2025年管理學基礎知識及應用考核試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強調(diào)在決策時要將決策對象視為一個系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，以實現(xiàn)整體最優(yōu)。2.目標管理強調(diào)以（）為中心。A.成果B.工作C.決策D.過程答案：A。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，強調(diào)以成果為中心。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。4.某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當管理幅度為8人，員工64人時，基層管理單位數(shù)量為64÷8=8個，需要8個基層管理者，再加上1個高層管理者，共9個管理人員；管理層次為3層（基層、中層、高層）。5.下列哪種溝通方式適用于需要快速傳遞信息，但準確性要求不高的情況？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：A。口頭溝通具有速度快的特點，但信息在傳遞過程中容易失真，適用于對準確性要求不高的快速信息傳遞。6.赫茨伯格提出的雙因素理論中，被稱為激勵因素的是（）。A.薪金B(yǎng).人際關(guān)系C.工作條件D.工作成就答案：D。赫茨伯格認為，激勵因素包括工作本身、認可、成就和責任等，能對員工起到激勵作用；而薪金、人際關(guān)系、工作條件等屬于保健因素。7.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確定控制標準B.衡量實際工作C.分析偏差原因D.采取矯正措施答案：A。確定控制標準是控制工作的起點，只有先確定了標準，才能衡量實際工作是否符合要求。8.計劃工作的核心是（）。A.確定目標B.預測C.決策D.制定方案答案：C。計劃工作包含了目標確定、預測、決策、制定方案等環(huán)節(jié)，其中決策是計劃工作的核心，它決定了計劃的方向和內(nèi)容。9.下列不屬于組織文化的功能的是（）。A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.強制功能答案：D。組織文化具有導向、凝聚、激勵、約束等功能，但不具有強制功能，它是通過潛移默化的方式影響員工的行為。10.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是（）。A.加強了橫向聯(lián)系，克服了職能部門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象B.具有較大的機動性和適應性C.實行了集權(quán)與分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合D.以上都是答案：D。矩陣制組織結(jié)構(gòu)將按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來，加強了橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和適應性，同時實現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)的較好結(jié)合。11.領(lǐng)導生命周期理論認為，當下屬的成熟度處于不成熟階段時，領(lǐng)導者應采?。ǎ?。A.命令型領(lǐng)導方式B.說服型領(lǐng)導方式C.參與型領(lǐng)導方式D.授權(quán)型領(lǐng)導方式答案：A。當下屬成熟度低時，領(lǐng)導者需要給予明確的指令和指導，采取命令型領(lǐng)導方式。12.決策樹法屬于（）決策方法。A.確定型B.風險型C.不確定型D.以上都不是答案：B。決策樹法是一種常用的風險型決策方法，它通過對各種可能結(jié)果的概率估計和收益計算，幫助決策者做出最優(yōu)選擇。13.管理的二重性是指（）。A.科學性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實踐性答案：B。管理的二重性是指管理具有自然屬性和社會屬性，自然屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系，社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系。14.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的說法，正確的是（）。A.管理幅度與管理層次成正比關(guān)系B.管理幅度與管理層次成反比關(guān)系C.管理幅度與管理層次沒有關(guān)系D.管理幅度越大，管理層次越多答案：B。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多，二者成反比關(guān)系。15.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)過程中的每一道工序都進行了嚴格的檢驗，這種控制屬于（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.間接控制答案：B?，F(xiàn)場控制是指在活動進行的過程中進行的控制，對生產(chǎn)過程中的每一道工序進行嚴格檢驗屬于現(xiàn)場控制。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.下列屬于古典管理理論的代表人物有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC。泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論都屬于古典管理理論；梅奧的人際關(guān)系學說屬于行為科學理論。2.目標管理的特點包括（）。A.以目標為中心B.自我控制C.強調(diào)成果D.重視人的因素答案：ABCD。目標管理具有以目標為中心、強調(diào)自我控制、注重成果以及重視人的因素等特點。3.組織設計的原則包括（）。A.因事設職與因人設職相結(jié)合的原則B.權(quán)責對等的原則C.命令統(tǒng)一的原則D.柔性經(jīng)濟的原則答案：ABCD。組織設計需要遵循因事設職與因人設職相結(jié)合、權(quán)責對等、命令統(tǒng)一、柔性經(jīng)濟等原則。4.下列屬于溝通障礙的有（）。A.語言障礙B.文化障礙C.心理障礙D.物理障礙答案：ABCD。溝通障礙包括語言、文化、心理、物理等方面的因素，這些因素都可能影響信息的有效傳遞。5.激勵的方式有（）。A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.工作激勵D.榮譽激勵答案：ABCD。激勵方式包括物質(zhì)激勵（如獎金、福利等）、精神激勵（如表揚、認可等）、工作激勵（如提供挑戰(zhàn)性工作等）和榮譽激勵（如頒發(fā)榮譽證書等）。6.控制的類型有（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC?？刂瓢磿r間分類可分為前饋控制（事前控制）、現(xiàn)場控制（事中控制）和反饋控制（事后控制）；間接控制不屬于控制的基本類型。7.下列屬于戰(zhàn)略類型的有（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略答案：ABC。戰(zhàn)略類型包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；競爭戰(zhàn)略是業(yè)務戰(zhàn)略的一種具體形式。8.團隊的類型有（）。A.問題解決型團隊B.自我管理型團隊C.跨職能團隊D.虛擬團隊答案：ABCD。團隊類型包括問題解決型團隊、自我管理型團隊、跨職能團隊和虛擬團隊等。9.組織文化的內(nèi)容包括（）。A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：ABCD。組織文化包括組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范和組織素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。10.領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)答案：ABCD。領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專長權(quán)和感召權(quán)等。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述決策的過程。答：決策過程一般包括以下幾個步驟：（1）識別問題：決策者首先要找出需要解決的問題，明確問題的性質(zhì)、范圍和影響程度。（2）確定決策目標：根據(jù)問題的分析，確定決策想要達到的目標，目標應明確、具體、可衡量。（3）擬定備選方案：決策者要盡可能地想出多種可能的解決方案，為決策提供更多的選擇。（4）評估備選方案：對每個備選方案進行分析和評估，考慮其可行性、風險、收益等因素。（5）選擇方案：根據(jù)評估結(jié)果，從備選方案中選擇一個最優(yōu)方案。（6）實施方案：將選擇的方案付諸實踐，制定具體的實施計劃。（7）監(jiān)督和評估：在方案實施過程中，要對實施情況進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調(diào)整。2.簡述組織變革的原因和阻力。答：組織變革的原因包括：（1）外部環(huán)境因素：如市場競爭加劇、技術(shù)進步、法律法規(guī)變化、社會文化變遷等，這些因素迫使組織進行變革以適應外部環(huán)境的變化。（2）內(nèi)部環(huán)境因素：組織戰(zhàn)略的調(diào)整、組織規(guī)模的擴大或縮小、員工素質(zhì)和需求的變化等，都可能導致組織內(nèi)部需要進行變革。組織變革的阻力主要有：（1）個體阻力：習慣：人們習慣于現(xiàn)有的工作方式和生活方式，變革會打破這種習慣，使他們感到不適應。安全：擔心變革會失去現(xiàn)有的工作保障、地位和收入等。經(jīng)濟利益：變革可能會影響到個人的經(jīng)濟利益，如工資、獎金等。對未知的恐懼：對變革后的結(jié)果不確定，害怕面臨新的困難和挑戰(zhàn)。（2）組織阻力：結(jié)構(gòu)慣性：組織的結(jié)構(gòu)和制度具有一定的慣性，變革會受到這些慣性的阻礙。有限的變革關(guān)注：組織可能只關(guān)注局部的變革，而忽視了整體的協(xié)調(diào)和配合。群體慣性：群體成員之間形成的共同行為模式和價值觀，會抵制變革。對專業(yè)知識的威脅：變革可能會使某些專業(yè)知識過時，導致相關(guān)人員的抵制。四、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某公司是一家制造企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈，公司業(yè)績下滑。為了扭轉(zhuǎn)局面，公司決定進行一系列的改革。首先，公司對組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將原來的職能型結(jié)構(gòu)改為矩陣型結(jié)構(gòu)，以加強部門之間的協(xié)作。其次，公司引入了新的績效考核制度，將員工的績效與薪酬掛鉤，激勵員工提高工作效率。此外，公司還加大了對研發(fā)的投入，推出了一系列新產(chǎn)品。然而，改革實施一段時間后，公司發(fā)現(xiàn)效果并不理想。員工之間的矛盾增多，工作效率并沒有明顯提高，新產(chǎn)品的市場反響也一般。問題：1.請分析該公司改革效果不理想的可能原因。2.針對這些原因，你認為該公司應該采取哪些改進措施？答：1.該公司改革效果不理想的可能原因如下：（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：員工對矩陣型結(jié)構(gòu)不適應：矩陣型結(jié)構(gòu)相對復雜，員工可能不熟悉這種新的工作模式，導致工作協(xié)調(diào)困難，矛盾增多。權(quán)力分配不清晰：在矩陣型結(jié)構(gòu)中，員工可能面臨雙重領(lǐng)導，權(quán)力和責任劃分不明確，容易出現(xiàn)推諉責任的現(xiàn)象。缺乏相應的培訓：公司在進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時，可能沒有對員工進行充分的培訓，使員工無法很好地適應新的工作環(huán)境。（2）績效考核制度方面：考核指標不合理：新的績效考核制度可能沒有充分考慮到不同崗位的特點和工作內(nèi)容，導致考核指標不能準確反映員工的工作績效。溝通不足：公司在引入新的績效考核制度時，可能沒有與員工進行充分的溝通，員工對制度不理解、不認同，從而影響工作積極性。激勵措施單一：僅僅將績效與薪酬掛鉤，激勵方式過于單一，不能滿足員工多樣化的需求。（3）新產(chǎn)品研發(fā)方面：市場調(diào)研不足：公司在加大研發(fā)投入推出新產(chǎn)品時，可能沒有充分了解市場需求和競爭對手的情況，導致新產(chǎn)品不能滿足市場需求。研發(fā)與市場脫節(jié)：研發(fā)部門與市場部門之間可能缺乏有效的溝通和協(xié)作，研發(fā)出來的產(chǎn)品在市場推廣方面存在困難。產(chǎn)品質(zhì)量問題：新產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問題，影響了市場反響。2.針對上述原因，該公司可以采取以下改進措施：（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：加強培訓：為員工提供矩陣型結(jié)構(gòu)的相關(guān)培訓，使員工了解新的工作模式和流程，提高工作協(xié)調(diào)能力。明確權(quán)力和責任：重新梳理矩陣型結(jié)構(gòu)中的權(quán)力和責任關(guān)系，制定清晰的工作說明書，避免出現(xiàn)推諉責任的現(xiàn)象。建立溝通機制：建立有效的溝通機制，加強部門之間和員工之間的溝通，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。（2）績效考核制度方面：優(yōu)化考核指標：根據(jù)不同崗位的特點和工作內(nèi)容，制定合理的考核指標，確?？己私Y(jié)果能夠準確反映員工的工作績效。加強溝通：在績效考核制度實施前，與員工進行充分的溝通，讓員工了解制度