民生銀行泉州市晉江市2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.民生銀行作為一家全國性商業(yè)銀行，在晉江地區(qū)開展業(yè)務(wù)時，最應(yīng)優(yōu)先考慮的價值取向是：A.最大化利潤，提升股東回報B.堅持普惠金融，服務(wù)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)C.嚴(yán)格管控風(fēng)險，確保資產(chǎn)安全D.追求創(chuàng)新突破，引領(lǐng)行業(yè)變革2.晉江作為“中國鞋都”，經(jīng)濟活躍但中小企業(yè)融資難問題突出。民生銀行晉江分行若要踐行社會責(zé)任，最適合采取的措施是：A.提高貸款利率，增加風(fēng)險溢價B.簡化審批流程，降低融資門檻C.限制線上業(yè)務(wù)，專注傳統(tǒng)信貸D.退出晉江市場，集中資源發(fā)展高端業(yè)務(wù)3.在晉江某工業(yè)園區(qū)，民生銀行客戶經(jīng)理小張發(fā)現(xiàn)一家環(huán)保科技企業(yè)因缺乏抵押物難以獲得貸款。根據(jù)民生銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，小張最應(yīng)采取的做法是：A.直接拒絕，認(rèn)為不符合風(fēng)控要求B.建議企業(yè)尋找擔(dān)保機構(gòu)C.嘗試提供供應(yīng)鏈金融解決方案D.要求企業(yè)大幅提高貸款利率4.民生銀行倡導(dǎo)“誠信、專業(yè)、穩(wěn)健”的銀行文化，在晉江開展信貸業(yè)務(wù)時，以下行為最能體現(xiàn)這一價值觀的是：A.為關(guān)系戶違規(guī)放貸以獲取回扣B.利用信息不對稱誤導(dǎo)客戶簽字C.耐心解釋貸款條款，確?？蛻衾斫釪.以“保本高收益”為噱頭推銷理財產(chǎn)品5.晉江某企業(yè)因突發(fā)疫情導(dǎo)致經(jīng)營困難，主動向民生銀行申請展期還款。根據(jù)銀行“有溫度的服務(wù)”理念，客戶經(jīng)理最合理的處理方式是：A.立即拒絕，嚴(yán)格執(zhí)行合同約定B.要求企業(yè)提供詳細(xì)經(jīng)營數(shù)據(jù)C.借款人自述即可，無需額外材料D.在評估風(fēng)險的前提下協(xié)商調(diào)整方案二、多選題（共5題，每題3分，共15分）6.民生銀行在晉江推廣“鄉(xiāng)村振興”金融服務(wù)時，以下哪些措施符合“普惠金融”原則：A.為農(nóng)戶提供小額信用貸款B.降低農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點覆蓋密度C.開發(fā)簡易手機銀行操作界面D.推出農(nóng)業(yè)保險專屬信貸產(chǎn)品7.晉江制造業(yè)發(fā)達，許多企業(yè)有跨境貿(mào)易需求。民生銀行國際業(yè)務(wù)部在服務(wù)晉江企業(yè)時，應(yīng)重點體現(xiàn)以下哪些價值觀：A.保障交易資金安全B.提高外匯交易手續(xù)費C.縮短跨境匯款周期D.提供匯率風(fēng)險管理工具8.民生銀行內(nèi)部倡導(dǎo)“合規(guī)創(chuàng)造價值”，在晉江分行落實這一理念時，應(yīng)特別關(guān)注：A.業(yè)務(wù)操作是否嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求B.員工收入與業(yè)務(wù)規(guī)模掛鉤C.風(fēng)險控制指標(biāo)是否達上限D(zhuǎn).客戶投訴率是否持續(xù)下降9.晉江某支行在推廣信用卡業(yè)務(wù)時，以下哪些做法符合“客戶權(quán)益保護”原則：A.明確告知免息期政策B.限制分期手續(xù)費優(yōu)惠C.提供爭議賬單處理綠色通道D.主動提示高風(fēng)險交易監(jiān)控10.民生銀行晉江分行在社區(qū)服務(wù)中，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注哪些群體：A.當(dāng)?shù)卣块TB.晉江商會會員C.新冠疫苗接種人員D.慈善機構(gòu)合作對象三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）11.民生銀行晉江分行若要提升市場競爭力，必須將網(wǎng)點數(shù)量擴張到晉江每個村。12.晉江企業(yè)申請供應(yīng)鏈金融時，只要核心企業(yè)同意即可，無需銀行單獨評估。13.根據(jù)銀保監(jiān)會規(guī)定，所有銀行都必須無條件滿足客戶的貸款需求。14.民生銀行倡導(dǎo)的“有溫度的服務(wù)”是指銀行員工要增加與客戶的閑聊時間。15.晉江地區(qū)小微企業(yè)貸款不良率較高時，民生銀行應(yīng)立即收緊信貸政策。四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）16.簡述民生銀行在晉江地區(qū)踐行“普惠金融”的具體舉措。17.解釋民生銀行“合規(guī)創(chuàng)造價值”理念的核心內(nèi)涵。18.描述民生銀行客戶經(jīng)理在晉江開展業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)。五、論述題（共1題，10分）19.結(jié)合晉江經(jīng)濟特點，論述民生銀行如何平衡“風(fēng)險控制”與“服務(wù)地方經(jīng)濟”的關(guān)系。答案與解析一、單選題1.B解析：民生銀行作為國有控股商業(yè)銀行，在晉江這樣的制造業(yè)重鎮(zhèn)，首要任務(wù)應(yīng)是服務(wù)實體經(jīng)濟，特別是中小企業(yè)。晉江經(jīng)濟以中小企業(yè)為主，普惠金融符合銀行服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的職責(zé)，也是監(jiān)管導(dǎo)向。選項A雖是銀行目標(biāo)之一，但非晉江地區(qū)優(yōu)先事項；選項C是銀行經(jīng)營原則，但晉江需兼顧發(fā)展；選項D創(chuàng)新重要，但晉江當(dāng)前更需解決融資難題。2.B解析：晉江中小企業(yè)融資難是普遍問題，民生銀行作為有社會責(zé)任的金融機構(gòu)，應(yīng)通過降低門檻、優(yōu)化流程等方式緩解融資困境。選項A加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；選項C不符合數(shù)字化趨勢；選項D缺乏大局觀。B選項最符合普惠金融導(dǎo)向。3.C解析：銀行服務(wù)需靈活創(chuàng)新，供應(yīng)鏈金融正是解決抵押物不足問題的有效方式。選項A僵化；選項B只是短期方案；選項D忽視客戶需求。C選項體現(xiàn)了銀行服務(wù)專業(yè)性。4.C解析：誠信是金融業(yè)基石，耐心解釋條款體現(xiàn)專業(yè)，誤導(dǎo)客戶屬違規(guī)行為?！氨１靖呤找妗毙麄饕滓l(fā)風(fēng)險。選項C最符合銀行服務(wù)規(guī)范。5.D解析：“有溫度的服務(wù)”要求銀行在合規(guī)前提下展現(xiàn)人文關(guān)懷。選項A完全拒絕不近人情；選項B需要，但非唯一條件；選項C過于簡單化；選項D體現(xiàn)風(fēng)險與關(guān)懷的平衡。二、多選題6.A、C、D解析：普惠金融強調(diào)可及性、便捷性和針對性。A選項符合農(nóng)戶需求；B選項與普惠金融背道而馳；C選項提升服務(wù)效率；D選項滿足農(nóng)業(yè)特色需求。7.A、C、D解析：國際業(yè)務(wù)需保障安全、提升效率、提供增值服務(wù)。A是基本要求；B與普惠金融相悖；C體現(xiàn)服務(wù)效率；D滿足客戶風(fēng)險管理需求。8.A、C、D解析：合規(guī)創(chuàng)造價值要求銀行在合規(guī)框架內(nèi)實現(xiàn)發(fā)展。A是合規(guī)核心；C反映風(fēng)控水平；D體現(xiàn)合規(guī)成效。B選項可能誘發(fā)道德風(fēng)險。9.A、C解析：權(quán)益保護包括信息透明和爭議解決。A選項保障知情權(quán)；C選項提供救濟途徑。B選項限制權(quán)益；D選項未直接體現(xiàn)保護。10.C、D解析：社區(qū)服務(wù)需關(guān)注民生和公益。C選項涉及公共健康；D選項體現(xiàn)社會責(zé)任。A、B選項更偏商業(yè)合作。三、判斷題11.×解析：網(wǎng)點擴張需成本效益評估，晉江經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可側(cè)重數(shù)字化服務(wù)，并非全覆蓋。12.×解析：銀行需獨立評估風(fēng)險，核心企業(yè)同意不等于銀行免責(zé)。13.×解析：銀行需綜合評估，不可能無條件滿足所有需求。14.×解析：“有溫度”指服務(wù)態(tài)度和效率，非簡單社交。15.×解析：銀行需綜合評估，而非簡單收緊。四、簡答題16.民生銀行晉江普惠金融舉措答：晉江分行通過設(shè)立小微企業(yè)專營中心、推出“政銀擔(dān)”合作模式、開發(fā)簡易線上貸款產(chǎn)品、深入工業(yè)園區(qū)提供金融培訓(xùn)等，降低企業(yè)融資門檻，提升服務(wù)可及性。針對晉江特色，還推出鞋業(yè)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。17.合規(guī)創(chuàng)造價值內(nèi)涵答：指銀行在遵守法律法規(guī)前提下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。包括：建立全流程合規(guī)風(fēng)控體系、強化員工合規(guī)意識、通過合規(guī)創(chuàng)新提升服務(wù)價值。晉江分行需特別關(guān)注信貸投放合規(guī)、反洗錢措施到位。18.客戶經(jīng)理職業(yè)道德答：晉江客戶經(jīng)理應(yīng)具備：一、誠信正直，不隱瞞風(fēng)險；二、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，能提供精準(zhǔn)金融方案；三、廉潔自律，不收受不當(dāng)利益；四、服務(wù)導(dǎo)向，真正為客戶解決問題。五、論述題平衡風(fēng)險控制與服務(wù)地方經(jīng)濟答：晉江經(jīng)濟以輕工制造為主，中小企業(yè)多，融資需求旺盛但抗風(fēng)險能力弱。民生銀行需把握平衡點：1.差異化風(fēng)控：針對晉江鞋業(yè)、食品等特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)專項信貸政策，如結(jié)合訂單、倉單等動產(chǎn)抵押。2.創(chuàng)新服務(wù)模式：推廣“稅易貸”“信易貸”，將納稅