華夏銀行無(wú)錫市錫山區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion）共3題，每題10分，總分30分題目1（10分）：背景：無(wú)錫市錫山區(qū)作為長(zhǎng)三角制造業(yè)重鎮(zhèn)，近年來(lái)積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。華夏銀行錫山區(qū)分行計(jì)劃推出“智造貸”專項(xiàng)信貸產(chǎn)品，支持本地中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。假設(shè)你是一名團(tuán)隊(duì)成員，請(qǐng)就“如何設(shè)計(jì)‘智造貸’產(chǎn)品，使其既符合政策導(dǎo)向，又能有效滿足企業(yè)需求”進(jìn)行討論，并推選一名代表總結(jié)發(fā)言。高分話術(shù)參考：1.破題表態(tài)（展現(xiàn)主動(dòng)性）：“我認(rèn)為‘智造貸’的核心在于‘精準(zhǔn)’和‘高效’。精準(zhǔn)要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)數(shù)字化需求的精準(zhǔn)識(shí)別，高效則要求審批流程簡(jiǎn)化。我的建議是分三步走：首先，聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)建立企業(yè)畫(huà)像數(shù)據(jù)庫(kù)；其次，設(shè)計(jì)分級(jí)額度，輕資產(chǎn)企業(yè)可快速放款；最后，引入第三方技術(shù)平臺(tái)監(jiān)控貸后數(shù)據(jù)?！?.提出解決方案（分點(diǎn)論述）：-政策結(jié)合：“可參考國(guó)家‘專精特新’政策，對(duì)符合條件的科技型中小企業(yè)給予利率優(yōu)惠。”-風(fēng)控創(chuàng)新：“利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，替代傳統(tǒng)抵押物?！?服務(wù)延伸：“配套提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。”3.總結(jié)陳詞（邏輯清晰）：“我們團(tuán)隊(duì)的建議是‘政策+科技+服務(wù)’三位一體。通過(guò)政府背書(shū)、金融科技賦能，才能真正讓‘智造貸’成為錫山企業(yè)的‘及時(shí)雨’。”題目2（10分）：背景：近年來(lái)，無(wú)錫市錫山區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但中小企業(yè)在跨境支付、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在痛點(diǎn)。華夏銀行錫山區(qū)分行擬推出“跨境通”數(shù)字支付解決方案。假設(shè)你們小組是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)討論“如何設(shè)計(jì)‘跨境通’，使其在安全性、便捷性和成本控制上取得平衡”。高分話術(shù)參考：1.問(wèn)題聚焦（精準(zhǔn)定位痛點(diǎn)）：“跨境支付的核心矛盾是‘速度’與‘成本’。比如某企業(yè)反饋，傳統(tǒng)SWIFT轉(zhuǎn)賬耗時(shí)3天且手續(xù)費(fèi)高?！缇惩ā仨毥鉀Q這兩個(gè)問(wèn)題?！?.方案設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)支撐）：-技術(shù)層面：“引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)確保交易透明，合作海關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)秒級(jí)清關(guān)。”-成本控制：“通過(guò)批量結(jié)算和AI匯率預(yù)測(cè)模型，降低企業(yè)匯損?！?用戶體驗(yàn)：“開(kāi)發(fā)小程序一鍵綁定多幣種賬戶，類似支付寶的便捷性。”3.風(fēng)險(xiǎn)提示（全面思考）：“需強(qiáng)調(diào)反洗錢(qián)合規(guī)，可參考深圳銀行的案例，設(shè)置動(dòng)態(tài)風(fēng)控閾值。”題目3（10分）：背景：錫山區(qū)政府提出“金融助力鄉(xiāng)村振興”計(jì)劃，華夏銀行擬推出“惠農(nóng)E貸”產(chǎn)品。假設(shè)你們小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣方案，請(qǐng)討論“如何針對(duì)錫山區(qū)特色農(nóng)業(yè)（如太湖水產(chǎn)、惠山茶）設(shè)計(jì)差異化推廣策略”。高分話術(shù)參考：1.地域分析（結(jié)合錫山特色）：“錫山農(nóng)業(yè)有兩張名片：太湖水產(chǎn)的‘生態(tài)養(yǎng)殖’和惠山茶的‘非遺傳承’。‘惠農(nóng)E貸’需分別定制。”2.推廣策略（場(chǎng)景化舉例）：-水產(chǎn)貸：“聯(lián)合漁業(yè)協(xié)會(huì)，在漁港設(shè)立移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，提供貸款+保險(xiǎn)一站式服務(wù)?！?茶貸：“與非遺工作室合作，開(kāi)發(fā)‘茶貸+文化體驗(yàn)’項(xiàng)目，吸引年輕客群?！?.效果評(píng)估（量化指標(biāo)）：“設(shè)定首年放款5000萬(wàn)元、覆蓋200戶農(nóng)戶的目標(biāo)，并定期回訪使用率?！倍?、結(jié)構(gòu)化面試（StructuredInterview）共5題，每題6分，總分30分題目1（6分）：?jiǎn)栴}：請(qǐng)結(jié)合華夏銀行的服務(wù)理念，談?wù)勀阏J(rèn)為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)具備哪些素質(zhì)？高分答案參考：“華夏銀行的服務(wù)理念是‘以客戶為中心’。我認(rèn)為優(yōu)秀客戶經(jīng)理需具備三素質(zhì)：1.洞察力：能從客戶日常交流中捕捉需求，比如錫山制造業(yè)企業(yè)可能需要供應(yīng)鏈金融支持。2.溝通力：對(duì)小微企業(yè)主要像‘老朋友’一樣耐心，對(duì)大型企業(yè)要像‘談判專家’一樣專業(yè)。3.合規(guī)性：在錫山區(qū)經(jīng)濟(jì)活躍的環(huán)境下，尤其要守住反欺詐底線。”題目2（6分）：?jiǎn)栴}：近期無(wú)錫市錫山區(qū)出現(xiàn)部分企業(yè)因現(xiàn)金流緊張申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)貸，但存在財(cái)務(wù)造假風(fēng)險(xiǎn)。若你負(fù)責(zé)貸后檢查，會(huì)如何處理？高分答案參考：“我會(huì)分三步走：1.交叉驗(yàn)證：核對(duì)企業(yè)銀行流水、納稅記錄與申報(bào)數(shù)據(jù)的匹配度。2.實(shí)地核查：前往工廠或門(mén)店，查看原材料采購(gòu)、產(chǎn)成品庫(kù)存等關(guān)鍵指標(biāo)。3.動(dòng)態(tài)監(jiān)控：要求企業(yè)接入‘智慧監(jiān)管平臺(tái)’，實(shí)時(shí)上傳生產(chǎn)數(shù)據(jù)?！鳖}目3（6分）：?jiǎn)栴}：華夏銀行要求員工每月參與一次‘金融知識(shí)普及’活動(dòng)，你會(huì)如何設(shè)計(jì)錫山地區(qū)的活動(dòng)方案？高分答案參考：“我會(huì)結(jié)合錫山特點(diǎn)：1.場(chǎng)景化宣傳：在菜場(chǎng)、工廠門(mén)口設(shè)攤，用‘存貸款計(jì)算器’等工具演示利率優(yōu)惠。2.本地化案例：分享錫山‘智造貸’成功案例，比如某企業(yè)因貸款實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化改造。3.數(shù)字化觸達(dá)：開(kāi)發(fā)‘錫山金融小助手’公眾號(hào)，推送防詐騙短視頻。”題目4（6分）：?jiǎn)栴}：若你在團(tuán)隊(duì)中與同事意見(jiàn)不合，如何協(xié)調(diào)？高分答案參考：“我會(huì)先‘傾聽(tīng)’對(duì)方觀點(diǎn)，比如同事可能更關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制，我會(huì)補(bǔ)充‘錫山區(qū)中小企業(yè)還款能力強(qiáng)’的調(diào)研數(shù)據(jù)。若分歧仍存，向主管匯報(bào)尋求第三方協(xié)調(diào)，但保留合作態(tài)度?！鳖}目5（6分）：?jiǎn)栴}：你如何看待華夏銀行‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型’戰(zhàn)略？高分答案參考：“我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是‘工具+服務(wù)’的升級(jí)。在錫山，華夏銀行可借助‘物聯(lián)網(wǎng)+信貸’技術(shù)，比如監(jiān)測(cè)光伏企業(yè)發(fā)電量反推經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，要避免‘技術(shù)堆砌’，服務(wù)小微企業(yè)仍需‘人情味’?！贝鸢附馕鲱}目1解析：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的核心在于平衡“專業(yè)能力”與“客戶需求適配性”。錫山區(qū)企業(yè)類型多樣，需區(qū)分重資產(chǎn)制造企業(yè)（關(guān)注設(shè)備抵押）和輕資產(chǎn)科創(chuàng)企業(yè)（關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估）。話術(shù)需體現(xiàn)對(duì)本地經(jīng)濟(jì)的理解。題目2解析：貸后檢查的關(guān)鍵是“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+合規(guī)操作”。案例中“交叉驗(yàn)證”體現(xiàn)數(shù)據(jù)敏感度，“實(shí)地核查”體現(xiàn)執(zhí)行力，“動(dòng)態(tài)監(jiān)控”體現(xiàn)科技應(yīng)用能力。題目3解析：普惠金融宣傳的核心是“接地氣”。錫山區(qū)居民對(duì)水產(chǎn)、茶文化有天然親近感，活動(dòng)設(shè)計(jì)需融入本地生活場(chǎng)景。量化目標(biāo)能體現(xiàn)方案可行性。題目4解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的難點(diǎn)常源于“利益沖突”，高分答案需兼顧“理性溝通”與“情感維護(hù)”。建議使用“三明