德州市2025年質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)模擬試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.六西格瑪管理的核心目標是：A.降低員工流動率B.消除過程變異，實現(xiàn)缺陷最小化C.提高產(chǎn)品外觀美觀度D.增加原材料采購量2.以下哪項不屬于六西格瑪DMAIC流程中的“測量（Measure）”階段任務(wù)？A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）B.收集過程數(shù)據(jù)C.評估測量系統(tǒng)有效性（MSA）D.分析數(shù)據(jù)以識別根本原因3.某生產(chǎn)線生產(chǎn)1000件產(chǎn)品，總?cè)毕輸?shù)為15個，每個產(chǎn)品有3個缺陷機會，其DPMO（百萬機會缺陷數(shù)）為：A.5000B.3000C.1500D.5004.用于展示過程數(shù)據(jù)分布形態(tài)的工具是：A.因果圖（魚骨圖）B.直方圖C.控制圖D.帕累托圖5.六西格瑪黃帶（YellowBelt）的主要職責是：A.主導(dǎo)跨部門六西格瑪項目B.參與項目并執(zhí)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析C.設(shè)計復(fù)雜統(tǒng)計試驗（DOE）D.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略6.以下哪種數(shù)據(jù)類型屬于離散型（計數(shù)型）數(shù)據(jù)？A.產(chǎn)品重量（克）B.零件直徑（毫米）C.每日不合格品數(shù)量D.溫度（攝氏度）7.在“分析（Analyze）”階段，用于識別關(guān)鍵少數(shù)問題的工具是：A.流程圖B.帕累托圖C.散布圖D.檢查表8.某過程輸出均值為20，標準差為2，規(guī)格限為15-25，該過程的Z值（短期）為：A.2.5B.1.5C.3.0D.2.09.控制圖的主要作用是：A.展示數(shù)據(jù)分布B.區(qū)分普通原因變異和特殊原因變異C.計算過程能力指數(shù)D.識別潛在缺陷模式10.以下哪項是“定義（Define）”階段的關(guān)鍵輸出？A.過程能力分析報告B.項目章程（Charter）C.根本原因驗證結(jié)果D.控制計劃11.測量系統(tǒng)分析（MSA）中，“重復(fù)性”指的是：A.不同測量人員對同一零件的測量差異B.同一測量人員對同一零件多次測量的差異C.測量設(shè)備本身的精度D.測量結(jié)果與真值的偏差12.因果圖（魚骨圖）的主要用途是：A.確定問題的優(yōu)先級B.分析問題的潛在原因C.展示過程步驟D.監(jiān)控過程穩(wěn)定性13.某工序的合格率為98%，其西格瑪水平（短期）約為：A.3σB.4σC.5σD.6σ14.以下哪項不屬于六西格瑪改進的關(guān)鍵要素？A.以客戶為中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策C.僅關(guān)注技術(shù)改進D.跨職能團隊合作15.在“改進（Improve）”階段，常用的驗證解決方案有效性的方法是：A.繪制流程圖B.進行假設(shè)檢驗C.編制控制計劃D.收集歷史數(shù)據(jù)16.對于“客戶投訴響應(yīng)時間過長”的問題，CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性）應(yīng)定義為：A.客戶滿意度評分B.響應(yīng)時間（分鐘）C.投訴處理人員數(shù)量D.投訴內(nèi)容分類17.以下關(guān)于DPMO的說法，錯誤的是：A.考慮了每個產(chǎn)品的缺陷機會數(shù)B.數(shù)值越小，過程能力越強C.僅適用于離散型數(shù)據(jù)D.6σ水平對應(yīng)的DPMO約為3.418.散布圖用于分析：A.兩個變量之間的相關(guān)性B.數(shù)據(jù)的集中趨勢C.過程的穩(wěn)定性D.缺陷的分布頻率19.控制階段的核心任務(wù)是：A.確認改進效果B.防止問題復(fù)發(fā)C.分析根本原因D.收集基線數(shù)據(jù)20.六西格瑪管理的“突破性改進”指的是：A.對現(xiàn)有流程的漸進式優(yōu)化B.徹底重新設(shè)計流程以實現(xiàn)顯著提升C.僅關(guān)注成本降低D.依賴經(jīng)驗而非數(shù)據(jù)的改進---二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.六西格瑪DMAIC流程包括以下哪些階段？A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）2.以下屬于六西格瑪常用工具的有：A.帕累托圖（排列圖）B.5S管理C.因果圖（魚骨圖）D.甘特圖3.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp和Cpk，正確的說法是：A.Cp衡量過程潛在能力（不考慮偏移）B.Cpk衡量過程實際能力（考慮偏移）C.Cp≥CpkD.Cp值越大，過程能力越差4.測量系統(tǒng)分析（MSA）需要評估的指標包括：A.重復(fù)性（Repeatability）B.再現(xiàn)性（Reproducibility）C.偏倚（Bias）D.穩(wěn)定性（Stability）5.以下屬于離散型數(shù)據(jù)的質(zhì)量工具是：A.p控制圖（不合格品率控制圖）B.均值-極差控制圖（Xbar-R圖）C.帕累托圖D.直方圖6.六西格瑪項目章程（Charter）通常包含以下內(nèi)容：A.問題陳述（ProblemStatement）B.目標陳述（GoalStatement）C.項目團隊成員及職責D.財務(wù)收益預(yù)測7.分析階段（Analyze）的主要任務(wù)包括：A.驗證測量系統(tǒng)有效性B.識別潛在根本原因C.收集基線數(shù)據(jù)D.用統(tǒng)計方法確認關(guān)鍵原因8.以下關(guān)于直方圖的說法，正確的是：A.用于展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（如正態(tài)、偏態(tài)）B.可以判斷過程是否穩(wěn)定C.橫軸為數(shù)據(jù)區(qū)間，縱軸為頻數(shù)或頻率D.與控制圖的作用完全相同9.六西格瑪黃帶需要掌握的核心技能包括：A.基礎(chǔ)統(tǒng)計知識（如均值、標準差）B.獨立設(shè)計DOE試驗C.使用簡單質(zhì)量工具（如檢查表、因果圖）D.撰寫項目總結(jié)報告10.控制階段（Control）的常用工具包括：A.控制圖（SPC）B.標準化操作流程（SOP）C.失效模式與影響分析（FMEA）D.帕累托圖---三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述六西格瑪管理中“以客戶為中心”的具體體現(xiàn)。2.說明測量系統(tǒng)分析（MSA）的目的及主要評估內(nèi)容。3.對比帕累托圖與直方圖的區(qū)別（從用途、數(shù)據(jù)類型、圖形特征三方面）。4.簡述DMAIC中“改進（Improve）”階段的主要步驟。---四、案例分析題（共1題，10分）某德州市電子制造企業(yè)生產(chǎn)手機電池，近期客戶投訴電池續(xù)航時間不穩(wěn)定（目標續(xù)航≥8小時）。經(jīng)初步調(diào)查，生產(chǎn)線A的電池續(xù)航數(shù)據(jù)如下（單位：小時）：7.2、7.5、8.1、7.8、8.3、7.6、7.9、8.0、7.4、7.7。假設(shè)該過程為正態(tài)分布，規(guī)格下限（LSL）=8小時，規(guī)格上限（USL）無要求。要求：（1）計算該過程的均值（μ）和標準差（σ）；（2）計算過程能力指數(shù)Cpk；（3）分析該過程是否滿足客戶要求，并提出改進建議。---答案及解析一、單項選擇題1.答案：B解析：六西格瑪核心是通過減少過程變異，降低缺陷率，實現(xiàn)客戶滿意和成本節(jié)約。2.答案：D解析：分析根本原因?qū)儆凇胺治觯ˋnalyze）”階段任務(wù)，測量階段重點是數(shù)據(jù)收集與測量系統(tǒng)評估。3.答案：A解析：DPMO=（缺陷數(shù)/（產(chǎn)品數(shù)×機會數(shù)））×10^6=（15/（1000×3））×10^6=5000。4.答案：B解析：直方圖通過矩形高度展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)（如正態(tài)、偏態(tài)）。5.答案：B解析：黃帶主要參與項目，執(zhí)行基礎(chǔ)任務(wù)（如數(shù)據(jù)收集、簡單工具使用），綠帶/黑帶主導(dǎo)項目。6.答案：C解析：不合格品數(shù)量是離散型（計數(shù)）數(shù)據(jù)，重量、直徑、溫度為連續(xù)型（計量）數(shù)據(jù)。7.答案：B解析：帕累托圖基于“20/80法則”，識別關(guān)鍵少數(shù)問題。8.答案：A解析：Z=（USL-μ）/σ=（25-20）/2=2.5（單側(cè)規(guī)格時取最小值，此處USL=25，LSL=15，故Z=min(2.5,2.5)=2.5）。9.答案：B解析：控制圖通過控制限區(qū)分普通原因（系統(tǒng)固有）和特殊原因（異常因素）變異。10.答案：B解析：定義階段輸出項目章程，明確問題、目標、范圍等。11.答案：B解析：重復(fù)性（設(shè)備變異）指同一人員多次測量同一零件的差異；再現(xiàn)性（人員變異）指不同人員測量的差異。12.答案：B解析：因果圖用于系統(tǒng)梳理問題的潛在原因（人、機、料、法、環(huán)、測）。13.答案：B解析：合格率98%對應(yīng)缺陷率2%，短期Z值約為2.05（查正態(tài)分布表），考慮1.5σ偏移后長期Z≈0.55，實際短期約4σ（4σ對應(yīng)DPMO≈6210，接近2%）。14.答案：C解析：六西格瑪強調(diào)技術(shù)與管理結(jié)合，關(guān)注客戶、數(shù)據(jù)、團隊，而非僅技術(shù)。15.答案：B解析：改進階段需通過假設(shè)檢驗（如t檢驗、方差分析）驗證解決方案的有效性。16.答案：B解析：CTQ是直接影響客戶滿意的可測量特性，此處為響應(yīng)時間（分鐘）。17.答案：C解析：DPMO適用于離散型數(shù)據(jù)，但也可通過轉(zhuǎn)換用于連續(xù)型數(shù)據(jù)（如將連續(xù)缺陷轉(zhuǎn)換為機會數(shù)）。18.答案：A解析：散布圖通過點的分布趨勢分析兩個變量的相關(guān)性（正相關(guān)、負相關(guān)、無關(guān)）。19.答案：B解析：控制階段通過標準化、監(jiān)控防止改進成果流失，維持長期效果。20.答案：B解析：突破性改進指對流程的徹底重新設(shè)計（如BPR），而非漸進式優(yōu)化（Kaizen）。---二、多項選擇題1.答案：ABCD解析：DMAIC包括定義、測量、分析、改進、控制五個階段。2.答案：AC解析：5S是現(xiàn)場管理工具，甘特圖是項目進度工具，均非六西格瑪專用。3.答案：ABC解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)，Cpk=min(（USL-μ）/(3σ),（μ-LSL）/(3σ))，故Cp≥Cpk，值越大能力越強。4.答案：ABCD解析：MSA評估重復(fù)性、再現(xiàn)性、偏倚、穩(wěn)定性、線性等指標。5.答案：AC解析：p圖用于不合格品率（離散型），帕累托圖用于缺陷計數(shù)（離散型）；Xbar-R圖、直方圖用于連續(xù)型數(shù)據(jù)。6.答案：ABCD解析：項目章程需明確問題、目標、團隊、范圍、財務(wù)收益等。7.答案：BD解析：驗證MSA在測量階段，收集基線數(shù)據(jù)在測量階段，分析階段重點是識別和確認根本原因。8.答案：AC解析：直方圖展示分布形態(tài)，橫軸為數(shù)據(jù)區(qū)間，縱軸為頻數(shù)；控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，二者作用不同。9.答案：ACD解析：黃帶需掌握基礎(chǔ)統(tǒng)計和簡單工具，DOE由綠帶/黑帶設(shè)計。10.答案：AB解析：控制階段常用控制圖、SOP；FMEA在分析或改進階段，帕累托圖在分析階段。---三、簡答題1.答案要點：（1）通過VOC（客戶聲音）收集客戶需求（如訪談、問卷）；（2）將客戶需求轉(zhuǎn)化為CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性）；（3）以客戶滿意度為項目核心目標（如降低投訴率）；（4）改進效果以客戶感知為最終評價標準（如客戶復(fù)購率提升）。2.答案要點：目的：評估測量系統(tǒng)是否可靠，確保數(shù)據(jù)能真實反映過程實際情況。主要評估內(nèi)容：（1）重復(fù)性：同一測量人員對同一零件多次測量的變異；（2）再現(xiàn)性：不同測量人員對同一零件測量的變異；（3）偏倚：測量均值與真值的差異；（4）穩(wěn)定性：測量系統(tǒng)隨時間變化的一致性；（5）線性：不同測量范圍內(nèi)偏倚的變化。3.答案要點：|維度|帕累托圖|直方圖||------------|---------------------------|-------------------------||用途|識別關(guān)鍵少數(shù)問題（優(yōu)先級）|展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)（如正態(tài)）||數(shù)據(jù)類型|離散型（缺陷類別、計數(shù)）|連續(xù)型（計量數(shù)據(jù)）||圖形特征|條形圖+累積折線（從高到低排序）|連續(xù)矩形（橫軸為數(shù)據(jù)區(qū)間）|4.答案要點：（1）生成潛在改進方案（頭腦風暴、基準分析）；（2）篩選方案（評估可行性、成本、收益）；（3）驗證方案有效性（小規(guī)模試驗、假設(shè)檢驗）；（4）確定最佳方案并實施；（5）評估改進效果（對比基線數(shù)據(jù)）。---四、案例分析題（1）計算均值和標準差：均值（μ）=（7.2+7.5+8.1+7.8+8.3+7.6+7.9+8.0+7.4+7.7）/10=77.5/10=7.75小時標準差（σ）=√[Σ(xi-μ)2/(n-1)]計算各數(shù)據(jù)與均值的差的平方：(7.2-7.75)2=0.3025；(7.5-7.75)2=0.0625；(8.1-7.75)2=0.1225；(7.8-7.75)2=0.0025；(8.3-7.75)2=0.3025；(7.6-7.75)2=0.0225；(7.9-7.75)2=0.0225；(8.0-7.75)2=0.0625；(7.