老年養(yǎng)護院管理制度一、總則1.為加強老年養(yǎng)護院的規(guī)范化管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，結(jié)合本院實際情況，制定本管理制度。2.老年養(yǎng)護院堅持以人為本、尊老敬老、安全第一、服務(wù)至上的原則，為入住老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。二、服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容（1）為老年人提供生活照料、康復(fù)護理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。（2）根據(jù)老年人的身體狀況和需求，制定個性化的服務(wù)方案。（3）定期對老年人進行健康檢查和評估，建立健康檔案。2.服務(wù)質(zhì)量（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，遵守職業(yè)道德規(guī)范，熱情、周到、耐心地為老年人服務(wù)。（2）嚴格按照服務(wù)標(biāo)準和流程進行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時改進服務(wù)中存在的問題。三、安全管理1.安全制度（1）建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全防范。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.消防安全（1）保持消防設(shè)施完好有效，定期進行檢查和維護。（2）加強對老年人的消防安全教育，提高消防安全意識。（3）嚴禁在養(yǎng)護院內(nèi)使用明火、私拉亂接電線等行為。3.食品安全（1）嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品采購、儲存、加工、制作等環(huán)節(jié)的安全。（2）建立食品留樣制度，對每餐食品進行留樣備查。（3）定期對食堂從業(yè)人員進行健康檢查和食品安全培訓(xùn)。4.醫(yī)療安全（1）配備專業(yè)的醫(yī)護人員，為老年人提供基本的醫(yī)療服務(wù)。（2）嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。（3）建立藥品管理制度，對藥品的采購、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)進行嚴格管理。四、人員管理1.員工管理（1）招聘具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的員工，進行崗前培訓(xùn)和定期考核。（2）建立員工檔案，記錄員工的基本信息、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等。（3）關(guān)心員工的生活和工作，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。2.志愿者管理（1）歡迎志愿者來院為老年人服務(wù)，建立志愿者檔案，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等。（2）對志愿者進行培訓(xùn)和管理，確保志愿者服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.老年人管理（1）建立老年人檔案，記錄老年人的基本信息、健康狀況、服務(wù)需求等。（2）尊重老年人的意愿和權(quán)益，為老年人提供個性化的服務(wù)。（3）鼓勵老年人積極參與養(yǎng)護院的各項活動，提高老年人的生活質(zhì)量。五、財務(wù)管理1.財務(wù)制度（1）建立健全財務(wù)管理制度，嚴格遵守國家財經(jīng)紀律。（2）規(guī)范財務(wù)管理流程，加強對財務(wù)收支的監(jiān)督和管理。2.收費管理（1）按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準，合理確定收費項目和收費標(biāo)準。（2）公開收費項目和收費標(biāo)準，接受社會監(jiān)督。（3）嚴格按照收費標(biāo)準收取費用，不得擅自增加收費項目或提高收費標(biāo)準。六、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護（1）定期對養(yǎng)護院的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。（2）建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、維護情況等。2.設(shè)施設(shè)備更新（1）根據(jù)養(yǎng)護院的發(fā)展需要和老年人的需求，及時更新設(shè)施設(shè)備。（2）對更新的設(shè)施設(shè)備進行驗收和調(diào)試，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全。七、監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督（1）建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對服務(wù)質(zhì)量、安全管理、財務(wù)管理等方面的監(jiān)督。（2）定期對養(yǎng)護院的工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.外部監(jiān)督（1）自覺接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，積極配合做好相關(guān)