項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容

1.范圍計(jì)劃編制

2.范圍定義

3.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

4.范圍確認(rèn)

5.范圍控制

項(xiàng)目范圍管理，包括為成功完成項(xiàng)目所需要的一系列活動(dòng)，以確保項(xiàng)目包含且僅僅包含

項(xiàng)目所必須的完成的工作。

產(chǎn)品范圍

產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性或功能，包含產(chǎn)品的規(guī)格、性能、技術(shù)指標(biāo)等描述，即

產(chǎn)品的特征和具體功能。

項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。

項(xiàng)R范圍對(duì)項(xiàng)R的影響是決定性的。

項(xiàng)目只有完成項(xiàng)目范圍中的全部工作才能結(jié)束，因此一個(gè)范圍不明確、或干系人對(duì)項(xiàng)

目范圍理解不一致的項(xiàng)目是不可能獲得成功的。

項(xiàng)目范圍不明確最可能的后果是，項(xiàng)目的范圍蔓延，項(xiàng)目永遠(yuǎn)都做不完。

對(duì)范圍理解不一致的結(jié)具往往使項(xiàng)目組的工作無(wú)法得到其他項(xiàng)目干系人的認(rèn)可。

需求不明確的系統(tǒng)總會(huì)產(chǎn)生新的需求。

需求理解的偏差則會(huì)造成系統(tǒng)的嚴(yán)重缺陷。

用戶不會(huì)接受一個(gè)沒(méi)有滿足要求的軟件系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)只能返工。

項(xiàng)目的幾個(gè)生命周期和管理過(guò)程、項(xiàng)目的一次性和臨時(shí)性，共同決定了項(xiàng)目的工作范圍

是有限的，可控的，不是無(wú)限制的和無(wú)序的。

對(duì)項(xiàng)目范圍的管理及控制的有效性，是衡量項(xiàng)目是否成功的一個(gè)必要標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)R范圍管理能夠讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo),需要完成哪些具體的工

作，清楚相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰的分工界面和責(zé)任。

詳細(xì)、清晰的界定分工界面和責(zé)任，不但利于項(xiàng)目實(shí)施中變更管理和推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，減

個(gè)責(zé)任不清的事情發(fā)生，也便于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范圍的清晰確認(rèn)。

對(duì)項(xiàng)目范圍定義，實(shí)際上就是對(duì)項(xiàng)目工作范圍進(jìn)一步細(xì)化的過(guò)程，使項(xiàng)目范圍具體化、

層次化、結(jié)構(gòu)化，從而達(dá)到可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

WBS是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)

成了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍。

WBS為項(xiàng)目進(jìn)度成本、變更的計(jì)劃和管理提供了基礎(chǔ)。

制定WBS的主要方法包括

1.使用指導(dǎo)方針

2.類比法

3.自上而下法

4.自下而上法

項(xiàng)目范圍的確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)。項(xiàng)目范圍確認(rèn)是貫穿整個(gè)項(xiàng)目

生命周期的。從開(kāi)始組織確認(rèn)WBS的具體內(nèi)容，到各個(gè)項(xiàng)目階段的交付物檢驗(yàn)，直至最

后項(xiàng)目收尾文檔的驗(yàn)收，甚至是最后項(xiàng)目評(píng)價(jià)的總結(jié)。

項(xiàng)目范圍控制實(shí)際上發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施階段，也就是計(jì)劃執(zhí)行階段，只有具體實(shí)施項(xiàng)目，

才有可能產(chǎn)生項(xiàng)目范圍的變更。因?yàn)轫?xiàng)目環(huán)境、資源水平和管理能力等因素，會(huì)造成項(xiàng)目

范圍在實(shí)施過(guò)程中的增加和減少.

對(duì)項(xiàng)目范圍變更控制的主要工具有：

建立并運(yùn)用項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)

規(guī)避變更控制

劃清相關(guān)責(zé)任

項(xiàng)目范圍管理水平低下，是項(xiàng)目失敗的主要因素之一。要實(shí)現(xiàn)高水平的項(xiàng)目范圍管理,

直要做好用戶參與，明確需求，以及范圍變更管理的程序設(shè)置。

確認(rèn)項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理的意義

1.清楚項(xiàng)1=1的具體范圍和具體工作，為準(zhǔn)確估算時(shí)間和資源打下基礎(chǔ)。

2.項(xiàng)目范圍是確定要完成哪些具體的工作，項(xiàng)目范圍管理和控制是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，也是

項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，因此項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制是確定項(xiàng)目進(jìn)度、測(cè)后和控制的基準(zhǔn)。

3.項(xiàng)目范圍確定，就是確定項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，這樣有助于清雅的劃分責(zé)任和分派任務(wù)，為進(jìn)

一步安排工作和任務(wù)打下基礎(chǔ)。

對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，只清楚項(xiàng)目范圍的含義是不夠的，最重要的是正確清楚地定義項(xiàng)

目范圍。如果項(xiàng)目范圍確定的不好，直接關(guān)系到項(xiàng)目二作內(nèi)容的意外變更，有可能造成最

終的項(xiàng)目費(fèi)用提高，進(jìn)度嚴(yán)重延遲，偏離了項(xiàng)目原定的目標(biāo)，影響整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展和項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)的積極性。

范圍計(jì)劃編制

范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，制定詳細(xì)的范圍說(shuō)

明書(shū)，定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，驗(yàn)證和控制范圍。

范圍計(jì)劃編制的輸入

1.項(xiàng)目章程

2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）

3.組織過(guò)程資產(chǎn)

4.環(huán)境因素和組織因素

5.項(xiàng)目管理計(jì)劃

范圍計(jì)劃編制的技術(shù)和方法

1.專家判斷

2.模版、表格和標(biāo)準(zhǔn)

范圍計(jì)劃編制的輸出

范圍管理計(jì)劃

采用組織過(guò)程資產(chǎn)的模版、表格和標(biāo)準(zhǔn)，可使計(jì)劃編制過(guò)程規(guī)范化，效率、資源都得到

有效的保障，同時(shí)也說(shuō)明積累組織過(guò)程資產(chǎn)的意義和價(jià)值。

組織過(guò)程是會(huì)影響如何進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的正式和非正式的政策、規(guī)程和指導(dǎo)方針。

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的組成部分：

1.給予初步范圍說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。

2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的過(guò)程

3.詳細(xì)說(shuō)明已完成項(xiàng)目的可交付物如何得到正式確認(rèn)和認(rèn)可。

4.一個(gè)用來(lái)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中的過(guò)程，直接與綜合

9.初始被定義定風(fēng)險(xiǎn)

10.進(jìn)度里程碑

11.量級(jí)成本預(yù)算

12.項(xiàng)目配置管理需求

13.已批準(zhǔn)的請(qǐng)求

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項(xiàng)目工作。

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目主要目

標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為提供評(píng)估是

否是客戶需要進(jìn)行變更，在項(xiàng)目范圍內(nèi)提供基線。

項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有一定屬性，如成本、計(jì)量單位如美元，一個(gè)絕對(duì)的或相對(duì)的數(shù)值。要成

功地完成項(xiàng)目，沒(méi)有量化的目標(biāo)，通常隱含較多的風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，他組織并定義了整個(gè)

項(xiàng)目的范圍。

WBS是一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明的表示法，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的全部工作。

WBS的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。

WBS的最底層元素是能夠評(píng)估的、安排進(jìn)度的、和被跟蹤的。

WRS是組織管理工作的主要依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的重要意義

1.通過(guò)工作結(jié)構(gòu)分解，把項(xiàng)目分解開(kāi)來(lái)，使項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目一目了然，能夠使項(xiàng)目的概況

和組成明確、清晰、透明、具體，使項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目主要干系人，都能通過(guò)WBS把握項(xiàng)

目，了解和控制項(xiàng)目過(guò)程。

2.保證了項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性，分解過(guò)程包含了項(xiàng)目的所有工作，這樣才能在規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)

FI時(shí)，保證不會(huì)存在遺漏，達(dá)到項(xiàng)FI的完整性。

3.通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)，可以建立完整的項(xiàng)目保證體系,通過(guò)分解結(jié)構(gòu)把項(xiàng)目的總目標(biāo)作為關(guān)注

的重點(diǎn)，如：進(jìn)度、成本、質(zhì)量等分解到可控制的各項(xiàng)單元，便于執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求。

4.工作分解結(jié)構(gòu)能明確項(xiàng)目相關(guān)各方面的工作界面，便于責(zé)任劃分和落實(shí)。

5.最終工作分解結(jié)構(gòu)，可以直接作為進(jìn)度計(jì)劃和控制工具。

6.為建立項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)。

7.是項(xiàng)目各項(xiàng)“劃和拄制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。

T作分解結(jié)構(gòu)一般用圖表的形式表達(dá),其形式是T作分解結(jié)構(gòu)具體體現(xiàn)，是實(shí)施項(xiàng)目、

實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的全部活動(dòng)的一張清單。也是進(jìn)度計(jì)劃、人員分配、預(yù)算

計(jì)劃的基礎(chǔ)。

營(yíng)用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式：

1.分級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)

樹(shù)形的WBS結(jié)構(gòu)，層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不宜修改，適用于小型或簡(jiǎn)單的項(xiàng)

目，不適用于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目。

2.表格形式

表格形式WBS結(jié)構(gòu)能夠反映項(xiàng)目所有的工作要素，但直觀性差，適用于大型的、復(fù)雜

的項(xiàng)目。因?yàn)閺?fù)雜項(xiàng)目分解后，內(nèi)容分解類型較多，容量較大，用縮進(jìn)表的形式比較方便,

匕可裝訂成冊(cè)。

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入

1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和方法

1.工作分解結(jié)構(gòu)模版

2.分解

3.WBS編碼設(shè)計(jì)

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出

1.WBS和WBS字典

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

工作分解結(jié)構(gòu)模版

以前WBS常被用來(lái)作為新項(xiàng)目的模版。雖然每個(gè)項(xiàng)目是不同的，但大多數(shù)的項(xiàng)目有了

類似之處，所以WBS能被時(shí)常重復(fù)使用。

分解

進(jìn)行T作分解是非常重要的工作，他在很大的程度上決定項(xiàng)目能否成功°

如果項(xiàng)目分解的不好，在實(shí)施過(guò)程中難免要進(jìn)行修改，就會(huì)打亂項(xiàng)目的進(jìn)程，造成返工,

廷誤時(shí)間、增加費(fèi)用等。

分解是將主要項(xiàng)目可交付物分成更小的，更容易管理的單元，一直到可交付物細(xì)分到足

以用來(lái)支持未來(lái)的項(xiàng)目活動(dòng)定義的工作包。

根據(jù)分解得到的工作包，能夠可靠的估計(jì)出成本的大小和時(shí)間進(jìn)度，會(huì)有助于整個(gè)項(xiàng)目

的生命周期中的項(xiàng)目管理活動(dòng)。

WBS分解的步驟

1.識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的主要組成部分

2.分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解的足夠詳細(xì)

3.確認(rèn)主要交付成果的主要要素

4.核實(shí)分解的正確性

5.為WBS進(jìn)行編碼

如何判斷分解的是否足夠詳細(xì)？

一般來(lái)講，至少分解到可以合理的對(duì)其進(jìn)行成本和歷時(shí)的估算。

項(xiàng)目的主要部分？

項(xiàng)目的主要組成部分是項(xiàng)目的主要可交付物，包括項(xiàng)目管理方面可交付物和合同所要求的可交付物。

主要可交付物的組成要素？

組成要素應(yīng)當(dāng)是有形的，可檢測(cè)的，即可包括成果，也可包括服務(wù)，以便據(jù)此進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

核實(shí)分解的正確性，可以通過(guò)回答下列問(wèn)題來(lái)確定：

1.最底層要素對(duì)項(xiàng)目分解來(lái)說(shuō)，是否必要且充分？

2.每個(gè)組成要素的定義是否清晰完整？

3.每個(gè)組成要素是否能夠恰當(dāng)?shù)木幹七M(jìn)度和預(yù)算。

4.每個(gè)組成要素是否易于建立相應(yīng)的責(zé)任矩陣。

劃分工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則

I.在各層次上保持項(xiàng)FI的完整性，避免遺漏必要的組成部分

2.一個(gè)工作單元只能從屬于上面某個(gè)上層單元，避免交又重疊

3.相同層次的工作單元，應(yīng)有相同的性質(zhì)

4.工作單元應(yīng)能夠分開(kāi)不同的責(zé)任者的不同工作內(nèi)容

5.便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制和管理需要

6.最底層工作必須具有可比性，是可管理的、科定量檢查的。

7.應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作

WBS編碼設(shè)計(jì)

WBS編碼中，任何等級(jí)的一級(jí)項(xiàng)目要素，是其余全部次一級(jí)項(xiàng)目要素的總和

在制定WBS編碼中，責(zé)任和預(yù)算可以用統(tǒng)一的編碼數(shù)字制定出來(lái)，就職責(zé)來(lái)說(shuō)，第一

位數(shù)字代表責(zé)任最大者：項(xiàng)目經(jīng)理，第二位數(shù)字代表人小項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一次類推。對(duì)于

預(yù)算也有著同樣的關(guān)系。

WBS字典

WBS中包含的要素（包括工作包）細(xì)節(jié)，通常在WBS字典中加以描述。

WBS字典是WBS配套文檔，用來(lái)描述每個(gè)WBS元素

對(duì)每個(gè)WBS元素，WBS字典包含其工作說(shuō)明，相關(guān)活動(dòng)列表和里程碑列表。其他信

息包括承辦組織、開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、資源需求、成本估算、質(zhì)量要求，負(fù)載量、合同信息和

提高工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。

范圍確認(rèn)

范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人（發(fā)起人、顧客、客戶）正式接受已完成的項(xiàng)目的工作范圍。

范圍確認(rèn)要審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都準(zhǔn)確、滿意的完成。

項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)貫穿項(xiàng)目的始終，從WBS的確認(rèn)，到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的范圍檢查。

如果項(xiàng)目被提前終止，范圍確認(rèn)過(guò)程應(yīng)以書(shū)面文件的形式把他的完成情況記錄下來(lái)。

范圍確認(rèn)和質(zhì)量確認(rèn)不同

1.范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問(wèn)題

2.質(zhì)量確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的正確性審核

范圍確認(rèn)的輸入

1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

2.可交付物

3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

4.WBS和WBS字典

項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)

1.檢查

項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出

1.確認(rèn)后的范圍

2.WBS和WBS字典（更新）

檢查

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)范圍的確認(rèn)，檢查包括：測(cè)量、

測(cè)試、檢驗(yàn)等活動(dòng)

檢查也被稱為審查，產(chǎn)品審查和走查等。

確認(rèn)

范圍確認(rèn)時(shí)，項(xiàng)目管理組織必須向客戶出示能夠明確說(shuō)明項(xiàng)目或階段成果的文件，如項(xiàng)

目管理文件（計(jì)劃、控制、溝通），技術(shù)需求說(shuō)明書(shū)，技術(shù)文件，竣工圖紙等。

范圍控制

變更是項(xiàng)目干系人由于項(xiàng)目環(huán)境或其他各種原因影響，而需要對(duì)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃進(jìn)行修

改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改后的規(guī)劃就叫變更。

項(xiàng)目范圍變化，在實(shí)際項(xiàng)目中經(jīng)常發(fā)生，因而對(duì)項(xiàng)目范圍的變更控制和管理，就成了當(dāng)

前項(xiàng)目管理控制中的重點(diǎn)工作之一。

范圍控制涉及到以下工作

1.影響范圍變更的因素

2.確保所有被請(qǐng)求的變更，按照項(xiàng)目綜合變更控制處理

3.范圍變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更

未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。

產(chǎn)生變更的原因

1.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化。如政府政策的改變

2.項(xiàng)目的范圍計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏

3.出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段或方案

4.項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生了變化

5.客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化。

變更控制的焦點(diǎn)問(wèn)題

1.對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。

2.確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生

3.當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理

范圍控制的輸入

1.范圍管理計(jì)劃

2.VVBS和VVBS字典

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