單選題（共60題，共60分）

1.小組規(guī)范是社會(huì)工作者與小組組員一起建立起來(lái)的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為

的準(zhǔn)則。社會(huì)工作者在一次小組活動(dòng)中與組員制定了以下規(guī)范：組員之間相互

平等，要彼此尊重：店組員要開(kāi)放，要團(tuán)結(jié)合作；對(duì)于組員間的差異要采取非

評(píng)判的態(tài)度等。社會(huì)工作者與組員制定的以上規(guī)范屬于（）。

【答案】B

【解析】小組的規(guī)范有三類(lèi)：一是秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)

則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)

范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)

結(jié)合作等原則。本題所述屬于文化規(guī)范。

A.社會(huì)性規(guī)范

B.文化規(guī)范

C.角色規(guī)范

D.秩序性規(guī)范

2.助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是（）。

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要

鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。

A.社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己

B.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，促進(jìn)自立

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長(zhǎng)

D.服務(wù)對(duì)象也有潛能反過(guò)來(lái)幫助社會(huì)工作者

3.在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀中，關(guān)于保密的說(shuō)法正確的是0。

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社

會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)

象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向

機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相

關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社

會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

A.社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的所有信息保守秘密

B.在一定時(shí)限后，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對(duì)象的某些信息

C.為了防止帶給第三方的嚴(yán)重傷害，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對(duì)象的某些信息

D.如果服務(wù)對(duì)象不屬于弱勢(shì)群體，社會(huì)工作者可以有選擇地披露其部分信息

4.社會(huì)工作對(duì)系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于美國(guó)人()早期提出的全人或全貌的概念。

【答案】A

【解析】社會(huì)工作對(duì)系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于美國(guó)人赫恩早期提出的全人或全貌的

概念。20世紀(jì)70年代，高德斯坦提出統(tǒng)合取向的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。平卡斯和米

納罕以系統(tǒng)的觀點(diǎn)介紹整合的社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式和方法，被看作是系統(tǒng)理論在

社會(huì)，作領(lǐng)域的正式運(yùn)用。

A.赫恩

B.高德斯坦

C.平卡斯

D.米約罕

5.下列關(guān)于志愿者與社會(huì)工作者的說(shuō)法，正確的是()。

【答案】A

【解析】政府和社會(huì)走社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)

志愿者的服務(wù)要求比較一般。這表現(xiàn)為，社會(huì)工作者有專(zhuān)業(yè)守則，而志愿者只

有一般的行為規(guī)范，故CD錯(cuò)誤。志愿者的活動(dòng)是對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)，志愿服務(wù)是公

益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分。故B錯(cuò)誤。

A.社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動(dòng)

B.社會(huì)工作者是志愿者隊(duì)伍的有機(jī)組成部分

C.社會(huì)工作者和志愿者都必須遵守專(zhuān)業(yè)守則

D.政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者要求比較嚴(yán)格，對(duì)志愿者則沒(méi)有要求

6.任強(qiáng)剛開(kāi)始擔(dān)任社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)，他約小張面談，了解小張的工作情

況和以往的工作經(jīng)驗(yàn)，與小張討論遇到的問(wèn)題并尋求解決問(wèn)題的辦法，在這個(gè)

階段，任強(qiáng)最重要的任務(wù)和技巧是()。

【答案】A

【解析】督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的

任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、

所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境，

找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松

心情，接受督導(dǎo)。督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督

導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)

心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對(duì)要處理的問(wèn)題，而不是用感情淡化困

難，甚至拒絕面對(duì)困難。

A.相互熟悉和相互契合

B.相互信任和分享感受

C.解釋疑惑和歸納總結(jié)

D.經(jīng)驗(yàn)分享和同感

7.社會(huì)工作者小王在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的馬主任一直擔(dān)任

她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小王表示自己很苦惱，因?yàn)閬?lái)中心活動(dòng)的多數(shù)

社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)■社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反

復(fù)解釋。這時(shí)馬主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮()功能幫助小王。

【答案】A

【解析】由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者很容易承受過(guò)重的壓力和緊張。

案例中，小王承受的壓力主要來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力，如社區(qū)居民不

了解社會(huì)工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，要不斷為專(zhuān)業(yè)解釋等等。因

此，社會(huì)工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，平衡

和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出

良好的工作表現(xiàn)。

A.支持性

B.教育性

C.行政性

D,咨詢(xún)性

【解析】引導(dǎo)的技巧討論中有時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)

社會(huì)工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論

的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。這里有兩點(diǎn)提示社會(huì)工作者注意：

一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問(wèn)題、分析

問(wèn)題、尋找和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展

開(kāi)。有時(shí)圍繞如何解決問(wèn)題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是

妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快、直接地處

理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。

A.指定發(fā)言

B.把握小組討論的程序

C.為避免有些成員保持沉默，鼓勵(lì)小組成員輪流發(fā)言

D.為了弄清楚某成員發(fā)言的含義，一定要刨根問(wèn)底

11.不屬于定性研究的常用訪問(wèn)形式的是0。

【答案】B

【解析】非正式會(huì)話式訪問(wèn)、引導(dǎo)式訪問(wèn)和標(biāo)準(zhǔn)叱開(kāi)放式訪問(wèn)是定性研究的3

種常用訪問(wèn)形式。

A.非正式會(huì)話式訪問(wèn)

B.無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)

C.引導(dǎo)式訪問(wèn)

D,標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)

12.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位上去是人力資源管理

的()部分。

【答案】A

【解析】任用是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程，包括吸引符合

資格的人才進(jìn)入機(jī)構(gòu)，從候選人員中選取最佳人選，訓(xùn)練新人，分配工作，并

處理與此相關(guān)的一些事務(wù)。

A.任用

B.訓(xùn)練

C.發(fā)展

D.激勵(lì)

13.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，高層行政主管的任務(wù)是（）

【答案】A

【解析】在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際

任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位（崗位）不同而存在差異。高層行政主管的任

務(wù)是執(zhí)行董事會(huì)（理事會(huì)）所確定的政策；中層主管一方面確認(rèn)員工的工作以

有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)，另一方面要妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成

長(zhǎng)，并完成所交付的工作。

A.執(zhí)行理事會(huì)所確定的政策

B.確認(rèn)員工的工作以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)

C.協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)

I）.妥善配置資源

14.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)的成員每周用兒個(gè)小時(shí)來(lái)碰頭開(kāi)會(huì)，討論

如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問(wèn)題，成員也會(huì)就如何改

進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議是（）。

【答案】D

【解析】問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，這些

團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來(lái)碰頭開(kāi)會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)

量和改善工作環(huán)境等問(wèn)題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換

看法或提供建議。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)有助于團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)調(diào)查研究、集思廣益厘

清機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，擬出服務(wù)方案和執(zhí)行計(jì)劃。但這類(lèi)團(tuán)隊(duì)具

有臨時(shí)性質(zhì)，任務(wù)完成后團(tuán)隊(duì)就解散，團(tuán)員容易出現(xiàn)短期行為，不利于機(jī)構(gòu)總

體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

A.自我管理型團(tuán)隊(duì)

B.多功能型團(tuán)隊(duì)

C.職能型團(tuán)隊(duì)

D.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

15.馬斯洛認(rèn)為，人的需求層次中最高層次的需要是（）o

【答案】C

【解析】自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱

負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要，也是一

種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。

A.歸屬與愛(ài)的需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

16.社會(huì)工作者小張對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做

出判斷，他是在進(jìn)行（）。

【答案】C

【解析】本題考查的是心理社會(huì)治療模式的診斷方式。包括三個(gè)方面：心理動(dòng)

態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷，具中分類(lèi)診斷是指對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生埋、心

理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。故本題答案為Co

A.心理動(dòng)態(tài)診斷

B.緣由診斷

C.分類(lèi)診斷

D.人格診斷

17.社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任不屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的主要內(nèi)容。

【答案】C

【解析】在服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是通過(guò)具體的環(huán)節(jié)和實(shí)踐過(guò)程來(lái)體

現(xiàn)的。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（一）社會(huì)工作者衣服

務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任（二）社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任（三）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)

構(gòu)的倫理責(zé)任（四）社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任（五）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)

工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任（六）社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任

A.服務(wù)對(duì)象

B.同事

C.國(guó)家政黨組織

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)

18.對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，在倫理決定過(guò)程中，必須考慮的核心價(jià)值觀是0。

【答案】A

【解析】對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，在倫理決定過(guò)程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必須考

慮的：（1）尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性；（2）努力促成受助者的自我決定，在專(zhuān)

業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并作出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某

種程度上也要尊重他人的選擇。故本題答案為A。

A.尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性

B.鼓勵(lì)社會(huì)工作者對(duì)受助者負(fù)責(zé)并作出適當(dāng)?shù)臎Q定

C.利他主義

D.以個(gè)人利益為重

19.在小組討論中，社會(huì)工作者對(duì)其中一位成員說(shuō)：““我們已經(jīng)討論了一段時(shí)

間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一卜”這種提問(wèn)方式屬于（）。

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問(wèn)類(lèi)型：①封閉式的提問(wèn)，

如“是不是"；②深究回答型的提問(wèn)，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”

“解釋”等詞提問(wèn)；③重新定向型的提問(wèn)，如“剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其

他組員對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的”；④反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論

了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一下”；⑤開(kāi)放式的提問(wèn)，如用“怎樣”“為什

么”等詞提問(wèn)。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同

的提問(wèn)方法。

A.開(kāi)放式的提問(wèn)

B,重新定向型的提問(wèn)

C.反饋和闡述型的提問(wèn)

D.深究回答型的提問(wèn)

20.1601年，（）頒布了《濟(jì)貧法》，推動(dòng)了該國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展。

【答案】C

【解析】1601年英國(guó)頒布第一個(gè)有關(guān)濟(jì)貧的法律一一《伊麗莎白濟(jì)貧法》（以

下簡(jiǎn)稱(chēng)《濟(jì)貧法》）。這部法令的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推

動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。

A.美國(guó)

B.日本

C.英國(guó)

D.法國(guó)

21.社區(qū)工作者在認(rèn)識(shí)社區(qū)階段的基本任務(wù)是（）o

【答案】D

【解析】認(rèn)識(shí)社區(qū)進(jìn)入社區(qū)之初，會(huì)存在多種問(wèn)題和需要。因此，這一階段社

會(huì)工作者的基本任務(wù)是要對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本

情況、社區(qū)的問(wèn)題和社區(qū)的需要。

A.擬訂工作計(jì)劃

B.設(shè)定工作目標(biāo)

C.明確機(jī)構(gòu)使命

D.對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析

22.為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作屬于（）范疇。

【答案】A

【解析】婦女社會(huì)工作是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開(kāi)

展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作。實(shí)際上，婦女包括所有的女性，從女童到成年、老年女

性。

A.婦女社會(huì)工作服務(wù)

B.家庭服務(wù)

C.社會(huì)救助

D.心理健康服務(wù)

23.小組的（）工作階段也是小組的成熟階段，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)在此階段穩(wěn)

定。

【答案】C

【解析】小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經(jīng)過(guò)了開(kāi)始階段的適應(yīng)，

轉(zhuǎn)折階段問(wèn)題和需要的澄清、沖突的解決，組員對(duì)小組的滿意度增加了，并且

能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)

作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合

作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。所有這些，都標(biāo)志

著小組進(jìn)入了良性的成熟階段。

A.初期

B.中期

C.后期

D.結(jié)束期

24.發(fā)展性社會(huì)工作以()為導(dǎo)向。

【答案】A

【解析】發(fā)展性社會(huì)工作的理論框架主要包括以下幾個(gè)重要觀點(diǎn)：1.以發(fā)展為

導(dǎo)向2.以社區(qū)為場(chǎng)境3.投資策略

A.發(fā)展

B.社區(qū)

C.社區(qū)居民需求

D.服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)展

25.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是()o

【答案】B

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的評(píng)判助人活動(dòng)的一套觀念，包

括社會(huì)工作者對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法以及對(duì)自己的看法等。社

會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)他人為自己

行動(dòng)的目標(biāo)。這是社會(huì)工作區(qū)別于其他活動(dòng)的基本特征之一。

A.平等

B.利他主義

C.社會(huì)公正

D.自由

26.我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)不包括（）。

【答案】C

【解析】本題考查的是我國(guó)社會(huì)福利行政體系的恃點(diǎn)。我國(guó)社會(huì)福利行政體系

的特點(diǎn)也在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在以下三方面。（一）強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”

的執(zhí)政理念（二）從政府主導(dǎo)向政府-社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展（三）

社會(huì)福利行政的專(zhuān)業(yè)化故本題答案為Co

A.從政府主導(dǎo)向政府一社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展

B.強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念

C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的利益高于一切

D.社會(huì)福利行政的專(zhuān)業(yè)化

27.下列選項(xiàng)中，不屬于由社區(qū)照顧的服務(wù)是0

【答案】A

【解析】“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和

服務(wù)。A選項(xiàng)屬于在社區(qū)照顧的服務(wù)形式。故本題答案為A。

A.社區(qū)的老人庇護(hù)所

B.社區(qū)志愿者的照顧服務(wù)

C.服務(wù)對(duì)象的互助小組

D.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

28.孫紅今年49歲，最近孫紅感覺(jué)自己情緒波動(dòng)非常大，性格也不如以前溫

和，經(jīng)常為一點(diǎn)小事情和丈夫吵架，并且晚上失眠多夢(mèng)，經(jīng)常需要服用安眠藥

才能睡著。據(jù)此可以推斷，孫紅大概是因?yàn)榻?jīng)歷（）而引起的行為問(wèn)題。

【答案】A

【解析】中年階段是個(gè)體各種生理機(jī)能發(fā)生不斷變化的時(shí)期。女性在50歲左右

經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期個(gè)體容易情緒波動(dòng)、性格改

變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問(wèn)題。根據(jù)題意可知選A。

A.更年期

B.老年期

C.重大事件

D.社會(huì)地位下降

29.社會(huì)工作者小鄭在采用發(fā)展模式開(kāi)展小組活動(dòng)時(shí)，尤其注意支持、幫助小組

組員通過(guò)各種活動(dòng)相互關(guān)心、相互幫助，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法，整合

社會(huì)資源及自我發(fā)展能力。小鄭在這個(gè)過(guò)程中遵循了發(fā)展模式中的O實(shí)施原

則。

【答案】A

【解析】發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表

達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和

小組的共同成長(zhǎng)。為此社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持和貫徹以下兩大

原則：1.積極參與原則即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困

惑或者發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。2.“使能者”原則即要

支持和幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)相互關(guān)心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認(rèn)

知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展能

力。

A.使能者原則

B.積極參與原則

C.開(kāi)放性原則

D.自主性原則

30.將社區(qū)需要分為規(guī)范型需要、感覺(jué)型需要、表達(dá)型需要、比較型需要，這是

由（）提出的。

【答案】A

【解析】社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需要”才開(kāi)始，關(guān)于需要的類(lèi)型，英國(guó)學(xué)者

布賴(lài)德?肖歸納總結(jié)出四種類(lèi)型：規(guī)范型需要、感覺(jué)型需要、表達(dá)型需要、比

較型需要。

A.布賴(lài)德?肖

B.平克斯

C.吉特曼

D.阿德勒

31.心理社會(huì)治療模式的診斷中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)

行評(píng)估的是（）。

【答案】D

【解析】心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。D

心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)

與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。故答案為D。B緣由診斷

則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析，如服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)

候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化

等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。A分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心

理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。C屬于無(wú)意義項(xiàng)。

A.分類(lèi)診斷

B.緣由診斷

C.潛意識(shí)診斷

D.心理動(dòng)態(tài)診斷

32.高二學(xué)生孫加明學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，是老師和同學(xué)眼中的好學(xué)生，最近卻常常逃

課，學(xué)校社會(huì)工作者了解到孫加明是去了一家超市打工，因?yàn)槟赣H殘疾，家里

唯一的收入來(lái)源靠父親打工，父親又因?yàn)閭∵M(jìn)了醫(yī)院，孫加明不得不打工賺

錢(qián)來(lái)維持家里的生活，此時(shí)社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社

會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)

象權(quán)益的隱私信息。

A.在學(xué)校發(fā)動(dòng)募捐，為孫加明父親渡過(guò)難關(guān)

B.向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免孫加明學(xué)費(fèi)

C.向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免孫加明父親的醫(yī)藥費(fèi)

D.與孫加明商討后，尋找解決問(wèn)題的辦法

33.社會(huì)工作的產(chǎn)生階段，許多賦閑在家的中產(chǎn)階級(jí)婦女自愿承擔(dān)起訪問(wèn)貧困家

庭的工作，她們被稱(chēng)為（）。

【答案】B

【解析】18世紀(jì)中期，受宗教理念影響，歐美等國(guó)家許多賦閑在家的中產(chǎn)階級(jí)

婦女自愿承擔(dān)起訪問(wèn)貧困家庭的工作，她們被稱(chēng)為“友善訪問(wèn)員”。這些“友

善訪問(wèn)員”不但向貧困家庭提供物質(zhì)幫助，而且還向他們提供各種建議，包括

生計(jì)、子女教育、選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住房等方面的勸告。

A.社會(huì)工作者

B.友善訪問(wèn)員

C.志愿者

D.家庭工作者

34.社會(huì)工作者小李在提供服務(wù)過(guò)程中，遭到服務(wù)對(duì)象的申述。其督導(dǎo)趙老師協(xié)

助其解決了這個(gè)問(wèn)題，并緩和了小李與服務(wù)對(duì)象之間的緊張關(guān)系。在此過(guò)程

中，趙老師扮演的角色是（）o

【答案】C

【解析】緩沖器角色。督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)之間的緩沖器。其任務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)

象的申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的服務(wù)而要求與更高層社會(huì)工作者會(huì)談的服

務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其所提供服務(wù)不滿的

強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者工作量分配不合理而產(chǎn)生

的超負(fù)荷情況等。

A.倡導(dǎo)者

B.資源提供者

C.緩沖器

D.機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人

35.同輩督導(dǎo)是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中經(jīng)常采用的一種督導(dǎo)形式，但是，同輩督導(dǎo)

的人員構(gòu)成是有一定要求的。關(guān)于同輩督導(dǎo)團(tuán)體組成的說(shuō)法，正確的是0。

【答案】A

【解析】同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：（1）價(jià)值的共同性。同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般

都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同。（2）團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人。（3）團(tuán)體成

員要簽訂明確的契約。（4）注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋。同輩督導(dǎo)是指具有相同需

求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論

方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。參與互動(dòng)的成員不一定來(lái)自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。

A.團(tuán)體成員技術(shù)層次相同

B.團(tuán)體成員不少于10人

C.團(tuán)體成員來(lái)自本機(jī)陶

D.由一個(gè)專(zhuān)業(yè)權(quán)威主持

36.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估主要是()。

【答案】B

【解析】公信力評(píng)估是確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信的一種制度安排，其作用在于幫

助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹(shù)立和強(qiáng)化社會(huì)公信。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府

或外界力量的要求下進(jìn)行的。

A.過(guò)程評(píng)估

B.外部評(píng)估

C.內(nèi)部評(píng)估

D.效果評(píng)估

37.阿品是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，在某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。剛?cè)肼?/p>

時(shí)，資深社會(huì)工作者大峰是阿品的督導(dǎo)，雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形

式。接著大峰向阿品介紹了機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助阿品盡

快熟悉機(jī)構(gòu)和了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置。大峰對(duì)阿品進(jìn)行督導(dǎo)的內(nèi)容屬于C。

【答案】A

【解析】督導(dǎo)者要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位

置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和政策、制度等相關(guān)信息，幫助他們?cè)跈C(jī)構(gòu)的人

群網(wǎng)絡(luò)中找到自己的位置。通過(guò)督導(dǎo)引導(dǎo)和說(shuō)明，新進(jìn)社會(huì)工作者可以明確掌

握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范。故本題答案為A。

A.安置和引導(dǎo)工作人員

B.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通

C.工作計(jì)劃和分配

D.工作總結(jié)和評(píng)估

38.萊恩多亞爾和伊恩高夫認(rèn)為人類(lèi)存在共同的、客觀的需要，他們把人類(lèi)的需

要分為基本需要和中介需要，以下屬于基本需要的是()。

【答案】A

【解析】萊恩多亞爾和伊恩高夫認(rèn)為人類(lèi)存在共同的、客觀的需要，他們把人

類(lèi)的需要分為基本需要和中介需要。（1）基本需要包括身體健康和自主兩個(gè)方

面。（2）中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、

服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩多亞爾和伊恩高夫列舉了11種中介需要，即有

營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然

環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上

的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。

A.身體健康

B.童年期的安全

C.有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水

D.重要的初級(jí)關(guān)系

39.擬定社會(huì)救助規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌社會(huì)救助體系建設(shè)；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民最

低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、臨時(shí)救助、生活無(wú)著流浪乞討人員救助工

作，這屬于（）在社會(huì)福利和社會(huì)治理方面的職能。

【答案】C

【解析】民政部在社會(huì)福利和社會(huì)治理方面的職能1.城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作擬定社

會(huì)救助政策和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌社會(huì)救助體系建設(shè)，負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民最低生活保障、特

困人員救助供養(yǎng)、臨時(shí)救助、生活無(wú)著流浪乞討人員救助工作。2.特殊群體權(quán)

益保障和服務(wù)工作3.城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作4.慈善事業(yè)與社會(huì)工作5.社會(huì)組織登

記監(jiān)督管理工作

A.監(jiān)察部

B.衛(wèi)生部

C.民政部

D.社會(huì)保障部

40.社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于（）發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。

【答案】D

【解析】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域，其注重的是社會(huì)責(zé)

任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)。

A.個(gè)人

B.家庭

C.小組

D.社區(qū)

41.社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)

識(shí)等方面不一致的情況，屬于O技巧。

【答案】A

【解析】影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對(duì)質(zhì)。對(duì)質(zhì)。即

社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方

面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)

有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力

集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。

A.對(duì)質(zhì)

B.忠告

C.建議

D.自我披露

42.動(dòng)員居民參與社區(qū)活動(dòng)是城市社區(qū)工作的關(guān)鍵，也是考驗(yàn)社會(huì)工作者能力的

要點(diǎn)。下列社會(huì)工作者動(dòng)員群眾的做法中正確的是（）。

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在動(dòng)員群眾時(shí)，要注意以下的常見(jiàn)問(wèn)題。L不要言過(guò)其實(shí)

（A錯(cuò)誤）2.推動(dòng)群眾參與時(shí)既不宜用力不足，乜不宜用力過(guò)猛（B錯(cuò)誤）3.注

意分辨動(dòng)員對(duì)象的真實(shí)想法4.不要與持相反意見(jiàn)的居民爭(zhēng)辯（D錯(cuò)誤）

A.適當(dāng)夸大參與的成效，以吸引群眾參與

B.熱情邀請(qǐng)，使被動(dòng)員群眾難以拒絕

C.了解群眾的真實(shí)想法，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)膮⑴c機(jī)會(huì)

D.與意見(jiàn)不同的群眾辯論，說(shuō)服他們參與社區(qū)事務(wù)

43.（）法令的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)

展。

【答案】D

【解析】1601年，英國(guó)女王伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》。這部法令的頒布

推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。

A.《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》

B.《新救濟(jì)法》

C.《社會(huì)保障法案》

D.《濟(jì)貧法》

44.某機(jī)構(gòu)2013年經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，老年服務(wù)項(xiàng)目為50萬(wàn)元，占機(jī)構(gòu)預(yù)算總額的

10%,實(shí)際支出55萬(wàn)元。2014年，鑒于老人需求日益多元化，機(jī)構(gòu)計(jì)劃拓展

老人服務(wù)內(nèi)容，在上年度預(yù)算的基礎(chǔ)上增加20%,將老人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算定為60

萬(wàn)元。本案例采用的財(cái)務(wù)預(yù)算方法屬于()。

【答案】A

【解析】單項(xiàng)預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法。它以當(dāng)

年的預(yù)算作為規(guī)劃來(lái)年預(yù)算的基準(zhǔn)，以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來(lái)年的預(yù)算。故

答案為A。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開(kāi)

支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。零基預(yù)算

法：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開(kāi)始制定下一年度的預(yù)算時(shí)，以沒(méi)有錢(qián)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)

機(jī)構(gòu)在來(lái)年的實(shí)際需要而作出預(yù)算。

A.單項(xiàng)預(yù)算法

B.方案預(yù)算法

C.零基預(yù)算法

D.功能預(yù)算法

45.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作人員正在策劃為受虐待兒童提供社會(huì)服務(wù)的方

案。他考慮到兒童虐待問(wèn)題在哪里發(fā)生這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題

的感受程度如何這是屬于認(rèn)識(shí)方法中的()O

【答案】B

【解析】問(wèn)題的認(rèn)識(shí)方法有兩種。一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)

認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)

題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是分支

法。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，

最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。

A.分支法

B.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

C.綜合法

D.分析法

46.以下哪種社會(huì)工作督導(dǎo)類(lèi)型是督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練0

【答案】A

【解析】師徒式督導(dǎo)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師

徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者

自己承擔(dān)更多責(zé)任。

A.師徒式督導(dǎo)

B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

C.學(xué)習(xí)式督導(dǎo)

D.管理式督導(dǎo)

47.平卡斯和米納罕將人們生活的社會(huì)環(huán)境分為三類(lèi)，其中，學(xué)校屬于（）。

【答案】C

【解析】平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類(lèi)，即非正式

的或原生的系統(tǒng)（如家庭）、正式系統(tǒng)（如社區(qū)）、社會(huì)系統(tǒng)（如學(xué)校等）。

A.非正式的系統(tǒng)

B.原生系統(tǒng)

C.社會(huì)系統(tǒng)

D.正式系統(tǒng)

48.關(guān)于在督導(dǎo)過(guò)程中牙立協(xié)議的技巧，說(shuō)法不正確的是（）。

【答案】C

【解析】盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者已經(jīng)就督導(dǎo)的整體、歷程、目標(biāo)和互相的角色

訂立了協(xié)議，但每次督導(dǎo)時(shí)應(yīng)再為這次督導(dǎo)訂立協(xié)議，將督導(dǎo)雙方的要求和期

望不斷更新，并回顧上次的協(xié)議，根據(jù)督導(dǎo)的階段和需求進(jìn)行適當(dāng)修正。C項(xiàng)

說(shuō)法錯(cuò)誤。

A.督導(dǎo)者需要與被督導(dǎo)者就督導(dǎo)的整體、歷程、目標(biāo)和互相的角色訂立協(xié)議

B.督導(dǎo)協(xié)議主要是修正雙方的要求和期望

C.每次督導(dǎo)時(shí)可不必再訂立協(xié)議

D.督導(dǎo)前后均有可能出現(xiàn)重要議題

49.社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系不可或缺的組成部分，它通過(guò)提供服務(wù)、解決

社會(huì)問(wèn)題而對(duì)社會(huì)運(yùn)行產(chǎn)生重要影響，具有積極的作用。下面關(guān)于其維持社會(huì)

秩序功能方面的表述正確的是()0

【答案】D

【解析】社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾

向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其

直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過(guò)服務(wù)化解矛盾，解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序

的效果。AB屬于行政管理；C本身說(shuō)法錯(cuò)誤，維持社會(huì)穩(wěn)定是行政管理的直接

目標(biāo)。

A.傾向于用行政力量解決問(wèn)題

B.采用自上而下的行政系統(tǒng)發(fā)揮作用

C.維持社會(huì)穩(wěn)定是其間接目標(biāo)

D.通過(guò)服務(wù)的手法化解矛盾，解決問(wèn)題

50.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的歷史，發(fā)端于()。

【答案】D

【解析】早在1893年，英格蘭就由濟(jì)貧院和英國(guó)慈善組織會(huì)社組織開(kāi)設(shè)了一所

兩年制的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校，開(kāi)啟了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的歷史。

A.美國(guó)哥倫比亞大學(xué)社會(huì)工作培訓(xùn)

B.荷蘭阿姆斯特丹社會(huì)工作學(xué)院社會(huì)工作課程培訓(xùn)

C.美國(guó)紐約慈善組織會(huì)社“友善訪問(wèn)員”培訓(xùn)

D.英格蘭“慈善訓(xùn)練?'學(xué)校培訓(xùn)

51.下列不屬于志愿者需要管理的原因是()o

【答案】D

【解析】志愿者需要專(zhuān)業(yè)管理的理由有如下幾個(gè)方面：（1）機(jī)構(gòu)的志愿者越來(lái)越

多，受政府和社會(huì)贊助者的期待壓力的影響，要求機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的管理日趨嚴(yán)

格，以確保機(jī)構(gòu)效率和效益的提升。（2）社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面

效果，迫使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理那些由志愿者提供的服務(wù)項(xiàng)目。（3）志愿者在

奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí)，更重視自我的收獲。14）志愿者參與志愿服務(wù)的方式

與類(lèi)型越來(lái)越多元化。故D不正確。

A.社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果

B.志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí)，更重視自我的收獲

C.參與志愿服務(wù)的方式與類(lèi)型越來(lái)越多元化

D.志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工

52.運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)幫助服務(wù)對(duì)象的實(shí)務(wù)模式中，確定網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生

活領(lǐng)域，以及彼此之間的關(guān)系屬于（）的評(píng)估。

【答案】A

【解析】評(píng)估又可以在個(gè)人和社區(qū)兩個(gè)層面進(jìn)行。個(gè)人層面的評(píng)估首先要確定

網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生活領(lǐng)域以及彼此之間的關(guān)系。最重要的是這些人員走于

服務(wù)對(duì)象的重要性。社區(qū)層面的評(píng)估可以是針對(duì)服務(wù)對(duì)象所生活的社區(qū)，也可

以是一般性地對(duì)社區(qū)內(nèi)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估。

A.個(gè)人層面

B.社區(qū)層面

C.社會(huì)層面

D.系統(tǒng)層面

53.社區(qū)工作是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法

和活動(dòng)，以下對(duì)它的基本特征的說(shuō)法不正確的是（）。

【答案】B

【解析】社區(qū)工作有如下基本特征：一是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者的介入，二是采用多

種方法，三是多元化的工作對(duì)象，四是集體行動(dòng)，五是以解決社會(huì)問(wèn)題為目

標(biāo)，六是以民主價(jià)值觀念為指導(dǎo)思想。B項(xiàng)所述錯(cuò)誤。

A.以解決社會(huì)問(wèn)題為目標(biāo)

B.采用固定模式和方法

C.以民主價(jià)值觀念為韋導(dǎo)思想

D.多元化的工作對(duì)象

54.保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利是（）的目的。

【答案】A

【解析】社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利，是社會(huì)保障、

社會(huì)福利最初級(jí)、最基本的組成部分。

A.社會(huì)救助

B.康復(fù)服務(wù)

C.就業(yè)服務(wù)

D.醫(yī)療社會(huì)工作

55.下列原則中，（）原則不屬于皮亞杰認(rèn)為個(gè)體用來(lái)認(rèn)知世界的原則。

【答案】C

【解析】皮亞杰認(rèn)為，在各個(gè)發(fā)展階段，個(gè)體主要運(yùn)用圖式、同化和順應(yīng)3種

原則來(lái)認(rèn)識(shí)世界。

A.圖式

B.同化

C.改變

D.順應(yīng)

56.（）不是劃分正常與偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)。

【答案】D

【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人主觀體驗(yàn)。道德規(guī)則不是判定正常與偏差行為的

標(biāo)準(zhǔn)。

A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D.道德規(guī)則

57.在社會(huì)策劃模式中，()是解決問(wèn)題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

【答案】A

【解析】需要是解決問(wèn)題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)對(duì)需要的界定和評(píng)

估，才能夠明確要在哪些方面作出努力。

A.需要

B.目標(biāo)

C.計(jì)劃

D.實(shí)踐原則

58.優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作要求社會(huì)工作者做到()，從而真正從信任服務(wù)對(duì)象的角度

出發(fā)去建構(gòu)專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

【答案】A

【解析】懸置懷疑專(zhuān)業(yè)人士總是以不同的方式表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)權(quán)威，這就常常

將服務(wù)對(duì)象置于不合作、不友好的位置。在權(quán)威意識(shí)的唆使下，社會(huì)工作者會(huì)

不自覺(jué)地將自己的理論、價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，以特定的診斷語(yǔ)言或以疑問(wèn)

的方式進(jìn)行評(píng)估，懷疑服務(wù)對(duì)象的訴說(shuō)和判斷，以一種父愛(ài)主義的姿態(tài)美懷服

務(wù)對(duì)象。這都是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的懷疑。優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作要求社會(huì)工

作者懸置這樣的懷疑，真正從信任服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)去建構(gòu)專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

A.懸置懷疑

B.鼓勵(lì)支持

C.增強(qiáng)權(quán)能

D.完全信任

59.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，

經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓

下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題，會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但

彼此卻加深了了解，并同意繼續(xù)磋商，這次會(huì)議的結(jié)果是()

【答案】C

【解析】所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的

工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決

老IH小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題、安置無(wú)家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。所謂過(guò)程

目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民

的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民

權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和

培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。根據(jù)題干“會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解

決方案，但彼此卻加深了了解，并同意繼續(xù)磋商“故選C。

A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)

B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)

C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)

D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)

60.老陳是社區(qū)里的獨(dú)居老人，子女因工作原因居住在城市的另一個(gè)區(qū)。老陳由

于性格原因，不愿意參與社區(qū)老年活動(dòng)，但是，在交談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)老

陳感到孤獨(dú)，內(nèi)心還是希望能與他人交往。如果運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)幫助老

陳，社會(huì)工作者應(yīng)該C。

【答案】B

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將

服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)

個(gè)人需要的滿足。生命周期是生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之一，指的是用時(shí)間線

方法重現(xiàn)影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。

A.與老陳的子女聯(lián)系，告知老陳的狀況

&借助回憶鼓勵(lì)老陳參與社區(qū)老年活動(dòng)

C.幫助老陳聘請(qǐng)保姆

D.由老陳自主決定是否參與社區(qū)活動(dòng)

多選題（共20題，共20分）

61.研究人員常使用調(diào)查問(wèn)卷收集資料，一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查問(wèn)卷中應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)

容有0。

【答案】B、C、D

【解析?】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。問(wèn)卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)

語(yǔ)、問(wèn)題及答案、編碼等部分。A項(xiàng)抽樣方案錯(cuò)誤；E項(xiàng)被訪問(wèn)員簽名錯(cuò)誤。

故，本題正確答案為BCD。

A.抽樣方案和編碼

B.封面信和指導(dǎo)語(yǔ)

C.問(wèn)題和答案

D.問(wèn)卷名稱(chēng)和問(wèn)卷編號(hào)

E.訪問(wèn)員和被訪問(wèn)員簽名

62.某社區(qū)有多位失業(yè)婦女，有的因?yàn)榧依镏挥姓煞蛞粋€(gè)人工作，經(jīng)濟(jì)困難，家

庭負(fù)擔(dān)又重，其中有幾戶(hù)孩子身體健康有問(wèn)題，需要有專(zhuān)人照顧；有的家庭夫

妻關(guān)系緊張，經(jīng)常吵架，甚至聲稱(chēng)要離婚。社會(huì)工作者小方計(jì)劃運(yùn)用小組工作

的方法，為這些婦女提供服務(wù)。從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要素的角度來(lái)看，以下選項(xiàng)

中，是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要素的是()。

【答案】A、C、D

【解析】社會(huì)工作要素的首要條件是Hd現(xiàn)在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中的因素。

社會(huì)工作由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、價(jià)值觀、助人活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)方法等幾個(gè)基本

要素構(gòu)成。題目出現(xiàn)在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中的選項(xiàng)包括失業(yè)婦女、小組活動(dòng)、

社會(huì)工作者。

A.失業(yè)婦女

B.失業(yè)婦女的家庭

C.小組活動(dòng)

D.社會(huì)工作者小方

E.離婚問(wèn)題

63.小翠是初中一年級(jí)學(xué)生，個(gè)性?xún)?nèi)向，不愛(ài)講話。在家由于父親脾氣暴躁，對(duì)

她不是打就是罵，而且總是說(shuō)她沒(méi)有用。母親雖然心疼她，但是母親也無(wú)能為

力。并且母親也認(rèn)為女孩子讀書(shū)沒(méi)什么用，不如早點(diǎn)嫁人。受父母的影響，小

翠自己也認(rèn)為自己沒(méi)有用，不能給家里幫忙。因此，曾經(jīng)向同學(xué)流露過(guò)想自殺

的念頭。社會(huì)工作者依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，運(yùn)用。方法，幫助小翠，讓她重新樹(shù)

立了生活的信心。

【答案】A、B、C

【解析】本題的關(guān)鍵還是在于理解增強(qiáng)權(quán)能理論的要點(diǎn)。個(gè)人的無(wú)力感（沒(méi)有

權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會(huì)工作者面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中

的困難群體。根據(jù)索羅門(mén)的總結(jié)，造成無(wú)力感的根源有3個(gè)：一是受壓迫團(tuán)體

的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。三

是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。因此，選項(xiàng)A強(qiáng)調(diào)的是改

變受助者自己的認(rèn)知，B、C則強(qiáng)調(diào)改變外在環(huán)境的隙礙，A、B、C項(xiàng)符合題

意。

A.改變小翠對(duì)自己的認(rèn)識(shí)

B.改變小翠父母對(duì)她的認(rèn)識(shí)

C.讓學(xué)校老師和同學(xué)鼓勵(lì)她

D.要求小翠每天都向父母問(wèn)一聲好

E.讓小翠理解父親的管教也是一種有意義的經(jīng)驗(yàn)

64.社會(huì)工作是改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段，我國(guó)

的社會(huì)工作要遵循的基本原則包括（）。

【答案】A、B、C、E

【解析】我國(guó)的社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：（一）堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

（二）堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)（三）堅(jiān)持以人民為中心的理念（四）

堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

B.堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)

C.堅(jiān)持以人民為中心的理念

D.堅(jiān)持助人自助的理念

E.堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

65.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大

學(xué)，每年學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)要一萬(wàn)多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入

極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理

服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括0。

【答案】A、B、D、E

【解析】個(gè)案管理的實(shí)施原則主要包括：（1）服務(wù)對(duì)象參與；（2）服務(wù)評(píng)估；（3）

服務(wù)協(xié)調(diào)；（4）資源整合；（5）包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作；（6）服務(wù)監(jiān)督。據(jù)此，應(yīng)

選ABDEo

A.和王先生一起討論他遇到的問(wèn)題

B.全面評(píng)估王先生的問(wèn)題及需要

C.以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制定服務(wù)計(jì)劃

D.加強(qiáng)與其他專(zhuān)業(yè)人員之間的合作

E.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生

66.某中學(xué)有許多學(xué)生上網(wǎng)成癮，經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧上網(wǎng)，不僅影響學(xué)習(xí)，而且還

會(huì)與一些社會(huì)青年交往，學(xué)校三令五申也不管用。老師希望社會(huì)工作者能出面

解決這個(gè)問(wèn)題。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有

【答案】A、1）、E

【解析】社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)決定其不具有強(qiáng)制權(quán)力，只能向政府部門(mén)提出建

議.同時(shí)對(duì)學(xué)生開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。

A.向有關(guān)部門(mén)反映網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入問(wèn)題

B.在學(xué)生中開(kāi)展“社區(qū)適應(yīng)”為主題的小組輔導(dǎo)

C.去網(wǎng)吧責(zé)令經(jīng)營(yíng)者改正

D.對(duì)上網(wǎng)成癮學(xué)生的家長(zhǎng)開(kāi)展小組輔導(dǎo)

E.根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學(xué)生建立分類(lèi)檔案

67.索羅門(mén)提出要從哪些方面幫助服務(wù)對(duì)象提高權(quán)能0

【答案】B、C、D、E

【解析】索羅門(mén)從增強(qiáng)權(quán)能的理論出發(fā)，提出要從以下幾方面幫助服務(wù)對(duì)象提

高權(quán)能：一是協(xié)助服務(wù)對(duì)象確認(rèn)自己是改變自己的媒介（故A錯(cuò)）；二是協(xié)助

服務(wù)對(duì)象了解社會(huì)工作人員的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的：三是協(xié)助服務(wù)

對(duì)象認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作者只是幫助其解決問(wèn)題的伙伴，服務(wù)對(duì)象自己才是解決問(wèn)

題的主體；四是協(xié)助服務(wù)對(duì)象明確無(wú)力感是可以改變的。

A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象確認(rèn)社會(huì)工作者是改變自己的媒介

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解社會(huì)工作人員的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的

C.服務(wù)對(duì)象自己是解決問(wèn)題的主體

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作者只是幫助其解決問(wèn)題的伙伴

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象明確無(wú)力感是可以改變的

68.埃里克森發(fā)展了弗洛伊德的理論，引入了社會(huì)文化因素，強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境在自

我發(fā)展中的作用，并且把人格發(fā)展推演到人的一生。其中兒童中期的主要任務(wù)

和沖突是（）。

【答案】A、C、E

【解析】埃里克森將人的發(fā)展分為八個(gè)階段，在兒童中期的主要沖突和任務(wù)是

勤奮還是自卑，重要的聯(lián)系：學(xué)校和同伴；任務(wù)：學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生

存技巧，勤奮感超過(guò)自卑感。形成的美德是能力。故答案選擇ACE。

A.勤奮還是自卑

B.不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心

C.重要的聯(lián)系：學(xué)校和同伴

D.重要的聯(lián)系：家庭

E.學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮感超過(guò)自卑感

69.人力資源和社會(huì)保障部在社會(huì)福利與社會(huì)保障方面的職能包括（）。

【答案】B、C、D、E

【解析】人力資源和社會(huì)保障部在社會(huì)福利與社會(huì)保障方面的職能1.人力資源

和社會(huì)保障規(guī)劃工作2.促進(jìn)就業(yè)工作3.城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作4.勞動(dòng)保護(hù)工作5.

農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作

A.人力資源和社會(huì)保障實(shí)施工作

B.城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作

C.促進(jìn)就業(yè)工作

D.勞動(dòng)保護(hù)工作

E.農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作

70.以下選項(xiàng)中屬于特殊的社會(huì)工作研究報(bào)告的是（）。

【答案】A、B、C

【解析】需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)和評(píng)估總結(jié)很告是特殊的社會(huì)工作研究報(bào)

告。需求評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)大致相類(lèi)，大致采用社會(huì)學(xué)的

研究方法；項(xiàng)目方案書(shū)和項(xiàng)目總結(jié)的結(jié)構(gòu)則另有特色。

A.項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

B.需求評(píng)估報(bào)告

C.評(píng)估總結(jié)報(bào)告

D.社區(qū)工作計(jì)劃書(shū)

E.小組計(jì)劃書(shū)

71.某社會(huì)工作事務(wù)所的服務(wù)區(qū)域里有多個(gè)失獨(dú)家庭。為了給這些家庭提供幫

助，社會(huì)工作者梁軍運(yùn)用專(zhuān)業(yè)“聯(lián)結(jié)”技巧組建了一個(gè)失獨(dú)家庭自助小組。在

以卜選項(xiàng)中，哪幾個(gè)屬于“聯(lián)結(jié)〃技巧()。

【答案】A、B、D

【解析】聯(lián)結(jié)。將有特殊需要或者面對(duì)某些共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起，是社

會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過(guò)某些組員之

間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來(lái)是建立關(guān)系的第一步。此外，鼓勵(lì)組員分享經(jīng)

驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會(huì)到互相關(guān)懷的氣

氛，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會(huì)工作者要協(xié)助組員界定他們的共

問(wèn)需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)的發(fā)

展方向。

A.以失獨(dú)家庭的共同經(jīng)驗(yàn)為媒介協(xié)助組員建立關(guān)系

B.鼓勵(lì)組員在小組過(guò)程中釋放自己的情緒

C.評(píng)估組員的創(chuàng)傷程度

D.營(yíng)造相互關(guān)懷的氛圍

E.分析每個(gè)家庭的潛在資源

72.小恒：“不知道為什么，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)這么難學(xué)，四級(jí)我都考了3次了，

每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn).我覺(jué)得自己真沒(méi)用！”

【答案】B、C、E

【解析】小組工作技巧?！拔依斫饽愕母惺?，多次四級(jí)考試的失敗對(duì)你打擊很

大”是積極回應(yīng)的技巧：“我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過(guò)這樣

的困境”是自我表露的技巧；“我記得你說(shuō)你也碰到過(guò)這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是

怎么想的呢”是促進(jìn)組員相互回饋的技巧，故應(yīng)選BCE。

社會(huì)工作者：“小恒，我理解你的感受，多次四級(jí)考試的失敗對(duì)你打擊很大。

但你不是一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^(guò)同樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，我記得我在讀

大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過(guò)這樣的困境?！?/p>

小恒："噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒(méi)有這個(gè)證

書(shū)，肯定影響我找工作。”

社會(huì)工作者：“小張，我記得你說(shuō)你也碰到過(guò)這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的

呢”

在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括：)。

A.限制

B.促進(jìn)組員相互回饋

C.自我表露

D.摘述

E.積極回應(yīng)

73.青少年階段的主要特征為()。

【答案】A、C、D

【解析】本題考查的是青少年階段的主要特征。青少年的抽象邏輯思維是假設(shè)

的、形式的和反省的思維；青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過(guò)渡的階

段，B選項(xiàng)不正確；青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征，

使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒。青少年社會(huì)化的核心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和

社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展。E選項(xiàng)為青年階段的發(fā)展特征。故本題答案為ACD。

A.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極發(fā)展特征

B.邏輯思維發(fā)展為理論型

C.經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒

D.自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展

E.社會(huì)情感有了明顯發(fā)展

74.下列選項(xiàng)中，對(duì)社區(qū)照顧模式的不足說(shuō)法正確的是（）。

【答案】A、C、D、E

【解析】考點(diǎn)提示：本題考查的是社區(qū)照顧模式的不足。社區(qū)照顧模式的不足

主要有：（1）資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)