2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作倫理與價值觀試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項）1.當(dāng)社會工作者小張在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象甲存在自傷行為時，他首先需要采取的行動是（）。A.立即通知其家屬并終止服務(wù)關(guān)系B.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，不干預(yù)其行為C.與服務(wù)對象一起制定安全計劃，并評估其風(fēng)險D.向督導(dǎo)匯報，尋求專業(yè)支持后再做決定2.社會工作者小李在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位獨居老人乙的居住環(huán)境存在安全隱患，但老人堅持不愿改變。小李此時應(yīng)該（）。A.強行要求老人按照自己的建議改造環(huán)境B.傾聽老人的顧慮，并解釋不改變環(huán)境的潛在風(fēng)險C.告知老人如果不配合，將取消所有社區(qū)服務(wù)D.放棄服務(wù)，認為這是老人的個人選擇3.在小組工作中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)組員丙經(jīng)常打斷他人的發(fā)言，破壞了小組的溝通氛圍。小王應(yīng)該（）。A.直接批評丙的行為，要求其改正B.在小組討論中引導(dǎo)大家關(guān)注丙的發(fā)言模式C.私下與丙談話，提醒他注意小組規(guī)范D.忽略丙的行為，認為這是小組的自然現(xiàn)象4.社會工作者小陳在機構(gòu)中負責(zé)兒童保護項目，當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象丁可能遭受虐待時，他應(yīng)該（）。A.先與丁的家長溝通，確認情況后再行動B.立即報警，并告知丁的家長自己已經(jīng)上報C.尊重丁的隱私，不透露任何信息給家長D.向機構(gòu)督導(dǎo)匯報，等待進一步指示5.在家庭服務(wù)中，社會工作者小林發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象戊存在家暴行為，但戊否認自己的行為。小林應(yīng)該（）。A.堅持要求戊承認家暴事實，否則終止服務(wù)B.傾聽戊的辯解，并幫助他認識到行為的傷害性C.立即報警，認為這是社會工作者必須履行的職責(zé)D.放棄干預(yù)，認為這是家庭內(nèi)部事務(wù)6.社會工作者小趙在醫(yī)療社會工作領(lǐng)域工作，當(dāng)服務(wù)對象己表達自殺意愿時，他應(yīng)該（）。A.尊重己的自決權(quán)，不阻止其自殺行為B.立即聯(lián)系己的家屬，要求其監(jiān)督己的行為C.評估己的自殺風(fēng)險，并制定危機干預(yù)計劃D.告知己自殺是懦弱的表現(xiàn)，鼓勵其堅強面對7.在學(xué)校社會工作實踐中，社會工作者小孫發(fā)現(xiàn)學(xué)生庚經(jīng)常逃學(xué)，其父母對此態(tài)度冷漠。小孫應(yīng)該（）。A.先與父母溝通，要求其履行教育責(zé)任B.直接批評庚的行為，要求其必須上學(xué)C.傾聽庚的逃學(xué)原因，并幫助他解決困難D.忽略庚的逃學(xué)行為，認為這是學(xué)生個人的選擇8.社會工作者小周在社區(qū)開展老年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)獨居老人辛的存款被他人騙走。老人情緒激動，要求小周立即追回錢財。小周應(yīng)該（）。A.告知老人自己無法追回錢財，但可以提供心理支持B.幫助老人報警，并全程陪同老人處理案件C.堅持要求老人接受現(xiàn)實，不要再浪費時間和精力D.告知老人這是詐騙案件，但自己沒有執(zhí)法權(quán)力9.在小組工作中，社會工作者小吳發(fā)現(xiàn)組員癸經(jīng)常抱怨其他組員的不足，導(dǎo)致小組凝聚力下降。小吳應(yīng)該（）。A.直接批評癸的抱怨行為，要求其停止負面言論B.引導(dǎo)大家討論如何改善癸的抱怨行為C.私下與癸談話，幫助其認識到自己的問題D.忽略癸的抱怨，認為這是小組發(fā)展的正常階段10.社會工作者小鄭在機構(gòu)中負責(zé)精神健康服務(wù)，當(dāng)服務(wù)對象癸表達歧視他人的想法時，他應(yīng)該（）。A.堅持要求癸改變自己的看法，否則終止服務(wù)B.傾聽癸的歧視觀點，并幫助其認識到偏見的影響C.立即報警，認為這是違法行為D.放棄干預(yù)，認為這是個人觀點自由11.在家庭服務(wù)中，社會工作者小馬發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象乙存在家庭暴力行為，但乙否認自己的行為。小馬應(yīng)該（）。A.直接批評乙的行為，要求其必須停止暴力B.傾聽乙的辯解，并幫助其認識到暴力的傷害性C.立即報警，認為這是社會工作者必須履行的職責(zé)D.放棄干預(yù)，認為這是家庭內(nèi)部事務(wù)12.社會工作者小林在醫(yī)療社會工作領(lǐng)域工作，當(dāng)服務(wù)對象丁表達自殺意愿時，他應(yīng)該（）。A.尊重丁的自決權(quán)，不阻止其自殺行為B.立即聯(lián)系丁的家屬，要求其監(jiān)督丁的行為C.評估丁的自殺風(fēng)險，并制定危機干預(yù)計劃D.告知丁自殺是懦弱的表現(xiàn)，鼓勵其堅強面對13.在學(xué)校社會工作實踐中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)學(xué)生丙經(jīng)常逃學(xué)，其父母對此態(tài)度冷漠。小王應(yīng)該（）。A.先與父母溝通，要求其履行教育責(zé)任B.直接批評丙的行為，要求其必須上學(xué)C.傾聽丙的逃學(xué)原因，并幫助他解決困難D.忽略丙的逃學(xué)行為，認為這是學(xué)生個人的選擇14.社會工作者小趙在社區(qū)開展老年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)獨居老人戊的存款被他人騙走。老人情緒激動，要求小趙立即追回錢財。小趙應(yīng)該（）。A.告知老人自己無法追回錢財，但可以提供心理支持B.幫助老人報警，并全程陪同老人處理案件C.堅持要求老人接受現(xiàn)實，不要再浪費時間和精力D.告知老人這是詐騙案件，但自己沒有執(zhí)法權(quán)力15.在小組工作中，社會工作者小孫發(fā)現(xiàn)組員己經(jīng)常抱怨其他組員的不足，導(dǎo)致小組凝聚力下降。小孫應(yīng)該（）。A.直接批評己的抱怨行為，要求其停止負面言論B.引導(dǎo)大家討論如何改善己的抱怨行為C.私下與己談話，幫助其認識到自己的問題D.忽略己的抱怨，認為這是小組發(fā)展的正常階段16.社會工作者小周在機構(gòu)中負責(zé)精神健康服務(wù)，當(dāng)服務(wù)對象庚表達歧視他人的想法時，他應(yīng)該（）。A.堅持要求庚改變自己的看法，否則終止服務(wù)B.傾聽庚的歧視觀點，并幫助其認識到偏見的影響C.立即報警，認為這是違法行為D.放棄干預(yù)，認為這是個人觀點自由17.在家庭服務(wù)中，社會工作者小馬發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象丁存在家暴行為，但丁否認自己的行為。小馬應(yīng)該（）。A.直接批評丁的行為，要求其必須停止暴力B.傾聽丁的辯解，并幫助其認識到暴力的傷害性C.立即報警，認為這是社會工作者必須履行的職責(zé)D.放棄干預(yù)，認為這是家庭內(nèi)部事務(wù)18.社會工作者小林在醫(yī)療社會工作領(lǐng)域工作，當(dāng)服務(wù)對象辛表達自殺意愿時，他應(yīng)該（）。A.尊重辛的自決權(quán)，不阻止其自殺行為B.立即聯(lián)系辛的家屬，要求其監(jiān)督辛的行為C.評估辛的自殺風(fēng)險，并制定危機干預(yù)計劃D.告知辛自殺是懦弱的表現(xiàn)，鼓勵其堅強面對19.在學(xué)校社會工作實踐中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)學(xué)生壬經(jīng)常逃學(xué)，其父母對此態(tài)度冷漠。小王應(yīng)該（）。A.先與父母溝通，要求其履行教育責(zé)任B.直接批評壬的行為，要求其必須上學(xué)C.傾聽壬的逃學(xué)原因，并幫助他解決困難D.忽略壬的逃學(xué)行為，認為這是學(xué)生個人的選擇20.社會工作者小趙在社區(qū)開展老年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)獨居老人癸的居住環(huán)境存在安全隱患，但老人堅持不愿改變。小趙此時應(yīng)該（）。A.強行要求老人按照自己的建議改造環(huán)境B.傾聽老人的顧慮，并解釋不改變環(huán)境的潛在風(fēng)險C.告知老人如果不配合，將取消所有社區(qū)服務(wù)D.放棄服務(wù)，認為這是老人的個人選擇二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項，錯選、少選、多選均不得分）1.社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)該遵循的倫理原則包括（）。A.自決原則B.不傷害原則C.公平原則D.保密原則E.效果原則2.在家庭服務(wù)中，社會工作者可能面臨的倫理困境包括（）。A.家暴的干預(yù)B.隱私與保密的沖突C.自決與保護的平衡D.家庭成員之間的矛盾E.資源的分配3.社會工作者在小組工作中應(yīng)該扮演的角色包括（）。A.溝通者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.評判者E.支持者4.在醫(yī)療社會工作領(lǐng)域，社會工作者可能面臨的倫理挑戰(zhàn)包括（）。A.醫(yī)療決策的參與B.患者權(quán)利的維護C.臨終關(guān)懷的實施D.醫(yī)療資源的分配E.醫(yī)療保密的遵守5.社會工作者在學(xué)校社會工作實踐中應(yīng)該關(guān)注的問題包括（）。A.學(xué)生的學(xué)業(yè)問題B.學(xué)生的心理健康C.學(xué)生的家庭問題D.學(xué)生的行為問題E.學(xué)生的社會適應(yīng)6.社會工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.參與原則B.公平原則C.效果原則D.持續(xù)改進原則E.可持續(xù)性原則7.社會工作者在老年服務(wù)中應(yīng)該關(guān)注的問題包括（）。A.老年人的身體健康B.老年人的心理健康C.老年人的社會參與D.老年人的經(jīng)濟狀況E.老年人的居住環(huán)境8.社會工作者在精神健康服務(wù)中應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.尊重原則B.不歧視原則C.效果原則D.保密原則E.持續(xù)改進原則9.社會工作者在家庭暴力干預(yù)中應(yīng)該采取的措施包括（）。A.安全評估B.支持網(wǎng)絡(luò)C.法律援助D.心理咨詢E.行為干預(yù)10.社會工作者在危機干預(yù)中應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.快速響應(yīng)原則B.安全第一原則C.尊重自決原則D.保密原則E.持續(xù)跟進原則三、案例分析題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)案例描述，回答問題）1.案例描述：社會工作者小劉在社區(qū)中心開展青少年小組工作，小組中有幾位組員經(jīng)常因為小事爭吵，導(dǎo)致小組討論無法順利進行。小劉注意到組員甲總是試圖主導(dǎo)討論，而組員乙則經(jīng)常沉默，不參與活動。在一次小組活動中，組員丙因為自己的意見沒有被采納而情緒激動，甚至離開了小組。問題：（1）小劉在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施來改善小組的溝通氛圍？（2）小劉如何幫助組員甲和組員乙更好地參與小組活動？（3）小劉如何處理組員丙的情緒激動行為？2.案例描述：社會工作者小陳在機構(gòu)中負責(zé)家庭服務(wù)項目，一位服務(wù)對象丁向小陳反映，自己的丈夫經(jīng)常對她進行言語暴力，但丁的丈夫否認自己的行為，并指責(zé)丁小題大做。丁情緒低落，表示自己不知道該怎么辦。問題：（1）小陳在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施來幫助??？（2）小陳如何處理丁的丈夫的否認行為？（3）小陳如何評估丁的安全風(fēng)險？3.案例描述：社會工作者小林在醫(yī)療社會工作領(lǐng)域工作，一位服務(wù)對象戊因為疾病導(dǎo)致生活質(zhì)量下降，情緒低落，甚至產(chǎn)生了自殺的念頭。戊向小林表達了自殺意愿，但表示自己沒有具體的計劃。問題：（1）小林在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施來幫助戊？（2）小林如何評估戊的自殺風(fēng)險？（3）小林如何與服務(wù)對象戊的家屬溝通？4.案例描述：社會工作者小王在學(xué)校開展社會工作服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生己經(jīng)常逃學(xué)，其父母對此態(tài)度冷漠，認為這是孩子個人的選擇。小王嘗試與父母溝通，但父母并不重視，認為小王多管閑事。問題：（1）小王在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施來幫助學(xué)生己？（2）小王如何處理父母的冷漠態(tài)度？（3）小王如何評估學(xué)生己的逃學(xué)原因？5.案例描述：社會工作者小趙在社區(qū)開展老年服務(wù)，一位獨居老人庚向小趙反映，自己的存款被他人騙走，老人情緒激動，要求小趙立即追回錢財。小趙解釋自己沒有執(zhí)法權(quán)力，但老人并不接受，情緒更加激動。問題：（1）小趙在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施來幫助老人庚？（2）小趙如何處理老人的情緒激動行為？（3）小趙如何評估老人的經(jīng)濟風(fēng)險？四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題）1.簡述社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)該遵循的倫理原則。2.社會工作者在家庭服務(wù)中可能面臨的倫理困境有哪些？如何應(yīng)對？3.社會工作者在小組工作中應(yīng)該扮演哪些角色？如何發(fā)揮這些角色作用？4.社會工作者在醫(yī)療社會工作領(lǐng)域應(yīng)該關(guān)注哪些問題？如何提供支持？5.社會工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)該遵循哪些原則？如何實施？五、論述題（本部分共1題，共10分。請根據(jù)題目要求，詳細論述問題）1.結(jié)合實際案例，論述社會工作者在處理倫理困境時應(yīng)如何平衡自決與保護的關(guān)系。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.C解析：自傷行為需要立即評估風(fēng)險并制定安全計劃，這是社會工作者首要的責(zé)任。立即通知家屬可能延誤干預(yù)時機，強行干預(yù)或不評估風(fēng)險都可能違反自決原則或造成二次傷害。2.B解析：尊重服務(wù)對象的自決權(quán)是基本原則，但安全風(fēng)險需要優(yōu)先處理。小王應(yīng)該傾聽老人的顧慮，同時溫和但明確地解釋不改變環(huán)境的潛在危險，幫助老人理解而非強制改變。3.B解析：小組工作中，社工需要通過集體討論而非私下談話處理問題。小王可以設(shè)計一個角色扮演或情景模擬，讓組員們討論如何應(yīng)對打斷行為，這樣既能維護組員尊嚴(yán)又能解決問題。4.B解析：兒童保護領(lǐng)域需要立即行動。社工有責(zé)任上報可疑虐待情況，但直接報警可能驚嚇兒童，先與兒童溝通確認情況是保護兒童的最佳方式。5.B解析：家暴干預(yù)中，即使服務(wù)對象否認，社工仍需堅持專業(yè)立場。通過傾聽和同理心幫助服務(wù)對象認識到行為的傷害性，這是改變認知的關(guān)鍵步驟。6.C解析：自殺干預(yù)需要立即評估風(fēng)險并制定干預(yù)計劃。尊重自決不等于放任自殺，社工有責(zé)任幫助服務(wù)對象度過危機，而非簡單評判其行為。7.C解析：逃學(xué)問題根源復(fù)雜，父母態(tài)度冷漠更需要社工介入。社工應(yīng)先與孩子建立信任關(guān)系，通過個案會談了解逃學(xué)原因，再聯(lián)合家庭資源共同解決問題。8.A解析：詐騙案件超出社工職責(zé)范圍，但老人情緒需要安撫。社工應(yīng)明確告知自己能提供的服務(wù)（心理支持、資源鏈接），同時引導(dǎo)老人接受現(xiàn)實，避免過度承諾。9.B解析：抱怨行為影響小組凝聚力，社工需要引導(dǎo)集體討論。通過中立的提問方式，讓組員們自己思考抱怨行為的影響，比直接批評更有效。10.B解析：歧視觀點需要專業(yè)干預(yù)，但直接要求改變可能適得其反。社工應(yīng)傾聽歧視觀點背后的原因（可能是偏見、無知或恐懼），通過教育和同理心幫助認知改變。11.B解析：家暴干預(yù)中，社工需要堅持專業(yè)立場。通過傾聽和同理心幫助施暴者認識到行為的傷害性，同時評估受害者風(fēng)險，提供安全支持。12.C解析：自殺干預(yù)需要立即評估風(fēng)險并制定干預(yù)計劃。社工應(yīng)評估服務(wù)對象自殺意念的強度、計劃性和既往行為，制定個性化的危機干預(yù)方案。13.C解析：逃學(xué)問題根源復(fù)雜，父母態(tài)度冷漠更需要社工介入。社工應(yīng)先與孩子建立信任關(guān)系，通過個案會談了解逃學(xué)原因，再聯(lián)合家庭資源共同解決問題。14.A解析：詐騙案件超出社工職責(zé)范圍，但老人情緒需要安撫。社工應(yīng)明確告知自己能提供的服務(wù)（心理支持、資源鏈接），同時引導(dǎo)老人接受現(xiàn)實，避免過度承諾。15.B解析：抱怨行為影響小組凝聚力，社工需要引導(dǎo)集體討論。通過中立的提問方式，讓組員們自己思考抱怨行為的影響，比直接批評更有效。16.B解析：歧視觀點需要專業(yè)干預(yù)，但直接要求改變可能適得其反。社工應(yīng)傾聽歧視觀點背后的原因（可能是偏見、無知或恐懼），通過教育和同理心幫助認知改變。17.B解析：家暴干預(yù)中，社工需要堅持專業(yè)立場。通過傾聽和同理心幫助施暴者認識到行為的傷害性，同時評估受害者風(fēng)險，提供安全支持。18.C解析：自殺干預(yù)需要立即評估風(fēng)險并制定干預(yù)計劃。社工應(yīng)評估服務(wù)對象自殺意念的強度、計劃性和既往行為，制定個性化的危機干預(yù)方案。19.C解析：逃學(xué)問題根源復(fù)雜，父母態(tài)度冷漠更需要社工介入。社工應(yīng)先與孩子建立信任關(guān)系，通過個案會談了解逃學(xué)原因，再聯(lián)合家庭資源共同解決問題。20.B解析：安全風(fēng)險需要優(yōu)先處理，但強制改變可能適得其反。社工應(yīng)傾聽老人的顧慮，同時溫和但明確地解釋不改變環(huán)境的潛在危險，幫助老人理解而非強制改變。二、多項選擇題1.ABCD解析：自決、不傷害、公平和保密是社工倫理四大原則。效果原則雖然重要，但更側(cè)重服務(wù)結(jié)果，不是核心倫理原則。2.ABC解析：家暴干預(yù)中，隱私與保密、自決與保護的平衡是典型倫理困境。家庭成員矛盾和資源分配雖然重要，但不是家暴干預(yù)的核心倫理挑戰(zhàn)。3.ABCE解析：社工在小組中主要扮演溝通者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和支持者角色。評判者角色容易破壞專業(yè)關(guān)系，不是小組工作者的主要角色。4.ABCE解析：醫(yī)療決策參與、患者權(quán)利維護、臨終關(guān)懷和醫(yī)療保密是醫(yī)療社工的核心挑戰(zhàn)。醫(yī)療資源分配雖然重要，但更多是政策問題而非社工直接面對的倫理挑戰(zhàn)。5.ABCDE解析：學(xué)校社工需要關(guān)注學(xué)業(yè)、心理、家庭、行為和社會適應(yīng)等全面問題。五項都是學(xué)校社工應(yīng)關(guān)注的重點領(lǐng)域。6.ABDE解析：社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循參與、公平、可持續(xù)性原則。效果原則和持續(xù)改進原則雖然重要，但參與和公平更具有社區(qū)工作的特色。7.ABCDE解析：老年服務(wù)需要關(guān)注身體健康、心理、社會參與、經(jīng)濟狀況和居住環(huán)境等全方位問題。五項都是老年社工應(yīng)關(guān)注的重點領(lǐng)域。8.ABDE解析：精神健康服務(wù)應(yīng)遵循尊重、不歧視和保密原則。效果原則雖然重要，但更側(cè)重服務(wù)結(jié)果，不是核心倫理原則。持續(xù)改進原則是管理概念而非直接服務(wù)原則。9.ABCD解析：家暴干預(yù)中，安全評估、支持網(wǎng)絡(luò)、法律援助和心理咨詢是核心措施。行為干預(yù)雖然可能需要，但不是家暴干預(yù)的首選措施。10.ABCDE解析：危機干預(yù)應(yīng)遵循快速響應(yīng)、安全第一、尊重自決、保密和持續(xù)跟進原則。這些原則共同構(gòu)成危機干預(yù)的專業(yè)框架。三、案例分析題1.（1）小劉可以采用以下措施改善小組溝通：①設(shè)計破冰游戲建立信任；②明確小組規(guī)范并共同制定討論規(guī)則；③使用"輪流發(fā)言"等技巧確保所有組員參與；④對積極發(fā)言的組員給予具體表揚；⑤對于爭吵，先暫停討論，然后引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)傾聽技巧。（2）對甲可以：①肯定其領(lǐng)導(dǎo)熱情，但建議其學(xué)習(xí)傾聽技巧；②安排其輪流主持討論；③教導(dǎo)其使用"先傾聽再回應(yīng)"的原則。對乙可以：①安排其參與感興趣的活動；②私下肯定其觀點價值；③鼓勵其逐步參與討論；④安排其與甲搭檔完成任務(wù)。（3）對丙可以：①先暫停討論，給予其空間冷靜；②私下詢問是否遇到困難；③安排其分享感受的小組時間；④評估其情緒強度，必要時提供個別輔導(dǎo)。2.（1）小陳可以：①建立信任關(guān)系，傾聽丁的痛苦；②記錄家暴事實；③提供安全計劃；④鏈接社區(qū)資源（如庇護所）；⑤評估丁的獨立生活能力。（2）對丈夫可以：①轉(zhuǎn)介專業(yè)機構(gòu)處理家暴；②在法律框架內(nèi)提供支持；③堅持專業(yè)立場不評判；④記錄所有溝通內(nèi)容。（3）對丁的家屬可以：①解釋家暴的嚴(yán)重性；②提供家屬支持小組；③告知可以參與干預(yù)的途徑；④保持溝通透明。3.（1）小林可以：①評估自殺風(fēng)險（強度、計劃、既往行為）；②制定危機干預(yù)計劃；③聯(lián)系危機干預(yù)熱線；④安排24小時陪伴；⑤提供持續(xù)心理支持。（2）評估自殺風(fēng)險需要：①詳細詢問自殺意念的強度；②了解具體計劃和方法；③評估既往自殺行為；④考慮精神狀態(tài)和藥物使用；⑤評估可獲得的工具。（3）與家屬溝通應(yīng)：①解釋服務(wù)對象情況；②告知干預(yù)措施；③請求家屬配合；④提供家屬支持；⑤保持定期溝通。4.（1）小王可以：①與孩子建立信任關(guān)系；②了解逃學(xué)原因；③制定行為契約；④提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；⑤鏈接學(xué)校資源。（2）對父母可以：①解釋逃學(xué)的危害；②提供專業(yè)依據(jù)；③邀請參與學(xué)校會談；④轉(zhuǎn)介家庭治療；⑤保持專業(yè)立場不指責(zé)。（3）評估逃學(xué)原因需要：①觀察孩子在校表現(xiàn)；②與老師溝通；③了解家庭環(huán)境；④進行心理評估；⑤考慮學(xué)業(yè)困難。5.（1）小趙可以：①安撫老人情緒；②解釋自身職責(zé)；③鏈接法律援助；④提供心理支持；⑤安排社區(qū)資源介入。（2）處理老人情緒可以：①先傾聽理解；②表達同理心；③轉(zhuǎn)移注意力；④提供具體幫助選項；⑤保持耐心不放棄。（3）評估經(jīng)濟風(fēng)險需要：①了解老人收入來源；②評估財務(wù)狀況；③識別潛在詐騙模式；④提供防詐騙教育；⑤鏈接社區(qū)援助。四、簡答題1.社會工作者應(yīng)遵循的倫理原則包括：①自決原則（尊重服務(wù)對象自主選擇）；②不傷害原則（避免造成任何傷害）；③公平原則（平等對待所有服務(wù)對象）；④保密原則（保護服務(wù)對象隱私）；⑤專業(yè)能力原則（保持專業(yè)勝任力）；⑥社會責(zé)任原則（承