自考專業(yè)(公共關系)能力檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）融資租賃談判屬于()。

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

2、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點是()。

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

3、（單選題）下列選項適用于公共關系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()

A.綜合咨詢建議報告

B.宏觀咨詢建議報告

C.專項咨詢建議報告

D.微觀咨詢建議報告

正確答案：B

4、（單選題）堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍是（）

A.亞里士多德的《修辭學》

B.儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C.愛德華·伯尼斯的《公共輿論的構(gòu)成》

D.孔子的《春秋》

正確答案：A

5、（單選題）通過強調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

6、（單選題）近代新聞事業(yè)誕生的時間標志是()。

A.手抄新聞出現(xiàn)

B.口語新聞出現(xiàn)

C.印刷新聞紙問世

D.新聞書的問世

正確答案：C

7、（單選題）強調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對待；應該重點討論利益問題；談判前應制定可供選擇的方案；應堅持依據(jù)客觀標準”的談判是（）。

A.獨立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

8、（單選題）對信息分析工作最基本要求是()。

A.宏觀與微觀相結(jié)合

B.靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合

C.當前和長遠相結(jié)合

D.定性和定量相結(jié)合

正確答案：D

9、（單選題）在抽樣調(diào)查中，樣本的抽取必須遵循（）

A.隨機原則

B.總體原則

C.間距原則

D.等距原則

正確答案：A

10、（單選題）強調(diào)大眾傳播媒介對社會和公眾應該承擔相應責任和義務的理論是()

A.社會責任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權主義理論

正確答案：A

11、（單選題）政府直接創(chuàng)始政策問題并將問題擴散到政策議程的過程屬于()。

A.動員模型

B.外在創(chuàng)始模型

C.內(nèi)在創(chuàng)始模型

D.關門模式

正確答案：A

12、（單選題）“達格瑪法”主要用來測定廣告的（）

A.傳播效果

B.媒介接觸效果

C.銷售效果

D.心理變化效果

正確答案：D

13、（單選題）公關應用寫作的歸宿是()

A.公共關系學

B.公共信息學

C.公共傳播學

D.公共寫作學

正確答案：A

14、（單選題）人際關系按好壞程度劃分，由好到壞正確排序是（）

A.親密型—團結(jié)型—維持型—沖突型—疏離型—決裂型

B.團結(jié)型—親密型—維持型—沖突型—疏離型—決裂型

C.親密型—團結(jié)型—沖突型—維持型—疏離型—決裂型

D.團結(jié)型—親密型—沖突型—維持型—疏離型—決裂型

正確答案：A

15、（單選題）在企業(yè)物質(zhì)設施中，標志和象征企業(yè)文明程度的是()。

A.完善的生活設施

B.必要的娛樂設施

C.企業(yè)容貌

D.勞動環(huán)境的優(yōu)化

正確答案：C

16、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經(jīng)濟地位較高者與社會經(jīng)濟地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于()。

A.縮小

B.消失

C.擴大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

17、（單選題）公關意識是公關寫作的()

A.主要任務

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導思想

正確答案：D

18、（單選題）1971年，先后出現(xiàn)了兩個國際性環(huán)保組織，即“國際地球之友”和（）

A.“綠色地球之友”

B.“糧農(nóng)組織”

C.“綠色家園”

D.“綠色和平組織”

正確答案：D

19、（單選題）提出“風格就是本人”這一觀點的是()。

A.王力

B.伏爾泰

C.布封

D.張弓

正確答案：C

20、（單選題）受眾的選擇性因素構(gòu)成了大眾傳播的信息傳向她們的若干“關卡”，其中最后一個“關卡”是（）

A.選擇性記憶

B.選擇性注意

C.選擇性理解

D.選擇性暴露

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）下級與上級交談的技巧包括()。A.注意傾聽，全神貫注B.開門見山，直陳其事C.抓住關鍵，簡單明了D.過程優(yōu)先，結(jié)果從略E.抓住要領，虛實分明正確答案：ABCE2、（多選題）資本主義社會新聞自由背后隱藏著不自由的本質(zhì)，主要表現(xiàn)為（）

A.這種揭露往往是資本主義國家政黨政治的產(chǎn)物

B.不允許新聞傳媒揭露政黨丑聞

C.新聞傳媒批評政府，也是資產(chǎn)階級維護其統(tǒng)治地位的一種策略

D.傳媒不可以批評政府官員

E.傳媒不能否定資本主義的根本制度

正確答案：ACE

3、（多選題）想象的特征包括（）

A.形象性

B.超現(xiàn)實性

C.自由靈活性

D.多元性

E.現(xiàn)實轉(zhuǎn)換的可能性

正確答案：ABCDE

4、（多選題）談判成功的基礎包括()。

A.信息交流

B.利益互換

C.思想溝通

D.存在尚未滿足的需求

E.滿足需要

正確答案：AC

5、（多選題）見面交談時，引入主題的藝術在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語言

C.語言得體合時

D.開門見山入題

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）按照麥克盧漢的觀點，收音機是____的延伸。

正確答案：耳朵

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯誤2、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯誤3、（判斷題）雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述現(xiàn)代廣告對社會的影響。

正確答案：(1)現(xiàn)代廣告對社會的正影響

①現(xiàn)代廣告推動并加速了社會的發(fā)展;

②廣告與新技術的發(fā)展互為促進;

③現(xiàn)代廣告對社會文化的影響;

④現(xiàn)代廣告對大眾行為的影響;

⑤提供娛樂、話題，豐富業(yè)余生活。

(2)現(xiàn)代廣告對社會的負影響

①廣告的失實、浮夸低級趣味給社會帶來許多遺憾;

②廣告中不正確的觀念和行為對社會大眾產(chǎn)生誤導;

③有償新聞成為社會一大公害;

④廣告常運用“消費就等于實現(xiàn)理想生活”等承諾來增強消費者對商品的好感。

2、（問答題）簡述交談中贊揚對方的技巧。

正確答案：(1)贊揚要明確具體，切忌含糊籠統(tǒng)

(2)贊揚要恰如其分，切忌信口開河

(3)贊揚要因人制宜，切忌千人一面

3、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關系口才應用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關系口才時，必須尊重公眾，維護公眾，服務公眾。

(2)尊重并維護公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權。

(4)尊重并滿足公眾的正當需求。

(1)銷售員B讓A先生進店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細介紹車型的情況，包括介紹車的負面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當需求。

4、（問答題）廣告審查是指什么？

正確答案：是指廣告審查機關在廣告交付媒介發(fā)布前，對廣告主的主體資格、廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式和有關證明文件或材料進行的審查。

5、（問答題）主輔式交談

正確答案：主輔式交談，指交談各方之間明顯存在著說話與受話不均衡現(xiàn)象，是一種有主有輔的交談。

6、（問答題）歡送詞

正確答案：是在歡送會上對即將離去的人表示熱情歡送的言詞

7、（問答題）為什么說社會化是任何個人的必經(jīng)之路正確答案：社會化是任何個人的必經(jīng)之路。這是因為：(1)其一，人們?yōu)榱藵M足生存的需要，就必須創(chuàng)造物質(zhì)財富;要創(chuàng)造物質(zhì)財富，就必須具有一定的創(chuàng)造本領和條件;而這些本領和條件都是社會性的，只有通過社會化才能獲得。(2)其二，人在生活中不僅具有物質(zhì)的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娛樂、消遣等。這些需要只有通過社會化才能得以滿足。(3)其三，人類的生存和發(fā)展需要繁衍后代，需要有人繼承。因此，必須一代一代地接續(xù)培養(yǎng)新人，不間斷地完成社會化過程。8、（問答題）公關戰(zhàn)略正確答案：所謂公共關系戰(zhàn)略，是指一個社會組織圍繞建立良好的公共關系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。9、（問答題）試述公關策劃公司的經(jīng)營原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關系策劃公司開展業(yè)務活動時應遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟效益的原則

經(jīng)濟效益的原則是市場經(jīng)濟中的基本法則，公共關系策劃公司同其他經(jīng)濟實體一樣，都是經(jīng)濟運行中的基本單位，因此，主要目標應該是盈利，講求經(jīng)濟利益。只有以經(jīng)濟利益為主要目標，才能在“看不見的手”的有效引導下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關系策劃公司在開展業(yè)務時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權利、義務和責任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護合同的嚴肅性。

(4)信譽至上的原則

信譽至上就是重信譽、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞