù)、溝通協(xié)調(diào)、內(nèi)部動(dòng)員等多個(gè)方面。三、論述題結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)，論述工會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部沖突升級(jí)前進(jìn)行預(yù)防和早期介入，以維護(hù)職工合法權(quán)益。**論述要點(diǎn)示例:**當(dāng)前特點(diǎn):我國企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化特點(diǎn)，非公有制企業(yè)占主體，勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化程度提高，新型用工關(guān)系增多，勞資力量對(duì)比仍需加強(qiáng)，職工維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)但能力有待提升。*預(yù)防為主:*參與企業(yè)民主管理：通過職工代表大會(huì)等平臺(tái)，參與企業(yè)規(guī)章制度的制定和修改，特別是涉及勞動(dòng)報(bào)酬、工時(shí)、安全、裁員等敏感條款，從源頭上減少矛盾。*建立健全溝通機(jī)制：推動(dòng)建立工會(huì)與企業(yè)常態(tài)化、制度化的溝通渠道（如聯(lián)席會(huì)議制度），及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和決策信息，反映職工訴求，化解潛在矛盾。*加強(qiáng)集體合同協(xié)商：積極推動(dòng)簽訂和履行集體合同，將職工普遍關(guān)心的權(quán)益問題納入合同約定，形成雙方認(rèn)可的契約關(guān)系。*開展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳：向職工普及相關(guān)法律知識(shí)，提高職工的法律意識(shí)和權(quán)利意識(shí)；同時(shí)向企業(yè)管理者宣傳法律義務(wù)，促使其合規(guī)經(jīng)營。*參與企業(yè)文化建設(shè)：引導(dǎo)企業(yè)建立尊重職工、和諧共贏的企業(yè)文化，營造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍。*早期介入:*快速響應(yīng)：一旦發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題或小范圍沖突，工會(huì)應(yīng)迅速介入，了解情況，掌握第一手信息。*糾紛調(diào)解：對(duì)于初發(fā)的勞資糾紛，主動(dòng)或應(yīng)職工要求介入調(diào)解，引導(dǎo)雙方冷靜溝通，尋求互諒互讓的解決方案，防止事態(tài)擴(kuò)大。*溝通協(xié)調(diào)：在沖突初期，作為中立第三方或職工代表，在企業(yè)與職工之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，傳遞信息，解釋政策，促進(jìn)理解。*權(quán)益保障：對(duì)于涉及職工合法權(quán)益受損的情況，工會(huì)要依法依規(guī)進(jìn)行干預(yù)，提出訴求，維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益。*動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：在沖突解決過程中，保持關(guān)注，及時(shí)了解進(jìn)展，調(diào)整策略，防止問題反復(fù)或激化。*總結(jié):工會(huì)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防和管理，將工作重心前移，通過參與管理、溝通協(xié)調(diào)、教育引導(dǎo)、法律服務(wù)等手段，在企業(yè)內(nèi)部沖突萌芽階段就進(jìn)行干預(yù)和化解，將矛盾化解在內(nèi)部、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，這是維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效途徑。**解析思路:*結(jié)構(gòu)上要結(jié)合當(dāng)前特點(diǎn)展開；內(nèi)容上要突出“預(yù)防”和“早期介入”兩大核心；論證要充分，結(jié)合工會(huì)的主要職能和手段；論述要體現(xiàn)前瞻性、主動(dòng)性和合法性。四、案例分析題某制造企業(yè)因經(jīng)濟(jì)性裁員問題與工會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議。企業(yè)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了裁員，但工會(huì)認(rèn)為裁員方案存在不公，未能充分保障職工權(quán)益，要求企業(yè)重新評(píng)估。雙方僵持不下，已進(jìn)入當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁程序。請(qǐng)分析：1.該案例中工會(huì)與企業(yè)之間的沖突性質(zhì)是什么？涉及哪些具體問題？*沖突性質(zhì)：典型的勞動(dòng)爭(zhēng)議，具體表現(xiàn)為因企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員引發(fā)的勞動(dòng)報(bào)酬（失業(yè)補(bǔ)償金）和勞動(dòng)合同履行（裁員程序合法性）爭(zhēng)議。也帶有集體性沖突的潛在特征，因?yàn)樯婕岸嗝毠さ臋?quán)益。*具體問題：*裁員理由是否充分、真實(shí)？是否符合法律規(guī)定（如客觀經(jīng)濟(jì)性裁員條件）。*裁員方案是否公平、合理？是否對(duì)“老弱病殘”等特定群體傾斜？是否存在歧視性因素？*裁員程序是否合法？是否履行了提前三十日通知工會(huì)或全體職工、報(bào)告勞動(dòng)行政部門等法定程序？*失業(yè)補(bǔ)償金（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金）的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律規(guī)定（如依據(jù)員工在本單位的工作年限，每滿一年支付一個(gè)月工資；六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，支付半個(gè)月工資）？支付是否及時(shí)足額？*企業(yè)是否為被裁員工提供了法定的其他幫助，如職業(yè)介紹服務(wù)、推薦就業(yè)等？*工會(huì)認(rèn)為的“不公”具體體現(xiàn)在哪些方面？是程序問題、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問題，還是其他待遇問題？**解析思路:*首先定性沖突性質(zhì)和類型；然后深入分析案例中具體爭(zhēng)議點(diǎn)，緊扣經(jīng)濟(jì)性裁員的法定條件和程序、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等核心法律要素。2.從工會(huì)角度出發(fā)，在仲裁程序中可以采取哪些策略來維護(hù)職工權(quán)益？應(yīng)重點(diǎn)準(zhǔn)備哪些材料？*采取的策略：*團(tuán)結(jié)職工：充分聽取被裁職工的意見和要求，形成統(tǒng)一意見，增強(qiáng)維權(quán)合力。*收集證據(jù)：全面收集證明企業(yè)裁員違法或不當(dāng)?shù)淖C據(jù)，如企業(yè)內(nèi)部文件（裁員通知、決策記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表）、證人證言、法律法規(guī)條文等。*明確訴求：根據(jù)事實(shí)和法律，向仲裁委提出明確的仲裁請(qǐng)求，如要求撤銷裁員決定、恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系、補(bǔ)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、支付賠償金等。*依法論證：在仲裁陳述中，結(jié)合證據(jù)和法律，詳細(xì)論證企業(yè)裁員的違法之處或不當(dāng)之處，以及對(duì)企業(yè)和職工造成的實(shí)際影響。*接受調(diào)解：在堅(jiān)持原則的前提下，可以嘗試接受對(duì)職工有利的調(diào)解方案，爭(zhēng)取快速解決問題。*準(zhǔn)備應(yīng)訴：做好應(yīng)對(duì)企業(yè)答辯和抗辯的準(zhǔn)備，預(yù)判對(duì)方可能提出的理由并準(zhǔn)備反駁。*尋求支持：必要時(shí)，可以向上級(jí)工會(huì)或勞動(dòng)保障行政部門反映情況，尋求支持和指導(dǎo)。*重點(diǎn)準(zhǔn)備的材料：*職工名單及相關(guān)情況證明（如工齡證明、工資證明、身份證明等）。*企業(yè)裁員的書面通知、決策文件、會(huì)議記錄等。*證明企業(yè)裁員理由不成立的證據(jù)（如生產(chǎn)經(jīng)營情況、訂單數(shù)據(jù)等）。*證明企業(yè)裁員程序違法的證據(jù)（如未提前通知工會(huì)、未報(bào)告勞動(dòng)行政部門等）。*證明企業(yè)裁員存在歧視或不公的證據(jù)。*計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金所需依據(jù)的職工月平均工資、工作年限等材料。*職工簽字蓋章的仲裁申請(qǐng)書和證據(jù)清單。*相關(guān)法律法規(guī)文本。**解析思路:*從工會(huì)代表職工的利益出發(fā)，提出切實(shí)可行的策略；材料準(zhǔn)備要圍繞策略展開，突出證據(jù)的重要性；策略運(yùn)用要體現(xiàn)法律性和靈活性。3.如果你是中立的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員，你會(huì)如何組織調(diào)解？應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵點(diǎn)？*組織調(diào)解方式：*建立信任：首先分別與雙方當(dāng)事人（工會(huì)代表和企業(yè)代表）進(jìn)行初步溝通，了解各自立場(chǎng)、訴求和底線，營造相對(duì)中立和信任的氛圍。*組織調(diào)解會(huì)議：邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人準(zhǔn)時(shí)參加調(diào)解會(huì)議，說明調(diào)解程序、規(guī)則和原則（自愿、合法）。*分頭溝通：在正式調(diào)解前或過程中，可以與雙方分別溝通，嘗試了解背后更深層次的原因和顧慮。*促成溝通：在調(diào)解會(huì)議上，引導(dǎo)雙方就事實(shí)認(rèn)定、法律適用、利益訴求進(jìn)行溝通，嘗試尋找共同點(diǎn)和可協(xié)商的空間。*提出方案：根據(jù)掌握的情況，可以初步提出調(diào)解方案建議，并說明理由和依據(jù)。*協(xié)商妥協(xié)：引導(dǎo)雙方圍繞補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、是否恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系等核心問題進(jìn)行協(xié)商，鼓勵(lì)雙方做出一定的讓步。*記錄協(xié)議：如果達(dá)成一致，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。*關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)：*實(shí)事求是：全面了解案情，掌握關(guān)鍵事實(shí)和證據(jù)。*法律依據(jù)：確保調(diào)解方案不違反國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。*公平合理：調(diào)解方案應(yīng)盡可能公平地平衡雙方利益，特別是要