銀行崗位檢測卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題46分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流、客戶引導(dǎo)過程中，要問候來我行的()

A.貴賓客戶

B.重要客戶

C.老齡客戶

D.每位客戶

正確答案：D

2、（單選題）下列用語中，屬于服務(wù)忌語的是()

A.請；請問；請說

B.請多指教

C.這邊是大客戶服務(wù)專用窗口，你到那邊排隊(duì)去

D.您走好。

正確答案：C

3、（單選題）以下不屬于《中國人民銀行特殊殘缺污損人民幣鑒定書》要素的是_______。

A.金融機(jī)構(gòu)名稱

B.業(yè)務(wù)公章

C.持有人身份證號(hào)碼

正確答案：A

4、（單選題）以下選項(xiàng)中，()不屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程

A.挽留客戶流程

B.投訴處理流程

C.客戶教育流程

D.晨會(huì)流程

正確答案：D

5、（單選題）金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫總部因離職.離崗等原因不再擔(dān)任該用戶的，征信業(yè)務(wù)牽頭部門或負(fù)責(zé)本單位征信業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的部門應(yīng)立即通知征信中心，將該用戶停用，同時(shí)申請創(chuàng)建新的用戶（）

A.數(shù)據(jù)報(bào)送用戶

B.一般管理員

C.業(yè)務(wù)查詢用戶

D.異議處理用戶

正確答案：B

6、（單選題）監(jiān)督檢查部門工作人員監(jiān)督檢查不正當(dāng)競爭行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示（）

A.檢查證件

B.身份證

C.通知書

D.處罰書

正確答案：A

7、（單選題）()是樹立積極心態(tài)的一個(gè)重要步驟

A.善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點(diǎn)

B.把注意力集中在為客戶有效解決問題上

C.取得相互理解

D.良好的文化素養(yǎng)

正確答案：A

8、（單選題）內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每()一次進(jìn)行的檢查。

A.周

B.旬

C.月

D.季

正確答案：C

9、（單選題）以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的是()

A.以客為尊

B.追求卓越

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.贏在大堂

正確答案：D

10、（單選題）可半額兌換的殘損人民幣有（）

A.票面殘缺二分之一，其余部分的圖案文字能照樣連接者

B.票面殘缺三分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者

C.票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（多選題）經(jīng)營者不得從事下列（）有獎(jiǎng)銷售。

A.采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售

B.利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品

C.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過五千元

正確答案：ABC

2、（多選題）國家、()受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯

A.集體

B.私人的物權(quán)

C.其他權(quán)利人的物權(quán)

D.擔(dān)保物權(quán)

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題54分）三、判斷題（22小題，每小題2分，共計(jì)44分）1、（判斷題）外資金融機(jī)構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理服務(wù)器只能設(shè)置在中華人民共和國境內(nèi)。

正確答案：

正確

2、（判斷題）現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯的管理界限雖然取消，但是在日常操作中仍執(zhí)行兩種不同的匯率。

正確答案：

正確

3、（判斷題）在各種票據(jù)行為中，基本的票據(jù)行為是承兌。

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》中所稱的貨幣指的是人民幣

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）社會(huì)信用體系是以守信激勵(lì)和失信約束為獎(jiǎng)懲機(jī)制（）

正確答案：

正確

6、（判斷題）持票人的追索權(quán)，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起3個(gè)月。

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）中國人民銀行做為國務(wù)院反洗錢行政主管部門，與國務(wù)院有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)共同履行反洗錢監(jiān)督管理職責(zé)

正確答案：

正確

8、（判斷題）根據(jù)《中華人民共和國合同法》，限制民事行為能力人訂立的合同，必須經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同方有效。

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）國際收支記錄的是居民的交易行為，居民是指在國內(nèi)居住一年以上的自然人和法人。

正確答案：

正確

10、（判斷題）過程評(píng)價(jià)是對(duì)內(nèi)部控制主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)。

正確答案：

正確

11、（判斷題）金融機(jī)構(gòu)清分中心發(fā)現(xiàn)的假幣實(shí)物由清分中心指定專人保管

正確答案：

正確

12、（判斷題）單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作需要，設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或配備專職、兼職治安保衛(wèi)人員。

正確答案：

正確

13、（判斷題）授信機(jī)構(gòu)就是指提供信用服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

正確答案：

正確

14、（判斷題）有價(jià)單證視同現(xiàn)金進(jìn)行管理

正確答案：

正確

15、（判斷題）需要摘抄的檔案內(nèi)容可以抄錄到筆記本上，或者復(fù)印帶出

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）吊銷金融許可證的行政處罰，由違法銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)所在地的銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)實(shí)施。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）實(shí)行柜員制的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)一般賬務(wù)交易實(shí)行滯后復(fù)核

正確答案：

正確

18、（判斷題）征信法規(guī)是規(guī)范信用活動(dòng)主體權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

正確答案：

正確

19、（判斷題）抵押權(quán)與其擔(dān)保的債權(quán)同時(shí)存在，債權(quán)消滅的，抵押權(quán)也消滅。

正確答案：

正確

20、（判斷題）加快社會(huì)信用體系建設(shè)是完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制.加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段（）。

正確答案：

正確

21、（判斷題）商業(yè)銀行依法開展業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉，但國務(wù)院另有規(guī)定的除外。

正確答案：

錯(cuò)誤

22、（判斷題）農(nóng)村信用社不可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

正確答案：

正確

四、簡答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）落實(shí)哪些手續(xù)或擔(dān)保措施，汽車貸款可以采取“先放款后抵押”的模式？

正確答案：1、我行認(rèn)可的擔(dān)保公司和保險(xiǎn)公司落實(shí)貸款擔(dān)保的相關(guān)法律關(guān)系后放款

2、直客式車貸選擇“先放款后抵押”放款方式的