2025鄂爾多斯市交通投資有限公司嘎蘇段一級(jí)公路收費(fèi)所（蘇米圖服務(wù)區(qū)）招聘筆試備考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在公路收費(fèi)工作中，遇到收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)首先（）A.停止收費(fèi)，立即離開(kāi)崗?fù).嘗試自行修理設(shè)備，繼續(xù)收費(fèi)C.通知班長(zhǎng)，并按操作規(guī)程處理D.直接將車輛放行，待下班后匯報(bào)答案：C解析：收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)立即通知班長(zhǎng)，并由班長(zhǎng)根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行處理。自行修理可能導(dǎo)致設(shè)備損壞或延誤通行，停止收費(fèi)或直接放行均不符合工作流程，影響正常運(yùn)營(yíng)秩序。2.收費(fèi)站夜間值班時(shí)，如遇車輛故障需要幫助，收費(fèi)員應(yīng)（）A.獨(dú)自處理，無(wú)需上報(bào)B.告知駕駛員自行修理，不予協(xié)助C.立即上報(bào)并通知相關(guān)部門D.只提供熱水，不提供其他幫助答案：C解析：收費(fèi)站值班期間，如遇車輛故障，收費(fèi)員應(yīng)立即上報(bào)并通知相關(guān)部門前來(lái)處理，確保駕駛員安全。獨(dú)自處理或拒絕協(xié)助不符合服務(wù)要求，僅提供熱水無(wú)法解決根本問(wèn)題。3.收費(fèi)站文明服務(wù)的基本要求不包括（）A.使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)B.保持收費(fèi)窗口整潔C.對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款D.耐心解答駕駛員咨詢答案：C解析：文明服務(wù)要求收費(fèi)員使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、保持環(huán)境整潔、耐心解答疑問(wèn)，但無(wú)權(quán)對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款。罰款屬于執(zhí)法行為，收費(fèi)員無(wú)此權(quán)限。4.收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中，優(yōu)先保障（）A.收費(fèi)效率B.道路暢通C.人員安全D.財(cái)產(chǎn)損失答案：C解析：突發(fā)事件中，保障人員安全是首要任務(wù)，其他目標(biāo)需在確保安全的前提下進(jìn)行。收費(fèi)效率、道路暢通和財(cái)產(chǎn)損失均需服從安全需求。5.收費(fèi)站收費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.直接向駕駛員解釋并補(bǔ)收差額B.請(qǐng)示班長(zhǎng)后處理，并做好記錄C.與駕駛員爭(zhēng)執(zhí)，要求其接受處理D.直接免收費(fèi)用，避免矛盾答案：B解析：收費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示班長(zhǎng)后進(jìn)行處理，并詳細(xì)記錄，確保操作規(guī)范。直接解釋或爭(zhēng)執(zhí)可能導(dǎo)致矛盾，直接免收費(fèi)用則違反規(guī)定。6.收費(fèi)站票款管理中，每日核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)（）A.立即存入銀行B.交由班長(zhǎng)保管C.置于收費(fèi)亭內(nèi)D.報(bào)告財(cái)務(wù)部門答案：A解析：票款管理要求每日核對(duì)無(wú)誤后立即存入銀行，確保資金安全。交由班長(zhǎng)保管或置于收費(fèi)亭內(nèi)存在風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告財(cái)務(wù)部門需在存入銀行后進(jìn)行。7.收費(fèi)站防雷設(shè)施應(yīng)定期檢查，主要目的是（）A.提高收費(fèi)效率B.防止設(shè)備損壞C.增加服務(wù)項(xiàng)目D.降低運(yùn)營(yíng)成本答案：B解析：防雷設(shè)施定期檢查是為了防止雷擊損壞設(shè)備，確保收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。其他選項(xiàng)與防雷目的無(wú)關(guān)。8.收費(fèi)站遇到駕駛員投訴時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）A.直接拒絕，不予理睬B.請(qǐng)示班長(zhǎng)后處理C.與駕駛員爭(zhēng)吵D.立即報(bào)警答案：B解析：駕駛員投訴時(shí)應(yīng)請(qǐng)示班長(zhǎng)后處理，保持冷靜，按照規(guī)定流程解決矛盾，避免爭(zhēng)吵或?yàn)E用報(bào)警。9.收費(fèi)站綠化養(yǎng)護(hù)工作主要由（）A.收費(fèi)員負(fù)責(zé)B.班長(zhǎng)監(jiān)督C.專業(yè)綠化隊(duì)伍實(shí)施D.駕駛員配合答案：C解析：收費(fèi)站綠化養(yǎng)護(hù)屬于專業(yè)工作，應(yīng)由專業(yè)綠化隊(duì)伍實(shí)施，收費(fèi)員和班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和配合。10.收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案中，人員疏散路線應(yīng)（）A.定期更新，確保暢通B.臨時(shí)決定，視情況而定C.固定不變，無(wú)需檢查D.僅向班長(zhǎng)說(shuō)明答案：A解析：人員疏散路線應(yīng)定期更新并確保暢通，定期檢查可以發(fā)現(xiàn)隱患，臨時(shí)決定或固定不變均不符合安全要求，所有員工應(yīng)知曉路線。11.收費(fèi)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先（）A.立即疏散乘客B.嘗試自行滅火C.立即報(bào)警并切斷電源D.關(guān)閉收費(fèi)亭門阻止火勢(shì)答案：C解析：收費(fèi)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源防止觸電和火勢(shì)擴(kuò)大，同時(shí)報(bào)警請(qǐng)求專業(yè)救援。疏散乘客和自行滅火需在確保自身安全且有條件的情況下進(jìn)行，關(guān)閉門可能導(dǎo)致火勢(shì)蔓延，并非首選措施。12.收費(fèi)站收費(fèi)員著裝要求不包括（）A.衣著整潔B.穿著統(tǒng)一制服C.佩戴工牌D.穿著高跟鞋答案：D解析：收費(fèi)站收費(fèi)員著裝要求包括衣著整潔、穿著統(tǒng)一制服和佩戴工牌，以規(guī)范服務(wù)形象。穿著高跟鞋不利于長(zhǎng)時(shí)間站立和服務(wù)，不符合要求。13.收費(fèi)站票款清點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)短款應(yīng)如何處理（）A.立即向駕駛員追討B(tài).請(qǐng)示班長(zhǎng)后記錄并查找原因C.自行承擔(dān)損失D.放過(guò)此次，下次補(bǔ)足答案：B解析：收費(fèi)站票款短款時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示班長(zhǎng)后記錄并查找原因，按規(guī)定流程處理，不能直接向駕駛員追討或自行承擔(dān)，更不能累積到下次補(bǔ)足。14.收費(fèi)站遇到駕駛員使用假幣時(shí)，應(yīng)（）A.收受并繼續(xù)交易B.拒絕交易并報(bào)警C.請(qǐng)示班長(zhǎng)后沒(méi)收假幣D.與駕駛員爭(zhēng)執(zhí)答案：B解析：收費(fèi)站遇到假幣應(yīng)拒絕收受并報(bào)警，按照規(guī)定處理，不能收受或與駕駛員爭(zhēng)執(zhí)，沒(méi)收假幣需按規(guī)定程序進(jìn)行。15.收費(fèi)站文明服務(wù)要求不包括（）A.使用禮貌用語(yǔ)B.微笑服務(wù)C.詢問(wèn)駕駛員私人信息D.耐心解答疑問(wèn)答案：C解析：收費(fèi)站文明服務(wù)要求使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)和耐心解答疑問(wèn)，但不應(yīng)詢問(wèn)駕駛員私人信息，避免侵犯隱私。16.收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案中，物資儲(chǔ)備應(yīng)（）A.定期檢查，確?？捎肂.隨時(shí)清點(diǎn)，無(wú)需維護(hù)C.存放角落，不用查看D.由駕駛員保管答案：A解析：收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案中的物資儲(chǔ)備應(yīng)定期檢查，確?？捎?，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。隨意存放或不用維護(hù)可能導(dǎo)致物資失效。17.收費(fèi)站夜間值班時(shí)，如遇車輛故障需要幫助，收費(fèi)員應(yīng)（）A.獨(dú)自處理，無(wú)需上報(bào)B.告知駕駛員自行修理，不予協(xié)助C.立即上報(bào)并通知相關(guān)部門D.只提供熱水，不提供其他幫助答案：C解析：收費(fèi)站夜間值班時(shí)，如遇車輛故障，收費(fèi)員應(yīng)立即上報(bào)并通知相關(guān)部門前來(lái)處理，確保駕駛員安全。獨(dú)自處理或拒絕協(xié)助不符合服務(wù)要求，僅提供熱水無(wú)法解決根本問(wèn)題。18.收費(fèi)站收費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.直接向駕駛員解釋并補(bǔ)收差額B.請(qǐng)示班長(zhǎng)后處理，并做好記錄C.與駕駛員爭(zhēng)執(zhí)，要求其接受處理D.直接免收費(fèi)用，避免矛盾答案：B解析：收費(fèi)站收費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示班長(zhǎng)后進(jìn)行處理，并詳細(xì)記錄，確保操作規(guī)范。直接解釋或爭(zhēng)執(zhí)可能導(dǎo)致矛盾，直接免收費(fèi)用則違反規(guī)定。19.收費(fèi)站票款管理中，每日核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)（）A.立即存入銀行B.交由班長(zhǎng)保管C.置于收費(fèi)亭內(nèi)D.報(bào)告財(cái)務(wù)部門答案：A解析：票款管理要求每日核對(duì)無(wú)誤后立即存入銀行，確保資金安全。交由班長(zhǎng)保管或置于收費(fèi)亭內(nèi)存在風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告財(cái)務(wù)部門需在存入銀行后進(jìn)行。20.收費(fèi)站遇到駕駛員投訴時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）A.直接拒絕，不予理睬B.請(qǐng)示班長(zhǎng)后處理C.與駕駛員爭(zhēng)吵D.立即報(bào)警答案：B解析：收費(fèi)站駕駛員投訴時(shí)應(yīng)請(qǐng)示班長(zhǎng)后處理，保持冷靜，按照規(guī)定流程解決矛盾，避免爭(zhēng)吵或?yàn)E用報(bào)警。二、多選題1.收費(fèi)站收費(fèi)員文明服務(wù)的基本要求包括哪些（）A.使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)B.保持收費(fèi)窗口整潔C.對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款D.耐心解答駕駛員咨詢E.著裝規(guī)范答案：ABDE解析：收費(fèi)站收費(fèi)員文明服務(wù)要求使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)、保持收費(fèi)窗口整潔、耐心解答駕駛員咨詢和著裝規(guī)范，以提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款不屬于文明服務(wù)范疇，而是執(zhí)法行為。2.收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括哪些內(nèi)容（）A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)B.人員疏散路線C.火災(zāi)應(yīng)急處理流程D.設(shè)備故障處理方法E.應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單答案：ABCDE解析：收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)全面涵蓋應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、人員疏散路線、火災(zāi)應(yīng)急處理流程、設(shè)備故障處理方法和應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單等內(nèi)容，確保突發(fā)事件得到有效應(yīng)對(duì)。3.收費(fèi)站票款管理中，正確的做法有（）A.每日核對(duì)票款，確保無(wú)誤B.票款存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)C.收費(fèi)員單獨(dú)保管所有票款D.定期向銀行存取票款E.做好票款交接記錄答案：ABDE解析：收費(fèi)站票款管理要求每日核對(duì)票款、票款存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)、定期向銀行存取票款并做好票款交接記錄，以確保資金安全。票款不應(yīng)由單一收費(fèi)員單獨(dú)保管。4.收費(fèi)站收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，可能的原因包括（）A.電力中斷B.設(shè)備老化C.駕駛員操作失誤D.軟件程序錯(cuò)誤E.環(huán)境因素影響答案：ABDE解析：收費(fèi)站收費(fèi)設(shè)備故障可能由電力中斷、設(shè)備老化、軟件程序錯(cuò)誤或環(huán)境因素（如潮濕、高溫）影響導(dǎo)致。駕駛員操作失誤通常不屬于設(shè)備故障原因。5.收費(fèi)站遇到駕駛員投訴時(shí)，處理原則包括哪些（）A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)B.核實(shí)情況，依法處理C.與駕駛員爭(zhēng)吵D.及時(shí)上報(bào)，記錄備案E.維護(hù)收費(fèi)秩序答案：ABDE解析：收費(fèi)站處理駕駛員投訴應(yīng)遵循保持冷靜、耐心傾聽(tīng)、核實(shí)情況依法處理、及時(shí)上報(bào)并記錄備案的原則，以維護(hù)收費(fèi)秩序和解決矛盾。6.收費(fèi)站安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括（）A.收費(fèi)亭門窗完好情況B.收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.滅火器是否有效D.電力線路是否安全E.票款存放是否規(guī)范答案：ABCDE解析：收費(fèi)站安全檢查應(yīng)全面覆蓋收費(fèi)亭門窗、收費(fèi)設(shè)備、滅火器、電力線路和票款存放等方面，確保安全無(wú)隱患。7.收費(fèi)站綠化養(yǎng)護(hù)工作的重要性體現(xiàn)在（）A.美化環(huán)境B.提升服務(wù)形象C.吸引駕駛員停留D.減少噪音污染E.保障行車安全答案：ABDE解析：收費(fèi)站綠化養(yǎng)護(hù)工作能美化環(huán)境、提升服務(wù)形象、減少噪音污染，從而間接保障行車安全。吸引駕駛員停留并非其主要目的。8.收費(fèi)站人員疏散路線制定應(yīng)考慮（）A.疏散距離B.疏散時(shí)間C.疏散方向D.應(yīng)急出口位置E.疏散標(biāo)識(shí)清晰度答案：ABCDE解析：制定收費(fèi)站人員疏散路線需綜合考慮疏散距離、時(shí)間、方向、應(yīng)急出口位置和疏散標(biāo)識(shí)清晰度等因素，確保人員能快速安全撤離。9.收費(fèi)站夜間值班工作要求包括（）A.保持警惕，注意觀察B.定時(shí)巡查收費(fèi)設(shè)備和設(shè)施C.及時(shí)處理突發(fā)事件D.做好值班記錄E.與白天值班員做好交接答案：ABCD解析：收費(fèi)站夜間值班工作要求保持警惕、定時(shí)巡查、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好值班記錄，確保夜間運(yùn)營(yíng)安全。與白天值班員的交接通常在交接班時(shí)進(jìn)行。10.收費(fèi)站票款管理中，違反規(guī)定的行為有（）A.每日核對(duì)票款不及時(shí)B.票款存放在不安全地點(diǎn)C.收費(fèi)員私自帶走票款D.票款交接無(wú)記錄E.定期向銀行存取票款答案：ABCD解析：收費(fèi)站票款管理中，每日核對(duì)票款不及時(shí)、票款存放在不安全地點(diǎn)、收費(fèi)員私自帶走票款、票款交接無(wú)記錄均屬于違反規(guī)定行為。定期向銀行存取票款是規(guī)范操作。11.收費(fèi)站收費(fèi)員文明服務(wù)的基本要求包括哪些（）A.使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)B.保持收費(fèi)窗口整潔C.對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款D.耐心解答駕駛員咨詢E.著裝規(guī)范答案：ABDE解析：收費(fèi)站收費(fèi)員文明服務(wù)要求使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)、保持收費(fèi)窗口整潔、耐心解答駕駛員咨詢和著裝規(guī)范，以提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款不屬于文明服務(wù)范疇，而是執(zhí)法行為。12.收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括哪些內(nèi)容（）A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)B.人員疏散路線C.火災(zāi)應(yīng)急處理流程D.設(shè)備故障處理方法E.應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單答案：ABCDE解析：收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)全面涵蓋應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、人員疏散路線、火災(zāi)應(yīng)急處理流程、設(shè)備故障處理方法和應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單等內(nèi)容，確保突發(fā)事件得到有效應(yīng)對(duì)。13.收費(fèi)站票款管理中，正確的做法有（）A.每日核對(duì)票款，確保無(wú)誤B.票款存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)C.收費(fèi)員單獨(dú)保管所有票款D.定期向銀行存取票款E.做好票款交接記錄答案：ABDE解析：收費(fèi)站票款管理要求每日核對(duì)票款、票款存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)、定期向銀行存取票款并做好票款交接記錄，以確保資金安全。票款不應(yīng)由單一收費(fèi)員單獨(dú)保管。14.收費(fèi)站收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，可能的原因包括（）A.電力中斷B.設(shè)備老化C.駕駛員操作失誤D.軟件程序錯(cuò)誤E.環(huán)境因素影響答案：ABDE解析：收費(fèi)站收費(fèi)設(shè)備故障可能由電力中斷、設(shè)備老化、軟件程序錯(cuò)誤或環(huán)境因素（如潮濕、高溫）影響導(dǎo)致。駕駛員操作失誤通常不屬于設(shè)備故障原因。15.收費(fèi)站遇到駕駛員投訴時(shí)，處理原則包括哪些（）A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)B.核實(shí)情況，依法處理C.與駕駛員爭(zhēng)吵D.及時(shí)上報(bào)，記錄備案E.維護(hù)收費(fèi)秩序答案：ABDE解析：收費(fèi)站處理駕駛員投訴應(yīng)遵循保持冷靜、耐心傾聽(tīng)、核實(shí)情況依法處理、及時(shí)上報(bào)并記錄備案的原則，以維護(hù)收費(fèi)秩序和解決矛盾。16.收費(fèi)站安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括（）A.收費(fèi)亭門窗完好情況B.收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.滅火器是否有效D.電力線路是否安全E.票款存放是否規(guī)范答案：ABCDE解析：收費(fèi)站安全檢查應(yīng)全面覆蓋收費(fèi)亭門窗、收費(fèi)設(shè)備、滅火器、電力線路和票款存放等方面，確保安全無(wú)隱患。17.收費(fèi)站綠化養(yǎng)護(hù)工作的重要性體現(xiàn)在（）A.美化環(huán)境B.提升服務(wù)形象C.吸引駕駛員停留D.減少噪音污染E.保障行車安全答案：ABDE解析：收費(fèi)站綠化養(yǎng)護(hù)工作能美化環(huán)境、提升服務(wù)形象、減少噪音污染，從而間接保障行車安全。吸引駕駛員停留并非其主要目的。18.收費(fèi)站人員疏散路線制定應(yīng)考慮（）A.疏散距離B.疏散時(shí)間C.疏散方向D.應(yīng)急出口位置E.疏散標(biāo)識(shí)清晰度答案：ABCDE解析：制定收費(fèi)站人員疏散路線需綜合考慮疏散距離、時(shí)間、方向、應(yīng)急出口位置和疏散標(biāo)識(shí)清晰度等因素，確保人員能快速安全撤離。19.收費(fèi)站夜間值班工作要求包括（）A.保持警惕，注意觀察B.定時(shí)巡查收費(fèi)設(shè)備和設(shè)施C.及時(shí)處理突發(fā)事件D.做好值班記錄E.與白天值班員做好交接答案：ABCD解析：收費(fèi)站夜間值班工作要求保持警惕、定時(shí)巡查、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好值班記錄，確保夜間運(yùn)營(yíng)安全。與白天值班員的交接通常在交接班時(shí)進(jìn)行。20.收費(fèi)站票款管理中，違反規(guī)定的行為有（）A.每日核對(duì)票款不及時(shí)B.票款存放在不安全地點(diǎn)C.收費(fèi)員私自帶走票款D.票款交接無(wú)記錄E.定期向銀行存取票款答案：ABCD解析：收費(fèi)站票款管理中，每日核對(duì)票款不及時(shí)、票款存放在不安全地點(diǎn)、收費(fèi)員私自帶走票款、票款交接無(wú)記錄均屬于違反規(guī)定行為。定期向銀行存取票款是規(guī)范操作。三、判斷題1.收費(fèi)站收費(fèi)員在遇到駕駛員質(zhì)疑收費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)立即停止收費(fèi)，等待班長(zhǎng)前來(lái)處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：收費(fèi)站收費(fèi)員在遇到駕駛員質(zhì)疑收費(fèi)金額時(shí)，應(yīng)耐心解釋收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并復(fù)核收費(fèi)信息。若解釋后駕駛員仍不認(rèn)可，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或值班人員，按程序處理，不應(yīng)擅自停止收費(fèi)。2.收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案中的應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查，確保完好可用。（）答案：正確解析：收費(fèi)站應(yīng)急預(yù)案要求儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，并應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和補(bǔ)充，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入使用，保障人員安全和應(yīng)急處置需要。3.收費(fèi)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，防止觸電和火勢(shì)擴(kuò)大。（）答案：正確解析：收費(fèi)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，以防止觸電事故發(fā)生，并阻止電氣火災(zāi)進(jìn)一步擴(kuò)大，為滅火和人員疏散創(chuàng)造條件。4.收費(fèi)員可以隨意詢問(wèn)駕駛員的私人信息，如家庭住址、收入情況等。（）答案：錯(cuò)誤解析：收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程