民生銀行蘇州市昆山市2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論開場(chǎng)白）1.自我介紹（限時(shí)1分鐘，每人發(fā)言不超過(guò)30秒）（每題5分，共20分）題目1：請(qǐng)用一句話介紹你的專業(yè)背景或與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的特長(zhǎng)。答案示例：-“我本科學(xué)習(xí)金融學(xué)，對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有深入理解，曾參與過(guò)企業(yè)融資項(xiàng)目?！?“我擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，在校期間做過(guò)多家銀行的服務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告。”-“我來(lái)自昆山本地，對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策和企業(yè)融資需求有直觀認(rèn)識(shí)?！鳖}目2：你認(rèn)為銀行業(yè)在服務(wù)制造業(yè)企業(yè)時(shí)面臨哪些挑戰(zhàn)？答案示例：-“制造業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金需求波動(dòng)大，銀行需平衡風(fēng)險(xiǎn)與支持力度?！?“中小企業(yè)缺乏抵押物，銀行風(fēng)控難度高，需要?jiǎng)?chuàng)新?lián)ＤＪ??！?“數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，部分制造企業(yè)數(shù)字化能力不足，銀行需提供定制化解決方案。”題目3：如果小組討論時(shí)間有限，你會(huì)優(yōu)先討論哪個(gè)議題？為什么？答案示例：-“優(yōu)先討論‘制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型’，因昆山是制造業(yè)重鎮(zhèn)，該問(wèn)題最緊迫?！?“優(yōu)先討論‘普惠金融政策落地’，民生銀行在普惠業(yè)務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯?！鳖}目4：請(qǐng)用三個(gè)關(guān)鍵詞形容你對(duì)民生銀行的期待。答案示例：-“創(chuàng)新、穩(wěn)健、成長(zhǎng)”-“科技賦能、客戶導(dǎo)向、社會(huì)責(zé)任”二、案例討論（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論核心環(huán)節(jié)）2.民生銀行昆山普惠金融發(fā)展策略（限時(shí)30分鐘，每組需提交書面方案，口頭總結(jié)5分鐘）（每題10分，共50分）題目1：假設(shè)民生銀行計(jì)劃在昆山推出“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)貸”，請(qǐng)分析該產(chǎn)品的潛在客戶群體及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。答案示例：潛在客戶：-昆山本地中小制造企業(yè)，如電子、精密機(jī)械、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域。-處于數(shù)字化升級(jí)階段但資金短缺的企業(yè)，如自動(dòng)化設(shè)備采購(gòu)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型失敗導(dǎo)致貸款違約；-數(shù)字化投入產(chǎn)出不匹配，銀行需嚴(yán)格評(píng)估企業(yè)技術(shù)能力；-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需差異化定價(jià)或服務(wù)。題目2：昆山某傳統(tǒng)制造企業(yè)申請(qǐng)?jiān)撡J款，但缺乏抵押物，你認(rèn)為銀行可以提供哪些替代性風(fēng)控方案？答案示例：-訂單融資：以客戶應(yīng)收賬款為質(zhì)押；-供應(yīng)鏈金融：聯(lián)合核心企業(yè)提供擔(dān)保；-技術(shù)評(píng)估：引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目可行性進(jìn)行評(píng)估。題目3：如果民生銀行與昆山政府合作推廣該產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合作方案要點(diǎn)。答案示例：-政府補(bǔ)貼：對(duì)首筆貸款給予貼息或擔(dān)保補(bǔ)貼；-政銀企對(duì)接會(huì)：定期舉辦融資路演，促進(jìn)銀企精準(zhǔn)對(duì)接；-政策宣傳：通過(guò)昆山產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)推送普惠金融政策。題目4：該產(chǎn)品推出后，若部分企業(yè)因市場(chǎng)波動(dòng)無(wú)法按時(shí)還款，銀行應(yīng)如何進(jìn)行貸后管理？答案示例：-動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如訂單量、現(xiàn)金流）；-協(xié)商展期：對(duì)暫時(shí)困難的企業(yè)提供合理展期或重組方案；-資產(chǎn)處置：對(duì)惡意違約企業(yè)啟動(dòng)抵押物處置程序。題目5：請(qǐng)總結(jié)該產(chǎn)品推廣中的關(guān)鍵成功因素。答案示例：-精準(zhǔn)定位：深入昆山制造業(yè)痛點(diǎn)；-政銀協(xié)同：政府背書提升企業(yè)信任度；-科技賦能：利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控提高效率。三、角色扮演（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論沖突解決）3.昆山小微企業(yè)融資糾紛調(diào)解（限時(shí)20分鐘，模擬銀行內(nèi)部不同角色討論解決方案）（每題15分，共60分）背景：民生銀行昆山支行某小微企業(yè)貸款審批過(guò)程中，客戶（制造業(yè)企業(yè)主）不滿審批流程冗長(zhǎng)，而銀行風(fēng)控部門認(rèn)為客戶提供的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)真實(shí)性存疑。角色分配：-客戶代表（張總）：迫切需要資金擴(kuò)大生產(chǎn)，認(rèn)為銀行“故意刁難”；-風(fēng)控經(jīng)理（李經(jīng)理）：嚴(yán)格按合規(guī)要求審核，擔(dān)憂企業(yè)數(shù)據(jù)造假；-支行行長(zhǎng)（王行長(zhǎng)）：需平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制；-產(chǎn)品經(jīng)理（趙經(jīng)理）：想推動(dòng)業(yè)務(wù)但受制于風(fēng)控壓力。題目1：客戶代表張總提出“銀行不批款就是歧視昆山制造業(yè)”，你認(rèn)為如何回應(yīng)？答案示例：-“理解您的急迫心情，但銀行需確保資金安全。建議補(bǔ)充近三個(gè)月的采購(gòu)合同或客戶付款記錄?！?“我們尊重所有制造業(yè)企業(yè)，但審批需依據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)?？砂才艑Ｈ伺阃崂聿牧??！鳖}目2：風(fēng)控經(jīng)理李經(jīng)理堅(jiān)持要求提供更多財(cái)務(wù)證明，你認(rèn)為是否合理？為什么？答案示例：-“合理。制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大，補(bǔ)充數(shù)據(jù)能降低風(fēng)險(xiǎn)?！?“但需效率化審核，避免過(guò)度消耗客戶時(shí)間，可考慮引入第三方數(shù)據(jù)驗(yàn)證平臺(tái)?！鳖}目3：支行行長(zhǎng)王行長(zhǎng)如何協(xié)調(diào)雙方矛盾？答案示例：-“主動(dòng)約談雙方，明確銀行既支持制造業(yè)也需合規(guī)。提出‘先審后補(bǔ)’方案：先快速審核基礎(chǔ)材料，后續(xù)補(bǔ)充佐證。”-“安排專人跟蹤進(jìn)度，定期匯報(bào)進(jìn)展，避免信息不對(duì)稱激化矛盾。”題目4：產(chǎn)品經(jīng)理趙經(jīng)理能否提出創(chuàng)新解決方案？答案示例：-“可推薦‘信用貸+擔(dān)?！M合：以企業(yè)歷史納稅記錄和政府信用擔(dān)保降低門檻。”-“聯(lián)合工業(yè)園區(qū)提供‘集群擔(dān)?！?，如多家企業(yè)聯(lián)合投保，降低單戶風(fēng)險(xiǎn)?！鳖}目5：如果調(diào)解失敗，客戶憤而投訴至銀保監(jiān)會(huì)，銀行應(yīng)如何補(bǔ)救？答案示例：-內(nèi)部復(fù)盤：檢查審批流程是否存在優(yōu)化空間；-客戶關(guān)懷：主動(dòng)聯(lián)系客戶，解釋政策并承諾改進(jìn)；-合規(guī)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工對(duì)小微企業(yè)融資政策的理解。四、總結(jié)陳詞（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論收尾）4.昆山民生銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略匯報(bào)（限時(shí)5分鐘，每組推選1人發(fā)言）（每題10分，共20分）題目1：請(qǐng)用三句話概括昆山民生銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。答案示例：1.深耕制造業(yè)供應(yīng)鏈金融，打造“銀稅通”數(shù)據(jù)產(chǎn)品；2.優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)，引入AI客服提升效率；3.合作政府搭建昆山產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，支持政企聯(lián)動(dòng)。題目2：如果時(shí)間不足，你會(huì)優(yōu)先推廣哪個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目？為什么？答案示例：-優(yōu)先“銀稅通”數(shù)據(jù)貸，因昆山中小企業(yè)稅收數(shù)據(jù)完整，風(fēng)控成本低且政府背書。答案與解析1.破冰環(huán)節(jié)：考察語(yǔ)言表達(dá)與邏輯思維，答案需簡(jiǎn)潔有力、緊扣主題。2.案例討論：重點(diǎn)考察行業(yè)理解、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與商業(yè)思維，答案需