2025年社區(qū)工作者應(yīng)知應(yīng)會知識考試題庫及答案一、單選題1.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心，它涵蓋了為社區(qū)居民提供的各種生活服務(wù)、福利服務(wù)等，滿足居民的基本需求，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。2.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層社會團體D.基層經(jīng)濟組織答案：B?！吨腥A人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。3.社區(qū)工作者在與居民接觸時，下列哪種做法是錯誤的（）A.主動介紹自己B.直接進入主題詢問問題C.表達對居民的關(guān)心D.注意傾聽居民的意見答案：B。直接進入主題詢問問題可能會讓居民感到突兀，不利于建立良好的溝通關(guān)系，應(yīng)先進行友好的開場和交流，建立信任后再進入主題。4.社區(qū)照顧模式的實施策略不包括（）A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.遠離社區(qū)照顧答案：D。社區(qū)照顧模式的實施策略主要有在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧，沒有遠離社區(qū)照顧這一策略。5.社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容不包括（）A.法制教育B.人民調(diào)解C.社區(qū)矯正D.物業(yè)維修答案：D。物業(yè)維修屬于物業(yè)管理范疇，社區(qū)治安主要工作包括法制教育、人民調(diào)解、社區(qū)矯正等維護社區(qū)安全和秩序的工作。6.社區(qū)文化建設(shè)的主體是（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)工作者C.政府D.社會組織答案：A。社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主體，他們的參與和創(chuàng)造是社區(qū)文化發(fā)展的動力源泉。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，首先要做的是（）A.確定活動主題B.制定活動計劃C.宣傳活動D.評估活動效果答案：A。確定活動主題是組織社區(qū)活動的第一步，只有明確了主題，才能圍繞主題開展后續(xù)的計劃制定、宣傳等工作。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點不包括（）A.公益性B.綜合性C.專科性D.連續(xù)性答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點，強調(diào)的是基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，并非?？菩浴?.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標是（）A.美化環(huán)境B.提高居民環(huán)保意識C.營造良好的社區(qū)生活和工作環(huán)境D.增加綠化面積答案：C。社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標是營造良好的社區(qū)生活和工作環(huán)境，美化環(huán)境、提高環(huán)保意識和增加綠化面積都是實現(xiàn)這一目標的具體措施。10.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.專業(yè)知識B.溝通技巧C.真誠與尊重D.工作經(jīng)驗答案：C。真誠與尊重是與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵，讓居民感受到被尊重和理解，才能更好地開展工作。11.社區(qū)居民會議的性質(zhì)是（）A.決策機構(gòu)B.執(zhí)行機構(gòu)C.監(jiān)督機構(gòu)D.咨詢機構(gòu)答案：A。社區(qū)居民會議是社區(qū)的最高權(quán)力機構(gòu)和決策機構(gòu)，討論決定社區(qū)的重大事項。12.社區(qū)工作的價值觀不包括（）A.以人民為中心B.社會公正C.個人主義D.助人自助答案：C。社區(qū)工作的價值觀強調(diào)以人民為中心、社會公正和助人自助，反對個人主義。13.社區(qū)就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）A.職業(yè)介紹B.職業(yè)培訓C.發(fā)放失業(yè)救濟金D.創(chuàng)業(yè)指導答案：C。發(fā)放失業(yè)救濟金是政府相關(guān)部門的社會保障職能，社區(qū)就業(yè)服務(wù)主要包括職業(yè)介紹、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等促進就業(yè)的工作。14.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.依法處理B.公正公平C.偏袒一方D.及時處理答案：C。處理社區(qū)矛盾應(yīng)遵循依法處理、公正公平、及時處理等原則，偏袒一方會加劇矛盾，不利于問題的解決。15.社區(qū)志愿者服務(wù)的特點不包括（）A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：B。社區(qū)志愿者服務(wù)具有自愿性、公益性和組織性，是無償?shù)姆?wù)。16.社區(qū)教育的內(nèi)容不包括（）A.文化知識教育B.職業(yè)技能教育C.家庭教育D.宗教教育答案：D。我國實行教育與宗教相分離，社區(qū)教育內(nèi)容不包括宗教教育，主要包括文化知識教育、職業(yè)技能教育、家庭教育等。17.社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源評估時，不包括對（）的評估。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.外星資源答案：D。社區(qū)資源評估主要是對社區(qū)內(nèi)的人力資源、物力資源、財力資源等進行評估，外星資源不屬于社區(qū)資源范疇。18.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本B.因地制宜C.政府主導D.市場運作答案：D。社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本、因地制宜、政府主導與社會參與相結(jié)合等，不強調(diào)市場運作。19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先滿足（）的需求。A.弱勢群體B.高收入群體C.年輕人D.老年人答案：A。社區(qū)工作者應(yīng)關(guān)注弱勢群體的需求，優(yōu)先為他們提供服務(wù)，體現(xiàn)社會公平和人文關(guān)懷。20.社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是（）A.提高社區(qū)工作效率B.增加社區(qū)工作者數(shù)量C.減少社區(qū)居民參與D.降低社區(qū)服務(wù)質(zhì)量答案：A。社區(qū)信息化建設(shè)主要是利用信息技術(shù)提高社區(qū)工作效率，更好地為居民服務(wù)，而不是增加人員、減少居民參與或降低服務(wù)質(zhì)量。二、多選題1.社區(qū)的基本要素包括（）A.人口B.地域C.文化D.組織答案：ABCD。社區(qū)的基本要素包括一定數(shù)量的人口、特定的地域、獨特的文化以及相應(yīng)的組織。2.社區(qū)工作的主要方法有（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)工作的主要方法包括社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)計劃和社區(qū)照顧等。3.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.公共服務(wù)B.便民利民服務(wù)C.志愿服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)答案：ABC。社區(qū)服務(wù)內(nèi)容主要有公共服務(wù)、便民利民服務(wù)和志愿服務(wù)，商業(yè)服務(wù)不屬于社區(qū)服務(wù)的核心范疇。4.社區(qū)文化的功能有（）A.凝聚功能B.導向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化具有凝聚、導向、娛樂和教育等功能，能夠增強社區(qū)居民的歸屬感和認同感。5.社區(qū)治安防范的措施有（）A.加強巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開展法制宣傳D.建立治安聯(lián)防隊伍答案：ABCD。加強巡邏、安裝監(jiān)控設(shè)備、開展法制宣傳和建立治安聯(lián)防隊伍都是社區(qū)治安防范的有效措施。6.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.自我調(diào)節(jié)能力答案：ABCD。社區(qū)工作者需要具備溝通、組織協(xié)調(diào)、問題解決和自我調(diào)節(jié)等多方面的能力。7.社區(qū)居民委員會的職責包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD。社區(qū)居民委員會的職責包括宣傳法律法規(guī)政策、辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解糾紛和協(xié)助維護社會治安等。8.社區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.環(huán)保宣傳D.違章建筑管理答案：ABCD。社區(qū)環(huán)境管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、環(huán)保宣傳和違章建筑管理等方面。9.社區(qū)就業(yè)的形式有（）A.社區(qū)服務(wù)業(yè)就業(yè)B.社區(qū)公益性崗位就業(yè)C.自主創(chuàng)業(yè)D.靈活就業(yè)答案：ABCD。社區(qū)就業(yè)形式包括社區(qū)服務(wù)業(yè)就業(yè)、社區(qū)公益性崗位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。10.社區(qū)教育的特點有（）A.全員性B.全程性C.開放性D.實用性答案：ABCD。社區(qū)教育具有全員性、全程性、開放性和實用性等特點。11.社區(qū)志愿者招募的渠道有（）A.社區(qū)公告B.網(wǎng)絡(luò)平臺C.社會組織推薦D.熟人介紹答案：ABCD。社區(qū)志愿者招募可以通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺、社會組織推薦和熟人介紹等渠道進行。12.社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)有（）A.拓展社區(qū)服務(wù)B.發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生C.繁榮社區(qū)文化D.美化社區(qū)環(huán)境答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)包括拓展社區(qū)服務(wù)、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、繁榮社區(qū)文化和美化社區(qū)環(huán)境等。13.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言表達清晰B.尊重居民意見C.避免使用專業(yè)術(shù)語D.傾聽居民需求答案：ABCD。與居民溝通時，要語言表達清晰、尊重居民意見、避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，同時認真傾聽居民需求。14.社區(qū)資源的開發(fā)與利用原則有（）A.以需定取B.互惠互利C.節(jié)約資源D.充分開發(fā)答案：ABCD。社區(qū)資源的開發(fā)與利用應(yīng)遵循以需定取、互惠互利、節(jié)約資源和充分開發(fā)等原則。15.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點有（）A.強調(diào)社區(qū)責任B.能充分利用社區(qū)資源C.有利于服務(wù)對象回歸社會D.成本較低答案：ABCD。社區(qū)照顧模式強調(diào)社區(qū)責任，能充分利用社區(qū)資源，有利于服務(wù)對象回歸社會，且成本相對較低。三、判斷題1.社區(qū)工作者可以隨意使用社區(qū)居民的個人信息。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者應(yīng)保護社區(qū)居民的個人信息安全，不得隨意使用。2.社區(qū)建設(shè)只需要政府的投入，不需要社會力量的參與。（）答案：錯誤。社區(qū)建設(shè)需要政府、社會力量和居民的共同參與和合作。3.社區(qū)居民委員會成員必須是本社區(qū)的居民。（）答案：正確。社區(qū)居民委員會成員應(yīng)為本社區(qū)居民，以便更好地代表和服務(wù)居民。4.社區(qū)服務(wù)只面向社區(qū)內(nèi)的弱勢群體。（）答案：錯誤。社區(qū)服務(wù)面向全體社區(qū)居民，不僅僅是弱勢群體。5.社區(qū)文化建設(shè)就是開展文藝活動。（）答案：錯誤。社區(qū)文化建設(shè)包括文化設(shè)施建設(shè)、文化活動開展、文化氛圍營造等多方面，不只是文藝活動。6.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，可以采取強制手段解決問題。（）答案：錯誤。應(yīng)通過合法、合理、公正的方式解決矛盾，避免使用強制手段。7.社區(qū)志愿者服務(wù)可以收取一定的報酬。（）答案：錯誤。社區(qū)志愿者服務(wù)是無償?shù)摹?.社區(qū)教育只針對青少年。（）答案：錯誤。社區(qū)教育面向全體社區(qū)居民，不只是青少年。9.社區(qū)環(huán)境建設(shè)只需要關(guān)注綠化和衛(wèi)生。（）答案：錯誤。社區(qū)環(huán)境建設(shè)還包括環(huán)保宣傳、環(huán)境安全等多方面內(nèi)容。10.社區(qū)工作者不需要不斷學習和提升自己的能力。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者需要不斷學習和提升能力，以適應(yīng)社區(qū)工作的發(fā)展和變化。四、論述題1.論述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：-服務(wù)提供者：社區(qū)工作者直接為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如生活服務(wù)、福利服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等。他們了解居民的需求，為居民解決實際問題，提高居民的生活質(zhì)量。例如，為老年人提供上門送餐服務(wù)，為失業(yè)人員提供職業(yè)介紹和培訓等。-組織者：組織社區(qū)居民開展各種活動和項目，如社區(qū)文化活動、環(huán)?；顒印⒅驹刚叻?wù)等。通過組織活動，增強社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。比如組織社區(qū)文藝演出，讓居民參與其中，豐富居民的精神文化生活。-協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源和關(guān)系，包括政府部門、社會組織、企業(yè)和居民之間的關(guān)系。他們促進各方合作，共同解決社區(qū)問題。例如，協(xié)調(diào)物業(yè)公司和居民之間的矛盾，保障社區(qū)的正常秩序。-倡導者：代表社區(qū)居民的利益，向政府和相關(guān)部門反映社區(qū)的需求和問題，倡導制定有利于社區(qū)發(fā)展的政策和措施。比如呼吁政府加大對社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。-教育者：開展社區(qū)教育活動，提高居民的文化素質(zhì)、法律意識和環(huán)保意識等。通過舉辦講座、培訓等形式，傳播知識和技能，促進居民的全面發(fā)展。例如開展法律知識講座，增強居民的法律意識。-研究者：對社區(qū)的情況進行調(diào)查研究，了解社區(qū)的現(xiàn)狀、問題和發(fā)展趨勢，為社區(qū)建設(shè)提供科學依據(jù)。通過研究，提出針對性的解決方案和建議，推動社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2.論述如何加強社區(qū)文化建設(shè)。加強社區(qū)文化建設(shè)可以從以下幾個方面入手：-完善文化設(shè)施建設(shè)：加大對社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)文化活動室、圖書館、健身房、廣場等公共文化場所。這些設(shè)施為居民開展文化活動提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。例如，建設(shè)社區(qū)圖書館，豐富藏書種類，滿足居民的閱讀需求；建設(shè)文化活動室，提供舞蹈、繪畫等培訓場地。-開展多樣化文化活動：根據(jù)社區(qū)居民的不同需求和興趣愛好，開展豐富多彩的文化活動。如文藝演出、體育比賽、文化講座、民俗活動等。這些活動可以增強居民的參與感和歸屬感。例如，在傳統(tǒng)節(jié)日舉辦民俗活動，讓居民了解和傳承傳統(tǒng)文化；組織社區(qū)體育比賽，增強居民的體質(zhì)。-培育社區(qū)文化人才：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)的文化人才，如文藝骨干、體育教練、文化志愿者等。這些人才可以帶動更多居民參與文化活動，提高社區(qū)文化活動的質(zhì)量。例如，邀請社區(qū)內(nèi)的書法愛好者擔任書法培訓老師，傳授書法技巧。-加強文化宣傳教育：通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳社區(qū)文化建設(shè)的成果和意義，提高居民的文化意識和參與積極性。同時，開展文化知識普及活動，如法律知識、環(huán)保知識、健康知識等教育，提升居民的綜合素質(zhì)。-促進社區(qū)文化融合：尊重社區(qū)內(nèi)不同群體的文化背景和習俗，促進文化的交流與融合?？梢耘e辦多元文化活動，讓不同文化相互了解、相互欣賞。例如，舉辦少數(shù)民族文化展示活動，增進居民對不同民族文化的認識。-鼓勵社會參與：吸引社會組織、企業(yè)和志愿者參與社區(qū)文化建設(shè)，形成共建共享的良好局面。社會組織可以提供專業(yè)的文化服務(wù)，企業(yè)可以提供資金支持，志愿者可以提供人力幫助。例如，社會組織開展社區(qū)藝術(shù)培訓項目，企業(yè)贊助社區(qū)文化活動。五、案例分析題1.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、垃圾隨意堆放的問題，居民對此意見很大。社區(qū)工作者小張經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是部分居民環(huán)保意識不強，且垃圾清理不及時。請你為小張?zhí)岢鼋鉀Q該問題的具體措施。-加強環(huán)保宣傳教育：-制作環(huán)保宣傳海報和手冊，內(nèi)容包括環(huán)保知識、垃圾分類方法等，張貼在社區(qū)宣傳欄和發(fā)放到居民家中。-舉辦環(huán)保知識講座和培訓活動，邀請環(huán)保專家為居民講解環(huán)保的重要性和實際操作方法，提高居民的環(huán)保意識。-開展環(huán)保主題的社區(qū)活動，如環(huán)保繪畫比賽、環(huán)保志愿者活動等，吸引居民積極參與，增強居民的環(huán)保責任感。-改善垃圾清理機制：-與環(huán)衛(wèi)部門溝通協(xié)調(diào)，增加垃圾清理的頻率，確保垃圾及時清理。-在社區(qū)合理設(shè)置垃圾桶，并定期檢查垃圾桶的使用情況，及時清理和更換損壞的垃圾桶。-建立社區(qū)垃圾清理監(jiān)督小組，由社區(qū)工作者和志愿者組成，監(jiān)督垃圾清理工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和解決。-建立激勵機制：-對環(huán)保意識強、積極參與環(huán)?；顒拥木用襁M行表彰和獎勵，如頒發(fā)環(huán)保榮譽證書、贈送小禮品等。-設(shè)立環(huán)保積分制度，居民參與環(huán)?；顒涌梢垣@得相應(yīng)的積分，積分可以兌換生活用品或服務(wù)，激發(fā)居民的環(huán)保積極性。-加強社區(qū)巡邏和管理：-安排社區(qū)工作者和志愿者定期巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和制止居民隨意堆放垃圾的行為，并進行勸導和教育。-對多次違反環(huán)保規(guī)定的居民進行批評教育，并在社區(qū)公告欄進行公示，起到警示作用。2.社區(qū)里有一位獨居老人張大爺，身體不好，子女都在外地工作，很少回來。社區(qū)工作者小李了解情況后，決定幫助張大爺。請你為小李制定一個幫助張大爺?shù)?/p>