2024年8月市場營銷模擬題+答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是（）。A:快速滲透策略B:快速撇脂策略C:緩慢滲透策略D:緩慢撇脂策略2.題目：某一品牌或產(chǎn)品項目內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）。A:產(chǎn)品大類B:產(chǎn)品深度C:產(chǎn)品線D:產(chǎn)品項目3.題目：農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設門市部，或到城市市場上擺攤販售自家生產(chǎn)的蔬果給最終消費者，這種分銷渠道采用的是（）。A:二層渠道B:零層渠道C:三層渠道D:一層渠道4.題目：（）是指企業(yè)根據(jù)促銷需要，對廣告、公共關系、人員推銷與銷售促進等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。A:整合營銷傳播B:促銷組合C:營銷戰(zhàn)略D:營銷策略5.題目：3M公司的清潔用品品牌用“3M-Brite百利”、醫(yī)療護理品牌用“3M-Nexcare”、裝飾收納產(chǎn)品品牌用“3M-Command”、膠帶類產(chǎn)品品牌用“3M-Scotch”、報事貼便條紙品牌用“3MPost-it”，可推斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（）。A:統(tǒng)一品牌B:分類品牌C:企業(yè)名稱加個別品牌D:個別品牌6.題目：某食品公司的零食品牌用“潘師傅”，方便面品牌用“潘師傅”，調(diào)味料品牌也用“潘師傅”，可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（）。A:個別品牌B:分類品牌C:企業(yè)名稱加個別品牌D:統(tǒng)一品牌7.題目：市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科，誕生于20世紀初的（）。A:美國B:日本C:中國D:歐洲8.題目：企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（）。A:競爭B:需求C:固定成本D:總成本9.題目：在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標志著產(chǎn)品進入了（）。A:成熟期B:成長期C:導入期D:衰退期10.題目：有關戰(zhàn)略業(yè)務單位的評價，波士頓咨詢集團法（BCG矩陣）使用了哪兩個維度來劃分并分析業(yè)務單位？A:市場增長率、行業(yè)吸引力B:相對市場占有率、市場增長率C:相對市場占有率、行業(yè)吸引力D:行業(yè)吸引力、業(yè)務力量11.題目：當產(chǎn)品處于生命周期的導入期時，促銷策略的重點是（）。A:認識、了解商品，提高知名度B:促成信任、購買C:滿足需求的多樣性D:增進信任與偏愛12.題目：產(chǎn)品在導入期階段，由于多數(shù)潛在消費者不了解這種新產(chǎn)品，或了解新產(chǎn)品的人急于求購，所以企業(yè)借助高價格、高促銷費用來迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，是屬于（）。A:緩慢撇脂策略B:快速滲透策略C:緩慢滲透策略D:快速撇脂策略13.題目：（）就是消費者想到某一品牌時能記起的與品牌相連的信息，如產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性等。A:品牌知名度B:品牌聯(lián)想C:品牌定位D:品牌忠誠14.題目：某企業(yè)選擇了面向年輕人市場的啤酒、面向家庭市場的果汁飲料、面向兒童市場的牛奶作為目標市場來提供相應產(chǎn)品，其采取的目標市場選擇策略為（）。A:產(chǎn)品專業(yè)化B:選擇專業(yè)化C:市場專業(yè)化D:整體市場選擇策略15.題目：為了轉賣并取得利潤而購買產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商所構成的市場稱為（）？A:政府市場B:消費者市場C:生產(chǎn)者市場D:中間商市場16.題目：（）是具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位。A:問號類B:現(xiàn)金牛類C:明星類D:瘦狗類17.題目：某石油公司所有的化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略屬于（）。A:分類品牌B:統(tǒng)一品牌C:企業(yè)名稱加個別品牌D:個別品牌18.題目：構成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外，還有一種重要因素是（）。A:人口B:營銷中介C:科學技術D:社會文化19.題目：（）是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動，提升企業(yè)形象的營銷活動過程。A:贊助B:廣告C:銷售促進D:直復營銷20.題目：企業(yè)將多種相關的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）。A:相似包裝策略B:相關包裝策略C:差異包裝策略D:分等級包裝策略21.題目：根據(jù)波士頓咨詢集團法（BCG矩陣），有較高市場增長率和較高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位是（）。A:瘦狗類（dogs）B:現(xiàn)金牛類（cashcows）C:問號類（questionmarks）D:明星類（stars）22.題目：某制造商給部分零售商一種額外的折扣，以激勵他們愿意幫助推銷產(chǎn)品和提供售后服務，這種折扣屬于（）。A:功能折扣策略B:現(xiàn)金折扣策略C:限時折扣策略D:數(shù)量折扣策略23.題目：某電商的商品定價都采取了66、88、168、666、888等這種特殊數(shù)字，請問這種定價策略是（）。A:招徠定價B:聲望定價C:吉利數(shù)字定價D:整數(shù)定價24.題目：產(chǎn)品概念是指企業(yè)從（）角度對產(chǎn)品構思所做的詳盡的描述。A:顧客B:企業(yè)自身C:產(chǎn)品形象D:競爭者25.題目：顧客總價值與顧客總成本之間的差額稱為（）。A:顧客感知成本B:顧客讓渡價值C:顧客感知利益D:性價比26.題目：營銷人員可利用產(chǎn)品／市場發(fā)展矩陣來尋找、發(fā)現(xiàn)增長機會。其中，將現(xiàn)有產(chǎn)品投入在現(xiàn)有市場稱為（）？A:多元化發(fā)展B:市場滲透C:產(chǎn)品開發(fā)D:市場開發(fā)27.題目：一般而言，服裝、鞋帽較適宜采用的分銷策略是（）。A:密集分銷B:獨家分銷C:選擇分銷D:直銷28.題目：王先生經(jīng)過反復思考與長時間的比較選擇后，決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行為屬于（）。A:協(xié)調(diào)型購買行為B:變換型購買行為C:習慣型購買行為D:復雜型購買行為29.題目：向企業(yè)供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（）。A:生產(chǎn)商B:代理商C:零售商D:供應商30.題目：某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機、4種不同型號的空調(diào)、5種不同型號的電視機。該家電企業(yè)的產(chǎn)品組合"寬度"是（）。A:3B:1C:4D:18二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.題目：影響企業(yè)定價的因素包括（）。A:定價目標B:市場需求C:產(chǎn)品成本D:市場競爭狀況2.題目：根據(jù)植入產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，植入式廣告可劃分為（）。A:情節(jié)植入B:電視劇植入式廣告C:聽覺植入D:視覺植入3.題目：麥可?波特提出的五力模型中，下列（）屬于其中的五種力量？A:現(xiàn)有競爭者的威脅B:替代品的威脅C:顧客的議價能力D:潛在進入者的威脅E:供應商的議價能力4.題目：營銷中介包括（）。A:代理商B:經(jīng)銷商C:供應商D:輔助商5.題目：下列屬于國家發(fā)布的有店鋪零售商的是（）。A:超級市場B:自動售貨C:便利店D:專用品商店E:百貨商店6.題目：促銷組合包括（）。A:廣告B:公共關系C:銷售促進D:人員推銷7.題目：當產(chǎn)品只是某一產(chǎn)品組合中的一部分時，企業(yè)需要研究一系列價格使整個產(chǎn)品組合的利潤最大化。下列（）屬于常見的產(chǎn)品組合定價策略。A:產(chǎn)品捆綁定價B:副產(chǎn)品定價C:產(chǎn)品形式差別定價D:補充品定價8.題目：消費者市場細分的依據(jù)有哪些？A:人口細分B:心理細分C:行為細分D:地理細分9.題目：垂直營銷系統(tǒng)包括（）。A:合同式B:公司式C:管理式D:共生式10.題目：公共關系作為一門經(jīng)營管理的藝術，其職能主要表現(xiàn)（）方面。A:溝通協(xié)調(diào)B:危機處理C:輿論宣傳D:信息監(jiān)測11.題目：服務營銷組合7P中除了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷外，還包括（）。A:過程B:有形展示C:人員D:公關12.題目：下列哪些屬于消費者市場的購買對象（消費品類型）？A:特殊品B:非渴求品C:便利品D:選購品13.題目：市場主導者的主要競爭戰(zhàn)略包括（）。A:保持市場占有率B:擴大市場總需求量C:阻止市場總需求增加D:提高市場占有率14.題目：在定價方法中，屬于成本導向定價法的有（）A:成本加成定價法B:目標回報定價法（盈虧平衡定價法）C:投標定價法D:邊際貢獻定價法15.題目：垂直渠道系統(tǒng)中的合同式是以合同為基礎建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，包括下列（）。A:零售合作系統(tǒng)B:自愿連鎖系統(tǒng)C:消費者合作社D:特許零售系統(tǒng)16.題目：人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，包括（）。A:購買者B:使用者C:發(fā)起者D:影響者E:決策者17.題目：戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。A:有利于確立新的競爭原則B:有利于提高規(guī)模經(jīng)濟效益C:有利于分攤高昂的開發(fā)投資費用D:有利于避免經(jīng)營風險18.題目：Kotler提出最基本的產(chǎn)品層次包含下列哪三個？A:附加產(chǎn)品B:核心產(chǎn)品C:有形產(chǎn)品D:延伸產(chǎn)品19.題目：市場挑戰(zhàn)者的主要進攻戰(zhàn)略目標包括（）。A:攻擊市場跟隨者B:攻擊市場主導者C:攻擊地方性小企業(yè)D:攻擊與自己實力相當者20.題目：營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括（）。A:顧客B:公眾C:企業(yè)D:競爭者三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.題目：根據(jù)波士頓咨詢集團分析法（BCG矩陣），對于明星類的戰(zhàn)略經(jīng)營單位應采用撤資策略。A:正確B:錯誤2.題目：一些產(chǎn)品可以有多種不同的用途，例如小蘇打可以作為冰箱除臭器，也可以作為調(diào)味汁和鹵肉的配料，或是和洗衣粉一起使用加強清潔效果。企業(yè)對于這類可以在多種情境下使用的產(chǎn)品即可依據(jù)產(chǎn)品屬性定位。A:正確B:錯誤3.題目：后向一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。A:正確B:錯誤4.題目：我國南北方人民在食品口味上存在很大的差異，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素造成的。A:正確B:錯誤5.題目：現(xiàn)金折扣是企業(yè)給顧客付清貨款的一種減價，例如2/10代表10天內(nèi)付清款項享有總價2%優(yōu)惠。A:正確B:錯誤6.題目：波士頓咨詢集團分析法（BCG矩陣）中的橫坐標代表相對市場占有率，是企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位和同行業(yè)領導者的市場占有率之比；如果相對市占率之比>1，表示該企業(yè)是這個市場上的領導者。A:正確B:錯誤7.題目：密集分銷是指制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商或零售商來推銷其產(chǎn)品。A:正確B:錯誤8.題目：在對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境分析的基礎上，我們可以知道企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢。A:正確B:錯誤9.題目：品牌聯(lián)想就是消費者想到某一品牌時能記起的與品牌相連的信息，如產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性等。A:正確B:錯誤10.題目：消費者復雜性購買行為是指購買時的參與程度低且無法弄清品牌之間差異的購買行為。A:正確B:錯誤答案與解析一、單選題答案1.答案：【A】說明：快速滲透策略是指以低價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。該洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”突出價格優(yōu)勢，同時進行大幅度廣告宣傳，即高促銷，符合快速滲透策略的特點。2.答案：【B】3.答案：【B】說明：零層渠道是指產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者的渠道類型。農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設門市部，或到城市市場上擺攤販售自家生產(chǎn)的蔬果給最終消費者，中間沒有經(jīng)過任何中間商，屬于直接將產(chǎn)品銷售給消費者，符合零層渠道的特點。4.答案：【B】說明：促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷需要，對廣告、公共關系、人員推銷與銷售促進等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標而制定的總體規(guī)劃；營銷策略是企業(yè)為了滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標，通過市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、市場定位等一系列活動，對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等要素進行的綜合性謀劃；整合營銷傳播是一種將各種營銷工具和手段進行系統(tǒng)化整合，并根據(jù)環(huán)境進行即時性動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理論與營銷方法。所以答案選B。5.答案：【C】6.答案：【D】說明：統(tǒng)一品牌是指企業(yè)所有產(chǎn)品都使用同一個品牌。該食品公司的零食、方便面、調(diào)味料品牌都用“潘師傅”，符合統(tǒng)一品牌的策略特點。個別品牌是指企業(yè)對不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌；分類品牌是指企業(yè)對不同類別的產(chǎn)品使用不同的品牌；企業(yè)名稱加個別品牌是指企業(yè)在統(tǒng)一的品牌名稱下，對各類產(chǎn)品再分別使用不同的品牌名稱。所以本題選A。7.答案：【A】說明：市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科，誕生于20世紀初的美國。當時，美國的經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)開始重視市場調(diào)研和市場營銷策略的制定，這促使市場營銷學逐漸發(fā)展成為一門獨立的學科。8.答案：【B】說明：需求是影響企業(yè)定價的重要因素之一，它反映了消費者對產(chǎn)品或服務的愿意支付程度。當市場需求旺盛時，企業(yè)可以制定較高的價格，但需求也是價格的最高界限。如果價格過高，超過了消費者的承受能力，需求就會下降。競爭會影響價格的下限，企業(yè)需要考慮競爭對手的價格來制定具有競爭力的價格；總成本是定價時需要考慮的成本因素，決定了價格的下限；固定成本是總成本的一部分，同樣影響價格下限，但不是價格的最高界限。所以企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是需求。9.答案：【A】說明：產(chǎn)品進入成熟期的標志之一是市場需求趨于飽和，潛在顧客很少，銷售額增長緩慢。導入期產(chǎn)品知名度低，銷售額增長緩慢；成長期銷售額快速增長；衰退期銷售額則呈下降趨勢。10.答案：【B】說明：波士頓咨詢集團法（BCG矩陣）使用相對市場占有率和市場增長率這兩個維度來劃分并分析業(yè)務單位。相對市場占有率反映業(yè)務單位在市場中的競爭地位，市場增長率體現(xiàn)業(yè)務單位所在市場的發(fā)展速度，通過這兩個維度可將業(yè)務單位分為明星類、現(xiàn)金牛類、問題類和瘦狗類，以便企業(yè)制定不同的戰(zhàn)略。11.答案：【A】說明：產(chǎn)品處于導入期時，消費者對產(chǎn)品還不了解，促銷策略重點應是讓消費者認識、了解商品，提高知名度，所以選A。12.答案：【D】說明：快速撇脂策略是指企業(yè)在產(chǎn)品導入期，利用消費者求新求奇的心理，借助高價格、高促銷費用，迅速打開市場，取得較高的市場占有率。題干中描述的正是這種策略的特點。快速滲透策略是采用低價格、高促銷費用；緩慢滲透策略是低價格、低促銷費用；緩慢撇脂策略是高價格、低促銷費用。13.答案：【B】說明：品牌聯(lián)想是消費者想到某一品牌時能記起的與品牌相連的信息，包括產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性等。品牌知名度主要指消費者對品牌的知曉程度；品牌忠誠是消費者對品牌的高度認可和重復購買的行為；品牌定位是企業(yè)針對目標市場確定品牌的核心價值和形象等。所以這里符合描述的是品牌聯(lián)想。14.答案：【B】說明：該企業(yè)針對不同的細分市場（年輕人市場、家庭市場、兒童市場）分別選擇了啤酒、果汁飲料、牛奶等不同產(chǎn)品來滿足需求，這符合選擇專業(yè)化的目標市場選擇策略，即企業(yè)選擇若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。15.答案：【D】說明：中間商市場是指為了轉賣并取得利潤而購買產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商所構成的市場。消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務的市場；生產(chǎn)者市場是生產(chǎn)者為了生產(chǎn)、取得利潤而購買產(chǎn)品和服務的市場；政府市場是指政府為了行使職能而購買產(chǎn)品和服務的市場。所以答案選B。16.答案：【C】說明：明星類業(yè)務通常處于快速增長的市場中，并且擁有較高的市場份額，符合具有高市場增長率和高相對市場占有率的特點。問號類業(yè)務市場增長率高但相對市場占有率低；現(xiàn)金牛類業(yè)務市場增長率低但相對市場占有率高；瘦狗類業(yè)務市場增長率和相對市場占有率都低。17.答案：【B】說明：統(tǒng)一品牌是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都使用同一個品牌。該石油公司所有化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，符合統(tǒng)一品牌的特征。個別品牌是指企業(yè)對不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌；分類品牌是指企業(yè)對不同類別的產(chǎn)品使用不同的品牌；企業(yè)名稱加個別品牌是指企業(yè)在使用統(tǒng)一的企業(yè)名稱的同時，對不同產(chǎn)品使用不同的品牌名稱。所以本題答案是[A]。18.答案：【B】說明：營銷中介是構成市場營銷微觀環(huán)境的重要因素之一，它包括協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終購買者的所有中間機構，如中間商、實體分配公司、營銷服務機構和財務中介機構等，對企業(yè)的營銷活動有著重要影響。人口、社會文化、科學技術屬于宏觀環(huán)境因素。19.答案：【A】說明：贊助是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動，其目的之一就是提升企業(yè)形象，符合題目描述。廣告是通過各種媒體傳播企業(yè)或產(chǎn)品信息；直復營銷是一種直接與消費者溝通并促進交易的營銷方式；銷售促進是通過短期激勵手段促進銷售，均不符合題意。20.答案：【B】說明：相關包裝策略是指企業(yè)將多種相關的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售。系列化妝品包裝符合這一特點，將多種化妝品組合包裝在一起，方便消費者購買和使用，所以屬于相關包裝策略。21.答案：【D】說明：明星類業(yè)務具有較高的市場增長率和較高的相對市場占有率。瘦狗類業(yè)務市場增長率低且相對市場占有率低；問號類業(yè)務市場增長率高但相對市場占有率低；現(xiàn)金牛類業(yè)務市場增長率低但相對市場占有率高。22.答案：【A】說明：功能折扣策略是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能（如推銷、儲存、服務）。本題中制造商給部分零售商額外折扣以激勵其推銷產(chǎn)品和提供售后服務，符合功能折扣策略的特點。數(shù)量折扣策略是根據(jù)購買數(shù)量給予折扣；限時折扣策略是在特定時間內(nèi)給予折扣；現(xiàn)金折扣策略是對在規(guī)定時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款的購買者給予的折扣，均不符合題意。23.答案：【C】說明：這種定價策略采用特殊的吉利數(shù)字，如66、88、168、666、888等，是基于消費者對吉利數(shù)字的偏好和心理暗示，期望能給消費者帶來好運等積極感受，所以屬于吉利數(shù)字定價。招徠定價是利用低價吸引顧客；聲望定價是根據(jù)品牌聲望定價；整數(shù)定價是采用整數(shù)價格。均不符合該電商的定價特點。24.答案：【A】說明：產(chǎn)品概念是指企業(yè)從顧客角度對產(chǎn)品構思所做的詳盡的描述。產(chǎn)品概念需要站在顧客的立場和需求上，對產(chǎn)品的功能、特點、價值等進行全面且細致的闡述，以便更好地滿足顧客期望，引導消費行為，所以是從顧客角度出發(fā)的。25.答案：【B】說明：顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等；顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本等。性價比側重于性能與價格的關系；顧客感知成本強調(diào)顧客對所付出成本的主觀感受；顧客感知利益表述不準確。26.答案：【B】說明：市場滲透是指企業(yè)通過各種方式，努力在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量。將現(xiàn)有產(chǎn)品投入在現(xiàn)有市場，其目的就是利用已有的市場基礎，采取各種營銷策略，如增加廣告宣傳、優(yōu)化銷售渠道、提升產(chǎn)品質(zhì)量等，來提高產(chǎn)品在現(xiàn)有市場中的銷售額和市場份額，符合市場滲透的定義。而市場開發(fā)是進入新的市場；產(chǎn)品開發(fā)是開發(fā)新產(chǎn)品；多元化發(fā)展是進入新的業(yè)務領域，均不符合將現(xiàn)有產(chǎn)品投入現(xiàn)有市場的描述。27.答案：【C】28.答案：【D】說明：消費者購買行為可分為多種類型。復雜型購買行為是指消費者面對不常購買的貴重物品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風險高，所以需要經(jīng)過大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等步驟。王先生購買一套知名樓盤的商品房，這屬于貴重且不常購買的物品，他經(jīng)過反復思考與長時間比較選擇才做出決定，符合復雜型購買行為的特點。而習慣型購買行為是針對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品；變換型購買行為主要強調(diào)對產(chǎn)品品牌的追求；協(xié)調(diào)型購買行為通常是消費者購買后容易因產(chǎn)品某些方面不如意而產(chǎn)生不協(xié)調(diào)感等情況，均不符合本題描述。29.答案：【D】說明：供應商是指向企業(yè)供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織。生產(chǎn)商主要是從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造的；代理商是受委托代理銷售等相關業(yè)務；零售商是直接面對消費者銷售商品的，均不符合向企業(yè)供應資源這一描述。30.答案：【C】說明：產(chǎn)品組合寬度是指企業(yè)的產(chǎn)品線數(shù)量，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)以及電視機等4個產(chǎn)品大類。二、多選題答案1.答案：【ABCD】說明：1.產(chǎn)品成本：是企業(yè)定價的基礎，企業(yè)必須確保價格能夠覆蓋成本并獲得利潤，所以產(chǎn)品成本是影響企業(yè)定價的重要因素。2.定價目標：企業(yè)的定價目標不同，定價策略也會有所不同。例如，以獲取最大利潤為目標、以提高市場占有率為目標、以應對競爭為目標等，都會影響定價。3.市場需求：市場需求狀況直接影響產(chǎn)品的價格。當需求旺盛時，企業(yè)可以適當提高價格；當需求不足時，企業(yè)可能需要降低價格來吸引顧客。4.市場競爭狀況：競爭對手的價格和定價策略會對企業(yè)定價產(chǎn)生影響。企業(yè)需要考慮在競爭激烈的市場中如何定價，以保持競爭力。2.答案：【ACD】說明：植入式廣告根據(jù)植入產(chǎn)品的表現(xiàn)形式可劃分為視覺植入、聽覺植入和情節(jié)植入。電視劇植入式廣告是按照植入的載體進行分類，并非根據(jù)表現(xiàn)形式，所以A選項不符合。視覺植入如產(chǎn)品外觀展示等；聽覺植入如臺詞提及產(chǎn)品名稱等；情節(jié)植入是將產(chǎn)品融入劇情發(fā)展中。3.答案：【ABCDE】說明：五力模型中的五種力量分別是：現(xiàn)有競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力、顧客的議價能力。這五種力量綜合起來影響著一個行業(yè)的競爭態(tài)勢和企業(yè)的盈利能力。4.答案：【ABD】說明：營銷中介是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終購買者的那些企業(yè)和個人，包括經(jīng)銷商、代理商、輔助商等。供應商是向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，不屬于營銷中介。5.答案：【ACDE】6.答案：【ABCD】說明：促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、公共關系與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。廣告是企業(yè)以付費的方式，通過一定的媒體向顧客傳遞信息的促銷方式；公共關系是企業(yè)通過各種傳播手段，與公眾建立良好關系，樹立企業(yè)良好形象，促進產(chǎn)品銷售的活動；人員推銷是企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售；銷售促進是企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。所以促銷組合包括廣告、公共關系、人員推銷和銷售促進。7.答案：【ABD】說明：1.**補充品定價**：有些產(chǎn)品需要與其他產(chǎn)品一起使用才能發(fā)揮作用，這些產(chǎn)品稱為補充品。企業(yè)可以通過合理定價補充品來增加主產(chǎn)品的銷量，從而實現(xiàn)整個產(chǎn)品組合利潤最大化。例如，打印機和墨盒，打印機價格可適當降低以吸引顧客，墨盒價格則可提高來獲取利潤。2.**副產(chǎn)品定價**：在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生一些副產(chǎn)品，如果對副產(chǎn)品進行妥善定價，可以增加企業(yè)的額外收入。比如，木材加工企業(yè)在生產(chǎn)主產(chǎn)品木材時，會產(chǎn)生木屑等副產(chǎn)品，將木屑以較低價格出售給造紙廠等，既處理了副產(chǎn)品，又增加了收入。3.**產(chǎn)品捆綁定價**：將多種相關產(chǎn)品組合在一起定價，往往比單獨銷售這些產(chǎn)品的利潤更高。比如，套餐組合，將手機、話費、流量等組合在一起定價，顧客可能會覺得更劃算而購買，企業(yè)也能通過合理的捆綁價格策略實現(xiàn)利潤最大化。4.**產(chǎn)品形式差別定價**：主要是根據(jù)產(chǎn)品的外觀、包裝、款式等形式上的差異來定價，不屬于常見的產(chǎn)品組合定價策略。它側重于同一產(chǎn)品不同形式的價格區(qū)分，而非產(chǎn)品組合的定價方式。8.答案：【ABCD】說明：地理細分是按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細分市場；人口細分是按人口變量，如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場；心理細分是依據(jù)消費者的心理特征，如生活方式、個性等進行市場細分；行為細分是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體。這些都是消費者市場細分的重要依據(jù)。9.答案：【ABC】說明：垂直營銷系統(tǒng)主要包括公司式、合同式和管理式。公司式垂直營銷系統(tǒng)是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構和零售機構，控制市場營銷渠道的若干層次，甚至控制整個市場營銷渠道，綜合經(jīng)營生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務。合同式垂直營銷系統(tǒng)是指獨立的各企業(yè)在不同的生產(chǎn)和分配水平上，以合同為基礎建立的聯(lián)營，以獲得比其獨立行動時所能得到的更大的經(jīng)濟和銷售效果。管理式垂直營銷系統(tǒng)是指由某一家規(guī)模大、實力強的企業(yè)出面組織，把不同所有權的生產(chǎn)機構、中小批發(fā)商和零售商聯(lián)合成一個統(tǒng)一的市場營銷系統(tǒng)，由該企業(yè)出面協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售。共生式并不屬于垂直營銷系統(tǒng)的類型。10.答案：【ABCD】說明：公共關系的職能主要包括以下幾個方面：1.**信息監(jiān)測**：對組織內(nèi)外的各種信息進行收集、分析和監(jiān)測，及時了解組織的形象、聲譽以及公眾的需求和意見，為組織決策提供依據(jù)。2.**輿論宣傳**：通過各種傳播渠道，向公眾傳播組織的信息、理念和形象，塑造良好的組織形象，提高組織的知名度和美譽度。3.**溝通協(xié)調(diào)**：協(xié)調(diào)組織與內(nèi)部員工、股東、合作伙伴以及外部公眾之間的關系，促進相互理解、信任與合作，化解矛盾和沖突。4.**危機處理**：在組織面臨危機時，迅速做出反應，制定應對策略，進行有效的危機公關處理，減少危機對組織的負面影響，維護組織的形象和聲譽。11.答案：【ABC】說明：人員是服務的直接提供者，其素質(zhì)、能力和態(tài)度等會影響服務質(zhì)量和顧客體驗；過程指服務提供的流程和程序，合理的過程設計能提升服務效率和效果；有形展示包括服務環(huán)境、設施、人員形象等有形要素，可向顧客傳遞服務信息和品質(zhì)，它們都是服務營銷組合7P的組成部分，而公關不屬于7P內(nèi)容。12.答案：【ABCD】說明：消費者市場的購買對象即消費品類型主要包括便利品、選購品、特殊品和非渴求品。便利品是消費者經(jīng)常購買、隨時需要、購買時無需花費太多時間和精力比較品牌的商品；選購品是消費者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、款式等方面進行比較后才會購買的商品；特殊品是具有獨特的品質(zhì)、品牌或聲譽，消費者愿意花費較多時間和精力去購買的商品；非渴求品是消費者未曾聽說過或即使聽說過一般也不會主動購買的商品。13.答案：【ABD】說明：市場主導者為保持其領先地位，通常采取三種戰(zhàn)略：一是擴大市場總需求，通過發(fā)現(xiàn)新用戶、開辟新用途、增加使用量等方式來實現(xiàn)；二是保持市場占有率，可采取陣地防御、側翼防御、以攻為守、反擊防御、運動防御、收縮防御等策略；三是提高市場占有率，要考慮經(jīng)營成本、營銷組合、反壟斷法等因素。阻止市場總需求增加不利于企業(yè)發(fā)展，不是市場主導者的競爭戰(zhàn)略，故D選項錯誤，正確答案是ABC。14.答案：【ABD】說明：成本導向定價法是一種以成本為中心的定價方法，它包括成本加成定價法、目標回報定價法（盈虧平衡定價法）、邊際貢獻定價法等。成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎上加上