2025年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)能力考試（QC小組活動(dòng)專(zhuān)業(yè)能力）初級(jí)沖刺試題及答案一一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.關(guān)于QC小組的性質(zhì)，以下描述最準(zhǔn)確的是：A.由企業(yè)管理層直接任命的固定團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量檢查B.以提高質(zhì)量、降低消耗、提升素質(zhì)為目的，自愿參與、自主管理的群眾性組織C.僅針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)，不涉及管理、服務(wù)等領(lǐng)域D.必須由5-10人組成，活動(dòng)周期嚴(yán)格限定為3個(gè)月答案：B解析：QC小組的核心特征是群眾性（自愿參與）、自主性（自主管理）、科學(xué)性（運(yùn)用方法）和民主性（共同參與），其活動(dòng)領(lǐng)域涵蓋生產(chǎn)、管理、服務(wù)等多方面，人數(shù)和周期可靈活調(diào)整，因此B正確。2.某QC小組在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品外觀劃痕問(wèn)題占總?cè)毕莸?8%，為確定主要影響因素，最適合使用的工具是：A.因果圖（魚(yú)骨圖）B.排列圖（帕累托圖）C.檢查表D.散布圖答案：A解析：排列圖用于識(shí)別“關(guān)鍵的少數(shù)”問(wèn)題（如確定外觀劃痕是主要問(wèn)題），而因果圖用于分析已確定的主要問(wèn)題（外觀劃痕）的具體原因，因此本題需分析原因，應(yīng)選因果圖。3.QC小組活動(dòng)程序中，“目標(biāo)設(shè)定”步驟的核心要求是：A.目標(biāo)值應(yīng)盡可能高于現(xiàn)狀值，體現(xiàn)挑戰(zhàn)性B.目標(biāo)值需量化，且有數(shù)據(jù)支撐其可行性C.目標(biāo)只需描述方向（如“提高合格率”），無(wú)需具體數(shù)值D.目標(biāo)由組長(zhǎng)直接確定，無(wú)需團(tuán)隊(duì)討論答案：B解析：目標(biāo)設(shè)定需符合“可量化、可實(shí)現(xiàn)、有依據(jù)”的原則，需通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)計(jì)算目標(biāo)值的可行性（如現(xiàn)狀合格率85%，通過(guò)分析可改進(jìn)因素，設(shè)定目標(biāo)為92%），因此B正確。4.以下不屬于QC小組“小、實(shí)、活、新”特點(diǎn)中“實(shí)”的要求的是：A.活動(dòng)課題針對(duì)實(shí)際問(wèn)題B.對(duì)策措施具體可操作C.活動(dòng)過(guò)程注重實(shí)效D.成果報(bào)告語(yǔ)言新穎生動(dòng)答案：D解析：“小”指課題小、范圍?。弧皩?shí)”指問(wèn)題實(shí)在、措施扎實(shí)、效果真實(shí)；“活”指活動(dòng)形式靈活；“新”指方法或思路創(chuàng)新。D屬于“活”或“新”的范疇，因此選D。5.在QC小組活動(dòng)的“效果檢查”階段，需重點(diǎn)對(duì)比的數(shù)據(jù)不包括：A.活動(dòng)前后的目標(biāo)值達(dá)成情況B.活動(dòng)中消耗的人力、物力成本C.相關(guān)指標(biāo)（如合格率、損耗率）的變化D.同類(lèi)問(wèn)題在其他工序的發(fā)生情況答案：D解析：效果檢查需驗(yàn)證目標(biāo)是否達(dá)成（對(duì)比目標(biāo)值）、改進(jìn)是否有效（對(duì)比前后指標(biāo)）、是否產(chǎn)生額外成本（如投入與收益），而其他工序的同類(lèi)問(wèn)題屬于“鞏固措施”或“拓展應(yīng)用”階段的內(nèi)容，因此選D。6.某QC小組在制定對(duì)策表時(shí)，遺漏了“目標(biāo)”列，這一做法的主要問(wèn)題是：A.無(wú)法明確對(duì)策實(shí)施后要達(dá)到的具體效果B.影響對(duì)策的可行性分析C.導(dǎo)致責(zé)任分工不清晰D.不符合QC小組活動(dòng)程序的基本要求答案：A解析：對(duì)策表應(yīng)包含“問(wèn)題”“對(duì)策”“目標(biāo)”“措施”“負(fù)責(zé)人”“完成時(shí)間”六要素，其中“目標(biāo)”明確對(duì)策實(shí)施后要達(dá)到的具體效果（如“工裝間隙≤0.5mm”），遺漏則無(wú)法驗(yàn)證對(duì)策是否有效，因此選A。7.關(guān)于QC小組的注冊(cè)登記，以下說(shuō)法正確的是：A.注冊(cè)后無(wú)需更新，可長(zhǎng)期使用同一注冊(cè)號(hào)B.需在活動(dòng)開(kāi)始前向企業(yè)QC小組推進(jìn)部門(mén)登記，活動(dòng)結(jié)束后無(wú)需備案C.注冊(cè)信息應(yīng)包括小組名稱(chēng)、成員、課題、活動(dòng)計(jì)劃等D.非生產(chǎn)部門(mén)（如行政、銷(xiāo)售）的QC小組無(wú)需注冊(cè)答案：C解析：QC小組需在活動(dòng)前注冊(cè)，信息應(yīng)包括基本信息、課題及計(jì)劃；活動(dòng)結(jié)束后需備案成果；注冊(cè)是全員參與的要求，與部門(mén)無(wú)關(guān)；注冊(cè)信息需動(dòng)態(tài)更新（如成員變動(dòng)），因此C正確。8.因果圖繪制時(shí)，“大骨”代表的是：A.具體的影響因素（如“操作不熟練”）B.問(wèn)題的類(lèi)別（如“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”）C.問(wèn)題的最終結(jié)果（如“產(chǎn)品開(kāi)裂”）D.次要原因（對(duì)結(jié)果影響較小的因素）答案：B解析：因果圖的結(jié)構(gòu)為：“魚(yú)頭”是問(wèn)題結(jié)果，“大骨”是原因類(lèi)別（如6M），“中骨”是類(lèi)別下的具體因素，“小骨”是更細(xì)分的原因，因此選B。9.以下工具中，主要用于驗(yàn)證兩個(gè)變量之間相關(guān)性的是：A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.分層法答案：C解析：散布圖通過(guò)數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布形態(tài)（如正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、無(wú)相關(guān)）分析兩個(gè)變量的關(guān)系；直方圖展示數(shù)據(jù)分布，控制圖監(jiān)測(cè)過(guò)程穩(wěn)定性，分層法用于分類(lèi)整理數(shù)據(jù)，因此選C。10.QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的核心內(nèi)容應(yīng)突出：A.小組獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)B.活動(dòng)過(guò)程的詳細(xì)記錄（如每次會(huì)議時(shí)間）C.問(wèn)題解決的邏輯和方法應(yīng)用D.組長(zhǎng)的個(gè)人貢獻(xiàn)答案：C解析：成果報(bào)告需體現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題”的邏輯，重點(diǎn)展示工具方法的應(yīng)用（如如何用排列圖找主因、用對(duì)策表落實(shí)措施）及效果驗(yàn)證，因此選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.QC小組活動(dòng)的作用包括：A.提高員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性B.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本（如減少浪費(fèi)）C.培養(yǎng)員工的問(wèn)題分析與解決能力D.僅適用于生產(chǎn)型企業(yè)，對(duì)服務(wù)型企業(yè)無(wú)價(jià)值答案：ABC解析：QC小組活動(dòng)通過(guò)全員參與提升質(zhì)量意識(shí)（A），通過(guò)解決問(wèn)題降低損耗（B），通過(guò)工具應(yīng)用培養(yǎng)能力（C），其理念適用于所有行業(yè)（D錯(cuò)誤）。2.現(xiàn)狀調(diào)查的主要目的有：A.明確問(wèn)題的嚴(yán)重程度（如缺陷率）B.確定問(wèn)題的主要表現(xiàn)（如哪種缺陷占比最高）C.為目標(biāo)設(shè)定提供數(shù)據(jù)依據(jù)D.直接得出問(wèn)題的根本原因答案：ABC解析：現(xiàn)狀調(diào)查通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如檢查表、排列圖）明確問(wèn)題現(xiàn)狀（A、B），并計(jì)算目標(biāo)值的可行性（C）；根本原因分析需在“原因分析”階段完成（D錯(cuò)誤）。3.以下屬于QC小組活動(dòng)中“自主管理”體現(xiàn)的是：A.小組自行選擇課題（非上級(jí)指派）B.活動(dòng)計(jì)劃由小組討論制定C.成果發(fā)布形式由小組自主設(shè)計(jì)D.組長(zhǎng)由上級(jí)直接任命答案：ABC解析：自主管理強(qiáng)調(diào)小組的主動(dòng)性，包括課題選擇（A）、計(jì)劃制定（B）、成果展示（C）；組長(zhǎng)通常由組員選舉產(chǎn)生（D錯(cuò)誤）。4.繪制排列圖時(shí)，需注意的要點(diǎn)有：A.數(shù)據(jù)需按從大到小排序（“其他”項(xiàng)放最后）B.累計(jì)頻率線需連接各項(xiàng)目的右端點(diǎn)C.主要問(wèn)題（A類(lèi)因素）對(duì)應(yīng)累計(jì)頻率0-80%D.只需關(guān)注A類(lèi)因素，B、C類(lèi)因素可忽略答案：ABC解析：排列圖的A類(lèi)因素（0-80%）是關(guān)鍵少數(shù)，需重點(diǎn)改進(jìn)；B類(lèi)（80-90%）、C類(lèi)（90-100%）是次要因素，不可完全忽略（D錯(cuò)誤）。5.對(duì)策實(shí)施階段的正確做法包括：A.按對(duì)策表的計(jì)劃分步實(shí)施，記錄過(guò)程數(shù)據(jù)B.遇到問(wèn)題時(shí)，小組自行調(diào)整對(duì)策（無(wú)需驗(yàn)證）C.對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行階段性檢查（如每周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）D.僅記錄成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的嘗試無(wú)需總結(jié)答案：AC解析：對(duì)策實(shí)施需嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，記錄數(shù)據(jù)（A）；遇到問(wèn)題需分析原因并驗(yàn)證調(diào)整后的對(duì)策（B錯(cuò)誤）；需階段性檢查效果（C）；成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)均需總結(jié)（D錯(cuò)誤）。三、判斷題（每題2分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.QC小組活動(dòng)必須由技術(shù)人員主導(dǎo)，普通員工僅參與執(zhí)行。（×）解析：QC小組強(qiáng)調(diào)全員參與，普通員工可作為核心成員，技術(shù)人員提供支持。2.因果圖中的“末端因素”是指無(wú)法再分解的具體原因（如“操作員工未培訓(xùn)”）。（√）解析：末端因素需具體到可直接采取對(duì)策的層面（如“未培訓(xùn)”而非“人員問(wèn)題”）。3.目標(biāo)設(shè)定時(shí)，若現(xiàn)狀值為80%，行業(yè)標(biāo)桿為95%，則小組可直接設(shè)定目標(biāo)為95%。（×）解析：目標(biāo)需結(jié)合小組實(shí)際能力和可改進(jìn)因素的潛力，需通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算可行性（如分析可改進(jìn)因素能提升10%，則目標(biāo)為90%）。4.成果發(fā)布時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)展示漂亮的PPT設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)和邏輯可簡(jiǎn)化。（×）解析：成果發(fā)布的核心是問(wèn)題解決的邏輯和數(shù)據(jù)支撐，PPT設(shè)計(jì)是輔助手段。5.QC小組活動(dòng)結(jié)束后，需將有效對(duì)策納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)），以鞏固成果。（√）解析：鞏固措施的關(guān)鍵是將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，防止問(wèn)題反彈。四、案例分析題（共55分）案例背景：某電子廠SMT車(chē)間（表面貼裝）2024年1-3月統(tǒng)計(jì)顯示，產(chǎn)品焊點(diǎn)不良率為6.2%，高于目標(biāo)值4%。車(chē)間成立“焊星QC小組”，成員包括工藝員、操作員、質(zhì)檢員共6人，活動(dòng)周期為2024年4-9月。以下為小組活動(dòng)的關(guān)鍵步驟及問(wèn)題：步驟1：選擇課題小組通過(guò)頭腦風(fēng)暴列出潛在問(wèn)題：焊點(diǎn)不良、元件偏移、拋料率高。經(jīng)投票，80%成員認(rèn)為焊點(diǎn)不良對(duì)客戶投訴影響最大（占比75%），最終選定課題“降低SMT焊點(diǎn)不良率”。步驟2：現(xiàn)狀調(diào)查小組收集4月1-10日生產(chǎn)數(shù)據(jù)（共5000片），統(tǒng)計(jì)焊點(diǎn)不良類(lèi)型：虛焊320處、連焊180處、焊錫過(guò)多100處、其他50處。問(wèn)題1（10分）：現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)使用什么工具？請(qǐng)計(jì)算各類(lèi)不良的占比及累計(jì)頻率，并確定主要問(wèn)題。步驟3：目標(biāo)設(shè)定小組分析：虛焊是主要問(wèn)題（占比60%），通過(guò)改進(jìn)焊膏印刷參數(shù)（可解決40%的虛焊）、加強(qiáng)員工培訓(xùn)（可解決30%的虛焊），預(yù)計(jì)可降低虛焊50%。現(xiàn)狀不良率6.2%，虛焊占比60%（即3.72%），降低50%后虛焊不良率為1.86%，其他不良率保持2.48%（6.2%-3.72%），總目標(biāo)不良率=1.86%+2.48%=4.34%。小組最終設(shè)定目標(biāo)為“焊點(diǎn)不良率≤4.2%”。問(wèn)題2（15分）：目標(biāo)設(shè)定是否合理？請(qǐng)說(shuō)明理由，并指出改進(jìn)建議。步驟4：原因分析小組針對(duì)虛焊問(wèn)題繪制因果圖，大骨為“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”，中骨包括“新員工占比30%”（人）、“印刷機(jī)壓力不穩(wěn)定”（機(jī)）、“焊膏粘度波動(dòng)大”（料）、“回流焊溫度曲線未定期校準(zhǔn)”（法）、“車(chē)間濕度45%-65%”（環(huán)）、“AOI檢測(cè)靈敏度設(shè)置過(guò)低”（測(cè)）。問(wèn)題3（15分）：因果圖分析是否全面？若需確定主要原因，下一步應(yīng)如何做？步驟5：對(duì)策實(shí)施與效果檢查小組針對(duì)“印刷機(jī)壓力不穩(wěn)定”制定對(duì)策：每月校準(zhǔn)印刷機(jī)壓力（目標(biāo)：壓力偏差≤±0.1MPa），由工藝員負(fù)責(zé)，6月30日前完成。實(shí)施后，7月統(tǒng)計(jì)焊點(diǎn)不良率為3.8%，8月為3.5%，9月為3.2%。問(wèn)題4（15分）：效果檢查是否充分？若需驗(yàn)證對(duì)策有效性，還需補(bǔ)充哪些數(shù)據(jù)？---答案及解析問(wèn)題1應(yīng)使用檢查表（收集數(shù)據(jù)）和排列圖（分析主次）。計(jì)算：總不良數(shù)=320+180+100+50=650處。虛焊占比=320/650≈49.23%；連焊=180/650≈27.69%；焊錫過(guò)多=100/650≈15.38%；其他≈7.69%。累計(jì)頻率：虛焊49.23%，連焊76.92%（49.23%+27.69%），焊錫過(guò)多92.30%（76.92%+15.38%），其他100%。主要問(wèn)題：虛焊（A類(lèi)因素，累計(jì)頻率0-80%）和連焊（B類(lèi)因素，80-90%），但虛焊是關(guān)鍵少數(shù)。問(wèn)題2目標(biāo)設(shè)定基本合理但需優(yōu)化：-合理性：通過(guò)分析虛焊的可改進(jìn)因素（印刷參數(shù)、培訓(xùn)），計(jì)算了目標(biāo)值（4.34%），并略嚴(yán)于計(jì)算值（4.2%），體現(xiàn)可行性。-改進(jìn)建議：需補(bǔ)充現(xiàn)狀數(shù)據(jù)的代表性（4月1-10日僅10天，建議收集至少1個(gè)月數(shù)據(jù)）；需驗(yàn)證“其他不良率保持2.48%”的假設(shè)（應(yīng)分析其他不良是否有自然下降趨勢(shì)）；目標(biāo)值可更精準(zhǔn)（如4.3%），避免過(guò)度壓縮。問(wèn)題3因果圖分析較全面，但需確認(rèn)末端因素是否可量化/可操作：-“新員工占比30%”需明確是否未培訓(xùn)（末端因素應(yīng)為“新員工未通過(guò)焊接培訓(xùn)考核”）；-“車(chē)間濕度45%-65%”需確認(rèn)是否在工藝要求范圍內(nèi)（如標(biāo)準(zhǔn)為40%-60%，則濕度非原因）；-下一步應(yīng)通過(guò)“要因確認(rèn)”（如現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)對(duì)比）篩選主要原因：-對(duì)“新員工”：統(tǒng)計(jì)新老員工虛焊率（如新員工10%，老員工5%，則為要因）；-對(duì)“印刷機(jī)壓力”：測(cè)試壓力偏差與虛焊的相關(guān)性（如壓力偏差＞0.1MPa時(shí)，虛焊率上升20%）；-對(duì)“焊膏粘度”：檢測(cè)不同粘度焊膏的虛焊率（如粘度＜150Pa·s時(shí)，虛焊率增加）。問(wèn)題4效果檢查不充分，需補(bǔ)充：