自考專業(yè)(公共關(guān)系)檢測(cè)卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）若以節(jié)目的表現(xiàn)形態(tài)來(lái)劃分，廣播劇的節(jié)目類型屬于()。

A.一般型

B.綜合型

C.專題型

D.對(duì)象型

正確答案：B

2、（單選題）多用于價(jià)格談判的是()

A.溫和式談判

B.立場(chǎng)式談判

C.獨(dú)立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

3、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是（）

A.問(wèn)題

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.信息

正確答案：A

4、（單選題）發(fā)布新聞的原則是（）

A.堅(jiān)持實(shí)事求是

B.追求新穎

C.具有轟動(dòng)效應(yīng)

D.強(qiáng)化感染力

正確答案：A

5、（單選題）在我國(guó)，行政法規(guī)通常以（）形式加以發(fā)布。

A.國(guó)務(wù)院文件

B.總理令

C.國(guó)務(wù)院辦公廳文件

D.部長(zhǎng)令

正確答案：B

6、（單選題）服務(wù)型公關(guān)的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.聯(lián)絡(luò)公眾感情

C.提高美譽(yù)度

D.提高市場(chǎng)占有率

正確答案：C

7、（單選題）了解企業(yè)文化必須以()

A.了解文化為基礎(chǔ)

B.了解社會(huì)為基礎(chǔ)

C..了解政治為基礎(chǔ)

D.了解經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)

正確答案：A

8、（單選題）增強(qiáng)一個(gè)組織凝聚力的關(guān)鍵因素是（）

A.組織領(lǐng)導(dǎo)人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿足程度

D.組織的目標(biāo)

正確答案：D

9、（單選題）使我們能夠窺視在西方政治體制里如何在多元競(jìng)爭(zhēng)中使相互對(duì)立的利益得以聚合、整合和綜合為統(tǒng)一的公共利益，并予以制定公共政策的政策分析模型是()。

A.政治系統(tǒng)模型

B.機(jī)構(gòu)一制度模型

C.集團(tuán)模型

D.精英模型

正確答案：C

10、（單選題）相互作用分析理論的代表人物是()。

A.美國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家喬治

B.加拿大的精神病醫(yī)生伯恩內(nèi)博士

C.美國(guó)學(xué)者羅伯特·帕克

D.美國(guó)學(xué)者雅各布·莫雷諾

正確答案：B

11、（單選題）談判各方簡(jiǎn)要亮出自我的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（）

A.導(dǎo)入階段

B.明示階段

C.概說(shuō)階段

D.亮相階段

正確答案：C

12、（單選題）公共政策問(wèn)題通常由官方首先提出，再通過(guò)一定的形式提交社會(huì)討論，這種政策議程的構(gòu)建模型是（）

A.外在創(chuàng)始模型

B.動(dòng)員模型

C.內(nèi)在創(chuàng)始模型

D.自發(fā)模型

正確答案：C

13、（單選題）以正面對(duì)抗的強(qiáng)制行為作用于對(duì)方，以期實(shí)現(xiàn)我方意愿的談判謀略叫做()

A.常規(guī)式謀略

B.利導(dǎo)式謀略

C.迂回式謀略

D.沖擊式謀略

正確答案：D

14、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，被稱為“創(chuàng)造性的需要”指的是()。

A.認(rèn)識(shí)與理解的需要

B.尊重的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

15、（單選題）我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代有“負(fù)荊請(qǐng)罪”的故事，故事中的藺相如在處理人際關(guān)系時(shí)采用的原則是()。

A.理解原則

B.相容原則

C.平等原則

D.自律原則

正確答案：B

16、（單選題）4月22日是世界“地球日”，其命名時(shí)間在()。

A.1960年

B.1970年

C.1980年

D.1990年

正確答案：B

17、（單選題）新聞傳播行為，“三要素說(shuō)”(事實(shí)、新聞報(bào)道者和新聞接受者)的提出者是()。

A.甘惜分

B.王中

C.鄧拓

D.范長(zhǎng)江

正確答案：A

18、（單選題）下列不能歸入政策終結(jié)對(duì)象的選項(xiàng)是（）

A.政府

B.功能

C.組織

D.權(quán)力

正確答案：A

19、（單選題）企業(yè)生存和發(fā)展必須面對(duì)的文化背景是（）

A.文化氛圍

B.文化傳統(tǒng)

C.文化環(huán)境

D.文化構(gòu)成

正確答案：B

20、（單選題）新聞與信息的關(guān)系是()。

A.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

B.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無(wú)差別

C.信息是新聞的一種體裁

D.新聞是信息大家族中的特殊成員

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()。

A.道德規(guī)范

B.等級(jí)規(guī)范

C.次序規(guī)范

D.場(chǎng)合規(guī)范

E.行為規(guī)范

正確答案：ABCDE

2、（多選題）在公關(guān)語(yǔ)言中，邏輯方法的主要功能有()。

A.保證概念準(zhǔn)確

B.保證判斷恰當(dāng)

C.保證推理嚴(yán)密

D.保證論證有力

E.保證內(nèi)容翔實(shí)

正確答案：ABCD

3、（多選題）不易受傳播影響的人所具有的個(gè)性特征是()A.自尊心不強(qiáng)B.對(duì)他人富于攻擊性C.不喜歡社交D.有嚴(yán)重精神性神經(jīng)癥困擾E.在社交場(chǎng)合局促不安正確答案：BCD4、（多選題）穿著的TPO原則是指()

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.目的

D.服裝質(zhì)量

正確答案：ABC

5、（多選題）經(jīng)貿(mào)談判的特點(diǎn)包括()。

A.談判主體的多層次性

B.談判原則的特殊性

C.談判主體之間的可選擇性

D.談判主體地位的平等性

E.談判方式的靈活性

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過(guò)分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性2、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點(diǎn)，“兩面提示”對(duì)受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強(qiáng)度這兩個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確3、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）以往傳播學(xué)者對(duì)大眾傳播進(jìn)行的“內(nèi)容分析”得出了哪些一般性結(jié)論?

正確答案：(1)大眾傳播所傳遞的內(nèi)容，只是從它得到的大量信息中經(jīng)過(guò)篩選的抽樣，而不是全盤(pán)照搬。

(2)大眾傳播所傳播的內(nèi)容，大量的是娛樂(lè)性的，分散了受眾對(duì)重要問(wèn)題的注重力。

(3)為了吸引更多的受眾，大眾傳媒不但在內(nèi)容上力求平易，在形式上也力求簡(jiǎn)單。

2、（問(wèn)答題）公共關(guān)系公眾是指什么？

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對(duì)象的總稱。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述“個(gè)人差異說(shuō)”的主要觀點(diǎn)。

正確答案：(1)人的心理構(gòu)成是千差萬(wàn)別的;

(2)人們的先天條件和后天的學(xué)習(xí)形成了個(gè)人之間的差異;

(3)一個(gè)人的心理構(gòu)成是由他在認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境時(shí)獲得的立場(chǎng)(即預(yù)存立場(chǎng))、價(jià)值觀念和信仰所決定的;

(4)個(gè)性的千差萬(wàn)別來(lái)源于人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)所處的不同的社會(huì)環(huán)境;

(5)人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、理解客觀事物時(shí)是帶有成見(jiàn)的。

4、（問(wèn)答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號(hào)中讀出信息的行為和過(guò)程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語(yǔ)交際中，就是聽(tīng)話人從聲音中理解或解讀說(shuō)話人所傳達(dá)的思想、情感(信息或義)的行為和過(guò)程。

5、（問(wèn)答題）回避式模糊法

正確答案：回避式模糊法是指對(duì)于不便于直接表達(dá)或回答的問(wèn)題采取模糊的方法加以回避。

6、（問(wèn)答題）近10年來(lái)，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟飲料市場(chǎng)中可供進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)已所剩無(wú)幾，辦公市場(chǎng)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地。針對(duì)辦公室的飲料銷(xiāo)售，一些公司曾向公眾推出一種24聽(tīng)裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷(xiāo)售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷(xiāo)售機(jī)無(wú)論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)份額日益縮減的緊迫形勢(shì)下，他們確立了一個(gè)原則：該銷(xiāo)售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們超前了十幾個(gè)月。為了保持這一優(yōu)勢(shì)，它必須迅速行動(dòng)占領(lǐng)這上百萬(wàn)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。他們甚至夢(mèng)想，在辦公市場(chǎng)取得勝利的同時(shí)，還要開(kāi)辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷(xiāo)售機(jī)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該公司還可以采用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個(gè)階段，即成熟期。小型飲料銷(xiāo)售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷(xiāo)售和利潤(rùn)都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場(chǎng)占有率為目的，應(yīng)該果取爭(zhēng)取新的顧客、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者的顧客、促使顧客增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，重新定位提高購(gòu)買(mǎi)頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進(jìn)產(chǎn)品特性，改進(jìn)產(chǎn)品款式，擴(kuò)大產(chǎn)品使用功能，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合等策略，延長(zhǎng)成熟期。

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)的作用。

正確答案：(1)有利于提高組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度

(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開(kāi)新局面

(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝

8、（問(wèn)答題）結(jié)合實(shí)際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動(dòng)中的作用和影響。

正確答案：暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，是指人們?cè)诮煌^(guò)程中由于交往對(duì)象的某種特征過(guò)于突出而影響了對(duì)其其它特點(diǎn)的知覺(jué)，從而產(chǎn)生以點(diǎn)蓋面的認(rèn)知偏差。暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動(dòng)中有著很大的作用和影響，這就需要公關(guān)人員努力做到：

(1)利用暈輪效應(yīng)，擴(kuò)大組織和個(gè)人的影響：名片效應(yīng)和名人效應(yīng)。

(2)對(duì)已形成的消極暈輪效應(yīng)及時(shí)采取對(duì)策，消除公眾的誤解和偏見(jiàn)。

(3)在對(duì)公眾進(jìn)行認(rèn)知和感知時(shí)，公共關(guān)系人員要盡量避免暈輪效應(yīng)的不良影響，客觀地、實(shí)事求是來(lái)評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)各類公眾。

(4)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公關(guān)人員要完善溝通渠道，將真實(shí)、客觀、全面的信息提供給公眾。

9、（問(wèn)答題）品牌表現(xiàn)

正確答案：品牌表現(xiàn)主要指品牌內(nèi)涵和品牌個(gè)性的外化要素，