第1篇一、前言在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。卓越績(jī)效模式（ExcellencePerformanceModel）作為一種全面質(zhì)量管理的方法論，已被全球眾多企業(yè)所采用。本方案旨在為企業(yè)提供一套完整的卓越績(jī)效模式咨詢方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提升整體績(jī)效。二、咨詢目標(biāo)1.幫助企業(yè)建立和完善卓越績(jī)效管理體系；2.提升企業(yè)整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；3.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4.培養(yǎng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、咨詢內(nèi)容（一）卓越績(jī)效模式概述1.卓越績(jī)效模式起源與發(fā)展2.卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀3.卓越績(jī)效模式的基本框架（二）企業(yè)現(xiàn)狀分析1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理體系3.企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量4.企業(yè)人力資源與培訓(xùn)5.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況與成本控制6.企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度（三）卓越績(jī)效模式實(shí)施步驟1.成立卓越績(jī)效模式實(shí)施小組2.制定卓越績(jī)效模式實(shí)施計(jì)劃3.開展卓越績(jī)效模式培訓(xùn)4.實(shí)施卓越績(jī)效模式各項(xiàng)活動(dòng)5.持續(xù)改進(jìn)與評(píng)估（四）卓越績(jī)效模式關(guān)鍵要素1.領(lǐng)導(dǎo)力2.戰(zhàn)略規(guī)劃3.客戶導(dǎo)向4.人力資源5.過程管理6.測(cè)量、分析和改進(jìn)7.質(zhì)量管理體系四、咨詢方法（一）訪談法1.對(duì)企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、基層員工進(jìn)行訪談；2.了解企業(yè)現(xiàn)狀、存在問題及改進(jìn)需求；3.收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。（二）問卷調(diào)查法1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，了解員工對(duì)卓越績(jī)效模式的認(rèn)知、態(tài)度和期望；2.分析調(diào)查結(jié)果，為企業(yè)提供改進(jìn)方向。（三）案例分析法1.選擇國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)案例，分析其卓越績(jī)效模式實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；2.為企業(yè)提供借鑒和啟示。（四）培訓(xùn)與指導(dǎo)1.針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，開展卓越績(jī)效模式培訓(xùn)；2.指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式各項(xiàng)活動(dòng)。五、咨詢成果1.建立和完善企業(yè)卓越績(jī)效管理體系；2.提升企業(yè)整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；3.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4.培養(yǎng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。六、實(shí)施周期本咨詢方案的實(shí)施周期為6個(gè)月，具體分為以下階段：1.前期調(diào)研（1個(gè)月）：了解企業(yè)現(xiàn)狀、存在問題及改進(jìn)需求；2.咨詢方案制定（1個(gè)月）：制定卓越績(jī)效模式實(shí)施計(jì)劃；3.培訓(xùn)與指導(dǎo)（2個(gè)月）：開展卓越績(jī)效模式培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)；4.持續(xù)改進(jìn)與評(píng)估（2個(gè)月）：跟蹤企業(yè)實(shí)施情況，提供改進(jìn)建議。七、費(fèi)用預(yù)算本咨詢方案費(fèi)用預(yù)算如下：1.咨詢師費(fèi)用：10萬(wàn)元；2.培訓(xùn)費(fèi)用：5萬(wàn)元；3.差旅費(fèi)用：3萬(wàn)元；4.其他費(fèi)用：2萬(wàn)元?？傆?jì)：20萬(wàn)元。八、總結(jié)本卓越績(jī)效模式咨詢方案旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提升整體績(jī)效。通過實(shí)施本方案，企業(yè)將建立起一套完善的卓越績(jī)效管理體系，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們相信，在雙方的共同努力下，企業(yè)必將實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，邁向卓越之路。第2篇一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)需要不斷提升自身的管理水平，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績(jī)效。卓越績(jī)效模式（ExcellencePerformanceModel）作為一種全面的管理體系，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。本方案旨在為企業(yè)提供一套完整的卓越績(jī)效模式咨詢方案，幫助企業(yè)提升管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、卓越績(jī)效模式概述1.卓越績(jī)效模式的起源卓越績(jī)效模式起源于美國(guó)，最早由美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)提出。該模式以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)等核心要素。2.卓越績(jī)效模式的核心要素（1）顧客導(dǎo)向：關(guān)注顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）領(lǐng)導(dǎo)力：建立有效的領(lǐng)導(dǎo)體系，激發(fā)員工潛能。（3）戰(zhàn)略規(guī)劃：制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（4）過程管理：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。（5）測(cè)量與改進(jìn)：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，持續(xù)改進(jìn)。（6）人力資源：培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高員工滿意度。三、咨詢方案內(nèi)容1.診斷與評(píng)估（1）組織現(xiàn)狀分析：了解企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、文化等基本情況。（2）績(jī)效評(píng)估：運(yùn)用平衡計(jì)分卡等方法，對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估。（3）差距分析：找出企業(yè)在卓越績(jī)效模式方面的差距。2.咨詢方案制定（1）制定戰(zhàn)略規(guī)劃：明確企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：調(diào)整組織架構(gòu)，提高組織效率。（3）提升領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維、決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（4）顧客導(dǎo)向：建立顧客關(guān)系管理體系，提升顧客滿意度。（5）過程管理：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。（6）測(cè)量與改進(jìn)：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，持續(xù)改進(jìn)。（7）人力資源：制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)。3.實(shí)施與監(jiān)控（1）培訓(xùn)與溝通：對(duì)員工進(jìn)行卓越績(jī)效模式培訓(xùn)，提高員工認(rèn)知。（2）項(xiàng)目實(shí)施：按照咨詢方案，分階段實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)措施。（3）監(jiān)控與評(píng)估：定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.持續(xù)改進(jìn)（1）建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，形成持續(xù)改進(jìn)的氛圍。（2）定期回顧與調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)咨詢方案進(jìn)行回顧和調(diào)整。四、咨詢方案實(shí)施步驟1.簽訂咨詢合同：明確咨詢雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.成立項(xiàng)目組：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和咨詢顧問組成。3.開展診斷與評(píng)估：了解企業(yè)現(xiàn)狀，找出差距。4.制定咨詢方案：根據(jù)診斷結(jié)果，制定針對(duì)性的咨詢方案。5.實(shí)施咨詢方案：按照方案分階段實(shí)施改進(jìn)措施。6.監(jiān)控與評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。7.持續(xù)改進(jìn)：建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，確保咨詢效果。五、預(yù)期效果1.提升企業(yè)整體管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。2.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率。3.提高員工滿意度，降低員工流失率。4.建立科學(xué)的管理體系，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。六、總結(jié)本卓越績(jī)效模式咨詢方案旨在幫助企業(yè)提升管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。通過診斷、評(píng)估、制定方案、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)等步驟，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)注重員工培訓(xùn)、溝通與協(xié)作，確保咨詢效果。相信通過本方案的實(shí)施，企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。第3篇一、方案背景隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)需要不斷提升自身的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。卓越績(jī)效模式（ExcellencePerformanceModel）作為一種全面、系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)的管理方法，被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。本方案旨在為企業(yè)提供一套完整的卓越績(jī)效模式咨詢方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提升績(jī)效，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、方案目標(biāo)1.幫助企業(yè)建立和完善卓越績(jī)效管理體系；2.提升企業(yè)整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；3.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率；4.培養(yǎng)企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；5.建立良好的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。三、方案內(nèi)容1.咨詢前期準(zhǔn)備（1）與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)；（2）對(duì)企業(yè)進(jìn)行初步調(diào)研，包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、資源配置、企業(yè)文化等方面；（3）制定咨詢方案，明確咨詢目標(biāo)、內(nèi)容、方法和時(shí)間安排。2.卓越績(jī)效模式培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、基層員工；（2）培訓(xùn)內(nèi)容：卓越績(jī)效模式的基本原理、實(shí)施步驟、關(guān)鍵要素、評(píng)估方法等；（3）培訓(xùn)方式：講座、案例分析、小組討論、角色扮演等。3.企業(yè)現(xiàn)狀診斷（1）組織結(jié)構(gòu)診斷：分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，部門職責(zé)是否明確，溝通協(xié)作是否順暢；（2）業(yè)務(wù)流程診斷：評(píng)估企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率、質(zhì)量、成本等方面；（3）資源配置診斷：分析企業(yè)資源配置是否合理，是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象；（4）企業(yè)文化診斷：評(píng)估企業(yè)文化是否支持卓越績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。4.卓越績(jī)效模式實(shí)施（1）制定卓越績(jī)效戰(zhàn)略規(guī)劃：明確企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）建立卓越績(jī)效管理體系：包括目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)等方面；（3）實(shí)施卓越績(jī)效管理工具和方法：如平衡計(jì)分卡、六西格瑪、精益生產(chǎn)等；（4）開展卓越績(jī)效項(xiàng)目：針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開展專項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目。5.績(jī)效評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)（1）建立績(jī)效評(píng)估體系：明確績(jī)效評(píng)估指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程；（2）定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估：對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，找出差距和不足；（3）制定改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化績(jī)效；（4）開展培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其績(jī)效意識(shí)和能力。6.文化建設(shè)與形象提升（1）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)：倡導(dǎo)卓越績(jī)效理念，培育積極向上的企業(yè)文化；（2）提升企業(yè)形象：通過卓越績(jī)效的實(shí)施，提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度；（3）加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任：關(guān)注員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、方案實(shí)施步驟1.簽訂咨詢合同：明確咨詢內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等；2.進(jìn)行前期調(diào)研：了解企業(yè)現(xiàn)狀，制定咨詢方案；3.開展培訓(xùn)：對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行卓越績(jī)效模式培訓(xùn)；4.進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀診斷：找出企業(yè)存在的問題和不足；5.實(shí)施卓越績(jī)效模式：建立和完善卓越績(jī)效管理體系；6.績(jī)效評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)：定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化績(jī)效；7.文化建設(shè)與形象提升：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象；8.項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)估：對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。五、方案預(yù)期效