崗位基本信息*崗位名稱：汽車維修技師*所屬部門：售后服務(wù)部/維修車間*直接上級：維修主管/車間主任*崗位編制：若干(根據(jù)實際情況填寫)崗位目標負責對客戶車輛進行專業(yè)、高效、準確的故障診斷、維修及保養(yǎng)工作，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)標準及公司要求，最大限度提升客戶滿意度及車輛的安全性、可靠性。主要工作職責與任務(wù)一、故障診斷與評估1.負責接待客戶車輛，仔細聽取客戶對車輛故障的描述，并進行初步問詢和記錄。2.運用專業(yè)知識、經(jīng)驗及各類檢測設(shè)備（如診斷儀、示波器等），對車輛進行全面、細致的檢查與故障分析。3.準確判斷故障原因、故障部位及所需更換的零部件，評估維修工時及費用，并向服務(wù)顧問或客戶清晰說明。4.對維修項目和范圍進行確認，必要時與客戶或服務(wù)顧問溝通維修方案。二、維修作業(yè)執(zhí)行1.根據(jù)已確認的維修方案和工單，嚴格按照汽車制造商技術(shù)規(guī)范、維修手冊及公司作業(yè)流程進行維修操作。2.負責發(fā)動機系統(tǒng)、變速箱系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)（包括懸掛、轉(zhuǎn)向、制動等）、電氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、車身及附件等的維修與保養(yǎng)工作。3.獨立完成或在團隊協(xié)作下完成各類復(fù)雜故障的排查與修復(fù)，確保維修工作的準確性和高效性。4.負責對維修過程中發(fā)現(xiàn)的潛在問題及時向主管匯報，并提出合理的處理建議。5.嚴格執(zhí)行維修作業(yè)中的安全操作規(guī)程，確保人身及設(shè)備安全。三、維修質(zhì)量控制1.對維修所用零部件的質(zhì)量進行初步核查，確保使用合格的原廠件或認證配件。2.嚴格按照維修工藝和技術(shù)標準進行操作，對維修過程中的每一個環(huán)節(jié)負責，杜絕不合格維修。3.維修作業(yè)完成后，進行全面的自檢和路試（如適用），確保故障已徹底排除，車輛性能恢復(fù)正常。4.對維修后的車輛進行清潔整理，保持車內(nèi)及發(fā)動機艙等區(qū)域的整潔。四、客戶溝通與服務(wù)1.在維修過程中，如遇需要變更維修項目或增加費用的情況，及時與服務(wù)顧問溝通，由服務(wù)顧問與客戶確認。2.當客戶對維修項目或技術(shù)問題有疑問時，能夠用通俗易懂的語言進行解釋和說明。3.積極配合服務(wù)顧問，共同提升客戶對維修服務(wù)的體驗和滿意度。五、技術(shù)學習與提升1.主動學習最新的汽車技術(shù)、維修工藝及診斷方法，不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。2.參與公司組織的技術(shù)培訓、技能競賽等活動，分享維修經(jīng)驗與技巧。3.關(guān)注行業(yè)動態(tài)及新技術(shù)發(fā)展，將新知識應(yīng)用于實際工作中。六、工具設(shè)備與環(huán)境管理1.負責個人工具及公共維修設(shè)備的日常保管、維護和保養(yǎng)，確保其完好可用。2.正確使用各類維修設(shè)備和工具，避免因操作不當造成損壞。3.保持工作區(qū)域的整潔有序，遵守5S管理規(guī)定，及時清理維修廢棄物。七、其他相關(guān)工作1.認真、清晰、準確地填寫維修工單、領(lǐng)料單等各類維修記錄和報表。2.協(xié)助主管完成維修車間的其他臨時性工作任務(wù)。3.遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司良好形象。任職資格要求一、教育背景與專業(yè)知識1.高中/中專及以上學歷，汽車運用與維修、汽車檢測與診斷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.具備扎實的汽車構(gòu)造、原理、維修及保養(yǎng)等專業(yè)理論知識。3.熟悉常見車型的技術(shù)特點及維修流程，了解最新汽車電子控制技術(shù)。二、工作經(jīng)驗1.X年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有品牌4S店或大型維修企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.具備獨立完成常見車型綜合故障診斷與維修的能力。三、專業(yè)技能與能力1.熟練使用各類汽車專用診斷儀器、檢測設(shè)備及常用維修工具。2.具備良好的邏輯思維能力、故障分析與判斷能力。3.具備較強的動手操作能力和學習能力。4.能夠閱讀和理解汽車維修手冊、電路圖等技術(shù)資料。5.具備基本的電腦操作能力，能使用維修管理系統(tǒng)。四、職業(yè)素養(yǎng)與個人特質(zhì)1.工作認真負責，嚴謹細致，有較強的責任心和事業(yè)心。2.具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。3.吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班或加班（如適用）。4.持有有效的機動車駕駛證。5.誠實守信，品行端正，無不良從業(yè)記錄。6.具備相關(guān)的職業(yè)資格證書（如汽車維修工等級證書）者優(yōu)先。工作條件*工作場所主要為維修車間，可能接觸油污、粉塵及機械噪音。*需穿著統(tǒng)一工裝，佩戴必要的勞動防護用品（如手套、護目鏡等）。*根據(jù)業(yè)務(wù)需求