2025年管理學(xué)基礎(chǔ)試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.被管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的學(xué)者是（）A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧2.霍桑實(shí)驗(yàn)的核心結(jié)論是（）A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟(jì)人”C.人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率起關(guān)鍵作用D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能提升效率3.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提前制定了未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃，這屬于（）A.短期計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.作業(yè)計(jì)劃4.“決策遵循的是滿意原則而非最優(yōu)原則”，這一觀點(diǎn)的提出者是（）A.赫伯特·西蒙B.彼得·德魯克C.哈羅德·孔茨D.羅伯特·卡茨5.某公司采用“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，其組織結(jié)構(gòu)最可能是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型7.下列屬于雙因素理論中“激勵(lì)因素”的是（）A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策8.控制過程的第一步是（）A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.分析原因9.“管理就是決策”這一經(jīng)典論斷的提出者是（）A.亨利·明茨伯格B.赫伯特·西蒙C.彼得·圣吉D.邁克爾·波特10.某企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這體現(xiàn)了管理的（）職能A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制11.下列不屬于非正式組織積極作用的是（）A.增強(qiáng)員工歸屬感B.促進(jìn)信息溝通C.抵制變革D.彌補(bǔ)正式組織缺陷12.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，屬于高層次需求的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求13.某部門經(jīng)理在分配任務(wù)時(shí)，既明確下屬職責(zé)，又給予一定自主權(quán)，這符合（）原則A.責(zé)權(quán)一致B.統(tǒng)一指揮C.因事設(shè)職D.柔性經(jīng)濟(jì)14.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”體現(xiàn)了管理的（）職能A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制15.下列屬于前饋控制的是（）A.產(chǎn)品出廠前檢驗(yàn)B.對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)C.月度績(jī)效考核D.糾正生產(chǎn)中的偏差二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于法約爾提出的一般管理原則的有（）A.分工B.公平C.創(chuàng)新D.集權(quán)與分權(quán)2.影響決策的主要因素包括（）A.環(huán)境B.組織文化C.決策者個(gè)人因素D.時(shí)間壓力3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素包括（）A.管理幅度B.部門化C.集權(quán)與分權(quán)D.正式化4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.感召權(quán)5.馬斯洛需求層次理論中，屬于基本需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求6.有效溝通的障礙包括（）A.信息過載B.語(yǔ)言差異C.情緒干擾D.反饋及時(shí)7.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）A.參與式目標(biāo)設(shè)定B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.關(guān)注結(jié)果而非過程D.短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合8.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵(lì)功能9.下列屬于程序化決策的有（）A.處理客戶投訴流程B.新產(chǎn)品研發(fā)決策C.員工考勤管理D.年度預(yù)算編制10.控制的基本類型包括（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。（）2.科學(xué)管理理論的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）3.計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃的保證。（）4.非正式組織的存在對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）5.領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與愿景。（）6.雙因素理論中，保健因素缺失會(huì)導(dǎo)致員工不滿，但具備也不會(huì)帶來滿意。（）7.組織變革的阻力僅來自員工個(gè)人。（）8.決策時(shí)，“最優(yōu)解”比“滿意解”更可行。（）9.溝通中，發(fā)送者的表達(dá)能力比接收者的理解能力更重要。（）10.控制的及時(shí)性要求在偏差出現(xiàn)后立即糾正，無需考慮成本。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.法約爾提出的管理的14項(xiàng)原則中，“統(tǒng)一指揮”與“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”有何區(qū)別？3.馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容是什么？對(duì)管理實(shí)踐有何啟示？4.有效控制應(yīng)遵循哪些基本原則？五、案例分析題（20分）案例背景：某成立5年的科技公司，最初以軟件開發(fā)為主，憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展，員工從10人增至120人。近年來，公司拓展至智能硬件領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，但管理問題逐漸顯現(xiàn)：部門間協(xié)作效率低下，研發(fā)部抱怨市場(chǎng)部需求不清晰，市場(chǎng)部指責(zé)研發(fā)部交付延遲；老員工因晉升通道狹窄積極性下降，新員工因缺乏培訓(xùn)難以融入；創(chuàng)始人兼CEO仍沿用“事必躬親”的管理方式，導(dǎo)致關(guān)鍵決策滯后。問題：（1）結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論，分析該公司當(dāng)前可能存在的結(jié)構(gòu)問題。（8分）（2）針對(duì)老員工積極性下降和新員工融入困難問題，提出基于激勵(lì)理論的解決方案。（6分）（3）從領(lǐng)導(dǎo)職能角度，為CEO改進(jìn)管理方式提出建議。（6分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.A5.C6.D7.C8.C9.B10.A11.C12.D13.A14.A15.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ACD10.ABC三、判斷題1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過時(shí)間和動(dòng)作研究制定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)操作方法、工具、環(huán)境等制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；（3）能力與工作匹配：根據(jù)員工能力分配合適崗位并培訓(xùn)；（4）差別計(jì)件工資制：按績(jī)效支付報(bào)酬，激勵(lì)效率提升；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。2.“統(tǒng)一指揮”指員工只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”指針對(duì)同一目標(biāo)的所有活動(dòng)，只能有一個(gè)計(jì)劃和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。前者強(qiáng)調(diào)下屬的匯報(bào)關(guān)系，后者強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)的一致性，是更高層次的管理原則。3.馬斯洛需求層次理論將需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，從低到高逐級(jí)滿足。管理啟示：（1）關(guān)注員工不同層次需求，針對(duì)性激勵(lì)（如基層員工側(cè)重薪資，骨干員工側(cè)重晉升）；（2）滿足低層次需求后，需提供高層次需求的實(shí)現(xiàn)途徑（如培訓(xùn)、授權(quán)）；（3）注重需求的動(dòng)態(tài)性，及時(shí)調(diào)整管理策略。4.有效控制的基本原則包括：（1）及時(shí)性：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差；（2）適度性：控制范圍、程度、頻度合理，避免過度控制；（3）重點(diǎn)性：關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要指標(biāo)；（4）客觀性：基于準(zhǔn)確數(shù)據(jù)而非主觀判斷；（5）靈活性：適應(yīng)環(huán)境變化調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)。五、案例分析題（1）結(jié)構(gòu)問題分析：①部門設(shè)置不合理：業(yè)務(wù)擴(kuò)張后未及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（如未設(shè)立獨(dú)立的硬件事業(yè)部），導(dǎo)致跨部門協(xié)作混亂；②管理幅度失衡：CEO直接管理過多部門，超出有效管理幅度，導(dǎo)致決策滯后；③橫向協(xié)調(diào)機(jī)制缺失：缺乏跨部門溝通平臺(tái)（如項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議），部門間信息傳遞不暢；④組織層級(jí)不清晰：老員工與新員工職責(zé)重疊，晉升通道模糊，影響積極性。（2）激勵(lì)解決方案：①老員工：基于雙因素理論，提供晉升或技術(shù)專家雙通道（激勵(lì)因素）；設(shè)置內(nèi)部導(dǎo)師崗位，賦予其帶教新員工的責(zé)任（滿足尊重需求）；②新員工：根據(jù)馬斯洛需求層次，提供系統(tǒng)培訓(xùn)（安全需求）；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（社交需求）；安排導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)（歸屬感）；采用績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（生理需求）。（3）領(lǐng)導(dǎo)方式