2025年大學(xué)工會(huì)學(xué)專業(yè)題庫(kù)——工會(huì)與員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)論述考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、論述題1.試述工會(huì)組織在促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的獨(dú)特作用和職能。2.結(jié)合當(dāng)前企業(yè)環(huán)境，論述工會(huì)如何通過(guò)協(xié)商談判等機(jī)制，有效預(yù)防和化解員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。3.闡述工會(huì)參與員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的意義，以及如何協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系，平衡團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體發(fā)展。4.在全球化背景下，論述工會(huì)如何引導(dǎo)跨國(guó)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)構(gòu)建跨文化員工團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)文化融合與高效協(xié)作。5.分析工會(huì)為提升員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平，可以開(kāi)展哪些具體的活動(dòng)或項(xiàng)目，并說(shuō)明這些活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、改善員工關(guān)系的作用機(jī)制。二、案例分析題某大型制造企業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，但內(nèi)部管理問(wèn)題日益凸顯，特別是各部門(mén)及班組之間的溝通不暢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下，員工士氣不高。公司管理層意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性，計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)改善現(xiàn)狀。公司工會(huì)也積極參與其中，提出要發(fā)揮橋梁紐帶作用。請(qǐng)結(jié)合工會(huì)學(xué)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)理論，分析：（1）該企業(yè)面臨的主要團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題可能源于哪些方面？（2）工會(huì)在此過(guò)程中可以扮演哪些角色？可以采取哪些具體措施來(lái)協(xié)助企業(yè)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（3）如何評(píng)估工會(huì)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的效果？工會(huì)應(yīng)如何平衡自身職責(zé)與企業(yè)發(fā)展的需求？試卷答案一、論述題1.答案：工會(huì)組織在促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的獨(dú)特作用和職能主要體現(xiàn)在：首先，作為員工利益的代表，工會(huì)能夠確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與員工的根本利益相一致，維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的公平待遇和合法權(quán)益，從而營(yíng)造公平、和諧的合作環(huán)境；其次，工會(huì)可以通過(guò)集體協(xié)商、民主管理等方式，參與團(tuán)隊(duì)規(guī)則的制定，確保規(guī)則的合理性和可接受性，減少內(nèi)部矛盾；再次，工會(huì)可以組織各類(lèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；最后，工會(huì)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員提供必要的支持和幫助，如心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)整體效能。其職能包括：代表員工參與團(tuán)隊(duì)治理、維護(hù)員工權(quán)益、促進(jìn)溝通協(xié)作、組織文化活動(dòng)、提供增值服務(wù)等。解析思路：本題考查工會(huì)作用。分析需從工會(huì)性質(zhì)出發(fā)，闡述其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，即代表性和維護(hù)性。需要從目標(biāo)一致性、規(guī)則參與、環(huán)境營(yíng)造、活動(dòng)組織、成員支持等多個(gè)維度展開(kāi)論述，并明確工會(huì)在此過(guò)程中的具體職能，如集體協(xié)商、民主管理、文化建設(shè)等，體現(xiàn)工會(huì)與一般管理者的區(qū)別。2.答案：工會(huì)通過(guò)協(xié)商談判等機(jī)制有效預(yù)防和化解員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，首先在于其能夠代表員工與企業(yè)進(jìn)行平等對(duì)話，就涉及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、資源分配、工作流程等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，從而在源頭上減少因信息不對(duì)稱或利益訴求不同引發(fā)的沖突；其次，工會(huì)可以建立內(nèi)部溝通渠道和矛盾調(diào)解機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)工會(huì)組織表達(dá)訴求，由工會(huì)協(xié)助進(jìn)行疏導(dǎo)和調(diào)解，避免沖突升級(jí)；此外，工會(huì)還能推動(dòng)建立公正的爭(zhēng)議解決程序，為團(tuán)隊(duì)成員提供表達(dá)意見(jiàn)和尋求公正的平臺(tái)，使沖突得到合理解決，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和凝聚力。關(guān)鍵在于利用工會(huì)的代表性和中立性，以及其促進(jìn)溝通和公平的職能。解析思路：本題考查工會(huì)與沖突管理。分析需結(jié)合工會(huì)的工作機(jī)制，重點(diǎn)闡述協(xié)商談判、溝通渠道、矛盾調(diào)解等在預(yù)防和化解沖突中的作用。要突出工會(huì)作為代表方的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)其在促進(jìn)平等對(duì)話、建立溝通機(jī)制、推動(dòng)公正解決程序方面的作用，說(shuō)明工會(huì)如何通過(guò)制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新來(lái)維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧。3.答案：工會(huì)參與員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的意義在于，能夠確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)不僅符合企業(yè)的戰(zhàn)略需求，也充分體現(xiàn)員工的價(jià)值和訴求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏；工會(huì)協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系，可以推動(dòng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)更加公平、透明，并關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的全面發(fā)展，避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作；工會(huì)可以代表員工參與評(píng)估體系的制定和監(jiān)督執(zhí)行，確保評(píng)估過(guò)程的公正性和結(jié)果的合理性，同時(shí)收集員工對(duì)評(píng)估體系的反饋，促進(jìn)其不斷完善，從而更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，提升整體績(jī)效。解析思路：本題考查工會(huì)與績(jī)效評(píng)估。分析需首先明確工會(huì)參與的意義，即平衡企業(yè)利益與員工訴求。重點(diǎn)在于闡述工會(huì)如何協(xié)助建立科學(xué)的評(píng)估體系，包括推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)公平透明、關(guān)注全面發(fā)展、參與制定與監(jiān)督等方面，體現(xiàn)工會(huì)對(duì)評(píng)估過(guò)程的監(jiān)督和促進(jìn)作用，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工利益的統(tǒng)一。4.答案：在全球化背景下，工會(huì)引導(dǎo)跨國(guó)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)構(gòu)建跨文化員工團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)組織跨文化培訓(xùn)，幫助員工了解不同文化背景下的溝通方式、價(jià)值觀和工作習(xí)慣，減少文化誤解和沖突，促進(jìn)相互尊重和理解；工會(huì)可以推動(dòng)建立包容性的團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)不同文化背景的員工分享彼此的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；工會(huì)還可以代表員工參與制定跨文化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作規(guī)則和溝通機(jī)制，確保所有成員都能在公平、尊重的環(huán)境下工作，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作效率和創(chuàng)新能力。解析思路：本題考查工會(huì)與跨文化團(tuán)隊(duì)。分析需結(jié)合全球化背景，重點(diǎn)闡述工會(huì)如何應(yīng)對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的挑戰(zhàn)。主要從文化培訓(xùn)、文化建設(shè)、規(guī)則制定等角度展開(kāi)，說(shuō)明工會(huì)如何幫助團(tuán)隊(duì)成員克服文化障礙，建立有效的溝通機(jī)制，營(yíng)造包容性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作。5.答案：工會(huì)為提升員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平可以開(kāi)展的活動(dòng)或項(xiàng)目包括：組織團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)，提升成員間的溝通效率和準(zhǔn)確性；開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊或戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和信任；建立員工互助小組或興趣社團(tuán)，增進(jìn)員工之間的了解和友誼；定期組織團(tuán)隊(duì)績(jī)效回顧和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，促進(jìn)成員共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步；推動(dòng)建立員工關(guān)懷機(jī)制，關(guān)注成員工作生活平衡，提升歸屬感和滿意度。這些活動(dòng)通過(guò)促進(jìn)溝通、增強(qiáng)信任、營(yíng)造歸屬感等機(jī)制，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善員工關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)注入活力。解析思路：本題考查工會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。分析需列舉具體的活動(dòng)類(lèi)型，并說(shuō)明每種活動(dòng)的作用。重點(diǎn)在于解釋這些活動(dòng)如何通過(guò)不同的機(jī)制（如溝通訓(xùn)練、體驗(yàn)活動(dòng)、互助關(guān)懷等）來(lái)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、改善員工關(guān)系，體現(xiàn)工會(huì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的實(shí)踐性貢獻(xiàn)。二、案例分析題答案：（1）該企業(yè)面臨的主要團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題可能源于：管理層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)不足，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃；部門(mén)間溝通壁壘森嚴(yán)，信息共享不暢；缺乏有效的跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制；團(tuán)隊(duì)成員缺乏共同的目標(biāo)感和歸屬感；工作壓力大，員工士氣低落，內(nèi)部矛盾增多；工會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的參與和支持不夠深入有效等。（2）工會(huì)在此過(guò)程中可以扮演的角色包括：?jiǎn)T工利益的代言人，反映員工在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的訴求；溝通橋梁，促進(jìn)管理層與員工之間、不同部門(mén)員工之間的有效溝通；參與者和監(jiān)督者，參與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和活動(dòng)的制定，并監(jiān)督執(zhí)行效果；組織者和推動(dòng)者，組織開(kāi)展各類(lèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍的形成；支持者，為員工提供心理支持和技能培訓(xùn)，幫助員工更好地融入團(tuán)隊(duì)。工會(huì)可以采取的具體措施包括：與企業(yè)管理層共同制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)和計(jì)劃；組織跨部門(mén)交流活動(dòng)，增進(jìn)了解和信任；推動(dòng)建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制，如定期召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議；開(kāi)展團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)，如體育比賽、文藝演出等；建立員工意見(jiàn)反饋渠道，收集員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議；協(xié)助企業(yè)開(kāi)展員工關(guān)懷項(xiàng)目，改善員工工作生活條件。（3）評(píng)估工會(huì)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)效果的方法可以包括：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)；觀察員工行為變化，如溝通是否改善、協(xié)作是否積極、工作氛圍是否融洽等；分析團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的變化，如項(xiàng)目完成效率、產(chǎn)品合格率等；評(píng)估員工滿意度和離職率的變化。工會(huì)應(yīng)如何平衡自身職責(zé)與企業(yè)發(fā)展的需求：工會(huì)需要在維護(hù)員工權(quán)益、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的同時(shí)，理解和支持企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)，避免提出不切實(shí)際的要求；通過(guò)與企業(yè)管理層進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案；將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，引導(dǎo)員工為企業(yè)的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量；在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，注重方式方法，既要敢于反映問(wèn)題，也要善于解決問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。解析思路：案例題需結(jié)合理論和實(shí)際情境進(jìn)行分析。（1）首先要分析案例中反映出的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，可以從管理、溝通、協(xié)作、文化、員工狀態(tài)、工會(huì)作用等多個(gè)層面進(jìn)行剖析，找出問(wèn)題的根源。（2）其次要分析工會(huì)可以扮演的角色和采取的措施，需要結(jié)合工會(huì)的性質(zhì)和職能，提出具體的、可操作的建議。角色分析要體現(xiàn)工會(huì)的