光大銀行南通市海門區(qū)2025秋招筆試專業(yè)知識題專練及答案題目部分一、單選題（共5題，每題2分）1.光大銀行南通市海門區(qū)營業(yè)部在推廣個人理財產(chǎn)品時，應(yīng)優(yōu)先向客戶推薦哪種類型的理財產(chǎn)品，以滿足對風險承受能力較低的客戶需求？A.股票型基金B(yǎng).貨幣型基金C.財政票據(jù)D.房地產(chǎn)信托2.根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，金融機構(gòu)在辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，對個人住房貸款的最低首付比例是多少？A.20%B.30%C.40%D.50%3.在光大銀行南通市海門區(qū)，若客戶辦理信用卡年消費額達到多少元，可享受銀行提供的積分兌換禮品服務(wù)？A.5000元B.8000元C.10000元D.12000元4.光大銀行南通市海門區(qū)營業(yè)部在開展普惠金融業(yè)務(wù)時，重點支持的對象不包括以下哪類群體？A.農(nóng)民專業(yè)合作社B.小微企業(yè)主C.大型企業(yè)集團D.個體工商戶5.根據(jù)銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定，銀行在發(fā)放個人消費貸款時，對借款人的年齡要求通常是？A.18-60周歲B.18-65周歲C.20-60周歲D.20-65周歲二、多選題（共5題，每題3分）6.光大銀行南通市海門區(qū)在推廣手機銀行APP時，以下哪些功能是客戶最常使用的？A.轉(zhuǎn)賬匯款B.生活繳費C.投資理財D.理財規(guī)劃7.根據(jù)光大銀行南通市海門區(qū)的業(yè)務(wù)實踐，以下哪些業(yè)務(wù)屬于普惠金融的范疇？A.小額貸款B.農(nóng)村信用體系建設(shè)C.信用卡業(yè)務(wù)D.供應(yīng)鏈金融8.在光大銀行南通市海門區(qū)，客戶辦理對公賬戶時，通常需要提供的資料包括哪些？A.營業(yè)執(zhí)照B.組織機構(gòu)代碼證C.稅務(wù)登記證D.法人身份證9.根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，以下哪些行為屬于不正當競爭？A.惡意降價B.虛假宣傳C.交叉銷售D.限時優(yōu)惠10.光大銀行南通市海門區(qū)在開展客戶服務(wù)時，以下哪些措施能夠提升客戶滿意度？A.提供個性化理財建議B.加強網(wǎng)點服務(wù)時間C.完善線上客服體系D.定期舉辦客戶活動三、判斷題（共5題，每題2分）11.光大銀行南通市海門區(qū)在辦理個人存款業(yè)務(wù)時，所有存款均享有利息收入。（）12.根據(jù)銀保監(jiān)會的規(guī)定，銀行在發(fā)放貸款時，必須對借款人的信用記錄進行嚴格審查。（）13.光大銀行南通市海門區(qū)在推廣信用卡業(yè)務(wù)時，所有客戶均可享受免息還款期。（）14.根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，銀行在辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，必須確保客戶身份信息的真實性和完整性。（）15.光大銀行南通市海門區(qū)在開展普惠金融業(yè)務(wù)時，主要目標是服務(wù)大型企業(yè)客戶。（）四、簡答題（共3題，每題5分）16.簡述光大銀行南通市海門區(qū)在推廣普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)采取的主要措施。17.請簡述光大銀行南通市海門區(qū)在辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，應(yīng)如何進行風險評估。18.請簡述光大銀行南通市海門區(qū)在開展客戶服務(wù)時，應(yīng)如何提升客戶滿意度。五、論述題（共1題，10分）19.結(jié)合光大銀行南通市海門區(qū)的業(yè)務(wù)實踐，論述如何提升客戶對手機銀行APP的使用體驗。答案及解析部分一、單選題答案及解析1.B解析：貨幣型基金風險較低，適合風險承受能力較低的客戶。股票型基金和房地產(chǎn)信托風險較高，不適合此類客戶。財政票據(jù)屬于政府債券，風險較低，但流動性較差。2.B解析：根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，個人住房貸款的最低首付比例為30%。20%為商業(yè)貸款的最低首付比例。3.C解析：光大銀行南通市海門區(qū)信用卡年消費額達到10000元即可享受積分兌換禮品服務(wù)。5000元和8000元均不滿足條件，12000元雖然達標，但10000元是最低標準。4.C解析：普惠金融主要支持小微企業(yè)、農(nóng)民等群體，大型企業(yè)集團不屬于普惠金融的支持對象。5.B解析：根據(jù)銀保監(jiān)會的規(guī)定，個人貸款的年齡要求為18-65周歲。20-60周歲和20-65周歲均不符合規(guī)定。二、多選題答案及解析6.A、B、C解析：轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費和投資理財是客戶最常使用的手機銀行功能。理財規(guī)劃雖然重要，但使用頻率較低。7.A、B、D解析：小額貸款、農(nóng)村信用體系和供應(yīng)鏈金融屬于普惠金融范疇。信用卡業(yè)務(wù)不屬于普惠金融。8.A、B、C解析：對公賬戶開戶需要提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證。法人身份證在開戶時需要提供，但不是主要資料。9.A、B解析：惡意降價和虛假宣傳屬于不正當競爭。交叉銷售和限時優(yōu)惠屬于正常營銷手段。10.A、B、C、D解析：個性化理財建議、加強網(wǎng)點服務(wù)時間、完善線上客服體系和定期舉辦客戶活動均能提升客戶滿意度。三、判斷題答案及解析11.×解析：活期存款不享有利息收入，只有定期存款和部分其他存款類型享有利息。12.√解析：銀保監(jiān)會規(guī)定銀行在發(fā)放貸款時必須嚴格審查借款人的信用記錄。13.×解析：信用卡免息還款期僅適用于部分客戶，并非所有客戶均可享受。14.√解析：電子銀行業(yè)務(wù)必須確保客戶身份信息的真實性和完整性，以防止欺詐行為。15.×解析：普惠金融主要服務(wù)小微企業(yè)、農(nóng)民等群體，而非大型企業(yè)客戶。四、簡答題答案及解析16.光大銀行南通市海門區(qū)在推廣普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)采取的主要措施包括：-加強農(nóng)村信用體系建設(shè)，提高農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)覆蓋率。-推出小額貸款產(chǎn)品，滿足小微企業(yè)主的融資需求。-提供價格優(yōu)惠的金融服務(wù)，降低小微企業(yè)的融資成本。-加強宣傳培訓(xùn)，提高農(nóng)村地區(qū)居民的金融素養(yǎng)。-建立合作機制，與地方政府、農(nóng)業(yè)合作社等機構(gòu)合作，共同推進普惠金融業(yè)務(wù)。17.光大銀行南通市海門區(qū)在辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，應(yīng)如何進行風險評估：-審查借款人的信用記錄，包括個人征信報告和銀行流水。-評估借款人的收入水平和還款能力，包括工資收入、經(jīng)營收入等。-考慮借款人的負債情況，包括其他貸款和信用卡賬單。-分析借款用途，確保貸款用途合法合規(guī)。-設(shè)置合理的貸款額度，避免過度授信。18.光大銀行南通市海門區(qū)在開展客戶服務(wù)時，應(yīng)如何提升客戶滿意度：-加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)技能。-優(yōu)化網(wǎng)點布局，提高服務(wù)效率。-完善線上客服體系，提供便捷的在線服務(wù)。-定期收集客戶反饋，及時改進服務(wù)不足。-舉辦客戶活動，增強客戶黏性。五、論述題答案及解析19.結(jié)合光大銀行南通市海門區(qū)的業(yè)務(wù)實踐，論述如何提升客戶對手機銀行APP的使用體驗：-優(yōu)化界面設(shè)計，簡化操作流程，提高用戶體驗。-增加常用功能，如轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、理財投資等，滿足客戶需求。-加強安全防護，確?？蛻糍Y金安全。