《現(xiàn)代企業(yè)管理》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是（）A.產(chǎn)權(quán)制度B.組織制度C.管理制度D.財(cái)務(wù)制度答案：A?，F(xiàn)代企業(yè)制度是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以企業(yè)法人制度為主體，以公司制度為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心，它界定了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬和產(chǎn)權(quán)關(guān)系，為企業(yè)的有效運(yùn)作提供了基礎(chǔ)。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是（）A.戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略控制C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略選擇答案：C。企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制四個(gè)主要階段。戰(zhàn)略分析是第一步，它是對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、深入的分析，以了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，為后續(xù)的戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)。3.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類(lèi)，其中冰箱有四種型號(hào)，冷柜有兩種型號(hào)，空調(diào)有五種型號(hào)，據(jù)此可以推知（）A.該企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的寬度為3，冰箱、冷柜與空調(diào)各產(chǎn)品線(xiàn)的深度分別為4、2、5B.該企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的寬度與深度分別為3和11C.該企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的寬度與深度分別為11和3D.該企業(yè)冰箱、冷柜與空調(diào)各產(chǎn)品線(xiàn)的寬度分別為4、2、5答案：A。產(chǎn)品線(xiàn)寬度是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)量，這里企業(yè)有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)，所以寬度為3。產(chǎn)品線(xiàn)深度是指每條產(chǎn)品線(xiàn)中不同產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量，冰箱有四種型號(hào)，其深度為4；冷柜有兩種型號(hào)，深度為2；空調(diào)有五種型號(hào)，深度為5。4.管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.無(wú)比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.反比例關(guān)系答案：D。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級(jí)數(shù)量。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多，二者呈反比例關(guān)系。5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”是指（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)B.產(chǎn)品、價(jià)格、政治力量、促銷(xiāo)C.探查、分割、優(yōu)先、定位D.價(jià)格、地點(diǎn)、人力、公共關(guān)系答案：A。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)為了滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用?！?P”理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出的，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）。6.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常常會(huì)遇到原材料價(jià)格上漲、市場(chǎng)需求下降等情況，這些情況屬于企業(yè)面臨的（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：B。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況和微觀經(jīng)濟(jì)條件，包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹、利率、匯率、市場(chǎng)需求、原材料價(jià)格等因素。原材料價(jià)格上漲、市場(chǎng)需求下降等情況都與經(jīng)濟(jì)因素相關(guān)，屬于企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。7.企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，采用了降價(jià)的策略，這種定價(jià)目標(biāo)是（）A.利潤(rùn)最大化目標(biāo)B.市場(chǎng)占有率目標(biāo)C.穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)D.應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)答案：B。市場(chǎng)占有率是指企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量占該市場(chǎng)總銷(xiāo)售量的百分比。企業(yè)采用降價(jià)策略，目的是吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，所以這種定價(jià)目標(biāo)屬于市場(chǎng)占有率目標(biāo)。8.企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.工作分析D.績(jī)效考核答案：C。工作分析是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它是對(duì)企業(yè)中各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容和工作環(huán)境等進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，制定出工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范等人事文件。通過(guò)工作分析，可以明確各個(gè)崗位的要求和職責(zé)，為人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等提供依據(jù)。9.下列哪種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)（）A.直線(xiàn)制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A。直線(xiàn)制是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、生產(chǎn)技術(shù)比較單一、管理工作比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。10.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.相關(guān)者利益最大化答案：C。企業(yè)價(jià)值最大化是指通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。它綜合考慮了企業(yè)的長(zhǎng)期利益、社會(huì)責(zé)任等多方面因素，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最優(yōu)目標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)的基本職能包括（）A.生產(chǎn)B.營(yíng)銷(xiāo)C.財(cái)務(wù)D.人力資源管理E.研發(fā)答案：ABCDE。企業(yè)的基本職能涵蓋了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源管理和研發(fā)等多個(gè)方面。生產(chǎn)職能負(fù)責(zé)將各種生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)職能負(fù)責(zé)將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；財(cái)務(wù)職能負(fù)責(zé)企業(yè)的資金籌集、運(yùn)用和分配等；人力資源管理職能負(fù)責(zé)企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等；研發(fā)職能負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)。2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)包括（）A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.綱領(lǐng)性D.競(jìng)爭(zhēng)性E.風(fēng)險(xiǎn)性答案：ABCDE。戰(zhàn)略管理具有全局性，它以企業(yè)的整體發(fā)展為導(dǎo)向，統(tǒng)籌考慮企業(yè)的各個(gè)方面；具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性，關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃；具有綱領(lǐng)性，為企業(yè)的發(fā)展提供總體的指導(dǎo)原則和方向；具有競(jìng)爭(zhēng)性，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)；具有風(fēng)險(xiǎn)性，由于未來(lái)環(huán)境的不確定性，戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法主要有（）A.觀察法B.詢(xún)問(wèn)法C.實(shí)驗(yàn)法D.抽樣調(diào)查法E.普查法答案：ABC。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法主要有觀察法、詢(xún)問(wèn)法和實(shí)驗(yàn)法。觀察法是通過(guò)觀察被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)等來(lái)收集信息；詢(xún)問(wèn)法是通過(guò)向被調(diào)查者提出問(wèn)題來(lái)獲取信息；實(shí)驗(yàn)法是在控制的條件下對(duì)所研究的對(duì)象進(jìn)行觀察和測(cè)量，以了解變量之間的因果關(guān)系。抽樣調(diào)查法和普查法是市場(chǎng)調(diào)研中收集數(shù)據(jù)的方式，而不是調(diào)研方法。4.影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政府政策E.消費(fèi)者心理答案：ABCDE。成本是企業(yè)定價(jià)的基礎(chǔ)，企業(yè)必須確保價(jià)格能夠覆蓋成本并獲得一定的利潤(rùn)；市場(chǎng)需求影響價(jià)格的高低，當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，價(jià)格可以適當(dāng)提高，反之則降低；競(jìng)爭(zhēng)狀況也會(huì)對(duì)定價(jià)產(chǎn)生影響，如果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)可能需要降低價(jià)格以提高競(jìng)爭(zhēng)力；政府政策可能會(huì)對(duì)某些產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行限制或調(diào)控；消費(fèi)者心理也會(huì)影響他們對(duì)價(jià)格的接受程度，例如消費(fèi)者的價(jià)格敏感度、對(duì)品牌的認(rèn)知等。5.企業(yè)的激勵(lì)方式主要有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.懲罰激勵(lì)答案：ABCDE。物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)給予員工金錢(qián)、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工；精神激勵(lì)是通過(guò)表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的積極性；目標(biāo)激勵(lì)是為員工設(shè)定明確的目標(biāo)，讓員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力；榜樣激勵(lì)是樹(shù)立優(yōu)秀的榜樣，讓員工向榜樣學(xué)習(xí)；懲罰激勵(lì)則是通過(guò)懲罰措施來(lái)約束員工的不良行為，促使員工遵守規(guī)定和提高工作績(jī)效。6.企業(yè)的物流活動(dòng)包括（）A.運(yùn)輸B.倉(cāng)儲(chǔ)C.包裝D.裝卸搬運(yùn)E.流通加工答案：ABCDE。企業(yè)的物流活動(dòng)是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等功能環(huán)節(jié)。運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)物品空間位置的轉(zhuǎn)移；倉(cāng)儲(chǔ)是對(duì)物品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管；包裝是為了保護(hù)物品、方便運(yùn)輸和銷(xiāo)售；裝卸搬運(yùn)是在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)中對(duì)物品進(jìn)行裝卸和搬運(yùn)；流通加工是在物品流通過(guò)程中進(jìn)行的一些簡(jiǎn)單加工，以提高物品的附加值。7.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容包括（）A.生產(chǎn)過(guò)程信息化B.管理信息化C.營(yíng)銷(xiāo)信息化D.決策信息化E.辦公自動(dòng)化答案：ABCDE。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。它包括生產(chǎn)過(guò)程信息化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化和智能化；管理信息化，提高管理效率和決策科學(xué)性；營(yíng)銷(xiāo)信息化，拓展市場(chǎng)渠道和提高營(yíng)銷(xiāo)效果；決策信息化，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確的信息支持；辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)辦公流程的電子化和自動(dòng)化。8.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的方式主要有（）A.出口B.許可經(jīng)營(yíng)C.國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟D.對(duì)外直接投資E.合同制造答案：ABCDE。出口是企業(yè)將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)外市場(chǎng)的一種方式；許可經(jīng)營(yíng)是企業(yè)通過(guò)與國(guó)外企業(yè)簽訂許可協(xié)議，允許對(duì)方使用自己的專(zhuān)利、商標(biāo)、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以獲取許可費(fèi)用；國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)與國(guó)外企業(yè)建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；對(duì)外直接投資是企業(yè)在國(guó)外直接投資設(shè)立企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)；合同制造是企業(yè)與國(guó)外制造商簽訂合同，由對(duì)方按照自己的要求生產(chǎn)產(chǎn)品。9.企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.市場(chǎng)創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新E.制度創(chuàng)新答案：ABCDE。技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)采用新的技術(shù)、工藝、方法等，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)；市場(chǎng)創(chuàng)新是開(kāi)拓新的市場(chǎng)或創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求；管理創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)的管理理念、管理方法、管理流程等進(jìn)行創(chuàng)新；制度創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度等進(jìn)行變革和創(chuàng)新。10.企業(yè)績(jī)效考核的方法主要有（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.平衡計(jì)分卡（BSC）C.360度評(píng)估法D.目標(biāo)管理法（MBO）E.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）答案：ABCDE。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量員工的工作績(jī)效；平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)和員工的績(jī)效；360度評(píng)估法是從多個(gè)角度（上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)等）對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；目標(biāo)管理法是根據(jù)員工設(shè)定的目標(biāo)來(lái)評(píng)估其工作績(jī)效；行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將工作行為與績(jī)效等級(jí)進(jìn)行錨定，對(duì)員工的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征。答：現(xiàn)代企業(yè)制度具有以下特征：（1）產(chǎn)權(quán)清晰。企業(yè)中的國(guó)有資產(chǎn)所有權(quán)屬于國(guó)家，企業(yè)擁有包括國(guó)家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，成為享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。（2）權(quán)責(zé)明確。出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，出資者只以投入企業(yè)的資本額對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，照章納稅，對(duì)出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。（3）政企分開(kāi)。政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的。（4）管理科學(xué)。建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營(yíng)者和職工之間的關(guān)系，形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的層次。答：企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：（1）公司層戰(zhàn)略。它是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，主要關(guān)注企業(yè)的整體發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍，決定企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如何在不同的業(yè)務(wù)之間分配資源等。公司層戰(zhàn)略包括增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略等。（2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。也稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是企業(yè)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。主要有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過(guò)降低成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；差異化戰(zhàn)略是通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者；集中化戰(zhàn)略是將企業(yè)的資源集中于某一特定的細(xì)分市場(chǎng)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）職能層戰(zhàn)略。它是企業(yè)各職能部門(mén)為了支持公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而制定的具體戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。職能層戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)各職能部門(mén)的效率和效果，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變。答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：（1）生產(chǎn)觀念。產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以降低成本和增加產(chǎn)量。（2）產(chǎn)品觀念。這種觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。但這種觀念容易導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，即只關(guān)注產(chǎn)品本身，而忽視了消費(fèi)者的需求。（3）推銷(xiāo)觀念。20世紀(jì)30年代，市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化，產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)過(guò)剩。企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，如果聽(tīng)其自然的話(huà)，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。20世紀(jì)50年代以后，市場(chǎng)供過(guò)于求的矛盾進(jìn)一步加劇，消費(fèi)者的需求日益多樣化和個(gè)性化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。（5）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。20世紀(jì)70年代以來(lái)，隨著環(huán)境惡化、資源短缺等社會(huì)問(wèn)題的日益突出，企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，還必須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。4.簡(jiǎn)述人力資源管理的主要內(nèi)容。答：人力資源管理的主要內(nèi)容包括：（1）人力資源規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求和供給情況，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，以確保企業(yè)在需要的時(shí)候能夠獲得足夠的合適人員。（2）工作分析。對(duì)企業(yè)中各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格等進(jìn)行分析和描述，制定工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范，為人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等提供依據(jù)。（3）人員招聘與配置。根據(jù)企業(yè)的人力資源需求，通過(guò)各種渠道招聘合適的人員，并將其安排到合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。（4）人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的知識(shí)、技能和能力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。（5）績(jī)效考核。制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和方法，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和考核，以激勵(lì)員工提高工作績(jī)效，同時(shí)為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。（6）薪酬管理。設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、福利等，以吸引、留住和激勵(lì)員工。薪酬管理要遵循公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)等原則。（7）勞動(dòng)關(guān)系管理。處理企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，包括簽訂勞動(dòng)合同、處理勞動(dòng)糾紛、保障員工的合法權(quán)益等，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。5.簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。答：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括：（1）籌資管理。企業(yè)為了滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資的需要，需要籌集一定的資金。籌資管理主要研究如何選擇合適的籌資渠道和籌資方式，確定合理的籌資規(guī)模和籌資結(jié)構(gòu)，以降低籌資成本和籌資風(fēng)險(xiǎn)。（2）投資管理。企業(yè)將籌集到的資金用于各種投資項(xiàng)目，以獲取收益。投資管理包括對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析、評(píng)估投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益、選擇合適的投資項(xiàng)目等，確保投資項(xiàng)目能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值。（3）營(yíng)運(yùn)資金管理。營(yíng)運(yùn)資金是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于周轉(zhuǎn)的資金，包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨等。營(yíng)運(yùn)資金管理的目標(biāo)是合理安排營(yíng)運(yùn)資金的持有量，提高營(yíng)運(yùn)資金的使用效率，確保企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。（4）利潤(rùn)分配管理。企業(yè)在獲得利潤(rùn)后，需要對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行合理的分配。利潤(rùn)分配管理主要研究如何確定利潤(rùn)分配的比例和方式，兼顧企業(yè)的發(fā)展需要和股東的利益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。四、論述題1.論述企業(yè)如何實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。答：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）優(yōu)化生產(chǎn)流程。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行深入分析和研究，找出其中存在的浪費(fèi)和低效環(huán)節(jié)，并進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。例如，采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)自動(dòng)化程度，減少人工操作和生產(chǎn)周期；合理布局生產(chǎn)車(chē)間和生產(chǎn)線(xiàn)，減少物料搬運(yùn)和運(yùn)輸成本；推行精益生產(chǎn)管理，消除不必要的庫(kù)存和浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。（2）降低采購(gòu)成本。采購(gòu)成本是企業(yè)成本的重要組成部分，企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)價(jià)格和付款條件；采用集中采購(gòu)的方式，增加采購(gòu)批量，以獲得數(shù)量折扣；對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，避免因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的成本增加；開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)估和選擇，選擇優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的供應(yīng)商。（3）控制人力資源成本。企業(yè)可以通過(guò)合理規(guī)劃人力資源，優(yōu)化人員配置，避免人員冗余；制定科學(xué)的績(jī)效考核制度，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量；開(kāi)展員工培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，提高員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；采用靈活的用工方式，如臨時(shí)工、兼職員工等，降低人工成本。（4）優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，企業(yè)應(yīng)考慮如何降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。例如，采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，減少零部件的種類(lèi)和數(shù)量，降低生產(chǎn)和管理成本；選用合適的原材料和零部件，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低原材料成本；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品制造工藝，提高生產(chǎn)效率。（5）加強(qiáng)成本控制和管理。企業(yè)應(yīng)建立完善的成本控制體系，對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理。制定成本預(yù)算和成本控制標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)成本執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施加以糾正；加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支出的審批和管理，杜絕不必要的費(fèi)用開(kāi)支；采用成本核算方法，準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)品成本，為成本控制和決策提供依據(jù)。（6）實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)可以在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，如降低采購(gòu)成本、分?jǐn)偣潭ǔ杀?、提高生產(chǎn)效率等。但是，企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)要注意市場(chǎng)需求和生產(chǎn)能力的平衡，避免過(guò)度擴(kuò)張導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩和成本增加。（7）建立高效的物流體系。物流成本在企業(yè)總成本中占有一定的比重，企業(yè)可以通過(guò)建立高效的物流體系，降低物流成本。例如，優(yōu)化物流配送路線(xiàn)，減少運(yùn)輸里程和運(yùn)輸時(shí)間；采用先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高物流自動(dòng)化程度；加強(qiáng)庫(kù)存管理，合理控制庫(kù)存水平，減少庫(kù)存積壓和庫(kù)存成本?？傊?，企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要從多個(gè)方面入手，全面降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的過(guò)程中，也要注意保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，避免因過(guò)度降低成本而影響企業(yè)的市場(chǎng)形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。答：企業(yè)進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要從以下幾個(gè)方面入手：（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等信息。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察等方式收集市場(chǎng)信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析和研究，以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在需求，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。例如，了解消費(fèi)者的需求偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、價(jià)格敏感度等，以便企業(yè)開(kāi)發(fā)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和制定合理的價(jià)格策略。（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位。企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的資源和能力，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)可以是一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)要針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品能夠在消費(fèi)者心目中樹(shù)立獨(dú)特的形象。例如，蘋(píng)果公司將其產(chǎn)品定位為高端、時(shí)尚、創(chuàng)新的科技產(chǎn)品，吸引了追求高品質(zhì)和個(gè)性化的消費(fèi)者。（3）產(chǎn)品策略。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，企業(yè)要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀、包裝、品牌等方面。企業(yè)要確保產(chǎn)品具有良好的質(zhì)量和性能，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力；加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。例如，可口可樂(lè)通過(guò)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品口味和包裝設(shè)計(jì)，以及強(qiáng)大的品牌宣傳，保持了在飲料市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。（4）價(jià)格策略。價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一，企業(yè)要制定合理的價(jià)格策略。價(jià)格策略要考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀