第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁門衛(wèi)安全教育培訓(xùn)考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.門衛(wèi)在執(zhí)行崗位巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常氣味，首先應(yīng)采取的措施是（______）。

（A）立即報(bào)警并向上級(jí)匯報(bào)

（B）自行前往查看并處理

（C）加強(qiáng)該區(qū)域照明并觀察

（D）詢問附近員工是否知曉

2.根據(jù)國家《治安管理處罰法》，門衛(wèi)對(duì)進(jìn)入廠區(qū)的可疑人員可以采取的措施是（______）。

（A）隨意搜查其攜帶物品

（B）要求其出示身份證明并登記

（C）使用暴力手段阻止其進(jìn)入

（D）直接驅(qū)趕離開廠區(qū)

3.在處理訪客投訴時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是（______）。

（A）堅(jiān)持“誰投訴誰有理”

（B）保持中立并記錄事實(shí)

（C）立即停止門衛(wèi)職責(zé)以安撫投訴者

（D）拒絕與投訴者溝通

4.門衛(wèi)交接班時(shí)，必須確認(rèn)的內(nèi)容不包括（______）。

（A）當(dāng)日訪客登記表是否完整

（B）安防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常

（C）個(gè)人手機(jī)電量是否充足

（D）遺留問題是否已處理或記錄

5.遇到火災(zāi)緊急情況時(shí)，門衛(wèi)首先應(yīng)（______）。

（A）按下手動(dòng)報(bào)警按鈕

（B）關(guān)閉所有廠區(qū)大門

（C）引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域

（D）搶救廠區(qū)貴重物品

6.根據(jù)企業(yè)《外來人員管理制度》，訪客進(jìn)入廠區(qū)前必須（______）。

（A）佩戴臨時(shí)工牌

（B）接受安全保密培訓(xùn)

（C）填寫訪客登記表

（D）繳納50元押金

7.門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)廠區(qū)圍墻有破損時(shí)，正確的處理方式是（______）。

（A）拍照記錄后繼續(xù)正常工作

（B）立即修復(fù)或聯(lián)系維修部門

（C）貼警示牌提醒員工注意

（D）隱瞞不報(bào)以避免麻煩

8.在處理打架斗毆事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)優(yōu)先（______）。

（A）評(píng)判誰是誰非

（B）控制現(xiàn)場秩序并報(bào)警

（C）記錄雙方口供

（D）帶離雙方至監(jiān)控室

9.門衛(wèi)崗位的著裝要求不包括（______）。

（A）統(tǒng)一制服并佩戴工牌

（B）穿著深色長褲以顯莊重

（C）佩戴防刺背心

（D）保持發(fā)型整潔

10.遇到自然災(zāi)害（如暴雨）時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)（______）。

（A）停止巡邏以躲避危險(xiǎn)

（B）檢查排水系統(tǒng)是否通暢

（C）封閉廠區(qū)所有通道

（D）向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)天氣情況

11.門衛(wèi)在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的主要事項(xiàng)是（______）。

（A）減少巡邏次數(shù)以節(jié)省時(shí)間

（B）使用明火照明以驅(qū)趕小偷

（C）檢查可疑人員活動(dòng)跡象

（D）大聲呼喊提醒員工注意

12.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，門衛(wèi)在崗期間不得（______）。

（A）檢查危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛

（B）制止違規(guī)操作行為

（C）擅自使用消防器材

（D）協(xié)助維護(hù)生產(chǎn)秩序

13.門衛(wèi)在處理車輛事故時(shí)，應(yīng)（______）。

（A）強(qiáng)行拖走違規(guī)停放車輛

（B）拍照記錄并通知交警

（C）要求雙方立即簽訂諒解書

（D）隱瞞事故以避免罰款

14.企業(yè)《保密協(xié)議》通常要求門衛(wèi)做到（______）。

（A）不泄露廠區(qū)布局圖

（B）隨意談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容

（C）將訪客記錄用于社交

（D）佩戴手機(jī)以方便聯(lián)系

15.門衛(wèi)接到報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)（______）。

（A）直接詢問報(bào)警人詳細(xì)地址

（B）掛斷電話等待上級(jí)指示

（C）記錄報(bào)警內(nèi)容并立即趕赴現(xiàn)場

（D）要求報(bào)警人支付通話費(fèi)

16.在執(zhí)行盤問任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)（______）。

（A）使用粗魯語言逼問對(duì)方

（B）保持禮貌并說明盤問原因

（C）搜查對(duì)方身體及物品

（D）讓同事代替自己盤問

17.門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)有人攜帶違禁品時(shí)，正確的處理方式是（______）。

（A）要求對(duì)方自行丟棄

（B）收繳并上報(bào)安保部門

（C）與對(duì)方發(fā)生爭執(zhí)

（D）放行以避免沖突

18.企業(yè)《門衛(wèi)工作規(guī)范》通常由（______）制定。

（A）人力資源部

（B）安全管理部

（C）生產(chǎn)技術(shù)部

（D）后勤保障部

19.門衛(wèi)在崗期間遇到同事受傷時(shí)，應(yīng)（______）。

（A）立即撥打120急救電話

（B）自行處理傷口

（C）通知上級(jí)并協(xié)助送醫(yī)

（D）拍照留證后再處理

20.根據(jù)職業(yè)道德，門衛(wèi)在執(zhí)行工作時(shí)需（______）。

（A）優(yōu)先處理熟人請(qǐng)求

（B）公正對(duì)待所有人員

（C）接受賄賂以獲取便利

（D）刻意刁難外來人員

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.門衛(wèi)崗位的職責(zé)范圍包括（______）。

（A）車輛引導(dǎo)與停放管理

（B）訪客登記與證件查驗(yàn)

（C）廠區(qū)巡邏與異常情況處置

（D）危險(xiǎn)品運(yùn)輸監(jiān)督

（E）員工考勤統(tǒng)計(jì)

22.處理訪客投訴時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)避免的行為有（______）。

（A）打斷投訴者陳述

（B）推卸責(zé)任給其他部門

（C）使用專業(yè)術(shù)語解釋問題

（D）記錄投訴內(nèi)容

（E）保持微笑態(tài)度

23.門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)檢查的區(qū)域包括（______）。

（A）倉庫及保密場所

（B）消防設(shè)施及配電室

（C）廠區(qū)出入口及圍墻

（D）生產(chǎn)車間及辦公區(qū)域

（E）員工宿舍及食堂

24.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，門衛(wèi)可以行使的權(quán)力包括（______）。

（A）查驗(yàn)訪客證件

（B）阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入

（C）搜查可疑人員

（D）處置輕微交通違章

（E）拒絕執(zhí)行上級(jí)命令

25.遇到火災(zāi)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)人員疏散至（______）。

（A）安全出口

（B）高層平臺(tái)

（C）廠區(qū)空地

（D）電梯轎廂

（E）樓梯間

26.門衛(wèi)在崗期間需遵守的紀(jì)律包括（______）。

（A）工作時(shí)間不得睡覺

（B）不得擅離職守

（C）不得私自帶家屬進(jìn)入廠區(qū)

（D）不得泄露工作信息

（E）不得酒后上崗

27.門衛(wèi)在處理打架斗毆事件時(shí)，需注意的事項(xiàng)有（______）。

（A）保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

（B）立即報(bào)警

（C）勸解雙方冷靜

（D）記錄當(dāng)事人信息

（E）評(píng)判勝負(fù)

28.企業(yè)《門衛(wèi)工作規(guī)范》通常包含的內(nèi)容有（______）。

（A）崗位職責(zé)描述

（B）工作流程圖示

（C）應(yīng)急處置預(yù)案

（D）獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)

（E）服裝儀容要求

29.門衛(wèi)在執(zhí)行盤問任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（______）。

（A）依法盤問

（B）保持距離

（C）使用專業(yè)術(shù)語

（D）記錄盤問內(nèi)容

（E）及時(shí)匯報(bào)

30.門衛(wèi)在處理車輛事故時(shí)，需收集的證據(jù)包括（______）。

（A）事故現(xiàn)場照片

（B）當(dāng)事人聯(lián)系方式

（C）交通監(jiān)控錄像

（D）車輛行駛軌跡

（E）雙方諒解協(xié)議

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.門衛(wèi)在崗期間可以佩戴個(gè)人手機(jī)。（×）

32.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)有安全隱患時(shí)，門衛(wèi)必須立即修復(fù)。（×）

33.訪客登記表只需保留一個(gè)月即可。（×）

34.門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏時(shí)可以赤腳工作。（×）

35.遇到自然災(zāi)害時(shí)，門衛(wèi)可以停止巡邏回家避險(xiǎn)。（×）

36.門衛(wèi)在處理投訴時(shí)可以要求投訴者提供補(bǔ)償。（×）

37.根據(jù)規(guī)定，門衛(wèi)可以收繳訪客的貴重物品。（×）

38.門衛(wèi)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以佩戴防刺背心。（√）

39.企業(yè)《保密協(xié)議》對(duì)門衛(wèi)有法律約束力。（√）

40.門衛(wèi)在接到報(bào)警后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，無需等待指示。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.門衛(wèi)崗位的著裝要求包括________、________和________。（制服、工牌、儀容整潔）

42.處理訪客投訴時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循________、________和________的原則。（公正、耐心、記錄）

43.門衛(wèi)在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意________、________和________。（可疑人員、異常聲音、照明不足）

44.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，門衛(wèi)在崗期間不得________和________。（擅離職守、玩忽職守）

45.遇到火災(zāi)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)人員疏散至________或________。（安全出口、疏散通道）

46.門衛(wèi)在執(zhí)行盤問任務(wù)時(shí)，應(yīng)使用________語言并說明________。（文明、盤問原因）

47.企業(yè)《門衛(wèi)工作規(guī)范》通常由________制定，并需定期________。（安全管理部、修訂）

48.門衛(wèi)在處理車輛事故時(shí)，需收集________、________和________等證據(jù)。（現(xiàn)場照片、當(dāng)事人信息、監(jiān)控錄像）

49.門衛(wèi)在崗期間需遵守________、________和________等紀(jì)律。（工作時(shí)間不睡覺、不擅離職守、不泄露信息）

50.根據(jù)《治安管理處罰法》，門衛(wèi)可以要求訪客出示________或________。（身份證、工作證明）

五、簡答題（共30分）

51.簡述門衛(wèi)在執(zhí)行崗位巡邏時(shí)的注意事項(xiàng)。（8分）

答：①巡邏前檢查裝備是否齊全；②按規(guī)定路線和頻率巡邏；③注意觀察人員、車輛及環(huán)境異常；④發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)；⑤做好巡邏記錄；⑥遇到突發(fā)事件按規(guī)定處置。（每點(diǎn)2分，答對(duì)4點(diǎn)及以上得滿分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)容易出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施。（10分）

答：問題：①態(tài)度生硬導(dǎo)致投訴升級(jí)；②推卸責(zé)任引發(fā)矛盾；③缺乏記錄導(dǎo)致后續(xù)處理困難。改進(jìn)措施：①培訓(xùn)溝通技巧，保持耐心；②明確職責(zé)分工，主動(dòng)協(xié)調(diào)；③詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)匯報(bào)；④建立投訴處理流程，閉環(huán)管理。（每個(gè)問題及措施3分，答對(duì)2個(gè)問題及對(duì)應(yīng)措施得滿分）

53.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，簡述門衛(wèi)在崗期間需履行的安全職責(zé)。（5分）

答：①檢查廠區(qū)消防設(shè)施是否完好；②制止違規(guī)操作行為；③監(jiān)控危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛；④發(fā)現(xiàn)安全隱患立即上報(bào)；⑤配合安全部門開展檢查。（每點(diǎn)1分，答對(duì)4點(diǎn)及以上得滿分）

54.結(jié)合實(shí)際案例，分析門衛(wèi)在處理打架斗毆事件時(shí)需遵循的原則。（7分）

答：①保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)；②立即報(bào)警并控制現(xiàn)場秩序；③勸解雙方冷靜，避免沖突升級(jí)；④記錄當(dāng)事人信息；⑤協(xié)助調(diào)查，做好后續(xù)工作。（每點(diǎn)1.5分，答對(duì)4點(diǎn)及以上得滿分）

六、案例分析題（共15分）

某廠區(qū)門衛(wèi)老張?jiān)趫?zhí)行夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)倉庫附近有異常燈光，懷疑有人偷盜。他立即上前查看，發(fā)現(xiàn)一名男子正試圖翻越圍墻進(jìn)入廠區(qū)。老張立即喝止對(duì)方，并要求其說明情況。該男子聲稱是“走錯(cuò)路”，老張檢查其證件后未發(fā)現(xiàn)異常，但仍然感覺可疑，于是通知了安保部門。最終確認(rèn)該男子為廠區(qū)一名離職員工，因醉酒誤入廠區(qū)。（10分）

問題：

（1）老張?jiān)诎l(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，哪些做法符合規(guī)范？（4分）

（2）結(jié)合案例，分析門衛(wèi)在處理可疑情況時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答：

（1）老張的做法符合規(guī)范的有：①發(fā)現(xiàn)異常立即上前查看；②要求對(duì)方說明情況并檢查證件；③通知安保部門協(xié)助處置；④未強(qiáng)行搜身或使用暴力。（每點(diǎn)1分，答對(duì)3點(diǎn)及以上得滿分）

（2）門衛(wèi)處理可疑情況時(shí)應(yīng)遵循的原則：①保持警惕，但不過度反應(yīng)；②依法盤問，避免侵犯他人權(quán)益；③及時(shí)上報(bào)，協(xié)助調(diào)查；④注意自身安全，不單獨(dú)行動(dòng)；⑤做好記錄，形成閉環(huán)管理。（每點(diǎn)1.5分，答對(duì)4點(diǎn)及以上得滿分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：發(fā)現(xiàn)異常氣味時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并向上級(jí)匯報(bào)，由專業(yè)人員判斷是否危險(xiǎn)并采取行動(dòng)。B選項(xiàng)自行處理可能引發(fā)危險(xiǎn)；C選項(xiàng)僅觀察無法解決問題；D選項(xiàng)詢問員工可能延誤處理。

2.B

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第49條，門衛(wèi)有權(quán)要求進(jìn)入單位的人員出示證件并登記。A選項(xiàng)隨意搜查違法；C選項(xiàng)使用暴力違法；D選項(xiàng)直接驅(qū)趕可能激化矛盾。

3.B

解析：門衛(wèi)處理投訴時(shí)應(yīng)保持中立，記錄事實(shí)，避免情緒化或推卸責(zé)任。A選項(xiàng)“誰投訴誰有理”不符合客觀公正原則；C選項(xiàng)停止職責(zé)會(huì)失職；D選項(xiàng)拒絕溝通會(huì)激化矛盾。

4.C

解析：交接班需確認(rèn)安防設(shè)備、訪客登記、遺留問題等，但個(gè)人手機(jī)電量不屬于必須確認(rèn)內(nèi)容。A、B、D均屬于門衛(wèi)職責(zé)范疇。

5.C

解析：火災(zāi)時(shí)首要任務(wù)是引導(dǎo)人員疏散，確保生命安全。A、B、D屬于后續(xù)或輔助措施。

6.C

解析：訪客登記是進(jìn)入廠區(qū)的必要流程，其他選項(xiàng)均非強(qiáng)制要求。

7.B

解析：發(fā)現(xiàn)廠區(qū)圍墻破損應(yīng)立即上報(bào)維修部門，自行修復(fù)可能造成更大損害。

8.B

解析：打架斗毆時(shí)門衛(wèi)應(yīng)控制現(xiàn)場秩序并報(bào)警，避免直接評(píng)判或處理傷情。

9.C

解析：防刺背心屬于特殊防護(hù)裝備，并非所有門衛(wèi)崗位必須佩戴。

10.B

解析：暴雨時(shí)門衛(wèi)應(yīng)檢查排水系統(tǒng)，防止廠區(qū)積水。

11.C

解析：夜間巡邏需注意可疑人員活動(dòng)，其他選項(xiàng)可能增加風(fēng)險(xiǎn)或無效。

12.C

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，門衛(wèi)不得擅自使用消防器材，屬于禁止行為。

13.B

解析：車輛事故應(yīng)拍照記錄并通知交警，其他做法可能違法或無效。

14.A

解析：不泄露廠區(qū)布局圖屬于保密要求，其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

15.C

解析：接到報(bào)警應(yīng)記錄內(nèi)容并立即趕赴現(xiàn)場，其他做法可能延誤處理。

16.B

解析：盤問應(yīng)使用禮貌語言并說明原因，其他做法可能違法或激化矛盾。

17.B

解析：發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)收繳并上報(bào)，其他做法可能引發(fā)危險(xiǎn)或違法。

18.B

解析：門衛(wèi)工作規(guī)范由安全管理部制定，負(fù)責(zé)廠區(qū)安全。

19.C

解析：同事受傷時(shí)應(yīng)通知上級(jí)并協(xié)助送醫(yī)，其他做法可能延誤救治。

20.B

解析：門衛(wèi)應(yīng)公正對(duì)待所有人員，其他做法違反職業(yè)道德。

二、多選題

21.ABCD

解析：E選項(xiàng)屬于人事部門職責(zé)。

22.ABC

解析：D選項(xiàng)記錄投訴內(nèi)容是必要步驟；E選項(xiàng)保持微笑是基本禮儀。

23.ABCD

解析：E選項(xiàng)員工宿舍不屬于公共安全巡查范圍。

24.AB

解析：C選項(xiàng)搜查需法定授權(quán)；D選項(xiàng)處置違章需依據(jù)規(guī)定；E選項(xiàng)必須服從合法命令。

25.ACE

解析：B選項(xiàng)高層平臺(tái)可能被困；D選項(xiàng)電梯火災(zāi)時(shí)嚴(yán)禁使用；E選項(xiàng)樓梯間是疏散通道。

26.ABCD

解析：E選項(xiàng)酒后上崗違法。

27.ABCD

解析：E選項(xiàng)評(píng)判勝負(fù)不屬于門衛(wèi)職責(zé)。

28.ABCD

解析：E選項(xiàng)儀容要求屬于附件內(nèi)容。

29.ABD

解析：C選項(xiàng)記錄是輔助措施；E選項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)是原則，非具體內(nèi)容。

30.ABC

解析：D選項(xiàng)需通過技術(shù)手段獲??；E選項(xiàng)諒解協(xié)議需雙方自愿。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《門衛(wèi)管理規(guī)定》，門衛(wèi)執(zhí)勤期間不得使用個(gè)人手機(jī)，防止泄密。

32.×

解析：門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)上報(bào)，由專業(yè)人員修復(fù)。

33.×

解析：訪客登記表需保存至少三年，根據(jù)《檔案法》規(guī)定。

34.×

解析：門衛(wèi)應(yīng)穿防滑鞋工作，不得赤腳。

35.×

解析：遇到自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，確保安全。

36.×

解析：門衛(wèi)不得收繳他人財(cái)物，屬于違法行為。

37.×

解析：收繳他人財(cái)物需法定授權(quán)，門衛(wèi)無權(quán)處置。

38.√

解析：根據(jù)《安保人員裝備標(biāo)準(zhǔn)》，門衛(wèi)可按規(guī)定佩戴防刺背心。

39.√

解析：簽署保密協(xié)議后門衛(wèi)對(duì)涉密信息有保密義務(wù)。

40.√

解析：接到報(bào)警后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，確保及時(shí)處置。

四、填空題

41.制服、工牌、儀容整潔

解析：門衛(wèi)著裝需統(tǒng)一規(guī)范，體現(xiàn)專業(yè)性。

42.公正、耐心、記錄

解析：處理投訴的基本原則是保障雙方權(quán)益。

43.可疑人員、異常聲音、照明不足

解析：夜間巡邏需注意安全隱患。

44.擅離職守、玩忽職守

解析：根據(jù)《勞動(dòng)法》，門衛(wèi)不得違反勞動(dòng)紀(jì)律。

45.安全出口、疏散通道

解析：火災(zāi)時(shí)疏散路線需明確。

46.文明、盤問原因

解析：依法盤問需說明依據(jù)。

47.安全管理部、修訂

解析：門衛(wèi)工作規(guī)范由安保部門制定并定期更新。

48.現(xiàn)