醫(yī)院信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理計(jì)劃一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景與意義隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）已成為現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營不可或缺的核心基礎(chǔ)設(shè)施。它不僅承載著醫(yī)院日常業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量的提升、患者就醫(yī)體驗(yàn)的改善以及醫(yī)院管理決策的科學(xué)化。本次醫(yī)院信息系統(tǒng)項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”）旨在對現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級換代或全新建設(shè)，以適應(yīng)醫(yī)院未來發(fā)展戰(zhàn)略，滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求和不斷提升的管理要求。通過構(gòu)建一個(gè)功能完善、性能穩(wěn)定、安全可靠、互聯(lián)互通的一體化信息平臺(tái)，將有效提升醫(yī)院的核心競爭力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。1.2項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目的總體目標(biāo)是在預(yù)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)，成功完成新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)（或采購實(shí)施）、測試、部署、培訓(xùn)與上線運(yùn)行，確保系統(tǒng)滿足醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理需求。具體目標(biāo)包括：*實(shí)現(xiàn)門診、住院、醫(yī)技、藥房、收費(fèi)等核心業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化與精細(xì)化管理。*構(gòu)建統(tǒng)一的患者信息視圖與電子健康檔案，支持信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。*提升醫(yī)院運(yùn)營管理效率，為管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。*保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、安全性與連續(xù)性，符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。*優(yōu)化患者就醫(yī)流程，縮短等候時(shí)間，改善就醫(yī)體驗(yàn)。1.3項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目范圍主要包括但不限于以下內(nèi)容：*系統(tǒng)需求分析與規(guī)格說明書編制。*系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與技術(shù)選型（如需定制開發(fā)）。*核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊的實(shí)施，如門診管理、住院管理、藥品管理、收費(fèi)管理、電子病歷、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）等（具體模塊根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求確定）。*系統(tǒng)接口開發(fā)與集成，包括與醫(yī)保、新農(nóng)合等外部系統(tǒng)，以及院內(nèi)其他專業(yè)系統(tǒng)的對接。*數(shù)據(jù)遷移，確保歷史數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整遷移至新系統(tǒng)。*系統(tǒng)測試，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、用戶驗(yàn)收測試（UAT）。*系統(tǒng)部署與上線切換。*用戶培訓(xùn)與操作手冊編制。*項(xiàng)目驗(yàn)收與售后服務(wù)支持體系建立。二、項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)2.1項(xiàng)目干系人本項(xiàng)目干系人眾多，主要包括：*項(xiàng)目發(fā)起方：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，負(fù)責(zé)項(xiàng)目決策、資源保障與總體方向把控。*項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理（如有）及核心技術(shù)骨干組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與協(xié)調(diào)。*業(yè)務(wù)部門用戶：各臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能部門的最終用戶，是需求的提出者和系統(tǒng)的使用者，其積極參與對項(xiàng)目成功至關(guān)重要。*IT部門：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障、數(shù)據(jù)安全及后期運(yùn)維。*供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)：如涉及外購或合作開發(fā)，包括軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、實(shí)施服務(wù)商等，負(fù)責(zé)按照合同要求提供產(chǎn)品與服務(wù)。*監(jiān)理方（如聘請）：獨(dú)立第三方，對項(xiàng)目全過程進(jìn)行監(jiān)督與管控，確保項(xiàng)目合規(guī)、有序推進(jìn)。*上級主管部門：衛(wèi)生健康行政部門等，對項(xiàng)目建設(shè)提供政策指導(dǎo)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為確保項(xiàng)目高效推進(jìn)，將成立專門的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目執(zhí)行小組。*項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由醫(yī)院院長、分管副院長、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)決策、資源調(diào)配、跨部門協(xié)調(diào)。*項(xiàng)目執(zhí)行小組：在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理。執(zhí)行小組下設(shè)需求分析組、技術(shù)實(shí)施組、測試驗(yàn)收組、培訓(xùn)推廣組、數(shù)據(jù)管理組等（可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜度靈活調(diào)整），各組明確負(fù)責(zé)人及成員，協(xié)同工作。2.3角色與職責(zé)*項(xiàng)目經(jīng)理：對項(xiàng)目成敗負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃制定、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理及干系人協(xié)調(diào)。*需求分析組：由業(yè)務(wù)骨干和IT人員組成，負(fù)責(zé)詳細(xì)需求調(diào)研、需求分析、需求文檔編寫與確認(rèn)。*技術(shù)實(shí)施組：負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、配置、開發(fā)、接口集成、環(huán)境搭建與部署。*測試驗(yàn)收組：負(fù)責(zé)制定測試計(jì)劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤與管理，組織用戶驗(yàn)收。*培訓(xùn)推廣組：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、編寫培訓(xùn)教材、組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，收集用戶反饋。*數(shù)據(jù)管理組：負(fù)責(zé)歷史數(shù)據(jù)的梳理、清洗、遷移方案制定與實(shí)施，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。2.4溝通管理建立多層次、常態(tài)化的溝通機(jī)制。包括：*定期例會(huì)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)（如每月）、項(xiàng)目執(zhí)行小組例會(huì)（如每周）、各專項(xiàng)小組內(nèi)部例會(huì)（如每日站會(huì)）。*專題會(huì)議：針對特定問題或階段任務(wù)召開的專題協(xié)調(diào)會(huì)。*報(bào)告機(jī)制：項(xiàng)目經(jīng)理定期向領(lǐng)導(dǎo)小組提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；建立項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)制度，及時(shí)向各干系人通報(bào)項(xiàng)目情況。*溝通工具：利用項(xiàng)目管理軟件、即時(shí)通訊工具、共享文檔平臺(tái)等，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、可追溯。*問題升級機(jī)制：明確問題上報(bào)流程和處理時(shí)限，確保問題得到及時(shí)響應(yīng)和解決。三、項(xiàng)目范圍管理3.1范圍定義基于前期需求調(diào)研成果，編制詳細(xì)的《項(xiàng)目范圍說明書》，明確系統(tǒng)功能模塊、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)范圍、接口標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)、安全要求等。此說明書需經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及關(guān)鍵用戶的評審與確認(rèn)，作為后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收的基準(zhǔn)。3.2范圍控制由于醫(yī)院業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多變性，范圍蔓延是項(xiàng)目面臨的常見風(fēng)險(xiǎn)。需建立嚴(yán)格的范圍變更控制流程：*任何范圍變更需求均需提交《變更申請單》，說明變更原因、內(nèi)容、影響分析（對時(shí)間、成本、質(zhì)量的影響）。*變更申請由項(xiàng)目經(jīng)理組織評估，重大變更需提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批。*變更批準(zhǔn)后，相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、資源等，并及時(shí)通知所有相關(guān)干系人。*所有變更過程及結(jié)果均需記錄存檔。四、項(xiàng)目時(shí)間管理4.1進(jìn)度計(jì)劃采用項(xiàng)目管理工具（如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖）制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包含各階段任務(wù)、起止時(shí)間、負(fù)責(zé)人、前置任務(wù)、所需資源等。關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)（如需求分析完成、設(shè)計(jì)完成、系統(tǒng)上線等）需特別明確。進(jìn)度計(jì)劃需經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評審，并提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)。4.2進(jìn)度控制*定期跟蹤項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展，并與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對比分析，識(shí)別偏差。*對于出現(xiàn)的進(jìn)度偏差，及時(shí)分析原因，采取糾偏措施（如調(diào)整資源、優(yōu)化流程、趕工或快速跟進(jìn)等）。*必要時(shí)，按變更控制流程對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并重新基線化。*利用掙值管理等方法，對進(jìn)度績效進(jìn)行量化評估。五、項(xiàng)目成本管理5.1成本估算與預(yù)算在項(xiàng)目初期，根據(jù)項(xiàng)目范圍、資源需求、市場行情等進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，包括軟硬件采購費(fèi)、開發(fā)實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、咨詢費(fèi)、管理費(fèi)、不可預(yù)見費(fèi)等?；诔杀竟浪憬Y(jié)果，編制項(xiàng)目總預(yù)算，并分解到各階段、各任務(wù)，形成成本控制基準(zhǔn)。5.2成本控制*建立嚴(yán)格的預(yù)算管理制度，各項(xiàng)支出需符合預(yù)算計(jì)劃。*定期（如每月）進(jìn)行成本核算，對比實(shí)際支出與預(yù)算，分析成本偏差。*對于超支風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取控制措施，如優(yōu)化資源配置、減少不必要開支、重新談判合同條款等。*加強(qiáng)對供應(yīng)商合同的管理，嚴(yán)格控制合同外費(fèi)用。六、項(xiàng)目質(zhì)量管理6.1質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，如：系統(tǒng)平均無故障運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、業(yè)務(wù)流程處理效率、用戶操作響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)成功率等。同時(shí)，需滿足國家及行業(yè)相關(guān)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范等。6.2質(zhì)量保證*建立健全項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量責(zé)任。*制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，包括各階段的質(zhì)量控制點(diǎn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。*采用成熟的開發(fā)方法與工具，遵循軟件工程規(guī)范。*加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理，明確其質(zhì)量責(zé)任和交付標(biāo)準(zhǔn)。*定期開展質(zhì)量審計(jì)，確保質(zhì)量管理過程有效執(zhí)行。6.3質(zhì)量控制*需求階段：需求文檔需經(jīng)過多輪評審，確保需求的完整性、準(zhǔn)確性、一致性。*設(shè)計(jì)階段：設(shè)計(jì)方案需進(jìn)行技術(shù)評審，確保其可行性、先進(jìn)性、安全性。*開發(fā)/配置階段：嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范（如定制開發(fā)），進(jìn)行代碼審查。*測試階段：執(zhí)行全面的測試策略，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗(yàn)收測試，確保缺陷得到及時(shí)修復(fù)和驗(yàn)證。*部署與上線階段：制定詳細(xì)的上線方案和回滾預(yù)案，確保系統(tǒng)平穩(wěn)切換。七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估在項(xiàng)目啟動(dòng)階段及各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過頭腦風(fēng)暴、專家訪談、歷史項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式，全面識(shí)別項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（如技術(shù)選型不當(dāng)、接口復(fù)雜）、管理風(fēng)險(xiǎn)（如范圍蔓延、進(jìn)度延誤）、資源風(fēng)險(xiǎn)（如人員變動(dòng)、技能不足）、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如用戶抵觸、業(yè)務(wù)流程變革）、外部風(fēng)險(xiǎn)（如政策變化、供應(yīng)商履約能力）等。對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性與定量評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級和影響程度。7.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與監(jiān)控*針對高優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移或接受等策略，并明確責(zé)任人和應(yīng)對措施。*建立風(fēng)險(xiǎn)登記冊，動(dòng)態(tài)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，定期更新風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果。*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定期召開風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的有效性，及時(shí)識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)。*對于可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重大風(fēng)險(xiǎn)，需制定應(yīng)急計(jì)劃。八、項(xiàng)目溝通與干系人管理8.1溝通計(jì)劃制定詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃，明確溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通頻率、溝通方式、責(zé)任人等。確保信息在合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人。8.2干系人管理*對項(xiàng)目干系人進(jìn)行分類，分析其利益訴求、影響力和期望。*針對不同類型的干系人，制定相應(yīng)的管理策略，爭取其理解、支持與合作。*定期收集干系人反饋，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目策略和溝通方式，處理干系人關(guān)切。*特別關(guān)注關(guān)鍵用戶的參與度和滿意度，鼓勵(lì)其積極投身項(xiàng)目建設(shè)。九、項(xiàng)目資源管理9.1資源規(guī)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)分解，明確項(xiàng)目所需的各類資源，包括人力資源（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、外部專家）、硬件資源（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備）、軟件資源（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)工具）、財(cái)務(wù)資源、信息資源（文檔、數(shù)據(jù)）等。9.2資源獲取與分配*按照資源規(guī)劃，及時(shí)獲取所需資源。內(nèi)部資源通過協(xié)調(diào)調(diào)配，外部資源通過采購或外包。*根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級和資源能力，合理分配資源，確保資源得到高效利用。*建立資源使用臺(tái)賬，跟蹤資源使用情況。9.3資源控制*監(jiān)控資源使用效率和效果，避免資源浪費(fèi)或短缺。*根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和變更，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配。*及時(shí)處理資源沖突。十、數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)集成10.1數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移是醫(yī)院信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到業(yè)務(wù)連續(xù)性和歷史數(shù)據(jù)價(jià)值。*制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，包括數(shù)據(jù)梳理、清洗、轉(zhuǎn)換、校驗(yàn)、加載、驗(yàn)證等步驟。*對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面評估，明確遷移范圍、數(shù)據(jù)格式、映射關(guān)系。*搭建測試環(huán)境進(jìn)行遷移演練，驗(yàn)證遷移方案的可行性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。*制定數(shù)據(jù)遷移應(yīng)急預(yù)案，確保遷移失敗時(shí)能快速回滾。*遷移完成后，進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)和用戶確認(rèn)。10.2系統(tǒng)集成醫(yī)院信息系統(tǒng)往往不是孤立存在的，需與多種內(nèi)外系統(tǒng)集成。*明確各集成接口的需求、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。*制定系統(tǒng)集成方案，包括接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)交換機(jī)制、安全策略等。*優(yōu)先保證核心業(yè)務(wù)接口的開發(fā)與測試。*進(jìn)行充分的集成測試，確保各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)順暢、準(zhǔn)確。十一、測試與驗(yàn)收管理11.1測試策略與計(jì)劃制定全面的測試策略，明確測試類型、測試環(huán)境、測試工具、測試數(shù)據(jù)、測試人員職責(zé)等。針對不同模塊和階段，編制詳細(xì)的測試計(jì)劃和測試用例。11.2測試執(zhí)行與缺陷管理*按照測試計(jì)劃和用例嚴(yán)格執(zhí)行測試，記錄測試結(jié)果。*建立缺陷管理流程，對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行記錄、分類、跟蹤、修復(fù)驗(yàn)證，直至關(guān)閉。*重視回歸測試，確保修復(fù)缺陷不引入新的問題。11.3驗(yàn)收管理*制定清晰的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括階段性驗(yàn)收和最終驗(yàn)收。*驗(yàn)收前，確保所有測試工作已完成，缺陷已得到妥善處理，相關(guān)文檔齊全。*組織用戶進(jìn)行全面的用戶驗(yàn)收測試（UAT），驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。*驗(yàn)收通過后，簽署驗(yàn)收報(bào)告，項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)維階段。十二、培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移12.1培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)不同用戶群體（如醫(yī)生、護(hù)士、技師、行政人員、系統(tǒng)管理員等）的需求，制定差異化的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)長、師資、考核標(biāo)準(zhǔn)等。12.2培訓(xùn)實(shí)施*編寫高質(zhì)量的培訓(xùn)教材和操作手冊，圖文并茂，易于理解。*采用集中授課、分組練習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)、線上學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合。*培訓(xùn)師資應(yīng)具備深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作能力。*對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估，確保用戶掌握系統(tǒng)操作技能。12.3知識(shí)轉(zhuǎn)移確保醫(yī)院IT團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵用戶能夠掌握系統(tǒng)的日常維護(hù)、配置調(diào)整和常見問題處理能力。通過文檔交付、現(xiàn)場指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商向醫(yī)院的知識(shí)轉(zhuǎn)移。十三、項(xiàng)目收尾管理13.1項(xiàng)目驗(yàn)收完成所有約定的項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)后，按照合同約定和驗(yàn)收流程，組織正式的項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收材料包括項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、各類技術(shù)文檔、測試報(bào)告、用戶手冊、培訓(xùn)記錄等。13.2文檔歸檔項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的所有重要文檔（如需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測試報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、變更記錄、合同協(xié)議等）均需整理、審核、編號、歸檔，確保完整、規(guī)范、可追溯，為后續(xù)系統(tǒng)運(yùn)維和升級提供依據(jù)。13.3項(xiàng)目總結(jié)與評估項(xiàng)目結(jié)束后，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的總結(jié)與評估，分析項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處，形成《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》。對項(xiàng)目成員進(jìn)行績效評估，表彰先進(jìn)。13.4項(xiàng)目交接將系統(tǒng)正式移交給醫(yī)院IT部門進(jìn)行日常運(yùn)維管理。交接內(nèi)容包括系統(tǒng)環(huán)境、賬號權(quán)限、運(yùn)維文檔、知識(shí)庫、供應(yīng)商聯(lián)系方式等。明確運(yùn)維責(zé)任的劃分和售后