自考專業(yè)(公共關系)通關題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）“第一印象”的形成一般只需()。

A.6秒

B.60秒

C.10分鐘

D.30分鐘

正確答案：A

2、（單選題）在構建談判方案證明框架是，必須遵循的原則是?()

A.邏輯證明

B.猜測

C.經(jīng)驗判斷

D.直覺判斷

正確答案：A

3、（單選題）公關意識是公關寫作的()。

A.主要任務

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導思想

正確答案：D

4、（單選題）就公共關系戰(zhàn)略目標而言，確定員工心目中組織形象的核心是()。

A.“可以依托的組織”

B.“值得驕傲的組織”

C.“員工自己的組織”

D.“愉快的工作環(huán)境”

正確答案：C

5、（單選題）競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

6、（單選題）與文學相比，新聞的本質(zhì)特征在于()A.強調(diào)為人民服務B.必須真實C.堅持宣傳改革開放D.注重反映普通群眾正確答案：B7、（單選題）政府了解和反饋民意的主要渠道是()。

A.信訪

B.建立新聞發(fā)布制度

C.社會協(xié)商對話

D.公眾議政活劫

正確答案：A

8、（單選題）表達企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)價值觀

正確答案：A

9、（單選題）范疇三段論推理學說的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

10、（單選題）融資租賃談判屬于()。

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

11、（單選題）我國第一部歷史新聞學著作是（）

A.《中國新聞史》

B.《中國報刊史》

C.《中國報學史》

D.《中國報業(yè)史》

正確答案：C

12、（單選題）一些學者從科學—技術—社會一體化的維度出發(fā)，認為科學技術都應該關注文化問題，這種觀點簡稱()。

A.科技文化分界論

B.科技文化論

C.科技文化無涉論

D.科技第一論

正確答案：B

13、（單選題）定點比較的第一個步驟是（）

A.選擇定點比較的對象

B.確定信息來源

C.明確目的和目標

D.對比

正確答案：C

14、（單選題）“男大當婚，女大當嫁”說明的是影響人際關系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價值觀因素

正確答案：C

15、（單選題）被稱為現(xiàn)代中國廣告業(yè)發(fā)展“元年”的是()

A.1959年

B.1966年

C.1978年

D.1979年

正確答案：D

16、（單選題）負責處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負責監(jiān)督各個欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺的機構設置是（）A.采訪部B.經(jīng)營部C.公關部D.聽聯(lián)部正確答案：D17、（單選題）“當否、可否、妥否”屬于()

A.經(jīng)辦語

B.引敘語

C.轉接語

D.征詢語

正確答案：D

18、（單選題）拉斯韋爾模式的不足之一是孤立性，即沒有涉及傳播過程與一個因素的聯(lián)系。這個因素是（）

A.控制過程

B.社會過程

C.編碼過程

D.反饋過程

正確答案：B

19、（單選題）影響組織形象的關鍵因素是（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

20、（單選題）我國新聞工作的根本宗旨是（）

A.全心全意為人民服務

B.堅持真理，實事求是

C.堅持正確的輿論導向

D.清正廉潔，遵紀守法

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）媒介組織的行政管理主要包括（）

A.對外宣傳報道

B.確定新聞媒介的基本目標

C.明確內(nèi)部組織和領導機制

D.合理設置工作機構

E.制定科學的決策程序、編輯方針和其他必要的規(guī)章制度

正確答案：BCDE

2、（多選題）廣播經(jīng)營的領域主要有()A.服務經(jīng)營B.節(jié)目經(jīng)營C.廣告經(jīng)營D.技術經(jīng)營E.外延經(jīng)營正確答案：BCDE3、（多選題）.按照英尼斯的觀點，“偏倚空間的”媒介包括()。

A.圖書

B.報紙

C.廣播

D.雜志

E.電視

正確答案：ABCDE

4、（多選題）封建社會的宗法關系所具有的特點包括()。

A.女性對男性的依附

B.以血緣關系為基礎

C.以地緣關系為基礎

D.以等級差別為準則

E.以土地占有為標準

正確答案：BDE

5、（多選題）國際廣告發(fā)展總體趨勢有（）

A.為適應世界經(jīng)濟貿(mào)易新格局及全球一體化趨勢，國際廣告業(yè)勢必朝著大廣告托拉斯的方向發(fā)展

B.全球人類一體化的進程，將使國家、地區(qū)、民族與人種之間的價值觀念、生活方式的差異逐漸縮小，為國際廣告運作一體化提供前提，創(chuàng)造條件

C.世界市場擴大化和一體化，使全球性廣告市場競爭更為激烈

D.以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息傳播網(wǎng)絡的高速度發(fā)展，將導致國際廣告從運作方式到傳播內(nèi)容與形式的深刻變革

E.由于信息技術的發(fā)展，國際廣告業(yè)將出現(xiàn)壟斷經(jīng)營的現(xiàn)象，實力弱小的地區(qū)型廣告公司將被實力雄厚的跨國廣告公司兼并

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）1916年，美國斯坦福大學教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實足年齡(CA)]×1002、（填空題）美國心理學家______把人類智能歸納為七種，其中第一種智能是語言文字智能。正確答案：加德納四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯誤2、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確3、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開端，用尊稱稱呼他人來體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國人對自己的姓名有著特殊的感情。對一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們在形容某人成功時，說他是“一舉成名”;當一個人失敗時，我們說他是“身敗名裂”;對不值一提的人說成是“無名小卒”;把極有影響的人譽為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國人對姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應該注意以下幾點：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開始就應該運用稱呼來創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應用不僅是引起對方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對對方的態(tài)度，表達一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會引起反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進行。為了使稱呼妥貼得體，應該注意以下幾點：

1、符合角色變化。

2、切合對方期待心理。

3、切合活動場景。

2、（問答題）非人為危機事件正確答案：非人為危機事件是指由無法預見、無法避免、無法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件。3、（問答題）簡述公關策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強公關工作的有效性

(2)可以提高公關工作的計劃性

(3)可以保證公關工作的連續(xù)性

(4)可以促進公關工作的規(guī)范性

4、（問答題）職業(yè)公關禮儀的意義有哪些？

正確答案：(1)具有較強的教育功能

(2)具有較好的協(xié)調(diào)作用

(3)具有較強的維護能力

(4)具有較好的教育功能

5、（問答題）試述集中式媒介組合的優(yōu)點。正確答案：(1)可以讓廣告主在某一種媒介中占有絕對優(yōu)勢。(2)可以提高品牌的熟知度，尤其在接觸媒介種類較少的目標受眾中提高品牌的熟知度。(3)在非常顯眼的媒介——如黃金時段的電視節(jié)目或一流雜志的大型廣告版面中發(fā)布廣告?？梢允沽魍ㄇ喇a(chǎn)生熱情，形成品牌忠誠。(4)對于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分銷商和零售商也可能在庫存或店內(nèi)陳列方面給予照顧。(5)集中的媒介費可以使廣告主獲得媒介組合的可觀折扣。6、（問答題）拉斯韋爾提出的傳播三功能是什么?

正確答案：(1)環(huán)境監(jiān)測功能。

(2)社會協(xié)調(diào)(聯(lián)系)功能

(3)文化傳遞功能

7、（問答題）公務人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾素雅的具體要求有哪些?

正確答案：(1)色彩少

(2)質(zhì)地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配準

8、（問答題）相對流動性媒介

正確答案：相對流動性媒介：媒介本身于靜止狀態(tài)，但受眾卻是經(jīng)常不斷流動的，形成相對的流動狀態(tài)，如路牌、櫥窗、金屬造型等。

9、（問答題）簡述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。

正確答案：所謂情景管理就是這樣一種管理方式：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對韋伯在《社會組織和經(jīng)濟組織理論》中提出了自己的行政組織理論。韋伯的行政組織理論認為，理想的行政組織體系就是所謂的“官僚制”(科層制)。這一行政組織體系主要包括六個方面的內(nèi)容。

(1)為了實現(xiàn)組織的目標，把全部組織活動劃分為基本的作業(yè)，并作為公務分派給每一個成員。

(2)各種公務(職位)按照職權的等級原則加以組織，每一職位有明確的權利和義務，由

(3)組織中人員的任用，完全按照職務上的要求，通過正式考試和教育培訓來實行。

(4)管理人員應該是職