2024年2月宜賓市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用語流行，有人建議將網(wǎng)絡(luò)用語錄入字典，但有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)歸網(wǎng)絡(luò)，詞典歸詞典，不能混為一談。請(qǐng)問你怎么看?

【答案】：對(duì)于是否將網(wǎng)絡(luò)用語錄入字典這一問題，應(yīng)辯證看待。一方面，網(wǎng)絡(luò)用語具有一定積極意義。它是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，反映當(dāng)下社會(huì)現(xiàn)象和大眾心理，如“錦鯉”體現(xiàn)人們對(duì)好運(yùn)的期盼，錄入字典能豐富語言表達(dá)，記錄時(shí)代特色。另一方面，也存在弊端。部分網(wǎng)絡(luò)用語內(nèi)涵模糊、表意隨意，穩(wěn)定性差，大量錄入會(huì)沖擊傳統(tǒng)語言體系的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。因此，可篩選規(guī)范、含義積極、有廣泛使用基礎(chǔ)和時(shí)代價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)用語錄入字典，同時(shí)維護(hù)傳統(tǒng)語言的權(quán)威地位。

【解析】當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，網(wǎng)絡(luò)信息的大爆炸時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)流行語稱為年輕人交流和溝通的一種時(shí)尚方式。網(wǎng)絡(luò)流行語更是一個(gè)社會(huì)文化發(fā)展的縮影，能夠最及時(shí)的反映當(dāng)前社會(huì)發(fā)生的熱點(diǎn)現(xiàn)象，迅速及時(shí)的通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)傳遞出去，讓網(wǎng)民第一時(shí)間接收信息。網(wǎng)絡(luò)流行語普遍的特點(diǎn)是：簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、活力、創(chuàng)新，但是普遍具有隨意性，多數(shù)不符合現(xiàn)代漢語的表達(dá)方式。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流行語是否可以錄入字典，我們應(yīng)該從多個(gè)角度辯證看待。一方面，網(wǎng)絡(luò)流行語也存在好壞之分，有些網(wǎng)絡(luò)流行語確實(shí)能夠?qū)⒆罹咔把氐男律挛镞M(jìn)行總結(jié)，迅速傳播稱為網(wǎng)絡(luò)流行語，由于受眾面特別大，使用起來也比較好理解，從而從未人們?nèi)粘Ｉ詈徒涣鞯某Ｒ娬Z言，例如：“給力”，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語已經(jīng)被納入現(xiàn)代漢語詞典中，因此，對(duì)于積極向上、傳遞正能力的一些網(wǎng)絡(luò)流行語還是可以將其錄入字典的。另一方面，網(wǎng)絡(luò)流行語由于具有一定的時(shí)效性，有些詞語在表達(dá)過程中只是帶有調(diào)侃或者嘲笑的等意味，而且隨著時(shí)間的流逝，可能這件事已經(jīng)沒有任何價(jià)值和意義了。例如最近流行的“藍(lán)瘦、香菇”，不太適合錄入漢語字典。網(wǎng)絡(luò)流行語在實(shí)際運(yùn)用過程中存在諸多問題，究其原因有以下幾個(gè)方面：首先，網(wǎng)絡(luò)流行語的出現(xiàn)，多數(shù)是自發(fā)的網(wǎng)民的行為，所以在網(wǎng)絡(luò)流行語用詞的準(zhǔn)確性以及規(guī)范性上，缺乏有效的監(jiān)督和規(guī)范，造成諸多網(wǎng)絡(luò)流行語不符合現(xiàn)代漢語的語法規(guī)范、造詞規(guī)范，因此很難將其錄入字典。其次，在網(wǎng)絡(luò)流行語的內(nèi)容上，部分網(wǎng)絡(luò)流行語的內(nèi)容缺少正確的引導(dǎo)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門沒有形成一個(gè)有效的監(jiān)督。最后，網(wǎng)絡(luò)流行語具有時(shí)效性，很難在一時(shí)間進(jìn)行規(guī)范將其錄入字典中，難以進(jìn)行嚴(yán)格的界定和限制。如何正確看待網(wǎng)絡(luò)流行語，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)流行語的正能量，應(yīng)從如下幾點(diǎn)出發(fā)：第一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督部分要發(fā)揮監(jiān)督作用，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上存在的網(wǎng)絡(luò)暴力、污穢的詞語進(jìn)行有效的監(jiān)督和處罰，加大對(duì)不法行為的懲處力度。第二、將網(wǎng)絡(luò)流行語進(jìn)行分類，對(duì)于具有代表性，同時(shí)比較符合漢語表達(dá)規(guī)范的一些詞語，可以將其錄入到字典當(dāng)中，對(duì)現(xiàn)代漢語進(jìn)行有益的充實(shí)。第三、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流行語的運(yùn)用，需要建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，做到言論有自由、法律有保障。第四，加強(qiáng)正確的引導(dǎo)，需要政府有關(guān)部門加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語、網(wǎng)絡(luò)熱詞的宣傳，正確引導(dǎo)網(wǎng)民如何使用網(wǎng)絡(luò)流行語，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)流行語的正確引導(dǎo)作用?？傊W(wǎng)絡(luò)流行語是一把雙刃劍，只有取其精華、去其糟粕，再能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)流行語的作用，營(yíng)造良好的使用網(wǎng)絡(luò)流行語的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。"2、面試熱點(diǎn)：停學(xué)不停課要注重效果

【熱點(diǎn)背景】

受疫情影響，一些學(xué)校和在線教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)組織“停課不停學(xué)”在家學(xué)習(xí)，較普遍的依然是將學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容搬上線、搬進(jìn)家。一些學(xué)生收到的時(shí)間安排，幾乎完全照搬了學(xué)校作息時(shí)間表，每天幾節(jié)課，每節(jié)課40分鐘，幾乎與學(xué)校無二。被戲稱為搶跑式授課。

【訓(xùn)練題目】

疫情期間的“停學(xué)不停課”，一些學(xué)校的網(wǎng)上課程把包括音、體、美在內(nèi)的所有課程都排上了，全天授課，時(shí)間飽和，被戲稱為“搶跑式授課”。教育專家表示，線上教學(xué)不應(yīng)過于呆板、簡(jiǎn)單，不能只看形式，更要注重效果，提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)此，你怎么看?

【答案】：停課不停學(xué)是為了在疫情期間幫助各級(jí)學(xué)生更好的保證學(xué)習(xí)狀態(tài)，不因疫情而荒廢學(xué)業(yè)，但是絕對(duì)不應(yīng)照搬學(xué)校課時(shí)表安排各學(xué)科教學(xué)，甚至將線上課程成為一些中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大生源、提高線上用戶黏度的契機(jī)，使得提前搶跑被廣為詬病。停課不停學(xué)，不等于單純上網(wǎng)課，不能“一刀切”。在線方式不是萬用萬靈的方式，很多知識(shí)并不能通過在線方式得到有效傳遞。同時(shí)在線學(xué)習(xí)沒有人直接在課堂上督促學(xué)生，孩子的學(xué)習(xí)效果在更大程度上取決于自主性與自控能力。有些網(wǎng)上教學(xué)只是把課本內(nèi)容簡(jiǎn)單地搬到電腦上，按在校一樣排出“課表”，而且不顧學(xué)生是否具備網(wǎng)上學(xué)習(xí)的條件實(shí)行簽到打卡，增加了學(xué)生的煩惱和家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。甚至出現(xiàn)了個(gè)別學(xué)生跋涉數(shù)里，登上雪山，尋找信號(hào)上網(wǎng)課的情況。因此要能夠真正體現(xiàn)線上教學(xué)的最佳效果，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)。不同地區(qū)、不同學(xué)段、不同課程的實(shí)際情況不同，要摒棄形式主義和層層加碼的思維，堅(jiān)持課程安排與實(shí)際相結(jié)合，因地制宜、因材施教，探索適合各地各年級(jí)的線上學(xué)習(xí)方式。第一，要根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的理解能力和接受能力，對(duì)眾多學(xué)習(xí)資源進(jìn)行必要篩選，合理設(shè)置網(wǎng)上課程，打破原有的學(xué)科為主的課表式安排和滿堂灌的教學(xué)方法，可結(jié)合防控疫情的基礎(chǔ)知識(shí)和防疫一線的英雄事跡等，適當(dāng)增加健康課程、感恩課程、運(yùn)動(dòng)課程等，以提高學(xué)生的防控知識(shí)和自我保護(hù)能力;第二，要針對(duì)一些困難學(xué)生或農(nóng)村學(xué)生家庭條件不好、沒有電腦、即有手機(jī)也因沒有Wifi而用不起流量或網(wǎng)速慢等實(shí)際，科學(xué)選擇授課載體，可以組織優(yōu)秀老師通過當(dāng)?shù)氐膹V播、電視等媒體制作課堂教學(xué)節(jié)目，采用首播、重播方式覆蓋城市農(nóng)村，保證城鄉(xiāng)孩子都能及時(shí)受到教育。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的一些難點(diǎn)，任課老師不妨通過班級(jí)微信群予以一對(duì)一的解答，以確保學(xué)習(xí)效果;第三，要掌握在線學(xué)習(xí)與在校上課的不同特點(diǎn)，注重發(fā)揮家校協(xié)同的作用，把學(xué)生“抓”在手里。老師要提高授課技巧以增強(qiáng)吸引力，并在家長(zhǎng)配合下加強(qiáng)全過程監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋，確保孩子按時(shí)上課并及時(shí)完成線上作業(yè)，從而形成管理閉環(huán)，使“停課不停學(xué)”既不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，又收到最大化效果。

【解析】題目類型與核心這是一道公務(wù)員面試中的社會(huì)現(xiàn)象分析題，核心圍繞疫情期間“停學(xué)不停課”出現(xiàn)的“搶跑式授課”現(xiàn)象，探討線上教學(xué)應(yīng)如何注重效果、提高學(xué)習(xí)效率?，F(xiàn)象背景與本質(zhì)“停學(xué)不停課”政策初衷是在疫情背景下幫助各級(jí)學(xué)生維持學(xué)習(xí)狀態(tài)，避免學(xué)業(yè)荒廢。然而，部分學(xué)校將線上課程簡(jiǎn)單照搬線下課時(shí)表，甚至成為一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取利益的手段，出現(xiàn)“搶跑式授課”現(xiàn)象，這本質(zhì)上是線上教學(xué)形式主義的體現(xiàn)，未能真正從實(shí)際出發(fā)考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和效果。存在問題分析1.教學(xué)方式局限性：在線學(xué)習(xí)并非萬能，很多知識(shí)難以通過線上方式有效傳遞。而且線上學(xué)習(xí)缺乏直接的課堂監(jiān)督，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更多依賴自主性和自控能力。2.形式主義增加負(fù)擔(dān)：一些網(wǎng)上教學(xué)只是機(jī)械地將課本內(nèi)容搬到電腦上，按在校課表排課，還實(shí)行簽到打卡等方式，沒有考慮學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)條件，增加了學(xué)生和家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，甚至出現(xiàn)學(xué)生為上網(wǎng)課跋山涉水找信號(hào)的極端情況。解決措施闡述1.合理設(shè)置課程：依據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的理解和接受能力，篩選學(xué)習(xí)資源，打破傳統(tǒng)課表式安排和滿堂灌教學(xué)法。結(jié)合疫情防控知識(shí)和英雄事跡，增加健康、感恩、運(yùn)動(dòng)等課程，提升學(xué)生防控知識(shí)和自我保護(hù)能力。2.考慮特殊情況：針對(duì)困難學(xué)生和農(nóng)村學(xué)生家庭條件差、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件不足等問題，科學(xué)選擇授課載體，如利用當(dāng)?shù)貜V播、電視媒體制作教學(xué)節(jié)目覆蓋城鄉(xiāng)。通過班級(jí)微信群對(duì)學(xué)生難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一解答，確保學(xué)習(xí)效果。3.發(fā)揮家校協(xié)同作用：掌握在線學(xué)習(xí)特點(diǎn)，注重家校合作。老師要提升授課技巧增強(qiáng)吸引力，家長(zhǎng)配合加強(qiáng)全過程監(jiān)督、評(píng)價(jià)和反饋，形成管理閉環(huán)，既不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，又實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果最大化?？偨Y(jié)“停學(xué)不停課”是特殊時(shí)期保障學(xué)生學(xué)習(xí)的重要舉措，但在實(shí)施過程中要避免形式主義，從不同地區(qū)、不同學(xué)段、不同課程的實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜、因材施教，探索適合的線上學(xué)習(xí)方式，真正實(shí)現(xiàn)提高學(xué)習(xí)效率和保證學(xué)習(xí)效果的目標(biāo)。3、自2016年10月份起，很多城市刮起了一股“共享單車”風(fēng)，人們通過智能手機(jī)就能快速租用一輛單車，為廣大市民“最后一公里”出行提供了便捷的新選擇。但經(jīng)過一點(diǎn)時(shí)間得推廣卻遭遇到了諸如丟車、藏車、刻意破壞等現(xiàn)象，引起了市民的熱議。對(duì)“共享單車”亂象，你怎么看?

【答案】：“共享單車”作為綠色出行的創(chuàng)新模式，自2016年10月興起后，為市民“最后一公里”出行帶來了極大便利。然而，推廣過程中出現(xiàn)丟車、藏車、刻意破壞等亂象，這不僅影響了共享單車的正常運(yùn)營(yíng)，也破壞了社會(huì)公共秩序和文明風(fēng)尚。這些亂象的產(chǎn)生，一方面是部分市民道德素質(zhì)和規(guī)則意識(shí)缺失，另一方面也反映出共享單車企業(yè)管理和政府監(jiān)管的不足。為解決這些問題，應(yīng)加強(qiáng)公民道德教育，提高民眾素質(zhì)；企業(yè)要優(yōu)化管理，合理投放車輛并加強(qiáng)維護(hù)；政府也需完善相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，形成共治共建的良好局面。

【解析】近期，很多城市刮起了一股“共享單車”風(fēng)，作為代表的ofo、摩拜單車成為了“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，收到大家的追捧。但是近期出現(xiàn)的丟車、藏車、蓄意破壞等問題卻為這一很好的項(xiàng)目蒙上了一層陰影。如何消除“共享單車”的亂象，更好地為市民解決“最后一公里”問題，需要市民、運(yùn)營(yíng)商和政府的合力。隨著城市的發(fā)展，城市的交通壓力越來越大，交通擁堵問題成為非常具有代表性的“城市病”?！肮蚕韱诬嚒钡某霈F(xiàn)為市民解決了出行“最后一公里”的難題，價(jià)格實(shí)惠、使用便利，確實(shí)值得稱贊，但也隨之出現(xiàn)亂停亂放等不文明現(xiàn)象，擠占公共空間，帶來安全隱患。在北京不少地鐵口，人們經(jīng)?？梢钥吹?，三三兩兩的黃色單車橫七豎八隨意停放，有的甚至直接放在非機(jī)動(dòng)車道或者人行道上。在不少城市，非機(jī)動(dòng)車道、步行道、主次干道轉(zhuǎn)彎口、鬧市區(qū)，隨處可見各種顏色的共享單車，對(duì)環(huán)境秩序以及出行安全產(chǎn)生了影響。我們不禁要想，這樣一種亂象到底是如何產(chǎn)生的?其實(shí)通過觀察分析不難發(fā)現(xiàn)，“共享單車”亂象的成因大致有以下幾點(diǎn)。第一，部分市民素質(zhì)確實(shí)偏低。一些使用者有意無意之間，經(jīng)常會(huì)把單車隨意停放，還有一部分純粹是受到利益驅(qū)使，對(duì)單車進(jìn)行倒賣或破壞;第二，運(yùn)營(yíng)商管理方法滯后?，F(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商對(duì)于單車亂象管理辦法不是很多，僅靠人力的搬運(yùn)回收效率很低;第三，城市管理部門與運(yùn)營(yíng)商之間協(xié)調(diào)不夠。目前對(duì)于違規(guī)停放的共享單車，基本按照普通自行車的違停來管理，相關(guān)部門收繳后將其統(tǒng)一保管，由運(yùn)營(yíng)公司前來聯(lián)系取回。對(duì)于“共享單車”的管理，也確實(shí)需要多方聯(lián)合進(jìn)行探索，應(yīng)該由政府、企業(yè)和用戶三方聯(lián)手促進(jìn)共享單車的規(guī)范發(fā)展。首先，政府管理部門出臺(tái)管理細(xì)則。例如上海市交通委表示，將出臺(tái)關(guān)于共享單車的指導(dǎo)性意見，車輛標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域分布、違停處理等熱點(diǎn)問題都將有所涉及;其次，企業(yè)在單車的管理上加大力氣。企業(yè)建立信用積分系統(tǒng)、設(shè)置信用制度來激勵(lì)用戶規(guī)范騎行并舉報(bào)違規(guī)行為等;最后，很重要的一點(diǎn)是要加強(qiáng)市民的整體素質(zhì)。通過宣傳等多方面的方法增強(qiáng)文明使用的意識(shí)，同時(shí)也鼓勵(lì)市民對(duì)身邊的不文明行為監(jiān)督舉報(bào)。相信通過以上的方法可以在一定程度上緩解“共享單車”亂象，讓市民有更加良好的出行體驗(yàn)。"4、有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,努力平息這個(gè)人的情緒。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn),不能因?yàn)槲业膯栴},而影響了單位其他人的正常工作。(2)與這個(gè)人溝通,傾聽他反映的問題,如果責(zé)任確實(shí)在我,我會(huì)向他道歉并及時(shí)解決問題;如果責(zé)任不在我,我會(huì)向他耐心地說明情況,爭(zhēng)取他的理解。若給當(dāng)事人造成了損失,我會(huì)盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救。若是當(dāng)事人對(duì)我有誤會(huì),我想在坦誠的溝通之后,一切問題就會(huì)隨之解決。同時(shí),我還會(huì)對(duì)當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等,增進(jìn)他對(duì)我們工作的了解。如果當(dāng)事人還存在困難,我會(huì)盡自己的努力予以幫助。(3)事后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況,作出檢討。同時(shí),我還要做好個(gè)人總結(jié),以免以后再犯類似的錯(cuò)誤?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在以后的工作中一定要樹立為人民服務(wù)的思想,以高度的責(zé)任感完成工作。答題思路是：安撫情緒+保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問題。此題不僅考察了考生的應(yīng)急能力，還考察了溝通協(xié)調(diào)能力。遇到此類事情，考生應(yīng)分情況對(duì)待，盡力安撫情緒，保證其他同事工作的順利進(jìn)行。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。破題點(diǎn)在于保持冷靜、積極應(yīng)對(duì)，兼顧現(xiàn)場(chǎng)秩序和問題解決，并做好后續(xù)的匯報(bào)與總結(jié)。具體應(yīng)對(duì)措施1.保持鎮(zhèn)定，維護(hù)辦公秩序：有人在辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，極易干擾同事正常工作，造成不良影響。此時(shí)考生需保持冷靜，第一時(shí)間努力平息對(duì)方情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，確保辦公環(huán)境的有序性。這體現(xiàn)了考生良好的情緒管理能力和大局意識(shí)。2.溝通傾聽，分情況解決問題：主動(dòng)與對(duì)方溝通，認(rèn)真傾聽其反映的問題，展現(xiàn)出尊重和負(fù)責(zé)的態(tài)度。對(duì)于問題進(jìn)行分類處理：-若責(zé)任在自己，應(yīng)誠懇道歉并及時(shí)解決問題。這既體現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，也能有效化解?duì)方的不滿，防止問題進(jìn)一步升級(jí)。-若責(zé)任不在自己，要耐心說明情況，爭(zhēng)取對(duì)方理解。若給對(duì)方造成損失，需盡快采取有效方式補(bǔ)救；若是存在誤會(huì)，通過坦誠溝通消除誤解。同時(shí)，向?qū)Ψ街v解相關(guān)工作原則和方法，增進(jìn)其對(duì)工作的了解，體現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)和解釋說明的能力。-若對(duì)方仍存在困難，積極伸出援手，盡己所能提供幫助，展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷。3.匯報(bào)檢討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：事后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，并作出檢討，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事件全過程和處理結(jié)果，體現(xiàn)對(duì)組織的尊重和服從。同時(shí)，做好個(gè)人總結(jié)，反思自身在工作中的不足，避免類似問題再次發(fā)生。強(qiáng)調(diào)在今后的工作中樹立為人民服務(wù)的思想，以高度的責(zé)任感完成工作，體現(xiàn)了不斷改進(jìn)和自我提升的意識(shí)?？偨Y(jié)本題通過設(shè)置突發(fā)場(chǎng)景，全面考察了考生的應(yīng)急應(yīng)變、溝通協(xié)調(diào)以及總結(jié)反思等多方面能力?？忌柙诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)展現(xiàn)出冷靜、負(fù)責(zé)、專業(yè)的態(tài)度和處理問題的能力，才能在面試中獲得高分。5、因西花村附近的華能金陵電廠要擴(kuò)建，政府向村民征用了土地，雖然已經(jīng)按規(guī)定向村民發(fā)放了補(bǔ)償款，但部分村民仍不滿意，要求提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)增加補(bǔ)償費(fèi)，在沒有及時(shí)得到答復(fù)的情況下他們就到鎮(zhèn)政府門口聚集鬧事，堵塞交通，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么辦？

【答案】：面對(duì)這種突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理此事，我會(huì)沉著冷靜、積極采取措施。先穩(wěn)定村民情緒，疏散他們回家，控制現(xiàn)場(chǎng)局面，確保鎮(zhèn)政府門口交通順暢無阻，爭(zhēng)取把這件事情處理好。首先，我會(huì)盡快趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，向他們表明身份，說明來意之后，用友善的方式勸解他們，讓他們先冷靜下來，爭(zhēng)取把現(xiàn)場(chǎng)的局面控制好。同時(shí)調(diào)配保安人員疏散圍觀群眾，使交通能夠順暢。其次，如果在我的勸說下，村民仍執(zhí)意不肯離開，那么我會(huì)把他們的代表請(qǐng)到我們的會(huì)談室進(jìn)一步地溝通，向其說明政府必須按照國家征用農(nóng)民土地的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)這次征地工作也是按照正規(guī)化的途徑和手續(xù)流程進(jìn)行的。政府已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)將補(bǔ)償款發(fā)放給村民了，那他們要求對(duì)征用的土地提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)增加補(bǔ)償費(fèi)的意見是不合理也是不合法的，如果他們?yōu)榇藳_擊政府機(jī)關(guān)，情節(jié)嚴(yán)重的甚至還要受到法律制裁。但是考慮到村民的訴求和實(shí)際生活狀況，我們回去后會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議，在其他方面給予資金和政策方面的幫助，我們會(huì)盡快開會(huì)討論此事并給予村民答復(fù)。我相信，經(jīng)過這樣協(xié)調(diào)，村民們一定能穩(wěn)定情緒，回家安心等待結(jié)果的。最后，總結(jié)本次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把本次的事件處理過程形成書面文字，上交領(lǐng)導(dǎo)，以便日后指導(dǎo)工作。

【解析】題目類型及考察要點(diǎn)本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對(duì)復(fù)雜突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及對(duì)政策法規(guī)的理解和運(yùn)用能力。在實(shí)際公務(wù)員工作中，可能會(huì)遇到群眾因利益訴求未得到滿足而采取過激行為的情況，需要公務(wù)員能夠迅速、有效地處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和政府形象。題干分析核心問題：華能金陵電廠擴(kuò)建，政府征地并發(fā)放補(bǔ)償款后，部分村民因不滿補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)到鎮(zhèn)政府門口聚集鬧事、堵