華夏銀行合肥市蜀山區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、案例分析與問題解決（共4題，每題10分，合計(jì)40分）題目1（10分）：背景材料：2024年，華夏銀行合肥市蜀山區(qū)支行推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”，通過小額信貸、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、數(shù)字支付三大板塊助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶增收。初期，方案覆蓋農(nóng)戶200戶，貸款發(fā)放率達(dá)65%，但逾期率較往年同期上升3個(gè)百分點(diǎn)。近期，支行接到蜀山區(qū)政府反饋，部分農(nóng)戶反映“數(shù)字支付推廣門檻高、線下服務(wù)不足”。與此同時(shí)，競爭對(duì)手中國銀行推出“智慧農(nóng)場管家”系統(tǒng)，整合供應(yīng)鏈金融，對(duì)當(dāng)?shù)睾献魃缥^大。問題：1.分析華夏銀行蜀山區(qū)支行方案推進(jìn)中存在的關(guān)鍵問題。2.若由你負(fù)責(zé)優(yōu)化方案，提出三項(xiàng)具體措施，并說明預(yù)期效果。題目2（10分）：背景材料：合肥市蜀山區(qū)正推進(jìn)“智慧社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)，華夏銀行作為合作銀行需提交方案。目前，周邊居民對(duì)金融科技接受度不均，老年群體對(duì)手機(jī)銀行操作存在困難；而青年群體則更關(guān)注個(gè)性化理財(cái)產(chǎn)品的線上獲取便捷性。此外，平臺(tái)需與當(dāng)?shù)厣绫Ｏ到y(tǒng)對(duì)接，但數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一。問題：1.指出平臺(tái)建設(shè)需優(yōu)先考慮的兩個(gè)核心需求。2.設(shè)計(jì)一個(gè)分階段推廣策略，并說明如何平衡不同群體需求。題目3（10分）：背景材料：蜀山區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)對(duì)華夏銀行供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品興趣較高，但普遍反映申請(qǐng)流程冗長、審批周期達(dá)兩周。同時(shí)，園區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)信用數(shù)據(jù)不完善，導(dǎo)致銀行風(fēng)控難度加大。華夏銀行正在考慮引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)記錄交易數(shù)據(jù)，但需評(píng)估成本與實(shí)際效用。問題：1.分析制約供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。2.若擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，提出改進(jìn)方案并評(píng)估引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)的可行性。題目4（10分）：背景材料：蜀山區(qū)近期舉辦“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)，帶動(dòng)餐飲、零售行業(yè)繁榮。華夏銀行觀察到，夜間消費(fèi)場景的金融需求呈現(xiàn)“高頻小額、即時(shí)支付”特點(diǎn)。但目前網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間有限，移動(dòng)端小額貸款審批流程較長，難以滿足即時(shí)資金需求。問題：1.總結(jié)夜經(jīng)濟(jì)場景下的金融需求特征。2.設(shè)計(jì)一套短期應(yīng)對(duì)方案，并說明如何長期完善夜間金融服務(wù)。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演（共1題，20分）題目5（20分）：情境：華夏銀行合肥市蜀山區(qū)支行計(jì)劃在2025年推出“綠色金融助力低碳蜀山”專項(xiàng)計(jì)劃，需團(tuán)隊(duì)討論制定方案框架。當(dāng)前團(tuán)隊(duì)共有六名成員，分別來自風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營管理、市場推廣、數(shù)據(jù)分析崗位。你的角色為產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗，需在討論中推動(dòng)方案創(chuàng)新性與可行性。任務(wù)：1.闡述你對(duì)該專項(xiàng)計(jì)劃的核心設(shè)想（需結(jié)合蜀山區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)）。2.針對(duì)其他角色可能提出的意見（如風(fēng)險(xiǎn)控制強(qiáng)調(diào)審批嚴(yán)格、市場推廣關(guān)注宣傳效果），給出回應(yīng)策略。3.若討論陷入僵局，如何打破局面推動(dòng)共識(shí)形成？三、觀點(diǎn)闡述與辯論（共2題，每題10分，合計(jì)20分）題目6（10分）：辯題：“傳統(tǒng)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，是應(yīng)優(yōu)先強(qiáng)化線上渠道能力，還是深耕線下服務(wù)體驗(yàn)？”要求：1.明確立場并給出核心論據(jù)。2.針對(duì)對(duì)立觀點(diǎn)進(jìn)行反駁。題目7（10分）：辯題：“銀行服務(wù)鄉(xiāng)村振興，應(yīng)更側(cè)重直接資金投放，還是賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)？”要求：1.明確立場并給出核心論據(jù)。2.結(jié)合蜀山區(qū)實(shí)際情況舉例說明。答案與解析一、案例分析與問題解決題目1（10分）1.問題分析（5分）：-方案設(shè)計(jì)缺陷：未充分考慮農(nóng)戶數(shù)字素養(yǎng)差異，推廣方式單一；缺乏針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，導(dǎo)致逾期率上升。-競品沖擊：對(duì)手系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈金融，契合合作社需求，華夏銀行需差異化競爭。-政府協(xié)調(diào)不足：未及時(shí)響應(yīng)農(nóng)戶反饋，導(dǎo)致服務(wù)脫節(jié)。2.優(yōu)化措施（5分）：-措施1：分層推廣數(shù)字支付-對(duì)老年群體增設(shè)“金融管家”上門教學(xué)服務(wù)，發(fā)放簡易操作手冊(cè)；-對(duì)中年群體開展“合作社+銀行”聯(lián)合培訓(xùn)，提升系統(tǒng)操作能力。-效果：提升使用率至80%，降低因操作問題導(dǎo)致的逾期。-措施2：動(dòng)態(tài)調(diào)整信貸政策-基于農(nóng)戶經(jīng)營數(shù)據(jù)建立風(fēng)險(xiǎn)模型，對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶實(shí)行快速審批通道；-對(duì)逾期風(fēng)險(xiǎn)戶啟動(dòng)“金融顧問”幫扶計(jì)劃，提供經(jīng)營建議。-效果：逾期率預(yù)計(jì)下降2個(gè)百分點(diǎn)。-措施3：合作競品優(yōu)勢互補(bǔ)-與中國銀行協(xié)商數(shù)據(jù)共享機(jī)制，通過供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品交叉引流；-對(duì)合作社推出“組合金融方案”，以華夏銀行貸款+中行系統(tǒng)服務(wù)鎖定客戶。-效果：鞏固合作社客戶粘性，提升整體市場份額。題目2（10分）1.核心需求（4分）：-老年群體：服務(wù)便捷性（如電話客服兜底）、安全性（無感認(rèn)證）。-青年群體：個(gè)性化推薦（基于消費(fèi)數(shù)據(jù)）、功能全面性（理財(cái)/信貸/社交）。2.分階段策略（6分）：-第一階段（1-3個(gè)月）：-聚焦老年群體，開通“社區(qū)銀行”服務(wù)點(diǎn)，提供上門辦理；-青年群體僅開放基礎(chǔ)轉(zhuǎn)賬功能，引導(dǎo)使用公眾號(hào)服務(wù)。-第二階段（4-6個(gè)月）：-推出“智能客服+人工客服”雙通道，平衡效率與體驗(yàn)；-青年群體上線AI理財(cái)助手，按需推送產(chǎn)品信息。-長期策略：-與社保系統(tǒng)聯(lián)合開發(fā)“一碼通”服務(wù)，整合政務(wù)與金融需求；-定期舉辦“金融知識(shí)夜校”，覆蓋不同年齡層。題目3（10分）1.瓶頸分析（4分）：-流程冗長：審批依賴人工審核，缺乏自動(dòng)化工具；-數(shù)據(jù)缺失：企業(yè)間交易數(shù)據(jù)未形成閉環(huán)，難以量化信用價(jià)值；-信任壁壘：中小微企業(yè)對(duì)金融機(jī)構(gòu)存在不信任感。2.改進(jìn)方案（6分）：-短期：-引入OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別合同，減少人工錄入；-設(shè)立“綠色通道”，對(duì)老客戶縮短審批至3天。-長期：-探索區(qū)塊鏈應(yīng)用，記錄企業(yè)間電子合同與交易流水；-建立園區(qū)企業(yè)“信用積分”體系，積分與貸款利率掛鉤。-區(qū)塊鏈評(píng)估：-成本：需投入約200萬元開發(fā)階段，但長期可降低不良率，ROI可期；-可行性：需與政府、園區(qū)企業(yè)協(xié)同推進(jìn)，技術(shù)成熟度已支持試點(diǎn)。題目4（10分）1.需求特征（4分）：-高頻小額：餐飲支付頻次高（日均超10筆/店），單筆金額集中在50-200元；-即時(shí)性：等位、排隊(duì)場景需快速到賬，對(duì)秒級(jí)結(jié)算要求高；-場景依賴：聚焦夜市、酒吧等封閉場景，現(xiàn)金替代需求強(qiáng)。2.應(yīng)對(duì)方案（6分）：-短期：-開設(shè)“夜經(jīng)濟(jì)專屬信貸額度”，最高額度1萬元，1小時(shí)審批；-合作第三方支付機(jī)構(gòu)開通“商家秒到”功能。-長期：-建立“夜經(jīng)濟(jì)白名單商戶”，優(yōu)化風(fēng)控模型；-開發(fā)“夜間金融助手”小程序，提供賬單速結(jié)、小額貸速批服務(wù)。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演題目5（20分）1.核心設(shè)想（8分）：-主題：“蜀山生態(tài)農(nóng)業(yè)貸+碳賬戶”組合方案。-產(chǎn)業(yè)契合：蜀山區(qū)農(nóng)業(yè)占比達(dá)30%，可重點(diǎn)支持特色種植（如蘭花、茶葉）和鄉(xiāng)村旅游；-創(chuàng)新點(diǎn)：-開發(fā)“碳足跡積分”系統(tǒng)，農(nóng)戶通過節(jié)能減排行為（如有機(jī)肥替代化肥）積累積分；-積分可兌換貸款折扣或政府補(bǔ)貼，形成正向激勵(lì)。2.回應(yīng)策略（6分）：-風(fēng)險(xiǎn)控制崗：-強(qiáng)調(diào)“碳賬戶”數(shù)據(jù)可追溯（區(qū)塊鏈存證），降低信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)；-設(shè)計(jì)“積分質(zhì)押”補(bǔ)充抵押物，確保風(fēng)控覆蓋。-市場推廣崗：-結(jié)合蜀山區(qū)文旅資源，打造“綠色金融+生態(tài)旅游”宣傳矩陣；-邀請(qǐng)網(wǎng)紅博主探訪農(nóng)戶案例，提升方案知名度。3.打破僵局方法（6分）：-提出“投票制+補(bǔ)充發(fā)言權(quán)”：先就核心條款（如貸款利率）投票，未過半數(shù)者可再發(fā)言1分鐘；-引用政府文件：“鄉(xiāng)村振興規(guī)劃中明確提出‘金融支持綠色低碳’”，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向政策靠攏。三、觀點(diǎn)闡述與辯論題目6（10分）立場：優(yōu)先強(qiáng)化線上渠道能力。論據(jù)：-效率優(yōu)勢：線上可處理80%以上標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，釋放人力服務(wù)高復(fù)雜需求；-成本效應(yīng)：數(shù)字化渠道人均服務(wù)成本降低60%，符合銀行業(yè)輕資產(chǎn)趨勢。反駁：-對(duì)立觀點(diǎn)認(rèn)為線下體驗(yàn)是信任基礎(chǔ)，但可通過“網(wǎng)點(diǎn)+場景化服務(wù)點(diǎn)”模式解決；-案例：招商銀行“智慧網(wǎng)點(diǎn)”實(shí)踐證明，線上引流線下，雙輪驅(qū)動(dòng)效果更佳。題目7（10分）立場：更側(cè)重賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)。論據(jù)：-長期價(jià)