第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運(yùn)從業(yè)資格證安檢考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在客運(yùn)站安檢過程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的背包內(nèi)有疑似違禁品，安檢人員應(yīng)首先采取的措施是（______）。

A.立即沒收并報(bào)警

B.要求旅客開包檢查

C.詢問旅客是否有權(quán)攜帶該物品

D.將旅客帶至隔離室進(jìn)一步核查

2.客運(yùn)車輛出車前檢查中，輪胎氣壓不符合標(biāo)準(zhǔn)屬于（______）故障隱患。

A.電氣系統(tǒng)

B.制動(dòng)系統(tǒng)

C.輪胎系統(tǒng)

D.車身結(jié)構(gòu)

3.根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度不包括（______）。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制

B.旅客意外傷害保險(xiǎn)制度

C.車輛定期維護(hù)制度

D.旅客投訴處理制度

4.旅客在乘坐客運(yùn)車輛時(shí)，因車輛顛簸導(dǎo)致物品掉落，承運(yùn)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的前提是（______）。

A.物品價(jià)值超過1000元

B.旅客未采取安全措施

C.承運(yùn)方存在過錯(cuò)

D.屬于不可抗力導(dǎo)致的損失

5.客運(yùn)車輛在高速公路行駛時(shí)，發(fā)生爆胎最可能的原因是（______）。

A.車輛超載

B.輪胎老化

C.道路濕滑

D.速度過慢

6.安檢人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的打火機(jī)數(shù)量超過規(guī)定，正確的處理方式是（______）。

A.允許旅客自行處理

B.沒收打火機(jī)并登記

C.告知旅客可乘坐下一班次

D.允許旅客上車但要求簽署保證書

7.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生旅客糾紛，安檢人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（______）。

A.調(diào)解糾紛

B.保護(hù)現(xiàn)場

C.立即報(bào)警

D.通知班次司機(jī)

8.客運(yùn)車輛行駛過程中，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異味，可能的原因是（______）。

A.通風(fēng)系統(tǒng)故障

B.車輛漏油

C.電器短路

D.車窗未關(guān)緊

9.旅客在安檢時(shí)拒絕接受檢查，安檢人員應(yīng)（______）。

A.強(qiáng)行檢查

B.紀(jì)錄情況并通知車站管理人員

C.允許旅客乘坐但加收費(fèi)用

D.要求旅客簽署免責(zé)聲明

10.客運(yùn)車輛夜間行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)保持（______）小時(shí)以上的睡眠時(shí)間。

A.2

B.4

C.6

D.8

11.客運(yùn)站安檢設(shè)備定期維護(hù)的主要目的是（______）。

A.提升設(shè)備外觀

B.確保設(shè)備正常運(yùn)行

C.減少設(shè)備能耗

D.便于設(shè)備報(bào)廢

12.旅客攜帶的行李超過免費(fèi)額度，應(yīng)（______）。

A.免費(fèi)幫旅客搬運(yùn)行李

B.按規(guī)定收取行李費(fèi)

C.拒絕旅客乘車

D.將行李寄存站內(nèi)

13.客運(yùn)車輛發(fā)生側(cè)翻事故，優(yōu)先救援的對(duì)象是（______）。

A.車頭乘客

B.車尾乘客

C.前排乘客

D.后排乘客

14.安檢人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的藥品未按規(guī)定申報(bào)，正確的處理方式是（______）。

A.允許旅客上車

B.沒收藥品并報(bào)警

C.要求旅客申報(bào)或沒收藥品

D.告知旅客可改乘其他交通工具

15.客運(yùn)車輛進(jìn)入隧道前，駕駛員應(yīng)（______）。

A.開啟遠(yuǎn)光燈

B.降低車速

C.關(guān)閉空調(diào)

D.播放警示音樂

16.旅客在車內(nèi)吸煙，安檢人員應(yīng)（______）。

A.允許但要求熄滅煙頭

B.禁止并勸阻

C.收取吸煙罰款

D.留意觀察是否引發(fā)火災(zāi)

17.客運(yùn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)異響可能是（______）故障的征兆。

A.氣缸漏氣

B.制動(dòng)系統(tǒng)故障

C.電氣系統(tǒng)故障

D.輪胎磨損

18.安檢人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的充電寶電壓超過36V，正確的處理方式是（______）。

A.允許乘坐但要求放置在行李中

B.沒收充電寶并登記

C.允許乘坐但加收檢查費(fèi)

D.告知旅客可改乘其他交通工具

19.客運(yùn)車輛在山區(qū)行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)（______）。

A.加速通過彎道

B.保持安全車距

C.忽略限速標(biāo)志

D.頻繁變道

20.安檢人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的證件信息與申報(bào)不符，正確的處理方式是（______）。

A.允許旅客乘坐但要求補(bǔ)辦手續(xù)

B.拒絕旅客乘車

C.紀(jì)錄情況并通知車站管理人員

D.允許旅客上車但要求簽署保證書

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.客運(yùn)車輛日常檢查的項(xiàng)目包括（______）。

A.輪胎磨損情況

B.車門鎖閉情況

C.車內(nèi)消防器材

D.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位

E.旅客行李數(shù)量

22.旅客在乘坐客運(yùn)車輛時(shí)，有權(quán)要求承運(yùn)方提供（______）。

A.安全的乘車環(huán)境

B.合理的票價(jià)

C.便捷的行李服務(wù)

D.及時(shí)的班車信息

E.旅客意外傷害保險(xiǎn)

23.客運(yùn)站安檢人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（______）。

A.熟悉安檢流程

B.具備應(yīng)急處置能力

C.語言表達(dá)能力

D.身體健康

E.熟練使用外語

24.客運(yùn)車輛行駛過程中，駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有旅客突發(fā)疾病，應(yīng)（______）。

A.立即停車

B.調(diào)整行駛路線

C.聯(lián)系醫(yī)院

D.提供急救措施

E.留意其他旅客反應(yīng)

25.安檢人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的物品可能存在安全隱患，應(yīng)（______）。

A.立即沒收物品

B.通知車站管理人員

C.詢問旅客是否知曉相關(guān)規(guī)定

D.記錄情況并上報(bào)

E.允許旅客自行處理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.旅客攜帶的寵物可以免費(fèi)乘坐客運(yùn)車輛。（______）

27.客運(yùn)車輛進(jìn)入隧道時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈光。（______）

28.安檢人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的打火機(jī)數(shù)量超過規(guī)定，可以當(dāng)場沒收。（______）

29.客運(yùn)車輛行駛過程中，駕駛員可以接打手機(jī)。（______）

30.旅客在車內(nèi)吸煙屬于違法行為。（______）

31.客運(yùn)車輛輪胎氣壓過高不會(huì)影響行駛安全。（______）

32.安檢人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以要求旅客脫鞋檢查。（______）

33.旅客攜帶的藥品未按規(guī)定申報(bào)，可以當(dāng)場放行。（______）

34.客運(yùn)車輛發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，應(yīng)優(yōu)先救援前排乘客。（______）

35.安檢人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的證件信息與申報(bào)不符，可以當(dāng)場放行。（______）

四、填空題（共10分，每空1分）

1.客運(yùn)車輛出車前檢查中，輪胎氣壓應(yīng)符合______的要求。

2.旅客攜帶的行李超過免費(fèi)額度，應(yīng)按______收取行李費(fèi)。

3.安檢人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)遵循______的原則。

4.客運(yùn)車輛行駛過程中，駕駛員應(yīng)保持______小時(shí)以上的睡眠時(shí)間。

5.旅客在車內(nèi)吸煙，屬于______行為。

五、簡答題（共25分）

1.簡述客運(yùn)站安檢流程的主要步驟。（5分）

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)車輛行駛過程中可能出現(xiàn)的故障隱患及應(yīng)對(duì)措施。（10分）

3.解釋客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度的主要內(nèi)容。（10分）

六、案例分析題（共30分）

某日，某客運(yùn)站安檢人員發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶的背包內(nèi)有打火機(jī)，數(shù)量超過規(guī)定。該旅客表示這是其家人送的禮物，不愿上交。安檢人員現(xiàn)場解釋了相關(guān)法規(guī)，但該旅客仍堅(jiān)持乘坐。最終，安檢人員通知車站管理人員，并聯(lián)系警方到場處理。

（1）分析該案例中的核心問題。（5分）

（2）提出處理該問題的具體措施。（10分）

（3）總結(jié)該案例的啟示。（15分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.B

2.C

3.D

4.C

5.A

6.B

7.C

8.A

9.B

10.C

11.B

12.B

13.A

14.C

15.B

16.B

17.A

18.B

19.B

20.C

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABCD

22.ABCD

23.ABCD

24.ABCDE

25.ABCD

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

27.×

28.√

29.×

30.√

31.×

32.√

33.×

34.×

35.×

四、填空題（共10分，每空1分）

1.標(biāo)準(zhǔn)

2.規(guī)定

3.規(guī)范

4.6

5.違法

五、簡答題（共25分）

1.客運(yùn)站安檢流程的主要步驟

答：①旅客進(jìn)站登記；②攜帶物品檢查；③人身檢查；④異常情況處理；⑤放行上車。

解析：該答案涵蓋安檢流程的核心步驟，符合培訓(xùn)中“客運(yùn)站安檢流程”模塊的講解內(nèi)容。

2.客運(yùn)車輛行駛過程中可能出現(xiàn)的故障隱患及應(yīng)對(duì)措施

答：①輪胎磨損可能引發(fā)爆胎，應(yīng)對(duì)措施是定期檢查輪胎磨損情況；②制動(dòng)系統(tǒng)故障可能導(dǎo)致車輛失控，應(yīng)對(duì)措施是定期檢查制動(dòng)液和剎車片；③電氣系統(tǒng)故障可能影響車輛正常運(yùn)行，應(yīng)對(duì)措施是定期檢查電路和電池。

解析：該答案結(jié)合培訓(xùn)中“車輛故障排查”模塊的內(nèi)容，從輪胎、制動(dòng)、電氣三個(gè)維度展開分析，符合實(shí)際案例情況。

3.客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度的主要內(nèi)容

答：①安全生產(chǎn)責(zé)任制；②旅客意外傷害保險(xiǎn)制度；③車輛定期維護(hù)制度；④應(yīng)急演練制度；⑤安全教育培訓(xùn)制度。

解析：該答案涵蓋培訓(xùn)中“安全管理制度”模塊的核心要點(diǎn)，符合《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》的要求。

六、案例分析題（共30分）

（1）該案例中的核心問題

答：旅客拒不配合安檢，攜帶違禁品乘坐客運(yùn)車輛。

解析：該答案明確指出案例的核心矛盾，即旅客違反安檢規(guī)定，符合培訓(xùn)中“安檢糾紛處理”模塊的講解內(nèi)容。

（2）處理該問題的具體措施

答：①安檢人員應(yīng)立即通知車站管理人員；②聯(lián)系警方到場處理；③對(duì)旅