公交監(jiān)控員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交監(jiān)控員的主要職責(zé)是（）A.駕駛公交車B.監(jiān)控公交運(yùn)營狀況C.維修公交車答案：B2.公交監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)該（）A.自行拆卸維修B.上報(bào)相關(guān)部門C.不理會答案：B3.以下哪項(xiàng)是公交監(jiān)控員需要重點(diǎn)關(guān)注的（）A.乘客的外貌B.車內(nèi)安全狀況C.路邊風(fēng)景答案：B4.公交監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有突發(fā)緊急情況，應(yīng)該（）A.立即采取措施制止B.先觀察再做決定C.等待駕駛員處理答案：A5.公交監(jiān)控系統(tǒng)的錄像一般保存（）A.1天B.1周C.根據(jù)規(guī)定時(shí)長答案：C6.公交監(jiān)控員工作時(shí)需要保持（）A.高度警惕B.放松狀態(tài)C.與他人閑聊答案：A7.公交監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)駕駛員違規(guī)操作，應(yīng)該（）A.及時(shí)提醒B.假裝沒看見C.事后再告知答案：A8.對于公交監(jiān)控畫面的查看，應(yīng)該（）A.隨機(jī)查看B.重點(diǎn)查看危險(xiǎn)時(shí)段C.從不查看答案：B9.公交監(jiān)控員在工作期間，以下行為不允許的是（）A.擅離崗位B.做好記錄C.及時(shí)匯報(bào)答案：A10.公交監(jiān)控員要確保監(jiān)控畫面的（）A.清晰準(zhǔn)確B.模糊不清C.偶爾中斷答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交監(jiān)控員需要具備的技能包括（）A.設(shè)備操作技能B.應(yīng)急處理能力C.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABC2.公交監(jiān)控的范圍通常包括（）A.車內(nèi)乘客區(qū)域B.車外道路情況C.駕駛員操作情況答案：ABC3.公交監(jiān)控員在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，可以采取的措施有（）A.通知駕駛員B.報(bào)警C.指揮乘客答案：ABC4.以下哪些屬于公交監(jiān)控設(shè)備（）A.攝像頭B.硬盤錄像機(jī)C.顯示器答案：ABC5.公交監(jiān)控員的日常工作內(nèi)容有（）A.監(jiān)控畫面B.設(shè)備維護(hù)C.事件記錄答案：ABC6.公交監(jiān)控畫面可用于（）A.事故調(diào)查B.改善運(yùn)營C.安全評估答案：ABC7.影響公交監(jiān)控效果的因素有（）A.設(shè)備故障B.光線不足C.遮擋物答案：ABC8.公交監(jiān)控員應(yīng)該對哪些信息進(jìn)行保密（）A.乘客隱私B.公司運(yùn)營數(shù)據(jù)C.監(jiān)控錄像內(nèi)容答案：ABC9.為提高公交監(jiān)控效率，可以（）A.優(yōu)化設(shè)備布局B.提高監(jiān)控員素質(zhì)C.增加監(jiān)控時(shí)段答案：ABC10.公交監(jiān)控員的工作對公交運(yùn)營的作用有（）A.保障安全B.提升服務(wù)質(zhì)量C.監(jiān)督駕駛員答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公交監(jiān)控員只要看著監(jiān)控畫面就行，不需要做記錄。（）答案：錯(cuò)誤2.公交監(jiān)控員可以隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)備角度。（）答案：錯(cuò)誤3.公交監(jiān)控系統(tǒng)只在白天工作。（）答案：錯(cuò)誤4.公交監(jiān)控員不需要接受培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤5.公交監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)可疑情況不需要上報(bào)，自己處理即可。（）答案：錯(cuò)誤6.公交監(jiān)控設(shè)備不需要定期檢查。（）答案：錯(cuò)誤7.公交監(jiān)控員可以將監(jiān)控畫面用于私人用途。（）答案：錯(cuò)誤8.公交監(jiān)控員對車內(nèi)乘客的正常行為不需要關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤9.公交監(jiān)控員的工作環(huán)境不重要。（）答案：錯(cuò)誤10.公交監(jiān)控員不需要與駕駛員進(jìn)行溝通。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公交監(jiān)控員的主要工作內(nèi)容。答案：主要工作內(nèi)容包括監(jiān)控公交車內(nèi)、外情況，如乘客安全、駕駛員操作、道路狀況等；設(shè)備的日常維護(hù)；對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理并記錄相關(guān)事件等。2.公交監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有盜竊行為應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)立即通知駕駛員，同時(shí)采取措施盡量鎖定嫌疑人，保存好監(jiān)控錄像，及時(shí)報(bào)警。3.公交監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)包括哪些方面？答案：包括檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，攝像頭畫面是否清晰，錄像功能是否正常，清潔設(shè)備表面，檢查線路連接等。4.公交監(jiān)控員如何保障乘客隱私？答案：不泄露監(jiān)控錄像中的乘客隱私信息，合理設(shè)置監(jiān)控范圍，不將畫面用于非工作相關(guān)用途。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高公交監(jiān)控員在突發(fā)事件中的應(yīng)急處理能力？答案：進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，包括不同事件的應(yīng)對流程；定期模擬演練；總結(jié)過往案例經(jīng)驗(yàn)等。2.公交監(jiān)控員如何與駕駛員更好地協(xié)作？答案：建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)互相通報(bào)情況；共同接受安全運(yùn)營培訓(xùn)；互相理解工作內(nèi)容和職責(zé)。3.論述公交監(jiān)控畫面在提升公交服務(wù)質(zhì)量方面的作用。答案：通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)服務(wù)